2011年临沂市运输管理处
行政执法评议考核汇报材料
尊敬的各位领导：
首先，欢迎各位领导莅临检查指导工作，这是对临沂市运输管理处行政执法工作的重视，更是对我们工作的关心和支持。在此，我代表全体工作人员对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！为便于各位领导检查指导工作，下面，我就行政执法评议工作开展情况向各位领导作以简要汇报：
我处行政执法工作始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，遵循“依法行政、高效便民”的理念,严把准入关，坚持“集中办理、充分授权、公开透明、优质高效”的原则，通过“一个窗口受理，一站式服务”等便民服务模式，为广大运输业户提供便捷、周到、亲情化、人性化的服务，受到广大运输业户的好评和社会各界的广泛赞誉。
一、领导重视，机构健全
按照临沂市交通运输局 《关于印发全市交通运输行政执法评议考核工作实施方案的通知》，结合我处交通运输行政执法工作实际，成立了以分管主任为组长的评议考核工作领导小组，制定了相应的实施方案，做到有计划、有检查、有监督，领导到位、责任明确，评议考核自查工作落实到位。
二、严格执法，加强监督
打造阳光运政品牌，队伍素质是关键。我处十分重视交通行政执法队伍建设，坚持把强化干部职工素质作为工作的重点，不断提高执法人员政治素质和业务知识，积极组织培训，牢固树立依法行政、规范执法的理念，强化责任意识。做到执法文明、规范，依法履行职责。一是加强政治理论和业务知识学习；二是加强职业道德教育，通过集中培训、典型带动、形象教育等形式，开展了以社会公德、职业道德、家庭美德为内容的道德教育，牢固树立“服务人民，奉献社会”的职业道德观念，规范信用行为，展现了良好的职业道德品质和精神风貌。根据上级文件规定和自身实际，结合机关效能建设，政风行风评议活动，制定了相应的责任制度，积极接受上级各部门的监督检查。认真落实行政执法公开制度，不断落实和完善政务公开工作，通过交通网站，政务公开栏、设立举报箱、举报电话，聘请监督员等多种形式，取得了较好的社会效果，也促进了交通行政执法不断完善、健全、规范。
三、拓宽服务领域，树立文明形象
为了打造良好的服务环境，我处围绕拓宽服务领域、丰富服务手段、提高服务质量展开了一系列活动。一是制定了完善的服务制度，实行首问负责制和一次告知制，为业户提供所有运政业务的咨询服务，配备申请书格式文本，业户无论办理何种运政业务，只要到临沂市政务大厅业务受理窗口，通过一次性告知和限时办结等制度，使所有业务做到“一次告知，两次办结”。广大群众得到了看得见、摸得着的实惠。二是开展丰富多彩的服务活动。先后组织开展了人性化服
务活动、微笑服务活动、服务明星评比活动、党员先锋岗活动，“擦亮窗口正行风，服务群众当先锋”、“六项服务竞赛”等服务活动，制定服务礼仪、仪容标准、文明用语、服务禁语、工作人员十不准等规定。三是广泛开展公益活动。先后开展了“文明临沂—青年文明号先行”、与下岗职工“一助一”、帮助困难学生完成学业，为特困职工送温暖、捐款献爱心等主体活动，取得了良好的社会效应。
四、执法评议自查情况
1、行政处罚、行政许可案件文书总体情况较好，能够做到主体、程序、依据准确，处罚标准适当，文书制作较为规范。但少数处罚案件在细节上不够严谨，部分内部文书陈述简单，有关执法人员及执法机构签署的意见过于简单，流于形式；其次是文书的归档不够规范，有关案件登记台帐不够细致。针对存在的问题，我处及时对有人员进行教育和警示，正确面对出现的问题，积极做好补充工作，对行政相对人进行解释，及时消除不良影响。
2、投诉举报渠道通畅，投诉举报电话对社会公示，有具体的投诉、举报案件办理机构和明确的办理人员，能够依法及时办理投诉、举报案件。
3、认真落实执法过错责任追究制度，结合自身实际，严格落实执法过错责任追究制度，没有出现隐瞒执法过错案件的现象。
4、相关执法制度建设情况良好，各有关制度健全，制度落实情况良好。在重大案件集体讨论制度的基础上，建立了重大案件法制部门审核制度，有完备的行政处罚裁量基准制度。
5、执法指导情况良好。能够组织相关执法人员对执法热点、难点问题进行研究，通过对一些疑难案例、典型案例的分析和探讨，逐步提高执法人员分析问题和解决问题的能力，推进执法规范化、证据规范化、自由裁量规范化，能够在日常执法过程中推行便民、惠民措施，为运输经营者提供 规范化、人性化的服务，不断提高整体的执法质量和水平。
尊敬的各位领导，以上是我处行政执法评议考核有关工作情况汇报，如有不当之处，敬请各位领导批评指正。恳请各位领导对我们的各项工作多指导，多提宝贵意见。我们将以这次检查为契机，查漏补缺、取长补短，脚踏实地，扎实工作，确保此项评议考核工作落实到位， 使行政执法工作总体上得到进一步的改进、完善和规范。
谢谢！
