XX商场圣诞新年疯狂乐购季
一、活动时间：
xx年xx月xx日—xx年xx月xx日
三、活动主题：圣诞新年疯狂乐购季 满xx元送xx元！ xx元时尚消费现金券+x元超市券+xx元餐娱消费券全场累计通送通收
四、活动内容
1、返券:
1)顾客在女装、男装、休闲、运动、鞋帽、针纺、儿童购物、化妆品凭当日单张机制小票每满xx元返xxx元+x元+xx元餐娱消费券、xx元+x元+xx元餐娱消费券、xx元+x元+xx元餐娱消费券。
xx元、xx元、xx元现金券可在超市除外的百货购物类以及餐娱类通用，x元券可在超市通用, xx元餐娱消费券由餐娱部协调提供，可在指定品牌单张使用。现金券和餐娱消费券直抵现金，多买多返，购物类专柜当日小票全场累计有效，餐娱类只收不送。
2)手机：满xx送xx券，只送不收，单笔交易限送一张，可在超市、手机除外的购物类专柜以及非购物类通用。
3）超市周年店庆采用限时特价；超级换购；积分换礼等形式，具体方案另附。
2、送礼：现金购物（券购物部分不参加）当日累计机制小票
满xx元加赠真皮腰带一条或米奇壶或折叠水桶一个；
满xx元加赠野餐包或不锈钢真空提锅一个（手机数码按1：3比例，不重复领取）。
3、会员：
1）双倍积分：活动期间会员双倍积分。
2）免费办卡：新会员免费办卡，并赠新年礼物日历一张。
3）会员红包：持会员卡可获赠新年礼物日历一张。
4、来就送：
1）xx月xx日—xx月x日每天免费发送XX商场日历xx份。
2）xx月xx、xx日顾客凭XX商场海报免费赠送x元礼品一份，每天xx个赠完为止。
5、圣诞狂欢 相约XX商场
1）圣诞夜场转奖：12月24日18：00—22：00开展圣诞夜场活动。在白天送券、送奖基础上再加转盘大抽奖，顾客凭单张机制小票满xx元，可摇动幸运大转盘一次，中奖率100%；多买多转，3次封顶；特等奖手机一部；现场布置2个转盘。
2） 圣诞老人送喜
12月24日全天安排2名员工，身穿圣诞老人服装（库存），背上礼物糖果袋，在店门口或卖场内巡回走，为来商城的顾客派发糖果和圣诞节小礼物； 凡一次性购物满88元的顾客，还可免费和圣诞老人合影留念一张。
3）许愿树
12月22日—24日顾客一次性购物满xx元，在服务总台领取一张愿望卡，即可将自己所喜欢的商品（需本商场有售，只能选一件）名称和本人姓名、联系电话、身份证号码填写到愿望卡上，挂到许愿树上，12月24日圣诞节现场抽出若干名（名额、商品总价值可根据抽奖情况而定）幸运顾客，部分幸运的顾客即可在圣诞节来临的时候实现自己美好的心愿。（抽奖晚会未到场顾客属于自动弃权）
五、费用承担：
结算政策由各楼层与客户后沟通统一报公司批准执行。
1）满xx送xx，满xx送xx，满xx送xx，相当于x折，xx折，x折，执行合同基础上，联营分别按x折、xx折、x折结算，租金分别按x折、x折、x折结算，送券费 1
用原则上由厂商承担，餐娱类结算办法由部门报公司领导批示后执行，并签署促销协议。
2）手机：满xx送xx元券，统一收银按xx折结算或由厂商购买XX商场券后赠送。
3）店庆赠品、广告宣传费、促销折让损失由公司承担。
六、兑奖地点：各层在收银台附近设兑奖台负责返券兑奖；一层收银台附近设拍奖台兑奖；会员活动、来就送活动均在总服务台办理。
返券兑奖流程：顾客购物持机制小票及非购物类小票到兑奖地点兑奖，由登记员负责顾客登记，由兑奖员核实后按相应条件兑奖，加盖兑奖章并注明金额，留取机制联作为对账凭据。每个兑奖点由不同部门2人负责，互相监督，财务设总负责人检查监督。
拍奖兑奖流程：顾客持已经参加返券的购物持机制小票及非购物类小票到一层兑奖地点兑奖，由登记员负责顾客登记，由兑奖员核实后按相应条件兑奖，加盖兑奖人员手章并在小票上注明奖品明细。
七、关于退换货：
用券购买的商品可换货不予退货；
活动期间换货，只能在本专柜换同等价值或高于原价值的商品，流程为：顾客——柜台开退货及销售票——楼面主管签字——楼面经理签字——款台收差价入账盖章——柜台换货。
若发生退货，并已参加兑奖，须退回已领奖券，若奖券已消费须退回相等价值现金。 流程为：顾客——柜台开退货票——楼面主管签字——楼面经理签字——款台收款及兑奖券入账盖章——柜台退货。
八、注意事项：
1、特别注意：
1）用现金券消费，余额不找兑，不足现金补齐，券有效期xx年xx月xx日10：00—xx年x月xx日闭店前有效；
2）特价商品不参加活动，活动期间设特价码，活动期间扣xx个点；
3）不参加活动的品牌专柜用明显POP予以标明。
4）12月24日、12月31日营业时间延长至22：00，广播提前30分钟通知。
5）券的使用是通收累计的，即单一消费使用数量不限制。
6）现金券盖企划章和财务章方为有效。
7）顾客消费流程：开票——缴费——兑奖——领货——再消费——现金部分再兑奖——再消费。
8）活动期间擅自提价的给予整改和罚款，楼面专人负责，责任到人。
9）对于小票如何填写尤其要专门培训，避免失误发生。
2、营业员
1）在三联手写销售小票右上角标明本专柜参与活动的形式，如满xx送xx。
2）营业员要仔细检查顾客小票上“XX商场现金专用章”是否清晰可辨，再给予领取。
3）顾客不要券只要折扣时由楼面经理签字可以给予合适的折扣。营业员对于不要送券要折扣的顾客可以从“折扣不如送券力度大”角度给以引导，不允许出现“不要送券给你实价”之类的使顾客认为价格存在虚高成分的话语。
4）活动期间会员卡只享受积分，不享受打折；
3、兑奖小组
1）二次消费现金部分可以继续参加兑奖，现金券消费部分不参加兑奖；
2）兑奖人员在已兑奖小票（包括机制小票、手写销售小票顾客联和专柜联）都加盖“已兑奖”章，作好登记；
3）活动最后一天闭店前1小时只收券不送券，听广播通知。
4）顾客兑奖同力度专柜可以累计，不同力度专柜也可以累计，但就低不就高，如
满xx送xx与xx专柜各开一张票，累计兑奖时按照满xx送xx兑奖办理。
5）购物类兑奖留取机制小票下联作为对账依据。
6）兑奖处必备物品：登记表；印台；已兑奖章；手章；
7）当日小票可以参与兑奖，所兑现金券3天活动期间通用。
8）计算方法：以顾客购物现金金额除以xx，计算的整数部分乘以相应的送券金额xx、xx、xx,可以得出能够送给顾客的总额，分别给予兑换xx，xx，xx。
9）机制小票上半部分和下半部分都要留下作为对账凭据。
4、总服务台
1）活动内容全天10分钟一次广播。2）活动内容要全面了解，给顾客解释清楚。
5、超市
1）超市特价、换购活动同时进行；
2）超市单笔收款不限收券数量。
6、收银台
1）收银员工作按照财务规范，加一句“请您到兑奖台兑领现金券”
2）注意顾客退换货要单独登记台帐。
3）在机制小票右上角注明收券和收现金数目，现金参加兑奖券不再参加任何兑奖。
7、返款
活动结束一周后的周
二、
三、
四、五结账，分别按楼层与财务对接。
8、广告调查
兑奖小组做好顾客广告调查工作，企划负责媒体分析。
九、氛围布置：
1、场内气氛布置：
1）、店内挂旗挂旗：数量xx张，增强卖场气氛。
2）店头海报宣传：制作店头海报宣各项活动信息，效果图另附件。
3）专用特价标识牌：制作专用特价标识牌。
4）场内宣传：利用店内广播宣传各项活动信息；利用员工对活动进行口头宣传；
2、场外气氛布置：
1）展板：铁艺展板在广场发布促销信息（城管审批）。
2）巨幅：外立面巨幅，见效果图。
十、广告宣传：
（一）媒体宣传：
（二）氛围营造：
（三）活动礼品：
