2017年大堂经理工作总结
时光如水，岁月如梭。不知不觉，我已经在大堂经理这个岗位上工作3年多了。在工作中，我不断的成长和进步，成为一名优秀的大堂经理一直是我的小目标。事实上，我离这个小目标也越来越近了，为此我要特别感谢单位的领导和同事们在工作和生活中给予我的关心和帮助，同时也要感谢我的家人们对我这份工作的理解和支持。
在过去的一年里，我始终严格要求自己，争做一名优秀的农信人。我深知大堂经理工作的重要意义：作为第一个接触到客户的岗位人员，我们就是农信社的形象代言人，一言一行都代表着整个农信社。这要求我们一定要严格遵守《大堂经理服务规范》，为客户提供优质的服务，做好自己的本职工作。同时更要加强业务知识和相关专业知识的学习，不断提升自己的职业素养和个人综合素质。
我们常说“客户就是上帝”，因为客户的满意度和忠诚度能给企业带来更多的效益。接下来我们要做的就是坚持“以客户为中心”；为客户提供优质的、个性化的服务；做好与客户的沟通，尽量满足客户的需求；重视客户的意见、建议，减少客户抱怨和客户投诉；用细心、耐心、爱心和责任心更好的服务客户。想客户之所想，急客户之所急，真正的把客户当成我们的邻居或家人，尽最大的努力帮助他们解决问题。作为一名大堂经理，我们的工作还可以有更多，也还可以做的更好。生命不息,奋斗不止！向着更好的自己努力前行吧！2018我来了！
《大堂经理工作总结.doc》
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