口腔护理培训心得体会
一、理论知识和技能的提高
通过一周的培训，使我对口腔护理有了进一步的了解，认识到口腔护理不仅仅是简单的口护治疗，它包含的临床知识很多，可细化到牙齿疾病引起的人体躯体不适而采取的相应治疗措施，如龋病、牙髓病、根尖周病、牙周组织病等需要如何治疗，各项治疗需要那些器械等。通过培训，使我对上述病症的治疗护理均有所了解，并且也对相应器械有了一定的认识，掌握了器械的基本用途，学习了牙齿美白机和麻醉机的使用方法，了解了四手操作的重要性等。
二、认识的提高
通过这次培训，也使我更加看好口腔护理这一行业，愿意全身心地投入到这个行业中。理由如下：
1、口腔护理行业前景光明，社会需求量大。随着经济的发展、生活水平的提高，来口腔门诊的人数会逐年增加。
2、和普通的护理工作相比，口腔护理更有技术含量，会随年龄、知识的增长及护理技能的积累而更有发展机会。
3、需要更多地与患者交流，需要很好的交流能力与技巧，需要了解和掌握更多专业知识和技能，工作更富有挑战性。
4、更重要的是，可以与行业、与公司共同成长，一同分享成长的快乐与成果。所以我希望可以在此实现自我价值。
三、服务意识的提高
通过这次培训，进一步提高了我的服务意识，总结如下：
1、做事先做人。首先要有爱心，要把爱心体现在对患者服务的全过程中。第二要有责任感，对自己负责的工作要尽量做好，要对自己负责，也要对他人负责。第三要有诚信。第四要有团队合作精神。
2、通过不断地学习新技术、新技能，来不断提高服务水平。
3、要不断练习，具备很强的动手操作能力。
4、全力配合医生工作
护士的工作流程：
1 分诊工作
门诊分诊工作是口腔科工作的重要组成部分，分诊护士是病人到口腔科接触到的第一个人，是口腔科的窗口，代表了口腔科的整体形象和专业素质。分诊护士应具有最佳的心理状态、热情诚恳的服务态度和一定的口腔专业知识。对待就诊病人要做到热情周到;认真做好宣传解释工作，讲清楚诊治的顺序及速度，使他们心中有数;对患者提出的各种问题和要求，应做到具体答复;分诊护士安排就诊患者时，要根据病种进行分类，有次序、准确无误地把病人送到医师手中。对于挂错号的患者，要及时发现并指正，以免延长候诊时间;分诊护士还要了解清楚患者的就诊目的，达到如何的治疗效果，才能合理分诊，既方便病人就诊，又与医生的专业吻合，减少医务人员与患者的摩擦，做到忙而不乱，井然有序。当前我们不是很清楚每个医生的专长，所以我们可以按顺序排号给病人，今天到谁，明天下个医生接，保证病人合理分配。
2 治疗前的准备
口腔门诊的治疗工作完全在诊室内完成，因此，做好开诊前准备工作极为重要，其内容包括:治疗台上常用药物，如3%双氧水、生理盐水、氧化锌等;常用的无菌器械:一次性口腔治疗盘、注射器、无菌棉球等;患者进入诊室后，指导其舒适就位，调整好椅位、灯光，准备好一次性漱口杯和吸唾器，根据治疗的需要准备好相应的器械及所需的充填材料;并及时更换车针，使其保持锋利，减少患者痛苦，提高工作效率;对儿童应根据不同性格的特点区别对待，和他们交谈时要讲究语言艺术，多鼓励，讲道理，诱导儿童配合医生治疗，切勿采取粗暴行动或用恐吓手段，造成儿童反感，使治疗失败。在此处护士最好学习点幼儿方面的知识。
3 治疗中的配合
自我科实行“四手操作”以来，明显的缩短了病人候诊时间、治疗工作时间，提高了治疗质量及工作效率。同时，护士自身的专业护理技能也得到提高。口腔内科门诊工作特点是涉及到的仪器设备、手术器械、材料、药品的种类、规格繁多，操作技术复杂。很多材料、药品在使用过程中需要护士调配和配合工作，且护士配合的好与坏，直接影响工作效率与工作质量以及治疗操作的成功率。故要求护士对材料的性能以及使用中的注意事项非常熟悉。调配材料，传递器械等就要掌握好时机。如夏天时，材料易固化，冬天材料则固化得慢，就要根据材料的性能和室内温差的影响来调配材料，不宜过稀或过稠。口腔科门诊护士的工作性质有其特殊性，他们不仅要像其它门诊科室护士那样工作，而且要及时地配合医生作为助手和医生一起共同完成治疗工作 ，在这种情况下，要求每个护士不仅要具备良好
的职业道德、职业责任、职业纪律，还需要掌握丰富的专业基础理论。应熟练掌握现代口腔医疗设备器械的性能、操作步骤、注意事项和维护保养，掌握各种临床疾病治疗过程中的每个步骤，配合工作一定要做在医生治疗前，需大大提高自身的专业知识，来提高工作效率和工作质量，减少了病人的复诊次数、治疗时间以及候诊时间。使病人得到高质量、高水平且安全舒适的服务与治疗。一个诊室一个医生-医助-护士。
4 预防交叉感染
口腔是发生交叉感染的主要途径之一，因此，对口腔科治疗中的整个操作过程和消毒工作更应该加强监督管理。在口腔门诊的治疗工作中，医护人员的双手与病人接触频繁，直接或间接的成为各种病原菌的携带者和传播者，尤其是接触乙肝病人的血液与唾液。为了消除交叉感染，我们应采取的措施为:医护人员操作前戴好口罩、帽子、手套，每次操作前后要洗手，并用AHD2000消毒剂擦手。病人使用一次性漱口杯、一次性吸唾器和一次性口腔治疗盘。一般牙科器材先采用浸泡消毒:一般病人污染后用1000mg/L含氯消毒剂浸泡，时间30min;肝炎和结核病菌污染用2000mg/L含氯消毒剂浸泡，时间60min;污染严重时作2次消毒;一次性注射器、针头用2000mg/L的含氯消毒剂浸泡后，做无害化毁形处理。高速手机、牙钻、扩大针等牙科器械均采用高温高压蒸气消毒。口腔科门诊患者较多、候诊时间长，易造成许多患者及一些陪人在诊室内，这样则引起交叉感染的机会大大增多。因此，我们要保持诊室的安静，做到一医一患，诊室每天通风换气，定时用空气消毒机进行空气消毒，以确保防止和控制护理工作中发生交叉感染。所以对消毒灭菌我们应该配备专门护士消毒灭菌，以保证病人使用仪器安全无菌，尽量杜绝可能发生的感染。（两个专职护士足以）
我的目标是做好本职工作，伴随拜尔齿科一起成长，用拜尔精湛的技术和优质的服务换来客户的微笑。‘以人为本,诚信服务’为理念.
