等级员工考核评定办法
一、等级员工级次划分
一级、二级、三级、四级、无级别，最高级别为一级。
二、评定范围及周期
会馆领班及其以下员工均参加等级评定，每年12月份评定一次。
三、评定条件
1、一级员工：在会馆工作满一年半以上，无客人投诉，受到客人及领导表扬5次及其以上，工作业绩名列前茅，无旷工记录，努力改进工作成效或通过合理化建议，为会馆创造显著经济效益，考核分数在95分以上；
2、二级员工：在会馆工作满一年以上，无客人投诉，受到客人及领导表扬3次及其以上，工作业绩突出、积极主动，无旷工记录，考核分数在90-95分；
3、三级员工：在会馆工作满三个月以上，客人投诉不超过1次，受到客人及领导表扬2次以上，工作积极肯干、任劳任怨，考核分数在85-90分；
4、四级员工：在会馆工作满1-3个月，考核分数在75-85分。
5、无级别员工：凡未按规定时间参加评定及不符合评定条件的员工。
四、考核评定参照会馆《员工守则》，具体说明如下：
1、企业理念认知度。（满分5分）
2、工作纪律，参照《员工守则》奖罚条例。（满分10分）
3、工作态度（满分10分）
（1）服务质量 （5分） （2）主动性 （5分）
4、考勤情况。（满分5分）
5、品行。（满分5分）
6、节约能源、成本意识。（满分10分）
7、工作能力（满分15分）
（1）技能技术 （8分） （2）推销意识 （7分）
8、仪容仪表（满分5分）
9、礼节礼貌（满分15分）
10、团队意识（满分10分）
11、治安安全（满分10分）
五、待遇
一级员工每月工资上调200元；二级员工每月工资上调100元，三级员工每月工资上调50元；四级员工工资在试用期工资与岗位工资之间进行调整；考核分数在65-75分者每月工资下调50元，在65分以下者每月工资下调100元。
六、级别资格取消
等级员工在评定等级后如发现不符合评定条件，立即取消其等级资格。
