XXX局XXXX年人民调解工作总结
xxxx年，是贯彻落实xx届x中全会精神的重要一年。为了营造一个稳定、祥和的工作、生活环境，根据和平路街道办事处司法所的有关精神，我局调委会结合本局实际，认真开展了人调工作。 现将一年来的工作总结如下：
一、领导重视
为确保人调工作各项措施落实到位、行之有效，根据我局实际，调整成立了新的以局长(兼书记)为组长的调委会。
主 任：xxx
副主任：xxx
成 员：xxx、xxx、xxx、xxx。
二、落实到位、行之有效。
我局是一个窗口服务单位，下设自办和委办网点，共有xx处。服务于整个xxx区社会各界企事业单位和各族用户，服务面积十分广泛。因此，产生矛盾的机会就很多，处理不当就会激化。为此，我局在总结往年经验和教训的基础上，在年初，便从职业道德和规范化服务入手，狠抓我局的优质服务。同时，实行“内 1
部监督和社会监督相结合”的体制，以加强对我局服务工作的监督力度。为加强和完善服务，我局还有针对性地在xxx、xxx等少数民族较为集中地区的网点开展“双语”学习活动，并与所属网点及全体职工签订了纠正行业不正之风责任书。在此基础上，还开展了规范化服务示范支局、女职工建功立业示范岗和青年文明号等的创建活动，有效地推动了各项工作的全面发展。通过上述措施的实施，使“调防结合、以防为主”的工作方针，在我局得以认真的贯彻落实。另外，我局在所属网点设立“值班长”，负责处理(支局长不在时)日常事物的同时，还实行了“首问责任制”制度。从而使我局的人调工作，做到了人员到位、措施得力、责任到人。
三、狠抓制度建设。为了抓好人调工作，我局认真落实各项工作制度。今年，是贯彻实施新的《中华人民共和国道路交通安全法》的重要一年，为此，我局再次组织驾驶员积极开展了《中华人民共和国道路交通安全法》的学习活动，有效地提高了全体驾驶员遵守《中华人民共和国道路交通安全法》的自觉性,使全体驾驶员做到了知法、懂法、守法。同时，做到了
按时参加例会，及时落实例会精神，及时报送各类材料。
四、加强法制宣传。我局将人调工作与法制教育有机结合，做到法制教育常抓不懈，坚持每月出一期法制宣传板报。
五、积极开展纠纷的排查和调解工作。人调工作是否及时，对“四个文明”的建设影响很大。因此，我局坚持每月开展排查工作，发现问题及时处理，努力将矛盾消除在萌芽状态，确保了我局多年来从未发生矛盾激化的现象。
六、大力支持政府的综治工作。今年，根据市邮政局和和平路街道办事处的安排，我局克服人员紧、任务重的困难，先后派出了两名职工参加了联防队。为维护社会的长治久安，做出了我局积极的贡献。
xxxxxx调委会xxxx.xx.xx
