辞旧迎新，展望未来
作为一名刚出校门的大学毕业生，我很感XXX营业部的每一位前辈对我生活的关怀和工作的指导。使我在工作中，不断提升自己处事能力和操作能力；生活中，也锻炼自己为人处世的能力。虽然在德盛的时间短暂，但我个人收获颇丰。从一名期货行业的新人，逐渐走向成熟，第一次听说期货是在我进入大学之初，一个朋友问我大学图书馆里面有没有期货相关书籍。我当时都不用思考期货是什么就直接回复他说没有。或许这就是当代大学与社会经济发展脱节的最佳证明。
客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，不仅要了解客户的需求，还要善于从与客户的交流中了解客户的心理，这样才能促进工作的顺利完成。除此之外，还要坦诚地与客户交流。持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短客户经理与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导。严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。
再者，除了积极地和团队一起开展业务，还要网上搜集资料、上门拜访客户，跑到我们区的写字楼进行宣传推广，寻找意向客户。也试着进行客户现场培训，但由于天气或者客服个人原因，所以效果不是很好，但我们还是以积极的态度认识这一切，从中学习吸取教训，改进方法，继续开展客户的搜集工作。
顺着经济全球化的步伐，期货市场也逐步走向完善和成熟，期货公司日益增多且公司之间的竞争也愈加剧烈。单靠开发一些个人投资者已经很难在期货市场上立足。现货企业由于其在产业链上具有得天独厚的优势，对单个品种的价格走势把握较为有利，交割这一环节也大大降低了企业参与期货的风险。因而我国期货市场甚至国际期货市场都面临转型。作为一名客户经理我认为我们必须顺应这种趋势。在了解客户需求的前提还要不断提升自己的专业水平和素质。明白企业参与套期保值的各个环节。多学习、学习先进的期货业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。多反思、多总结。对于自己期货从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自己。
2013年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，以前付出的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，2014年会是我在XXX的陪伴下蜕变的一年。
增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
现在还有很多工作相关知识还不是很清楚，我会努力学习，向前辈，同事请教，要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进
入工作角色，也不断要勤奋努力学习，掌握好基本专业技能。学习好专业知识是成功的重要基础。因而我要加强新知识学习，不断开阔视野，提高适应力，使个人专业技能得到全面提高。
我会谨记“工作无大小，只是分工不同，贡献有多少，只看用心有多少”。我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。生活中，我会处理好与同事之间的关系，营造一个和谐的工作环境而努力。总之，不论是自己的本质工作还是日常事务，我都会用心做到最好。
在以后的工作中我会细心留意，逐渐熟悉工作情况，努力做一个有心人。通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。同时，努力完成好公司领导分配下来的工作和任务，捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看学习工作职责和客户管理制度等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
在未来的一年里，熟悉公司期货专业知识之余，并且争取一次性考过期货从业资格证，提升个人专业知识，对自己对公司都好。为了熟练期货操作工作，我已经申请了个模拟交易系统账号，争取在平时看书之余能够结合实际，让自己做到理论与实际相结合。态度上，要重视期货从业资格证的重要性。实际行动上，学会不耻下问，不孜不倦，并最终完成自我的提升和成长。
2014年对于我和公司都是挑战与机遇并存的一年，只要我们团结一致，树立起高度的紧迫感和责任感，按照工作计划扎实开展工作，
我相信在公司领导的大力支持和指导下，明年我们一定会更上一层楼，自己的工作也迈上新台阶。
2014年1月15日
