监控室规章制度
为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。
监控室值班登记制度
一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好酒店赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。
二、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班经理的同意并在有人顶岗时方可离开。
三、对监控到的盗窃作案嫌疑人，叫巡逻队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，确保酒店的治安稳定。
四、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。
监控系统使用管理制度
一、监控人员服从部门经理的领导，认真完成部门经理交办的各项工作任务。
二、监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。
三、无关人员未经许可不准进入监控室。酒店员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经部门经理同意方可进入监控室。
四、不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。
五、酒店领导及外来单位或辖区领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告部门经理，并热情做好接待工作和给予积极配合。
六、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
七、如发现监控到其他部门员工在岗不规范状态或违反酒店规章制度的，监控人员有权报请部门经理，有部门经理通知所监控员工经理。
发现案件线索登记存档制度
一、监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为公安部门破案提供有效线索。
二、监控人员对酒店的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。
三、对酒店领导要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。
设备维修登记制度
一、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报上级领导。
二、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报请酒店或专业维修部门及时维修。
三、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。
凯悦王朝大酒店
二00八年十二月一日
监控室管理制度
一、电视监控室必须昼夜24小时由经过专业培训的人员值班。值班人员应坚守岗位，认真履行岗位职责，严格落实各项规章制度、规定和安全操作规程，确保监控系统的正常运行。
二、电视监控室禁止如下行为：
1、会客；
2、无关人员随意进入和触动、使用设备；
3、使用接警、指挥通信设备拨打无关电话；
4、随意改变、调整和移动监控设施设备； 5使用大功率和强磁场电器；
6、违规操作或利用监控设备（包括电脑）从事与监控无关的事情；
7、私自占用、挪用、外借监控室的设施、设备、器材、工具、技术说明书和其他档案资料、办公（值班）用具、用品等；
8、大声喧哗和各类娱乐活动；
9、吐痰、吸烟、饮酒、使用明火、做饭或吃饭等；
10、存放各种易燃、易爆、易碎、易磨擦、易腐蚀、易污染及磁性物品；
11、堆放杂物和私人物品。
12、随意乱配乱丢钥匙等。
三、电视监控室应建立如下登记簿并及时登记：
1、交接班登记簿；
2、配备物资物品用具登记簿及交接清单；
3、设防记录登记簿；
4、各级各部门检查记录登记簿； 5故障排除登记簿；
6、查询情况及外来人员观访登记簿等。
四、保持监控系统正常运行的良好环境。室内要保持整洁、肃静和空气流通，设备上不准有灰尘并避开阳光直射；室内温度一般要保持在10～30℃，相对湿度小于85％，特别要避免潮湿。
五、未经保卫处领导批准，不得擅自关闭电视监控系统、停止系统运行。
监控室职责
监控中心保安员工作程序
1． 上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2． 接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。 3． 当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。
4． 如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号。
5． 与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记。
6． 白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。
1． 听从保安组主管及领班的工作安排并报告有关工作，专项负责监控保安工作。
2． 监控保安员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩戴工卡，个人仪容仪表端庄整洁。
3． 明确了解当班的工作任务和要求，做到心中有数。
4． 上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正、准确。
5． 坚守岗位，严格执行值勤管理制度，集中精力严密观察，对异常可疑情况立即报告主管或领班，做好记录并录像。
6． 监控保安员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，及时进行定时、定位、定人录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理。
7． 监控室禁止无关人员入内，其它部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
8． 监控保安员应爱护使用设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
9． 监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不得向无关人员介绍监控情况。
10． 负责定时开闭小区背景音乐广播系统。
11． 当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。
12． 爱护和珍惜使用各种用品和器具，保持警卫室和岗位区域的整洁。 13． 做好保安组主管及领班交办的其它事宜。
监控室值班员岗位职责
一、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
二、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
三、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
四、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
五、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
六、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
七、监控员上下班时，要严格执行交接班规定。
八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
九、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。
十、如因监控人员失职造成的经济赔偿，监控人员应承担相应经济责任。
