个人销售工作总结范文范文
个人销售工作总结范文
自己从二00一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止04年12月24日，04年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39%，货款回笼率为49%，销售单价比去年下降了15%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感事受受总结如下:
一、切实落实岗位职责，认切真履行本职工作。真 为为一名销售业务员，自己的岗位职责是:己
1、千方百千作
计完成区域销售任任务并及时催回货款;
22、努力完成销售管理办办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的、出库手续出;
4、积极广泛收集市场信息并及时泛整理上报领导整;
5、严格格遵守厂规厂纪及各项规章制度规;
6、对工作具有较高的敬业精神和具高高度的主人翁责任感;7
7、完成领导交办的其它工作。它
岗位职责是职工的工作要求，也是职衡衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工准作作以来，始终以岗位职责责为行动标准，从工作中中的一点一滴做起，严格格按照职责中的条款要求求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先，自己能从产品知自
识入手，在了解技术知识的同，时认真分析市场信息并时适时制适定营销方案，其次自己经常同其他区域次业业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在，问题及应对方案，以求问共共同提高。
1 / 7 在日常的事务工作中，自己在接到务领导安排的任务后，积领极极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任量务。务 总之，通过几年的的实践证明作为业务员业务技能和业绩业
至关重要，是检验业务员工作要得失的标准。今年由于得陕北系陕统内电网检查验收收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加系
之自己业务知识欠缺、业自务务技能不高、市场的瞬息息万变而导致业绩欠佳。。
二、明确任务，主动积极，力求保质保主量按时完成。量
工作中自己时刻明白只存在上自下下级关系，无论是份内、、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝，毫不能马虎、怠毫
慢，在接受任务时，一方面积接极了解领导意图及需要极达到的达标准、要求，力争在要求的期限内提前争完完成，另一方面要积极考考虑并补充完善。例如::
1、今年九月份，蒲城城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内租堆堆积硅石估计约80吨、、重晶石20吨，而承租租人已离开，出于安全方面的考虑，领方
导指示尽快运回分厂所存材料尽，，接到任务后当天下午联系车联辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城第分分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的分过过程中，由于估计重量不准，三辆不车装车结束后，约剩后10吨左右，自自己及时汇报领导并征得得同意后从当地雇用两辆辆三轮车以同等的运价将将剩余材料于当日运回，，这样既节约了时间，又又降低了费用。
2、今年年八月下旬，到陕北出差差，恰逢神东电力多种产产业有限公司材料
2 / 7 招标，此次招标涉及以后材，料的采购，事关重大，料自己了解自详细情况后及时汇报领导并尽快寄来时有关资料，自己深知，有此此次招投标对我厂及自己己至关重要，而自己因未参加过正式未的招投标会会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从是材材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜标集集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以情为招标铺路，通过自己为的不懈努的力，在招标的过程中顺利通过资质审过定、商务答辩和技术答定辩辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的人YH5WS-17/50H型型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为招产品以后的销售产
奠定了坚定的基础。坚
三、正确对待客户投诉并及正时、妥善解决。时
销售是是一种长期循序渐进的工工作，而产品缺陷普遍存存在，所以业务员应正确确对待客户投诉，视客户投诉如产品销户
售同等重要甚至有过之而无不重及及，同时须慎重处理。自己在自产品销售的过程中中，严格按照厂制定销售售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应到认真做好客户投诉记录认并并口头做出承诺，其次应应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指部示示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应制及时与客户沟通及
使客户对处理方案感到满意。对
四、认真学习我厂产产品及相关产品知识，依依据客户需求 3 / 7 确定可代理的产品品种。代
熟悉产品知识是搞好销售悉工作的前提。自己在销工售售的过程中同样注重产品品知识的学习，对厂生产产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问、能能答、必答，对相关部分分产品基本能掌握用途、安装。、
依据厂总体安安排代理产品，通过自己己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类:代一是技术含量高、附加一值大的产值品，如35KVV避雷器、35熔断器及及限流式熔断器等，此类类产品售后服务存在问题题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓用、、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生量产厂家多导致销产 售难度较大。较
五、电气产品品市场分析
陕北区域大大、但电网建设相对落后后，随着电网改造的深
入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区目，同时导，致市场不断被细化，竞争日益激烈。细陕北区域电力单位多属陕农农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资农金不到位仅完金成改任务造造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北场区域的区市场分析如下: (一)、市场需求分析析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域潜多多数县局隶属省农电系统统，材料采购由省招标局局统一组织招标并配送，榆，
4 / 7 林供电局归省农电局局管理，但材料采购归省省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐采生产厂家上报省招标局生，由招，标局确定入围厂家家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，购而而我厂未在省招标局投标标并中标，而榆林地区各县局隶属榆各
林供电局管管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销局售售确有困难且须在省招标标局狠下功夫。根据现在在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网林改造取决于省农电局拨改款款，原因在于这几年的改改造所需资金由省农电局局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力，归还贷款利息，据该局归内部有关内人员分析，榆林地区的电网改造有可林能停止。能
(二)、竞争对手及价格分析争
这几年通过自己对区域的几了解，陕北区域的电气了生生产厂家有二类:一类是西瓷厂是(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等电，，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，场同时又是省招标同 局入围企业，其销售价格同我企厂基本相同，所以已形厂成规模成销售;另一类是河北保定市避雷器厂等河，，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，场YH5WS-17/5Y00型避雷器销售价格仅为为80元/支、PRW7-10/1007销售价格为价60元/支，此类企业类基本占领了代销领领域。
六、05年区域工作设想区
总结一年年来的工作，自己的工作作仍存在很多问题和不足足，在工作方法和技巧上上有待于向其他业务员和同行学习，和
5 / 7 05年自己计划在去年工作得失己的基础上取长补短，重的点做好点以下几个方面的工工作: (一)、依据040年区域销售情况和市市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域工，一是主要做好各县局，自自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的量县县局如:延川电力局、延延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造同结束三年之久，结
应做其所所属的二县一区自购工作作;二是做好延长油矿的的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的在形形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。展
(二)、针对榆林地区县局无权力采购的状况县，计划对榆，林供电局继续工作不能松懈，在及续时时得到确切消息后做到有有的放矢，同进应及时向向领导汇报该局情况以便做省招标局工便
作。同时计划在大柳塔寻找有时实实力、关系的代理商，主要做主神华集团神东煤炭炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。扩
(三))、对甘肃已形成销售的的永登电力局、张掖电力力局因04年农网改造暂停基本无用量，暂05年计划积极搜集市场信年息息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。加 (四)、为积极配合代代理销售，自己计划在确确定产品品种后努力学习习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品、迅迅速走入市场并形成销售。售
(五)、自己在搞好业务的同时计划认搞真学习业务知识、真 6 / 7 技能及销售实战来完善自己及的理论知识，力求不断的提高自己提的综合素质，为企业的再发展奠定人为力资源基础。力
(六)、为确保完成全年销售、任务，自己平时就积极任搜集搜信息并及时汇总，力力争在新区域开发市场，以扩大产品市场，
占有额。额
七、对销售管理办法的几点建议理
(一一)、05年销售管理办办法应条款明确、言简意赅，明确意业务员的区域、任务、费用、考核域、奖励，对模凌两可的、条条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如业数兑现。数
(二)、055年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前同提提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其的适应范围广且因适
地制宜，每年根据市场变化只，需需调整出厂价格。
(三三)、05年应在情况允允许的前提下对业务员松散管理，松解除固定八小时工作制，采用定期小汇报总结的形式，业务汇员员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差办应应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通返知后按时到厂，以便让知业务员有业充足的时间进行销售策划。行
(四)、由于区域市场萎缩、、同行竞争激烈且价格下同滑，滑05年领导应认真考察并综合市场行情及考业业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行定情情的出厂价格，以激发业业务员的销售热情。
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