办公室自查报告
2011年，我们办公室在局各级领导的正确领导下，全体工作人员以十七大重要精神为指导，全面落实科学发展观，求真务实，锐意进取，团结一致，上下努力，结合部门工作职责，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能，努力提高管理水平、服务水平，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。
通过开展“转变作风 提高效率 关注民生 服务发展” 主题活动，我们意识到工作中还有许多需要继续努力的地方。以下是我单位办公室自查报告：
一、不足之处。
1工作态度需进一步端正。
对待工作缺乏认真甚至较真的态度，马马虎虎得过且过。工作积极性和主动性不高，满足于领导交代的任务，满足于面上不出问题，满足于现状。对待工作缺乏进取心，缺乏创新意识。
2、工作效率有待提高。
工作节奏没能跟上新形势的步伐，工作效率不能完全满足各级员工需要。对文件、请示、报告跟踪督办不够，致使文件有时运转不够及时;对觉得不是很急的文件、请示、报告和事情，办理得不是很快，办事效率不高。
3、服务态度有待提高。
工作有时比较散漫、松懈、不够严谨。有些工作做得不能让领导和各级员工完全满意。在为领导服务上花的时间和功夫大一些，在为科室上做得还不够，有时对部分来访来电不够热情，缺乏耐心。对各个科室的业务情况了解不够，不能满足人民群众的要求。
二、产生不足的原因
1、理论学习不到位。
并没有意识到理论学习的重要性，认为理论学习就是走形式，是浪费时间，因此对于理论的学习并不积极，我们已经意识到工作中所存在的许多错误根源就是没有将理论知识加以认真的学习和消化，导致思想认识不深刻，体现在工作上就是工作态度不端正。
2、业务知识了解不够，面对许多问题不能及时解答。
业务知识的欠缺，使得在解决服务对象提出的问题时，有时不知道如何解答，就直接推到相关科室，这无形中让工作效率大打折扣，也不符合首问首办制的要求。
三、改进方案。
1、认真贯彻政策方针。
对于上级下达的各种文件和指示，办公室要迅速送达全体干部职工，为局工作人员完成好各项工作提供政策依据。
对于局领导批示的文件和指示，办公室要迅速分发到各科室，要求各科室按照文件和指示精神，不折不扣地完成好自身的工作和任务。及时传达县委，局机关各项方针政策，使我单位的各项工作都做的恰到好处。
2、认真做好上传下达工作。
上级下达的各项通知，办公室能及时向单位主要领导汇报，并根据单位主要领导的指示结果，具体落实通知精神，使上级的政令在我局畅通无阻。对于干部职工向单位反映的情况和意见，能及时向主要领导反馈信息，经过领导批示，再向反映情况和意见的干部职工一一解答和解释，尽量使干部职工感到满意，进一步密切干部职工关系。
3、认真履行办公室职责。
尽最大的努力做好局领导公务活动的综合协调和对外联系、接待工作。认真做好单位的公章保管、使用和登记工作。加强各科室协调工作，不断完善局工作制度、工作计划，认真做好工作总结及有关报告，并抓好落实。以节约为本，认真做好办公用品的采购和管理发放工作。
4、做好接待服务工作，为我单位各项工作提供坚实的后勤保障。
上级部门来我单位指导和检查工作，办公室需尽一切努力提供相关资料，协调好相关部门的关系，并根据相关制度，完成好我单位指导和检查工作。群众来单位咨询，办公室人员要热情接待，真诚待人，耐心解答好群众提出的问题，争取使群众对办公室的工作满意。要组织好我单位各项会议的召开，落实好会议精神，及时采购好办公室的日常用品等，切实为我单位各项工作提供后勤保障。
5、加强业务知识的学习。
组织办公室人员加强业务知识的学习，上班时遇到不懂得问题不仅要让咨询人员明白，办公室也要把问题了解的明明白白，争取做到与业务相关的问题都能够给民众一个满意的答案，不让任何一个来我单位咨询的人员白来，不让任何一个来我单位办业务的人感到事难办、脸难看、门难进，真正的做到首问首办，提高工作效率。
6、进一步改善服务态度，提高服务质量。
严格落实“十个不允许”。对每一位来电咨询的人都要耐心、细致的做好解答。对于自己无法解决的问题，要详细的告诉咨询者应该去哪个科室咨询。要做到想群众之所想，急群众之急，忙群众之所需，真心实意为群众办实事、解难题、做好事，努力为群众排忧解难，同群众建立起水乳交融的关系。严格要求自己，严格遵守纪律。全心全意为民服好务。
