技术员工作职责
技术员是综合管理的重要技术岗位，负责银行各大网点排队机设备安全运行及保修和维护、检测等事项。要勤于学习，熟练掌握维修技能，服从领导、严格自律。，以保证设备的正常运行，降低消耗品质优良为已任。要严格遵守公司各项规章制度，严格执行排队机设备及LED显示屏的保养、维修操作规程，认真履行自己的工作职责，接受部门主管工作安排。熟练掌握排队机设备安装、维修与维护管理等各项方面的专业知识为，公司的发展壮大贡献自己的一份力量。根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司的一些具体情况，需定如下规定，未按本规定实行而直接造成排队机及配件的损坏，技术人员应承担由此引起的经济损失。
技术人员工作要求：
一、技术人员不得擅自更改排队机系统内置，发现系统问题须向主管报告，由主管安排技术员进行修改。
二、在维修、保养的过程当中，应按正确的操作规程操作，应仔细、认真并应按时、按质完成，并应坚持以旧换新的原则，不对原材料和设备零配件造成浪费，以先易后难灵活维修，维修时须更换的零配件，要以旧换新，不能以旧换新的要说明原因，维修完毕后要进行填写记录，重大的事情以书面的形式做出报告。
三、新装排队机或附属设备的安装调试工作，应按照安装说明书指导进行正确操作。对银行工作人员有对设备违规操作的现象要及时加以制止并予以纠正。
四、维修人员应经常总结工作，努力钻研，互教互学，互相交流共同提升，不断提高维修技术水平。为公司做好后勤保障。
技术员工作职责
1.负责积极配合销售人员做好售前服务，在首次给客户机安装时应选择已经调好参数内容的排队机，给用户详细讲解具体操作方法和步骤，同时进行现场演示。
2.负责拟好定期回访巡检的时间，以便及时解除所出现的问题，同时做好清洁和必要的调试工作，让用户感到服务就在自己身边，每次都要做好详细记录，以备随时查询，最终达到配合销售人员实现销售的目的，树立良好的公司形象。
3.负责搞好本职工作，做好售后服务，定期进行巡检回访，对排队机进行必要的调试，维护和清洁，每次为用户服务完后都要填写维修反馈单，与用户建立良好的人际关系。
4.技术人员要前往出差维修时先查询其各网点报修情况及所需配件，到仓库保管员那领用配件
及工具，登记借出登记表签名确认。维修人员应妥善保管好各自的技术资料及维修工具，借用的工具和配件应及时归还。
5.技术人员要前往出差维修时在现金不足的情况下，要提前一个工作日向仓库保管员借好出差
所需现金，要统一填写借款单，并按照要求填写所要出差地区及借支金额。
6.负责电话跟踪解决客户咨询问题，向报修客户详细咨询具体报修事项，了解所报修情况，能
电话指导解决的情况下，通过电话教授解决。
7.负责产品的安装、维修、跟踪和技术咨询，帮助用户解决使用过程中的技术问题，做好售后
服务。对于用户反映的问题，要做到“立即动手，没有借口”
8.技术人员维修回来，借用配件和工具的及时归还，换回来坏的配件及时通知仓管并贴上标签
注明拆回网点名称，出库配件及时叫仓管登记出库单出库。
9.负责公司全面技术工作，协助技术服务中心完成工程技术管理工作任务。维修人员在完成好
本职工作的同时，要注意维修和销售并行，随时为本公司产品做好宣传工作。
10.完成领导交办的各项临时性任务，按时参加范围内的各种会议及各项集体活动，坚持原则，
廉洁勤政，工作以身作则，平衡协调维修施工程序，及时处理好施工中出现的各种技术问题。
突发事件的处理及责任范围
突发事件：停电时，要协助操作工关闭电源，来电后负责开机，停机时间较长的开机时必须使机
器空转1-2分钟，让机器零部件运转正常再开机，减少设备非正常磨损和故障的发生，维修技术员在试用机器退回或更换时，应当场开箱检查设备的完好及箱内所有的物件（附件、说明书、保修卡等）如有欠缺现象应当面声明并作好记录，回来后立即洗调试机器，若有何种故障或陈旧注明在箱外。
责任范围：1.技术员应对设备的检验、评估的结果负责。对维修不当，造成设备损环负责。
2.对设备发生漏电，与时间运转不良，没有及时报告或采取措施造成设备损坏负责。
3.对不及时维修、维修不当或维修后不检验，造成后果负责。（包括因设备造成产品质量等问题）
4.对需要进行大修的设备及时向技术总监进行申报，得到批准后方可维修，如私自拆机造成设备损坏，由拆机者承担全部责任。
