跟单销售计划报告
在跟单销售的过程中，规划好自己的行程是很有必要的。作为一名跟单员，必须有计划，这是必须的。但是在跟单的过程中每天的行程都是不一样的，这就要求我们跟单员在制作跟单工作计划的时候，要明白自己做计划的目的，是否能有效的进行实施，这也是一个在设立计划前应着实考虑的问题。作为一名跟单新人的我，其实对于跟单的了解，部分做法是网络中了解到的，有些是从曾做过跟单的其他跟单员中吸取的，或是与有经验的前辈沟通中得到的，以下就是我跟单的做法：
一，每天上班前，也就是在还没有工作时，把自己当天该做的工作思考一遍。安排好自己的工作时间，把最重要的放在前面先做。例如，今天要发货的单，要催货的单，先了解清楚这些单的情况。以便客户问起，好在第一时间做出回复。
二，在处理自己的工作的时候，如果发现什么问题就及时处理，想办法解决掉。有自己不懂的或是不能解决的，就寻问其他同事，做到尽可能快的将问题解决。例如，有些客户需要报价，在不懂得怎么报价的时候，就需要找其他同事的帮忙。
三，每次打电话与客户沟通时，我都会有礼貌地先问候客户，再向客户说明自己。我觉得这是一个很必要的说明。因为在我自己的了解中，有很大一部分人打电话给其他人，都很少会说明自己。往往都是直接说事，把事说毕就立即挂电话，就好像自己超急忙似的。我认为无论是客户还是同事，既然选择电话说明事情，就没有必要节约那么一点时间。
四，平时我与客户沟通，会偶尔关心一下客户，问问最近工作怎么样，偶尔也会与客户拉拉家常什么的。我觉得与客户沟通，首要的条件就是让客户喜欢你，信任你。如果客户他连你都不信任，就不可能会下单给你了。
五，有些常不见QQ在线的客户，我偶尔会给客户打电话，问候客户收到的货品怎么样，使用情况什么的。我自己安排的时间是偶尔QQ聊，找客户说说。客户QQ无回应的话，在一周内会打一个电话去问候客户。客户需要跟进，但是最重要的还是要通过自己的途径去了解，我觉得这是了解一些不常联系的客户的必要条件。
六，在每天下班前，我会整理好自己次日要催单与要发货的单，将自己这些单做一个详细的时间排列，方便自己查询。还有就是关于客户货款安排问题，用对方法催货款是很重要的，即保质又保量。
学会怎么跟单，我认为是能更好的从事销售的一个过程。一个跟单员的优质，也会决定着客户的下单量，同时还会影响公司与客户合作的关系的优劣。跟单与销售是并为一体关系，跟单的好坏决定着客户的下单量，下单量就是决定着销售额的指标。所以，作为一个跟单的新成员，我觉得自己应该在了解自己所在的公司的产品知识的同时，更应该去了解客户的需求。能够做到站在公司的角度，同时还能做到为客户着想，这是一个值得加强的问题。
在与客户沟通的时候，就是在了解客户的时候，如果在与客户沟通时，能够让客户觉得自己不讨厌你，我认为那是很成功的交流前提。客户不讨厌你，就证明你有机会让他喜欢你，慢慢的就会信任你，当他信任你的时候，还会不下单给你吗?我想这就不得而知了。其实，我们都知道不管是与什么样的人交流，每个人都有自己的交流方式，所以只要你能把握好时机，我想只要是有心的人，都会了解自己想要的是什么，作为一名跟单员，善于与人沟通是很重要的，有上进心是必然的。但是，作为一名刚步入职场的新人，我觉得懂得的与实际行动的很多事实是不一样的，这就需要自己学会适应，懂得协调，让自己更快捷的适应社会这个大环境，公司这个新家。
以上就是我两个月来，对的跟单销售工作的了解、做法与部分认知，我知道自己还有很多做得不够好的地方，但是我相信经过时间的累积，自己会懂得更多做得更好。
