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2018国考面试：社会热点材料型
一、题型概述社会热点材料型,顾名思义是选用社会上一些热点事件作为题目的背景材料,这些事例一般是近期国内政治、经济和社会生活中所发生的热点问题,尤其是有关民生的一些话题。材料虽说是社会热点,可考题却不仅仅只有综合分析题,而是可以从材料发散出任何一种结构化面试的题型,包括情景模拟在内。这就要求考生在拿到材料的时候需要全方位地看待材料内容,而不仅仅是考虑到材料所谈的内容本身。
二、材料阅读材料分析式结构化面试和一般结构化面试的最大不同就在于,考官的问题是围绕材料展开,但考生在看材料时并不知道考题是什么,因此,考生要学会短时间内迅速阅读、分析、提取、总结、升华材料,也就是概括材料的主题、大意,作答时依据材料,并要超越材料。我们以下面的真题为例,为大家展示如何利用材料阅读时间,最大限度地整理思路,最大限度地设想可能遇到的问题
例题:2009年4月18日下午浙江省面试题
材料一:2008年11月28日上午,浙江省省委书记赵洪祝,省长吕祖善作为嘉宾走进浙江在线直播室,接受人民网与浙江在线联合举行的网络访谈,与网友互动交流,在网上引发强烈关注,也把浙江省委常委围绕深入开展学习实践科学发展观活动的在线交流推向高潮。截至访谈结束,两家网站的统计数据显示:赵书记上网对话网民专题页面访问量合计达到1158万人次,同时在线人数达220万之多,留言达到3100余条。吕祖善省长讲:“危机面前信心比黄金重要”“政府要和企业站在一起”“办法总比困难多”……浙江省委副书记、省长吕祖善的一句句话,通过在浙江在线互动网络访谈直播迅速在网上传播开来,传到网民电脑前,讲到浙江老百姓心里。
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材料二:浙江在线新闻网站日前开设“问政零距离”栏目,陆续邀请省委工作部门和省政府组成部门及直属单位的主要负责同志与网民进行在线交流,省人大常委会、省政协和省法院、省检察院的领导也将视情况参加,以便更好地了解到民意,看到自己工作中的不足。由此,官员与百姓之间的距离也就更加靠近了。该栏目对网民的有效留言将由相关部门直接解答,限时回复,努力做到“件件有回复、件件能落实”,并将解决结果在栏目中公布,接受网民监督。为使民生问题得到有效解决,栏目建立起一整套完善的留言审核、定时答复、考核评比等制度,并且强化了监督功能设置。不仅有各区县和职能部门的回复率统计,还特别推出“网民满意度”调查统计,使每位参与栏目的网民都可以根据部门对自己问题的回复和解决情况作出相应评价,实现了科学运作、规范管理,保证栏目健康有序发展。
第一步:考生在拿到材料之后,首先快速浏览每段材料的大意,弄清楚整体材料讲的话题,了解材料与材料之间的逻辑关系。比如上面的例题,首先快速浏览之后知道两段材料都是讲通过互联网搭建政府与人民群众沟通的平台,为人民群众答疑解惑、排忧解难的事情。前一段讲的是浙江两位主要领导人与网民的互动交流,后一段讲的是政府各职能部门负责同志与人民群众网上交流,反映问题并解决问题。
第二步:第二遍阅读材料的时候,注意抓取重要信息,如果允许记录,则在发给的纸上记下关键词,提醒自己每一段的主要信息。要注意,一般不允许在材料上做标记,考生们要看清或者听清考场纪律,以免违反了规则。例如上面的材料中,就可以记下“省委书记、省长”“深入开展学习实践科学发展观活动”“省委工作部门和省政府组成部门及直属单位的主要负责同志”“直接解答,限时回复”“件件有回复、件件能落实”“栏目建立起一整套完善的留言审核、定时答复、考核评比等制度,强化了监督功能设置”“回复率
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统计”“满意度调查”等。第三步:如有时间可以从材料当中发散一下,设想可能会遇到的问题。比如在这段材料中,我们可以分析,除了让我们发表对该事件的看法以外,还有什么其他的问题隐藏在材料中。要组织一次这样的网上交流活动,事前应该需要做许多的准备工作,包括宣传、技术设备准备、安排网上交流会时间、技术人员跟进、会议的技术支持等,由此我们就可以设想,这可以出一道与本材料直接或者间接相关的组织计划类题目。再想,组织这样的活动参与的人数众多,如果在网上交流的时候遇上争吵不休,或者有人散布不法言论混淆公众视听,或者黑客袭击网站等突发情况,作为活动的组织人员,应该如何处理?这就是一道应急应变题目了。再者,网上交流之后,领导希望能详细了解活动在群众当中的反响,了解活动最终落实的效果如何,这就是一道调查调研类的题目了。
三、真题解析
1.请谈一谈你对浙江省官员与网民在线交流这件事有什么看法。本题属于要求考生就材料中的现象、事件或观点谈谈自己的看法、认识类的试题。试题的设问一般是以“如何看待”“如何评价”“如何分析”等词语出现。答题时要求考生陈述自己对材料的看法、认识,重点是考查考生对材料主题的把握,强调回答问题要有针对性本题的设计中规中矩,比较老套,考生看完材料后应该对这样的题目做好回答的准备。这道题从本质上来说和我们前面讲过的综合分析题没有区别,甚至更加容易一些。因为不存在考生不知道不了解这个事情的情况。但是考生应注意,水涨船高,人人都会说上一点儿的时候,考验我们答题水平的时候就到了。能够从材料本身说开去,谈得更深入的考生才是优胜者。
【参考答案】通过浙江省官员与网民在线交流这件事,我们可以看出现今政府部门更加重视网络、重视网民的意见,说明我们政府懂得利用诸如网络这样的新媒体、新思路去执政,这是新时代下,政府部门转变执政观念的一种表现,而且,作为执政部门的领导,愿意
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这样坐下来,直接和群众进行沟通,也是一种亲民、爱民的表现。互联网是新闻载体之一,不受时间和容量等情况限制,传播及时,接收方便,内容广泛。在互联网上,网民可以针对关系自己切身利益的问题或自己关心的公共事务更加积极地发言。民众不但会在网上给官员和政府提一些中肯的意见、看法,反映现实生活中的问题,而且也会发挥自己的智慧,积极献计献策,让政府的决策更加科学,这种方式使得政府的执政更加公开透明,更加主动,更加成熟。如今,网络已成为中国各级官员体察社情民意的重要手段。更为值得赞赏的是,浙江省的做法并不仅仅是让老百姓感受领导人的亲民爱民作风,而是真正将网络交流作为纠正政府部门工作偏差,改进工作方式,为老百姓解决实际困难的快捷平台。将这样的交流形式以网络专栏的形式固定下来,并且按期统计回复率和满意度,这可以说是真正将老百姓的利益放在首位,想人民之所想,急人民之所急。这样的方式为监督政府工作作风起到了重要作用,也为政府部门的绩效考核提供了新的思路。可以说,政府官员代表政府部门与网民在网上相互沟通,这是一件利国惠民的好事。之所以这件事值得人们称道,恰恰说明这样利国惠民的事还太少,浙江省的做法值得其他地方借鉴和推广。在这一过程中,要学习的不仅仅是网上交流这种外在形式,更多的是学习浙江省领导班子这种务实求真的工作作风。只要落实好这一点,不管是以什么样的形式,我们总能找到最适合当地老百姓的沟通方式和交流渠道,让老百姓的意见少一点,让社会更稳定一点,让人民更幸福一点。
2.如果由你来组织一次在线交流,你需要注意哪些问题?网民在线交流活动的组织是我们在读完材料之后预料之中的问题,但要听清楚问题,考官问的是“你需要注意哪些问题?”即是一种比较特定的提问方式。如果回答“我需要注意事前的计划、事中的协调、事后的总结”,这显然不是针对问题本身的。其实考官问需要注意的问题,换句话说就是
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组织这个活动的重难点是什么,考生最好能直奔主题答出组织这次活动的困难之处、工作核心部分,以及考生准备如何解决这些问题。
【参考答案】在线交流活动要达到发动民众广泛参与和切实帮助人民群众解决问题,改进我们政府部门工作的目的,需要精心的筹备和安排。首先,尽早确定在线交流的网站、交流的时间、参与交流的主要领导人。为了方便更多的网民参与,网站可选择大型新闻网站或大型门户网站,时间最好安排在双休日或晚上网民比较集中上网的时间里。这些确定好之后,就应当提前规划宣传工作,跟承办的网站协商确定好网络宣传的方案,还可以通过发送手机短信、新闻节目公告等形式,请市民留意交流时间,邀请广大网友积极参与。其次,要确定好交流活动的主持人和在线交流活动规则。主持人应选择协调能力强、政治敏感度高、反应迅速的优秀网站在线主持人。为保证在线交流活动正常进行,可以制订几套活动方案,比如在线交流网民在一定数量范围内时,可以不限发言频率和提问次数。如果网民数量较大,网站可能承载能力不足,就需要限制发言频率,确保每位网民都有机会发言,并且能提高发言的有效性。同时,列举网络上的不良行为,避免在线交流时出现网络不文明行为。网站的技术人员应当同主持人提前做好沟通,及时宣布交流规则再次,在整个过程中充分做好前期网络技术准备工作,预计可能出现的问题,设定交流现场的应急预案。比如如何防止网络黑客攻击等。还要事先向网友说明,如果现场提问太多,领导不能及时一一答复,我们会记录下来,以后会逐步处理、回答。最后,让政府网站对整个交流过程进行全程文字直播,会后将网民提问和领导回答整理汇编成系列文章,公布在该网站上,以供未能参加交流活动的网民查找阅读。对于领导人在现场即时承诺的解决问题的办法,在交流会结束之后,对问题处理结果进行后续报道,及时给网民一个满意的答复。
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3.在线交流时你发现有两种截然不同的意见,而且跟帖很多,由你负责处理,你该怎么办?在线交流时遇上两种截然不同的意见,甚至是针锋相对,是非常正常的。题目的关键就在于是在线交流当时发生的,网民人数众多,如果不能及时澄清可能造成误解,引发进一步的争论。但要把握住,由于“我”只是组织这次活动的工作人员,模拟的身份并非在线交流的主要领导,所以在处理问题的时候应谨慎小心,在职责范围之内做好辅助工作,请示领导后执行。
【参考答案】当我注意到这样一种微妙的情况时,会和共同负责组织这次交流活动的其他同事分工合作,我们一方面要密切关注意见分歧的动向,一方面要弄清事情的原委,尽快汇报领导。首先,我会和同事一起注意在争论过程中是否存在不法分子趁乱传播不良信息的情况,如果有的话,尽快通知技术人员和公安网警侦查处理。其次,如果网民们讨论得非常热烈,也要注意提醒大家遵守网络道德,礼貌待人。对于一些言辞过激或者言辞不雅的网友要劝导和纠正。坚决避免讨论变成互相攻击和谩骂。再次,我会密切关注两种意见的主要发言支持者,并总结出两种不同意见的矛盾焦点。如果是在我能力范围之内可以解答的问题,我会以最快的速度提出解决问题的方案,交给在线交流的主要领导人审阅,由领导人决定是否当即处理。如果不在我能力范围内,我也应当尽可能快地整理好一份汇总双方意见分歧的材料,报告给领导。对于不能当场解决的问题,要对广大网民做好解释安抚工作,请示领导具体能给予回复的时间。领导对此分歧作出的解释或者处理意见,应当作为本次交流活动在线直播和事后整理公布交流记录的重要组成部分。让更多的网友能看清问题的真相,了解解决问题的思路。小结:我们看到一段社会热点材料的时候,要在快速浏览材料并记录关键词的基础之上,合理推测可能考查的题目类型,比如出题频率较高的综合分析、应急应变、组织计划、沟通协调、情景模拟等,从命题人的角度去考虑有可能
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如何命题。提前推测出题目有助于争取更多思考和组织语言的时间,使我们比别人看得更远,想得更深。当然我们推测的题目并不会百分百正确,但是有这种问题意识是非常好的。这种问题意识应当在平时练习历年真题时有意识地去揣摩、去总结,也可以通过书本的学习多获得一些过来人的经验。
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