周末总结
上周可以说是融入工作的第一周，在听了众多同事的销售电话后，自己也慢慢形成了带有郑静风格的电话话术。而且经过一周的修正，也已经渐渐被客户所接受，被挂电话率随之大大下降，最后信心也慢慢树立起来，这要多亏各位好朋友的大力支持和鼓励。
在上周的工作中难免也出现这样或那样的问题。比如说，电话量的极度不稳定，在状态比较好的时候能达到60个左右，但却很多时候只有30多个，这严重对不起小蒙的热心关怀和各位朋友的循循善诱。我究其原因大概分为两大点：：
（1）找到的资料质量忽好忽坏，比较差的资料常常联系电话为空号，有时这种空号数量甚至出现多达30个，并且连续出现次数相当频繁，这就导致了第2点原因的出现，我在下面来解说。不过这种情况已经被解决，辛亏殿辉推荐的一款常人软件，不仅资料的详细程度相当高，而且很少出现空号现象。（2）上面提到的连续的空号，和某些客户的不耐烦态度，导致我心里情绪的起伏波动比较大，产生了这样或那样的电话抵触心理，这时就会找找秀才和群森跟他们抱怨下客户的种种过分的情况，在这过程中时间就不断的流失。在这我关键要说的是，我的心态还没有完全调整好，虽然我这人健忘，但如果类似的事情接连发生，我还是 会受到相当的印象，而其他朋友都已经宠辱不惊了，在这方面我还有好多东西需要向大家学习，争取早日做到：登泰山，而心巍然不动。
这次的总结就写到这，希望我们3区3部的各位好朋友在这周里天天心情愉快到爆掉！！！
《周末总结.doc》
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