心 的 力 量
-——记矮寨中学教务员彭玲莉同志 一直以来，我们都会认为教务工作无大事。这份看上去谁都可以做的工作，做好却并不简单。教务工作细致、琐碎，看似不起眼，但细想一下，教务老师才是与教师、科研人员接触最紧密的人。他们对待生活的态度、处理工作的方式，直接影响到师生工作和学习的效率，甚至会影响到师生对学校的认同。
吉首市矮寨中学的彭玲莉老师，就是他（她）们中间优秀的一员。彭老师从2008年教务工作，虚心学习，乐此不疲，用她的微笑和热情感染了身边的同事和师生。彭老师的工作得到了大家广泛的认可。
虚心是一种态度
虚心是一种态度。因为是第一次接手教务工作，之前从来没有经手过相关的工作，繁杂的工作需要一点一滴从头学习，她先是与教学工作管理者、教务主任多次进行交流，把一学年及一个年度的教务相关工作全部按照时间段整理，并且打印成字，张贴在自己办工桌上，时刻提醒自己工作做到超前。
具体到每一项工作中，她都亲自动手，然后把之前管理这项工作的人员请到自己身边对自己进行指导，每一项工作结束后，做好相关工作的笔记，以便于在后面的相同工作中时刻提醒自己。
耐心是一种感染
耐心是一种感染。渴望被倾听是一种人性的需要，而愿意倾听则是一种品质。对于原本不属于自己工作范围之内的事情，还能够热心予以帮助，不求回报，这是一种大度。
从事教务工作两年来，彭老师没有任何怨言，老师或同学遇到难解的事，都会想到去找敬爱的彭老师。彭老师与人和善，善于换位思考，她会分别从老师的角度、从学生的角度分析事情的起因、发展和结果，为当事人提供另外一种思考的方式。一直以来她的办公桌前都会围绕着老师或学生。有的是来找她处理日常性的工作事务，如学生注册、修改基本信息等，但有的是想与她谈谈心，聊聊自己的心境。彭老师称，她的办公室有两间，一个是教务室，处理教务相关事务的地方，一个是年级组办公室，搞好个人教学工作的天地，工作性质虽然不同，但对于学生问题的处理，却并没有明显的区分。学生有心理困惑，或者有生活上的困难，理应是找思政老师，但事实上，学生也经常来找她聊家常，而彭老师也乐意帮他们排忧解难，相信彭老师带给学生的，不仅仅是帮助，更多的还有温暖。对于学生参加的各项活动，彭老师投入了很多精力。
法国有一句名谚语，为“耐心和持久胜过激烈和狂热”，而德国也有一句名谚，为“耐心是一株很苦的植物，但果实却十分甜美。”耐心的人，能让心情烦闷的人变得冷静，并让自己赢得更多的尊重。
“教务事多，琐碎繁杂，不起眼，但对学生来说每一件都是大事。”从进校制定培养计划到学生毕业，所遇到的大、小事，学生都会来咨询，期待解决。彭老师凭借自己的工作热情，尽己所能帮助学生分析，让学生听起来很温馨。彭老师指出：“每一位学生都有一个故事。”她对师生都很熟悉，如同活字典，说起她所接触的学生或老师也是如数家珍，非常熟悉。在学校领导的指导下，多年来，事情不分大小，她都积极主动面对，合理高效处理，受到师生一致好评。而她在工作期间，积极配合学校优秀论文的评选活动，并取得很好的成绩，这也与彭老师耐心而周到的教务工作有很大的关联。在优秀论文评选的过程中，彭老师须与教师们开展紧密的合作和交流，无形中加大了工作量，但能为师生服务好不仅是工作态度的体现，也是工作能力的一种体现。
细心是一种能力
细心，需要时常留心身边的事，还得满怀感恩的心，对事物、事态、他人和社会敏感。从某种程度上来说，细心很大程度上依赖于责任心。同样一件事，敢负责任，细心做事，就可能成就一篇杰作，如果毫不在乎，不当回事，就可能竹篮打水一场空。
“工作就是工作，来不得半点马虎。”彭老师坚持认为，工作时一定要认真。必须由自己来做的事情，绝对不推诿给他人。如毕业证书贴照片这类的事，在别人看来似乎是小事，但彭老师认为这是件严肃的事情：学生辛苦好几年才换得珍贵的证书，切不可出任何差错。
因此，她从来都是自己往返于学校办公室与教育局基教股之间，处理各项事务。稍加注意就可看见，彭老师每次来校到办公室，都是带上一个小本本，上面记录好要做的事。
彭老师做事，总是一件件地处理干净，不会让事情滞留。哪怕送一个文件，也会事后电话确认，以确保万无一失。拿不准的事情，她会及时向负责同事请教；她觉得不妥的地方，会第一时间告诉负责同事，帮助同事尽快更正并反省。给她的邮件，她总是尽快回复，体现出强烈的责任感。她的作为，每每给予她身边的人以感动，她一直秉承这样的做事风格，实在难能可贵。
除了积极处理各项日常工作外，彭老师也积极参与校工会组织的各项文体活动。彭老师对同事亦很关心，她关照年轻人工作一定要认真、踏实。
后记：教务工作平实而忙碌，没有轰轰烈烈，没有豪言壮语，有的只有细水长流般的温暖。谨此，希望更多的教务老师都能像彭老师一样，将工作当作一份事业来做，将师生当作亲人一样对待。
