篇1：房产销售内勤心得 关于房地产销售内勤心得
一、房地产销售内勤工作职责：
售后服务及签署合同和按揭手续的办理。
直接责任:完成日常的合同管理和按揭手续,保证银行放款及时; 负责部门售后的后勤事务管理及行政工作; 负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并及时完成银行的放款工作;负责售后服务跟进落实工作; 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作; 完成上司临时安排的工作任务。
作为一名销售内勤，每天还要协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作；负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报，最后报给销售经理；负责置业顾问的佣金表。
二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一些表格内容 1建立客户原始档案表
每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或来电咨询房源的客户，置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访表。将客户资料输入在excel软件中。首先采用excel允许的任一方式新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。然后在表格中选定区域添加所有框线，将表格的第一行区域选定右击，在设置单元格格式中点“对齐”，文本控制中将“合并单元格”勾上，再输入标题“客户原始档案表”，再选定字，点击工具栏中的居中对齐。最后在每个格子中输入相关信息。如：建档时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属于哪个置业顾问。客户资料的完成可以方便我们对客户资料的查询、添加、修改和删除，可以更快更准确的将楼盘信息通知给各个客户。如图1
图1 客户原始档案表 2建立销售动态表
销售内勤每天还要完成销售动态表，首先打开excel软件，新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表命名为“华诗销售动态表”，然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格，表格包括每个置业顾问每天接待的来访者组数、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价，还有所有置业顾问售出房屋的总面积和总价。这时，我们需要用到求和公式=sum（a1:f1),或=a1+b1+c1,或=sum（a1,c1,e1)，这样就可以精确的计算出。如果没有计算机和办公软件，完全靠人工计算，工作量会非常大，而且容易出错。我们运用excel软件，对公司庞大的数据进行分析和统计，则大大提高了工作效率。 3建立车位、房子的销控表
在小高层或者排屋开盘的时候，我们需要统计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的。所以我们需要excel软件的帮助来做好车位房子的销控表。如图
2、图3，主要用到电子表格中的填充工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控，这样可以更直观，更易懂。单元格填充是excel一项基本操作。在excel软件的工具栏中有填充颜色，我们只需选中预定或已售的单元格（包括车位、房号、客户姓名），然后将其填充成红色。
图2 车位销空表
图3 销控表 4建立日报表 公司为了了解房子的销售情况，会要求销售内勤每天上交日报表给销售总监。日报表可以明确的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容：房号、面积、单价、总价、今日回笼及总回笼。如图4，最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约。通常订购房子应付定金10万，签约要付首付，
一般是房子总价的30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编辑”选项卡，选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数。在此，我们键入“2”单击“确定”按钮。最后栏的总回笼需要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格，再单击工具栏上的自动求和按钮。或者先选定目标单元格，用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮。
图4 日报表
三、总结
内勤工作看似简单，其实也很复杂、具有一定的挑战性，它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同时对文化素质、语言组织能力都有较高的要求。 因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕部门工作，结合工作实际，尽可能地把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手。内勤这个工作岗位，就好比带动机器运转的一粒鏍钉，在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用。
篇2：工程内勤岗位说明书 工程内勤岗位说明书
篇3：房地产公司前期部岗位职责(全) 前期部岗位职责
岗位概要：
负责围绕3证开展房地产开发过程相关手续的合法办理，公共关系、人脉资源的建立
一、根据公司经营计划参于编制（调整）项目报批报建控制性计划，并跟踪、落实办理情况：
1、负责承办公司所开发项目的政府报批报建手续。 1） 向建委、计委申办投资项目计划（立项）、开工报告。
2） 向市规划局申办用地红线；提出或调整规划设计要点；申请改变用地性质；报审新建、改建、扩建项目建筑设计方案、初步设计、施工图设计；申办《建设用地规划许可证》，《建设工程规划许可证》及配合配套管线单项执照； 3）办理各项规费的缴纳手续；
4） 协助开发部密切关注土地拍卖市场信息和成交价格，适时为公司领导提供拍卖地块信息并组织人员做好地块的现场勘察，确保信息准确、可靠、及时。 5） 根据新项目的情况（包括拍卖地块招标文件），参与项目的前期策划并提出有参考价值的合理化建议，同时组织相关人员进行项目的经济性分析并协调规划、设计单位做好规划方案设计工作，确保经济分析考虑全面、分析具体、数据准确，规划、设计单位协调顺畅。 6） 参与土地的竞拍并为公司决策层提供相关经济分析数据，确保
数据可靠、具体，并根据土地拍卖情况办理有关土地手续，确保及时、有序。
7） 向规划局、环保局、计委、建委、公安交通管理局、教委、环卫、等政府部门申办的其他报建事项。
2、负责提出具体报批报建的图纸技术要求（文本内容、图纸深度、份数）；配合设计主管部门对经济技术指标和相关规范要求进行核查。
3、负责向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的政府政策及导向。
4、协助领导进行报批报建的公关、协调工作。
5、负责及时促进或优化政府合作关系，为公司建立良好、长期的沟通平台。
二、为公司提供新项目调研等方面的政策支持；
三、及时准确地接收政府部门发布的信息及时汇报给公司，根据公司领导批示完成参加（接待）工作。
1、及时掌握房地产市场发展情况以及与房地产行业有关的政策法规，为公司房地产发展提供市场信息及发展规划。
2、根据公司发展计划制订相关的工作计划和方案。并且制定部门年、季度、月工作计划，合理有效进行全年工作安排。
3、与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定的关系。
4、在工程前期过程中，协调好承揽公司项目或业务的施工单位与公司有关部门之间关系的工作，做好与工程部交接的工作，保证工程项目顺利施工。
5、负责与公司其他各部门的工作的协调，站在公司全局利益考虑进行工作协调。
6、负责领导交办事项的落实与实施。
7、对职员进行经常性沟通，做到上传下达，把公司的决策和精神及时准确地向部门员工传达。
8、遵守公司各项规章制度，以身作则，严格要求部门员工，起到模范带头作用。
1、根据公司计划和部门计划进行工作。并负责进行计划跟踪。
2、与政府、媒介和行业相关机构办事人员保持良好、稳定的关系。
3、配合开发部经理完成前期部工作职责范围内的所有工作。做到灵活、主动地完成经理交代任务。
4、负责向前期部经理汇报工作中遇到的问题及各事项办理的结果，并随时接受新的工作指令和安排。
5、完成工程项目各个阶段的手续办理和竣工备案的具体事情。
6、努力钻研业务技术，深入学习各项房地产法规和政策，不断提高业务水平，努力提高工作质量。
7、经常深入现场，了解工程施工中的新材料、新技术、新工艺，对建筑工程的相关知识进行掌握。
8、注意保管所有办理中的相关资料，做好建档工作。
9、廉洁奉公，遵纪守法，树立良好的形象。
10、及时有序地完成各位领导交办的其它工作。
1、负责本部门应归档文件材料的收集、整理等文书工作。
2、按档案管理要求，管理档案，科学分类排序、系统编目编号、使之达到规范标准。
3、负责每天从报纸、网络等媒体收集、整理与房地产开发相关的信息报道及政府文件并建立登记簿并传阅每一个部门员工。
4、负责公司文件内容及精神，及时传达到部门每个员工。
5、协助部门其它员工做对外的相关工作。
6、完成领导交办的其它工作。
篇4：房地产前期部工作制度岗位职责 前期部工作制度
按照公司总体安排，我部门根据前期报建工作要求特定如下管理制度：
一、前期报建工作要求
1、前期报建工作人员应熟悉房地产开发报建全过程的程序，熟悉政府土地、规划、建设、配套、工程管理体系的办事程序。
2、清楚开发项目的占地和建筑面积、容积率和绿化率等规划指标，了解项目周边地块供求状况、自然条件、社会环境、周边经济发展状况等。
3、搜集政府有关工程建设等法律法规及相关政策，以项目规划为基础了解施工进度，从实际出发制定合理的工作计划，提前完成项目前期报建工作的计划，应定期上报工作进度计划和完成情况，实现与工程建设的统
一、协调、同步。
4、统筹兼顾、纵观全局，做好本部门与公司其他各部门的工作协调。
5、加强沟通，与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定的关系。协调好建设单位与设计、勘察、施工、监理、检测等单位之间的工作关系，圆满完成报建工作任务，保证项目工程顺利实施。
6、报建工作进行中，涉及费用支出的，依据建设工程管理相关法律法规或主管部门规定填写“费用申请单”，由财务部、副总经理、总经理签字同意后，交财务部领取缴纳、然后按财务制度报销。
7、阶段性报建工作结束后，要及时总结、及时整理资料、及时归档、及时报告公司领导。
8、对报建办结一经获得的资料，要将原件并复印件转交资料员保管，做好交接记录工作
二、前期报建工作职责
1、办理从项目立项开始到申请《国有土地使用权证书》、《建设工程用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》等证件的全部手续工作。
2、办理环保、电力、消防、人防、以及与项目相配套的供水、排水、燃气、供热、广电、通讯等相关手续。
3、协助工程部组织工程竣工单项、综合验收工作，协助销售部办理《房屋产权证》。
4、完成领导交办的其它工作。
三、前期报建工作内容
1、项目可行性研究阶段：
（1）搜集土地供需信息，做好土地招拍挂工作，配合有资质单位编制《项目可行性研究报告》。
（2）联系规划测量队测绘获得现状地形图，填报《建设用地申请书》。
（3）办理《建设用地选址意见书》。
（4）办理《建设项目环境影响报告表》，环保局出具《建设项目环境影响批复》。
2、项目前期阶段：
（1）缴纳土地出让金、土地契税，获得《土地使用权出 让合同》、《交纳土地出让金证明》。
（2）办理《建设用地规划许可证》。可得到经规划部门盖章的《现状地形图》及核发通知 。
（3）办理《国有土地使用权证》。配合测量队、地籍管理部门做指界工作，获得土地地籍图和《土地证书》。
（4）联系水、电、燃气、热力、市政等单位，了解能源和市政配套要求，配合设计单位确定能源配套接口。
（5）委托设计单位编制规划设计方案，填报《规划设计方案申报表》，联系政府部门组织召开城市规划会议，审定《修详规方案》办理规划设计手续。
（6）办理项目立项核准批复手续。 （7）联系水、电、燃气、热力、市政等专业单位、规划设计方案，交纳相关费用。
（8）办理《建设工程消防设计审核意见书》，交纳相关费用。
（9）办理《建设工程人防设计审核意见书》，交纳相关费用。
（10）办理设计合同、勘察合同备案。
（11）出具项目详细规划《总平图》、核定项目总体规划设计。
（12）缴纳城市配套费。
（13）办理《建设工程规划许可证》。
（14）联系设计单位出具《初步设计文件》在规划设计部门的主持下组织专家论证审核，办理项目规划《初步设计批复》。
（15）联系设计单位进行施工图纸设计，送施工图审查机构进行图纸审查、备案，办理《施工图审查合格书》。
3、工程招标阶段：
（1）在取得《施工图审查意见书》后，办理项目《报建表》。
（2）建设单位进行招标人资格审查、办理《住房项目申报书》， 建设单位交纳墙改费。
（3）建设单位委托招标代理公司填报招标信息、发布招标公告、确定招标报名时间。
（4）监理、施工单位办理进甘入庆备案手续。
（5）监理、施工投标企业报名。
（6）开标、评标确定中标施工、监理企业。
（7）公示3个工作日后缴纳工程交易费、办理中标告知书。
（8）核定、缴纳意外伤害保险，联系所有参建单位准备资料，办理安全、质量备案手续。
（9）带上《安全条件备案表》和《工程质量监督书》办理中标通知书。
（10）建设单位与中标施工、监理企业签订施工监理合同，进行合同备案。
（11）签订《商混供应合同》缴纳散装水泥费、写《承诺函》缴纳农民工工资保证金、。
（12）办理《建设施工许可证》，申请开工。
4、工程施工准备阶段：
（1）申请规划部门到施工场地进行规划防线。
（2）向辖区绿化、环保、环卫、市政、交通管理等部门办理相关手续、交纳管理费，负责协调与相关部门的关系。
5、工程施工阶段：
（1) 配合做好政府主管单位的各项工程监督和检查工作。
（2）申请安全、质量监督部门，协调组织桩基、基础、主体等各阶段的单项竣工验收工作。
（3）组织协调能源、水、电、燃气、广电通信、市政等单位验收，签订使用正式使用协议、合同。
6、工程竣工备案验收阶段：
（1）协调做好建设单位与勘察、设计、检测、监理、施工等单位关系，办理竣工备案手续。
（2）协调各单位办理工程档案验收手续，获得《建设工程档案移交清册》、《工程档案验收合格证》。
（3）申请住建，规划，安全、质量监督，人防，消防，气象，地震等部门进行工程综合验收，办理《建设工程竣工备案表》。
（4）在房管局办理《房屋产权证》。
（5）协调相关单位在竣工验收后及时做好资料交接工作。
四、要不断完善项目工程报建工作流程，明确落实前期 部工作人员各自岗位职责全面完成本部门的各项工作任务。 前期部工作人员岗位职责
前期部经理岗位职责
1、及时掌握房地产市场发展情况以及与房地产行业有关的政策法规，为公司房地产发展提供市场信息及发展规划。
2、根据公司发展计划制订相关的工作计划和方案。并且制定部门年、季度、月工作计划，合理有效进行全年工作安排。
3、与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定的关系。
4、在工程前期过程中，协调好承揽公司项目或业务的施工单位与公司有关部门之间的工作关系，做好与工程部交接的工作，保证工程项目顺利施工。
5、统筹兼顾、总揽全局，负责做好本部门与公司其他各部门的工作协调。
6、负责领导交办事项的落实与实施。
7、对职员进行经常性沟通，做到上传下达，把公司的决策和精神及时准确地向部门员工传达。
8、遵守公司各项规章制度，以身作则，严格要求部门员工，起到模范带头作用。
4、
前期部专员岗位职责
1、根据公司计划和部门计划进行工作,并负责进行计划跟踪。
2、与政府、媒介和行业相关机构办事人员保持良好、稳定的关系。
3、灵活、主动地完成报建工作职责范围内和经理交办的其它工作任务。
4、负责向部们经理汇报工作中遇到的问题及各事项办理的结果，并随时接受新的工作指令和安排。
5、完成项目工程各个阶段的手续办理和竣工备案的具体事项。
6、努力钻研业务技术，深入学习各项房地产法规和政策，不断提高业务水平，努力提高工作质量。
7、经常深入现场，了解工程施工中的新材料、新技术、新工艺，对建筑工程的相关知识进行掌握。
8、注意保管所有报建中的相关资料，做好建档工作。
9、廉洁奉公，遵纪守法，树立良好的形象。
10、及时有序地完成领导交办的其它工作。
前期部内勤岗位职责
1、负责本部门周总结和计划的编制、上报工作。
2、负责本部门应报建文件的起草、打印、收集、整理等文书工作。
3、按档案管理要求，管理档案，科学分类排序、系统编目编号、使之达到规范标准。
4、负责每天从报纸、网络等媒体收集、整理与房地产开发相关的信息报道及政府文件并建立登记簿并传阅每一个部门员工。
5、做好公司文件传阅，将文件内容及精神及时传达到 部门每个员工。
6、协助部门其它员工做好对外的相关工作。
7、完成领导交办的其它工作。
篇5：xx集团内勤管理部规划及岗位职责 xx集团内勤管理部部门规划及岗位职责
一、组建内勤管理部的意义 目前公司各个部门的部门内部工作职责与流程虽然已初步成型，但是在执行上却存
在不少弊病，比如：流程不够简化、单据流转的时间过长、档案建立不完整、部门与部
门间的跨部门沟通存在障碍、公司各项信息资源和产品资源没有有效共享、公共资源浪
费、异常和工作失误频繁出现、人力资源安排不够科学化等等一系列问题急需通过一个
有效的途径和办法进行整合、规范。而内勤管理部创建的意义和作用就在于通过一个统
一的部门为圆心，将从业务接单到物流送货这一整个订单操作、生产流程进行一体化操
作，同时协助其他部门进行跨部门沟通，以此来整合利用公司现有的各项资源、规范公
司各项工作流程和作业秩序、协调各部门之间的关系，通过erp系统结合实际工作情
况负责从业务打色开始到理单下单、采购生产进度跟踪、品质追踪及物流配货、发货通
知等的整个内务操作，促进公司内务工作健康有序的发展。
二、内勤管理部的组织架构和隶属关系
1、内勤管理部人员配置如下：
部门经理 1人
理单文员 2人
生产文员 1人
外 勤 1人
异常处理 1人
技 术 员 1人
2、内勤管理部组织架构图：
3、内勤部在公司的整体组织架构中，处于与其它各职能部门平级的地位，在工作上与
其它部门之间没有直接的上下级隶属关系，但有对他们部门人员工作进度的监督
权，可以根据公司各项工作的实际情况要求其它部门配合，不得直接干预其它部门
工作。
4、内勤部设置部门经理一人，直接归总经理管理，对总经理负责。部门经理下设五个
岗位，分别为理单文员（包括业务理单与采购生产理单、erp系统操作、色卡、合
同、布样等的档案制作与管理）、生产文员（打色进度、采购进度、生产进度、检
验检测进度、物流进度等进度追踪，办公地点在物流管理部所在地）、外勤（负责
协助业务人员送色卡、样布、去染厂后整理厂取色卡、取样布等）、异常处理人员 （负责协助业务员处理客户异常，并负责异常在公司内部的资料整理和投诉处理流
程的跟踪与实施，并建立档案）、技术员（负责接单前打色、下单的各项技术、工
艺指标的评估与分析，负责品质样与大货样颜色、面料外观、手感、规格及各项物
理指标和化学指标是否合格的核对与确认等），以上几个岗位的人员需求数量根据
公司实际发展需要进行配置，这五个岗位的日常工作、人事安排、奖惩机制制定与
执行、岗位互代和协调、工作操作规范和流程、工作汇报等直接由部门经理负责与
管理，其他部门经理、总监等不跨部门管理。
5、内勤管理部在公司各部门中的位置及交叉关系图：
注意：
此箭头标志位工作协调指令和工作任务发出标志，箭头方为指令和任务接收方，无箭头一方为指令和任务发出方。
三、内勤管理部的部门职责
内勤管理部有以下部门职责：
（一）、负责业务员从客户来样开发、打色、试样到客户下单、出货整个流程的评估、 操作和监控，并负责建立档案。即：业务员只需将客户需求如实、完整的反馈给内勤部，
实现客户需求的公司内务工作，全部由内勤部进行操作（风险评估、文档资料整理及流
程操作等方面）和跟踪（采购、生产、检测、物流等方面）；
（二）、负责从试样、打色到成品的各个环节的样品归档和文字资料录入erp系统及分
业务、分客户归档；
（三）、负责填写业务员打色、试样、下单等所需要填写的工艺风险评估表、打色信息
表、面料申购单、下单信息表、开发申请表等各类单据、表格；
（四）、负责发出采购通知单、染整通知单、打色通知单、试样通知单、后整理通知单
等各类操作单据，并在发出之前先行查询公司各个仓库的库存数据，核对有无可再利用资源；
（五）、跟踪采购进度，拟定采购报表和周期表，跟踪采购回来的胚布及色布品质。跟 踪生产进度，并汇总各染厂、后整理加工厂的生产进度，制作成表格并结合erp系统信息供业务员查询，同时跟踪染整品质和交期；
（六）、确认客户要求试样、打色、开发、生产的产品与我司实际生产的成品，在颜色、
布面风格和效果、理化性指标上保持一致，并提供给业务员供客户确认；
（七）、负责根据财务部门的意见，控制非良性客户的试样、开发、下单及发货，控制
现金客户及超过信用欠款额度客户在款项未到账之前的发货。根据业务合同上的要求，在货物成品进仓经检验合格后，协助业务员对货物进行配款号及发出发货通知单给物流部进行发货，并跟踪货物发送的各类单据回收及签署情况；
（八）、配合物流管理部追踪库存期限超过15天面料的原因及进行报备处理，与业务、
生产、采购、物流、品检、财务等部门协调仓库库存转仓事宜，并负责具体流程操作；
（九）、根据客户的等级，包括客户的实力规模、发展前景、回款信用、与我司的交易
量、配合度、利润率等条件，来判定在淡旺季时的排单和生产顺序，保障优质客户的订单得到优先的采购与生产，以帮助业务员提高优质客户的接单量；
（十）、负责对补单、异常订单的调查、处理和加急排单与追踪，协调各相关职能部门
全程开启绿色通道，对补单、异常单的生产给予优先处理，避免因小失大、问题扩大化；
（十一）、负责协助业务员及财务部异常处理人员，共同解决客户的异常投诉，负责异
常投诉材料的收集与整理，并协助业务员同客户沟通，同时召集公司内部各相关部门及技术人员一起沟通探讨解决方案，并跟踪实施进度，协助财务部异常处理人员与染整商、胚布商之间的客诉处理工作；
（十二）、负责公司erp系统的全面应用与实施。负责公司非财务性质的各类报表的统
计与汇总（包括业务业绩完成情况汇总表、各染厂生产数据汇总表、异常汇总表、销售品种分析表、业务绩效考核表、生产跟单绩效考核表、品检绩效考核表等）；
（十三）、在业务繁忙时，协助业务员向客户送样、送色卡确认、批色、批样等工作，
该部分工作主要为协助业务员；
（十四）、负责本文未列出的其它与内勤工作相关工作事宜及公司领导临时交办的其它
事项；
四、内勤管理部部门各成员的任职要求和岗位职责
（一）、部门经理 a、岗位职责：
1、负责对下属员工日常工作的调配、监督与管理，并检查下属员工的工作效率及成果，
为下属员工的工作结果承担连带责任；
2、有权在符合公司用人制度和行政管理条例的情况下提出对其下属员工的招聘、录用、
转正、辞退、加薪、奖励、惩罚等处理意见，公司领导在充分调查后应尊重和支持部门 经理的决定；
3、负责召开日常工作会议，协调部门各成员之间的工作衔接，对部门员工的工作提供
支持和帮助；
4、辅导与支持部门员工的学习与成长，为部门员工争取和谋求学习与培训的机会，并
可独立安排部门学习活动和交流活动；
5、负责对部门员工的工作进行绩效考核；
6、可对部门员工根据其专长进行岗位调换；
7、代表本部门与其他部门人员进行跨部门沟通；
8、负责部门职责在执行过程中的监督与实施，保障公司利益最大化；
9、负责协调部门内部各岗位的工作替代事宜，必要时亲自替岗；
10、负责重要订单的亲自操作和跟进；
11、负责各类汇总报表的统计与制作；
12、负责各类表单的审核和审批，重要事项的总结和汇报；
13、其它临时交办的事宜。 b、任职资格：
1、男性年龄50周岁以下，女性年龄45周岁以下；
2、有同行业三年以上工作经验；
3、对面料生产流程熟悉，有内勤及生产管理经验；
4、了解布料企业的业务接单流程；
5、语言表达能力好，有一定的交际能力；执行力强，做事细心、有条理；
6、对面料知识及染整工艺知识有基本的掌握；
7、为人诚信、热情、富有责任感并乐观、积极向上；
8、具备一定水平的书写能力和熟悉电脑各类办公软件的操作；
9、认同xx公司团队文化，服从上级领导，并愿意为这一团队的提升和发展贡献力量；
10、有汽车驾驶证，一年以上的驾驶经验。
（二）、理单文员 a、岗位职责：
（业务内勤方向）
1、负责业务员或开发部门接到客户试样要求及打色通知、开发申请的资料整理，并下
《试样通知单》和《打色通知单》或《开发通知单》，同时建立档案；
2、负责协调公司内部技术人员客户预下订单的工艺和风险评估，同采购部、生产部协
调对订单货期进行预估，并将结果反馈给业务员；
3、负责业务员与客户签订合同的审核，同时结合打色及试样或开发信息、风险评估信
息、货期评估信息、财务部门出具的控制下单客户名单等信息，结合客户的合同条
款、单价决定该订单合同是否签订或者如何改善，并给出修改建议供业务员参考；
4、配合公司财务部门对限制下单客户的审核与把关，按财务部门要求对各类客户订单
进行控制，同时审核单价是否合理，低于公司规定范围的要求业务员提出申请；
5、根据业务员与客户正式签订的合同，结合该订单的品质样、手感样、颜色样或色号
等信息，填写业务下单信息表及面料采购通知单，并将资料归档编号后，再移交给
下一环节的操作人员进行操作和跟进，并向业务员回复货期及品质情况；
6、负责erp系统中业务销售模块的操作；
7、主要负责与业务部门的工作对接，负责各类营销数据的统计及汇总。遇不在岗情况
时，与采购、生产方向的理单文员岗位互代；
8、负责根据合同协助业务员向物流部发出《送货通知单》，并跟踪发货；
9、负责协助业务对客户及业务员个人原因造成的库存转仓申请；
10、负责协助业务员对客户及业务员个人原因造成的补单及增减数量的申请；
11、其它事项。
（生产内勤方向）
1、负责将业务理单文员所提供的合同、面料申购单、下单信息表、试样通知单、开发
通知单，整理成《染色通知单》或《后整理通知单》转发给生产部主管人员及传真
至染厂或后整理厂，通知生产。将面料申购单转发采购部门，并协助采购部门查询
胚布库存，若库存不足则协助采购人员发出《采购通知单》，并将单据转发给物流
部，以核对接收货物；
2、负责将业务、研发等提供的各类品质样、手感样、色卡、颜色样等样品连带各类表 单转交给相应操作部门(包括采购、生产、品控或者研发等部门)，同时留一份存档，
并将此档案与前道工序的档案合并，将业务与客户所签订的合同转交一份至财务部
门存档；
3、跟踪采购进度及采购胚布到胚情况，及时通知采购人员和生产人员；
4、负责胚布缩水损耗的数据统计，根据实际情况通知生产人员控制投胚量，同时协助
采购人员进行合理的胚布调拨及库存；
5、跟踪需外加工面料在染厂的生产进度，半成品面料一到仓库就立即组织检验，同时
在知悉检验合格后，立即开出下一道生产工序通知单，并协助后整理生产人员向加
工厂发出单据，及向物流部门发出送货通知；
6、负责统计采购、生产的各类下单数据，对生产、采购人员的工作绩效考核提供数据
支持；
7、负责根据各个客户和订单的重要性，根据订单货期情况，灵活调整各订单的生产顺
序，确保异常订单、加急订单及重要客户的订单得到优先保障；
8、负责协助采购、生产处理因采购、生产个人原因及供应商、染整商原因造成的补单、
数量增减、库存转仓等事项的申请；
9、负责审核与监督业务内勤方向理单文员的工作和其所操作的各类单据的正确性及
完整性，审核不严需负监督及连带责任，与业务理单文员可岗位互代；
10、其他工作事项。 b、任职资格：
1、年龄范围为20-35岁，男女不限；
2、有较好的计算机操作水平，熟练使用各类办公软件及erp系统软件，打字速度不低
于80字/每分钟；（硬性指标）
3、有一定的语言表达及文字写作功底，对合同法有基本的了解，有基础财务知识，大
专以上学历（有经验者学历条件可适当放宽）；
4、有一年以上纺织面料行业工作经验，对面料有基本的了解；
5、为人诚恳踏实、开朗乐观，做事细心、严谨、高效、主动；
6、有强烈的团队精神和责任感，抗压能力强，有一定的交际能力；
7、身体素质好，个人生活比较规律，不需经常请假；
（三）、进度管控员 a、岗位职责：
1、负责客户订单货期签订后各个环节的操作流程与进度监控和追踪，并制作订单进度
追踪表和实时进度表；
2、负责业务员打色的管理、操作与全程跟踪，并制作打色进度表；
3、负责业务员试样、开发的进度跟踪，并制作进度表；
4、负责公司下给所有供应商、染整商等的采购订单、生产订单的完成进程，同时根据
采购生产理单文员的排单顺序追踪重点订单、加急订单的优先完成，并根据实际货期，
安排其他普通订单的进度；
5、每日将打色、试样开发、采购、生产等各个环节的准确进度信息收集起来，并分别
录入到erp系统的各个进度模块中，供公司各个同事查询。同时，还需协助采购、生
产部门将每日的订单生产进度制作成看板公布出来，并一天更新不少于两次。（看板内
容包括订单号、打色进度、胚布进度、染色进度、后整理进度、检验进度、物流进度等）；
6、追踪和跟进各个订单的检验进度和物流进度，并做好进度登记，每日反馈给业务员；
7、协助业务员根据采购、生产实际情况，协助业务员与客户签订合同货期；
8、协助采购、生产理单文员对采购、生产、品检进行绩效考核；
9、完成其它交办的事项。 b、任职资格：
1、年龄35周岁以下，高中（中专）以上学历；
2、熟练使用电脑及其各种办公软件，熟悉erp系统操作流程和方法；
3、对面料熟悉，了解面料的各道生产工序流程，具备一定基础的面料专业知识；
4、有两年以上的同行业工作经验；
5、为人热情、诚实，做事细心、认真、高效，能适应加班和高节奏工作；
6、富有责任感及团队意识，善于沟通、交际；
7、有一定的文字处理能力和语言表达能力；
8、认同xx集团的企业文化和操作流程，并愿意遵照执行。
（四）品质管控员 a、岗位职责：
1、负责协调采购、生产、技术等部门，对客户来样、打色、新品研发和特殊品种、特
殊工艺、敏感颜色及我司较少接触的检验检测要求进行接单前的风险评估和工艺评估，
并及时的将评估结果和改善措施反馈给业务员；
2、对业务员所接回来的打色色样或订单产品的颜色、手感、品质、各项理化指标、面
料风格等各项情况进行产前、产中、产后的核对与跟踪，实时收集来自采购、生产、检
测部门的质量反馈信息，并及时通报给业务员和相关部门；
3、负责从理单文员处接收各个订单的品质样、手感样、颜色样、风格样等样本和下单
要求，并将这些资料整理成档，提交给检测部门，以便检测部门根据样品和实际下单要
求对面料进行检验检测；
4、负责协调检测人员及生产人员判定不同颜色的下单工艺和检测等级；
5、直接负责对颜色和对手感；
6、协助公司对采购部门、生产部门及检测部门的工作绩效考核的数据提供；
7、协助检测部门和生产部门评估各染厂、后整理厂的产品质量控制能力；
8、协助检测部门和采购部门对胚布供应商进行考核；
9、协助异常处理人员处理品质异常；
10、处理公司其他交办的事项。 b、任职资格：
1、年龄25-45周岁，初中以上学历；
2、有同行业的生产、品检、研发、跟单、实验室等技术岗位上三年以上的工作经验；
3、对面料生产工艺、材质、疵点等精通；
4、视力好，无色盲、色弱等问题；
5、做事细心有责任感，行事果断，富有团队精神；
6、善于沟通，有基本的计算机操作技能，懂基本办公软件操作；
（五）、异常处理员 a、岗位职责：
1、主要负责与业务员的工作进行对接。包括收集、了解各业务员所负责客户的投诉、
打折等异常情况，分析调查原因，并与公司技术部门确认对相关责任方，同时协助业务
员进行投诉和处理；
2、负责协助业务员与客户沟通处理异常，并根据公司给出的处理方案与客户协商，同
时在协商完成后负责与客户签订异常处理结果确认函；
3、协助财务助理对供应商、染整商的异常客诉，为其提供必须的投诉材料和实物凭证；
4、协助业务员及采购、生产、技术部门对异常面料的处理；
5、负责因客户和业务员个人问题造成的异常的补单、库存转仓申请等；
6、负责跟进异常订单的各项补救措施的落实，要求各个对应部门在规定的时间内处理
完成，并追踪处理进度，形成独立报表每日公示； b、任职资格：
1、年龄25-45岁，有汽车驾驶证；
2、在同行业技术岗位2年以上工作经验；
3、对胚布及染整生产工艺熟悉，同时了解服装生产流程；
4、有较扎实的面料专业知识基础；
5、口才好，善于沟通，头脑灵活；
6、做事细心、负责任、为人忠诚，能为公司利益着想；
7、懂计算机操作，并能撰写异常分析报告；
8、有基本的财务知识。
（六）、外勤 a、岗位职责：
1、负责在业务员忙时协助业务员寄样、送样、取样、取送文件等工作；
2、负责协助部门内其他同事在忙时的工作替代；
3、负责旺季及年底时协助业务员对账、回款等工作；
4、负责内勤部的车辆管理和驾驶、保养；
5、其他临时交办的事项。 b、任职资格：
1、年龄22-40周岁，有3年以上汽车驾龄，有汽车驾驶证，高中以上学历；
2、勤快、灵活、踏实，做事细心负责任；
3、富有团队精神和集体荣誉感；
4、有同行业1年以上工作经验，对面料有基本的了解；
五、内勤管理部的作业流程
（一）、理单文员作业流程
1、业务理单文员
2、采购、生产理单文员
篇6：物业内勤岗位说明书 物业内勤岗位说明书
篇7：房地产开发公司各岗位职责 xxxxxxx公司岗位职责手册（讨论稿）
本手册中，职能描述使用如下术语，其定义明确为：
负责：属于本部门应付责任，承担主要责任，同时需要其他部门配合；
组织：需要本部门与其他部门共同完成的工作，由本部门承担协调事务；
配合：不承担主要责任，但必须在负责部门领导下参与此项工作并承担相关责任； 参与：仅需要较低程度配合其他部门的工作，一般不承担责任。 部门通用职能 1.制度建设
1) 负责本部门和本专业流程与制度的建设和完善。
2) 负责本部门员工的培训和培养，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度。
3) 根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理的创新。 2.计划管理
1) 根据公司战略要求和年度经营计划，编制部门年度、季度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制。
2) 参加运营管理会，对本部门的计划执行情况进行总结，按要求进行整改。 3.日常管理
1) 负责本部门专业能力建设。
2) 分配部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据。
3) 在总经理办公室的组织下，完成本部门职位说明书的修订、完善工作。 4) 完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作。 5) 负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。 4.知识管理
1) 总结本部门工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库。 2) 整理、管理部门文件档案。 5.协作配合
1) 根据公司要求完成对下属物业公司的管理。 2) 完成流程与制度规定的部门配合、参与性工作。
完成领导交办的其他任务。
组织架构图
各岗位职责
一、工程部
（一）、工程经理
职责概述：统筹开展公司各项目的规划设计、工程施工管理、预算管理、采购管理工作，确保项目达到工期、质量和安全、成本目标，打造精品工程
工作职责：
1.参与前期的技术论证工作
2.参与工程施工、监理、勘探单位的招标工作 3.负责组织施工准备
4.负责工程现场监督与管理 5.负责成本过程管理与验收审核 6.参与图纸设计、变更的相关工作 7.参与材料设备的采购管理 8.负责参与竣工验收和工程的后期管理工作 9.负责部门内部的管理、总结工作
（二）、土建工程师
职责概述：负责项目工程施工现场的管理，确保本职范围内工程质量、成本、进度等目标的完成
工作职责：
1、负责单体工程实施的监督管理
2、负责工程施工质量的监督
3、负责监控工程施工的进度情况，保证工程按进度计划顺利推进
4、负责工程施工安全监督
5、负责组织相关工程设计变更事宜
（二）、水电安装工程师
职责概述：负责水电工程施工现场的管理，确保本职范围内工程质量、成本、进度等目标的完成
工作职责：
1、负责高压等强电、弱电、项目水暖工程实施的监督管理
2、负责高压等强电、弱电、管道工程施工质量的监督
3、负责监控高压等强电、弱电、管道工程施工的进度情况，保证工程按进度计划顺利推进
4、负责单体工程、装修工程的施工安全监督
5、负责高压等强电、弱电、管道工程的施工安全监督
6、参与工程验收工作，协助竣工后的决算工作
（三）、景观工程师
职责概述：负责景观工程施工现场的管理，确保本职范围内工程质量、成本、进度等目标的完成
工作职责：
1、负责景观公园改造工程实施的监督管理
2、负责小区内室外景观工程施工质量的监督
3、参与工程验收工作，协助竣工后的决算工作
（四）、资料员
职责概述：负责工程管理部日常文件、施工图纸的打印、收发、归档等工作，确保工程资料的完整性
工作职责：
1、参加本部门内部会议，做好会议记录
2、负责各类会议、评审纪要的整理与存档
3、负责本部与公司各部门间各类文件的收发、信息传递
二、财务部
（一）、财务经理
职责概述：组织开展公司筹融资、财务管理、会计核算工作，及时准确的反映公司财务状况，防范财务风险，提高财务管理水平，确保业务发展的资金需求。
工作职责：
1、组织制定公司会计核算和财务管理制度，促进建立内部控制机制；
2、组织开展银行融资相关事宜；
3、主持编制公司年度经营计划和财务预算，并监控执行情况；
4、组织开展公司的会计核算工作，审核公司的各项费用支出；
5、组织开展公司的财务管理工作；
6、组织协调外部相关单位，建立良好的外部关系；
7、负责部门内部管理以及与其他部门的协调；
8、完成上级交办的其他任务；
（二）、主办会计 职责概述：负责公司预算管理、财务分析、资金管理、税收筹划等工作
工作职责：
1、组织编制公司财务预决算、经营计划，并推动实施
2、负责公司财务分析工作
3、负责公司的资金管理工作
4、负责税务筹划、纳税申报及税款缴纳
5、负责财务相关数据的归集、管理工作
（三）、出纳
职责概述：办理现金收付和银行结算业务以及该业务的帐务录入登记，保管库存现金、有价证券、空白帐簿等
工作职责：
1、负责办理现金收付业务，保管现金
2、负责办理银行结算业务，管理银行存款
3、负责妥善保管现金、存折、有关印章、空白支票
4、负责公司的报表编制报送工作
5、负责公司费用会计核算、往来账管理工作
6、负责成本核算、统计分析工作
7、负责公司的资产管理工作
8、负责员工薪酬发放相关工作
9、负责会计档案的保管工作
三、营销部
（一）、营销经理
职责概述： 全面负责销售部的工作，组织开展营销策划、销售管理、市场推广、客户关系、证照管理工作，达成销售目标
工作职责：
1、参与项目前期市场定位和规划设计的配合工作
2、参与项目营销方案的制定，负责制定销售计划并督导落实
3、参与广告推广公司选择、广告发布，做好市场推广工作
4、负责指导和监督日常销售工作
5、负责销售团队的招聘、培训、管理和考核
6、负责组织开发客户服务工作
（二）、营销主管 职责概述：协助营销经理进行销售现场管理
工作职责
1、编制《市场调研报告》、《产品建议书》，明确项目客户定位、物业类型比例、经营业态
规划、价格策略、拟订租售比例、产品主题等内容
2、组织编制《项目营销策划报告》，明确销售策略、推广策略、卖点提炼、定价策略、销 售政策等内容
3、负责编制项目营销推广费用计划，控制项目整体营销策划成本
4、负责编制《样板房与售楼现场包装方案》
5、组织项目营销策划、广告等合作单位的招标、选择及合同管理
6、组织撰写《项目整体营销推广总结报告》、年度营销分析报告
（三）、客服主管 职责概述：全面负责 客户服务工作
工作职责
1、负责建立和完善公司客户服务体系。
2、负责建立客户服务标准和服务流程。
3、负责按照服务标准进行各界面的服务质量检查和抽查。
4、负责客户索赔事务的处理。
5、负责客户报事的接收和处理，并收集、整理客户报事信息与需求。
6、组织开展客户满意度调查活动，并对客户满意度调查结果进行分析，反馈至各部门落实
整改。
（四）、策划主管
职责概述：全面负责公司销售策划工作
工作职责
1、组织编制《项目阶段性推广计划》、《项目阶段性推广实施方案》并组织实施
2、组织策划和实施项目的各类广告、重大新闻报道等重要推广活动
3、组织评审广告公司提交的各种设计物料、广告推广计划，完成各项推广和活动计划
4、负责审核媒体认刊书、安排广告发布
5、负责编制《项目阶段性推广总结报告》
（五）、策划专员 职责概述：负责进行项目的市场调研、营销策划、广告宣传、品牌推广工作
工作职责：
1、负责编制《项目阶段性推广计划》、《项目阶段性推广实施方案》《项目阶段性推广总结
报告》
2、负责各类广告、活动的策划工作
3、负责评审广告公司提交的各项资料
4、配合审核媒体认刊书、安排广告发布
5、负责采写或组织媒体/广告公司现场活动报道、软性新闻并控制刊出时间
（六）、销售内勤 职责概述：协助营销主管进行现场销售管理，配合置业顾问进行现场销售工作
工作职责：
1、负责建立销售期间客户档案，维护客户关系。
2、负责销售档案管理和物料管理。
3、负责销售合同的拟定及审批经办。
4、负责销售数据的汇总、统计、分析，并定期报送有关部门。
（七）、置业顾问 职责概述：负责现场销售，并做好客户跟踪与服务，完成销售目标
工作职责：
1、参与项目的市场调研，收集客户及竞争信息
2、负责销售前期准备工作
3、负责现场销售工作
4、负责客户服务工作
四、综合部
（一）、综合主管
职责概述：全面负责办公室的工作，组织开展制度建设、行政管理、成本管理、后勤接待、公共关系管理等工作
工作职责：
1、组织开展公司的制度建设和执行工作
2、负责公司会议管理和重大事项督办
3、组织开展公司行政管理工作
4、组织开展公司人事管理工作
5、组织开展公司接待管理工作
6、组织开展公司的后勤管理工作
7、负责建立公司外部关系
8、负责部门内部管理以及与其他部门的协调
（二）、行政人事专员 职责概述：负责公司行政人事管理工作
工作职责：
1、负责公司的制度建设和执行工作
2、负责公司行政管理工作
3、负责公司人事管理工作
（三）、文秘 职责概述： 配合综合主管开展办公室的工作
工作职责：
1、配合综合主管进行公司会议管理、会议纪要撰写；
2、各类通知的上传下达；
3、负责公司的接待工作
4、负责公司的后勤管理工作
5、配合综合主管建立公司外部关系
6、参与部门内部管理以及与其他部门的协调
（四）、驾驶员
职责概述：负责车辆安全驾驶、车辆维修维护工作
工作职责：
1、负责车辆安全行驶
2、负责车辆的维护和审验工作
3、配合完成接待等其他工作
（五）、成本专员 职责概述： 负责公司在建项目的成本控制工作
工作职责：
1、负责工程、材料设备的招标工作
2、配合工程部按施工合同审核工程进度款
3、负责对现场签证的事实部分进行及时、科学、专业的确认
4、组织竣工结算
五、前期部
（一）、前期主管
职责概述： 全面负责公司的项目拓展工作，在建、拟建项目的报批报建、维护政府关系，收集相关土地信息，制定土地储备计划
工作职责：
1、负责根据发展战略制定土地储备计划。
2、组织收集土地信息，建立土地资源信息库。
3、负责相关政府部门房地产政策的搜集、整理、研究工作。
4、组织办理公司前期开发报建的所有程序
5、组织和实施拆迁安置工作
6、负责公司相关政府单位的关系维护
（二）、前期专员 职责概述： 配合前期主管开展前期部的工作。
工作职责：
1、负责收集土地信息，建立土地资源信息库。
2、配合相关政府部门房地产政策的搜集、整理、研究工作。
