非公有制企业维稳工作制度
一、学习制度
1、每季组织相关人员开展一次集中学习活动，认真学习国家法律法规和政策以及与调解工作相关的义务知识。
2、定期开展以会代训，观摩学习、案例讨论活动，提高化解矛盾纠纷的实践能力。
3、积极参加上级业务主管部门组织的义务培训。
二、例会制度
每月召开一次工作例会，会议主要内容有：
1、传达贯彻上级有关会议和文件精神。
2、总结交流本月份矛盾纠纷化解工作开展情况，研究部署下阶段工作任务。
3、对疑难复杂纠纷进行集体讨论和研究，制定具体调处方案。
4、分析矛盾纠纷发生的特点和规律，提高相应的对策和措施。
三、接待登记制度
1、热情接待纠纷当事人，认真听取当事人的陈述，对当事人口头或书面申请进行认真登记《矛盾纠纷接待受理登记表》。
2、对当事人申请的纠纷案情认真进行审查，对不属本企
业调处范围的特殊矛盾，告知当事人到有关部门申请处理。
3、对当事人提供的相关证据妥善保管，不得泄露。
4、每月对矛盾纠纷情况进行汇总，及时报送上级部门。
四、排查调处制度
1、每月坚持一次纠纷排查，重大节日按时报送、敏感时期坚持日排日报，做到深入细致，不留盲点。
2、对排出的矛盾纠纷苗头分析原因，谋求化解、认真解决、积极采取措施，确保调处化解率100%，成功率96%以上。做到不激化、不升级、不堆积。
3、对已调结的纠纷及时回访，以防反弹。
4、建好纠纷档案，报送情况。
五、重大纠纷及时报告制度
对下列重大纠纷应及时报告公司领导和主管部门
1、牵涉公司领导较多精力，引起社会舆论关注的。
2、可能导致实发性事件或可能激化为刑事案件的
3、可能引发群体性越访事件的。
4、可能严重干扰正常工作、生产秩序的。
六、统计归案制度
1、建立各种统计簿册，明确专人负责统计工作。
2、各种统计表做到真实细致，不得重报、漏报。
3、按上级要求及时报实有关报表，各种台账、档案，保管备查。
