在纪念5.12国际护士节大会上的讲话
各位护士姐妹们、同志们：
大家好！
在百花争艳、欣欣向荣的五月，我们迎来了又一个光辉、伟大的节日——5．12国际护士节，今天，全院广大护理工作者，满怀喜悦，欢聚一堂，在这里隆重庆祝这个神圣的节日。借此机会，我谨代表医院党委向工作在护理岗位上默默无闻、无私奉献、辛勤耕耘的白衣天使们致以节日的问候和崇高的敬意！向今天受表彰的“十佳护士”表示热烈的祝贺！给你们道一声：辛苦了！同时借此机会，向关心、支持、理解护理工作的护士家属和各界朋友表示衷心的感谢！
为了纪念南丁格尔对护理工作做出的卓越贡献，国际护士理事会于1912年把南丁格尔的诞辰日定为国际护士节。护理在促进人类健康、预防疾病、减轻痛苦的过程中起到了举足轻重的作用，为救死扶伤，造福人类做出了杰出贡献。实践证明，护理人员所具有的敬业精神、岗位责任心、服务态度、专业技术及素质状况，直接关系到病人的生命安危，关系到病人心理与生理的康复，关系到医疗质量水平的高低，也是医院综合实力的重要体现。
我院的护理队伍是一支优秀的护理队伍，在平凡的护理工作岗位上履行着不平凡的职责。多年来，我院护理工作者特别是临床一线的护理人员，在平凡的工作岗位上，大力弘扬南丁格尔精神，坚定理想与信念，坚守岗位与职责，以忠
1于职守、乐于奉献、甘于辛劳的工作作风，爱岗敬业、忘我工作，给患者带来安慰和希望，也展现了白衣天使的光辉形象。特别是近年，我们不断更新服务理念，创新服务方式，积极开展创建“和谐病区”活动、大力推行“五心六要三到位”服务模式，同时狠抓护理“三基”培训，有效推动了护理服务质量的不断提高，促进了医患关系、护患关系、患患关系、医护关系的和谐，树立了医院整体服务的良好形象。
今年，是医院实施新一轮五年规划的第一年，是二次创业推动医院做大、做强、做精的关键之年，更是实现医院新一轮跨越式发展的重要战略机遇期。所以，院党委确定今年为“全员能力建设年”，目标是努力向“三级医院”进军。这对我们护理工作也提出了新的更高的要求，我们必须更进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，不断改善护理服务，持续改进护理工作质量，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务。要通过开展创建“湖北省护理示范医院”和“优质护理服务示范工程”、“和谐病区”等活动，努力实现护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标。
下面，我就如何做好下一步护理工作，讲五点意见： 一是要切实提高对护理工作重要性的认识。
护理工作是医疗工作的重要组成部分，在当今竞争日趋激烈的医疗市场中，护理质量的好坏，关系到协调医、护、患三者的关系，直接反映了医疗水平的高低和医疗质量的好
坏。护士与医生分工不同，地位平等，在服务患者上具有同等的地位和作用。我院护理人员约占医院职工1/3，约占卫技人员1/2，当前，在科学技术迅猛发展、医药卫生改革逐步深化和人民群众医疗保健服务需求日益增长的新形势下，我们更要进一步加深对护理工作的重要性和加强护理工作必要性的理解，增强忧患意识、竞争意识和服务意识，与医院同步发展、同步提高。
二是要不断强化学习，努力提高护理技术水平
坚持“质量求生存，创新求发展”的工作思路，加大对护理人员综合素质，行为质量和服务效果质量的培训，树立良好的质量意识、形象品牌意识和零缺陷的服务意识。加强学习，提升技能，努力成为医院科学发展的开拓者。要建设学习型护理专业队伍。坚持普及“三基”训练的原则，对在职护理人员全面进行“基础理论、基本知识、基本技能”的“三基”培训。坚持全面提升护理人员学历层次的原则，重视在职学历教育。学习中，要加强理论与实践的结合，强化理论对实践的指导，加强实践的锻炼和实践经验的积累。通过学习和实践，不断提升业务技能和综合素质，不断提高掌握运用现代科学技术的能力，练就过硬的本领，积极推动医院的可持续发展。
三是要加强护患沟通，不断提高护理服务水平
转变观念，适应形势，努力成为医院现代化、规范化建设的先行者。放眼全局，医疗竞争日趋加剧，社会需求与日俱增，我们任务重、责任大，医院如何发挥优势、彰显特色、
率先发展，就需要全院职工的共同努力拼搏，尤其是在座的广大护士们。因为，你们是一个300多人的庞大团队，是医院发展的主要力量和优势所在。广大护理人员要切实转变观念，主动适应形势，牢固树立病人第一的服务理念，增强责任意识和服务意识。
要落实标准，规范服务。要通过护理程序的运用，围绕病人的身心需求，使病人得到更多、更实在的护理服务。拟定沟通程序，规范沟通内容，研究沟通技巧，讲究沟通方式。通过护患沟通，改善护患关系，提高护理质量。要规范护理人员的职业行为，培养护理人员“救死扶伤，人道主义”的真诚信念和道德责任感，大力弘扬南丁格尔精神，全面提升护理队伍的整体素质。倡导人性化服务，提高核心竞争力，护士与病人建立密切的“鱼水”关系，满足病人更新、更高的要求，用真诚、真心、真爱营造和谐的护患关系，进一步强化人文素质、职业素质、业务素质提高。要继承和发扬护理前辈的优秀品格和崇高精神，牢记宗旨，恪守誓言，以诚挚的爱心、聪慧的才智和崭新的形象全身心地投入到为病人服务中，倾听他们的疾苦，增进彼此的交流、理解和信任，畅通沟通渠道，融洽护患关系，努力实现护士的人生价值，也为医院的建设发展增添和谐的音符。今天受到表彰的“十佳护士”，还有各科室每月评出的“护理服务明星”，都是你们当中的优秀代表，全院职工都要向她们学习。
四是要加强护理管理，着力提高整体管理水平
护理管理是医院管理的重要组成部分。作为医院的主体，护士既是医院指挥系统及护理分系统的管理对象，又是临床护理管理工作的具体执行者，医院的各项规章制度大多都是通过你们的护理实践来落实和体现。从某种程度来说，你们的管理能力将决定着医院的整体管理水平。每一位护理人员都要充分认识管理的重要意义，提高整体管理的意识，将管理作为一门科学来看待，作为一门艺术来对待。通过严格执行各项操作规程，做规范化管理的模范者；通过救死扶伤、爱心奉献，做人性化管理的推行者。护理管理者，要提高管理水平，强化队伍建设，及时了解和掌握医疗、护理的新动向、新发展，积极探索护理模式的转变，更新观念，创新机制，不断用新的管理知识解决管理中遇到的新问题，以高效的护理服务为病人营造和谐、舒适、健康的环境。
五是要加强护理文化建设，努力打造医院文化建设品牌 医院文化是医院创品牌的重要基础，良好的医院文化是医院在激烈竞争中取胜的法宝，护理文化作为医院文化的重要组成部分，反映和代表了护理人员的护理思想和价值标准，伦理道德和行为准则及文化素质，为适应医疗模式和护理模式发生的根本性变化，加强护理文化建设，塑造护理品牌，从而提升医院的品牌和形象具有重要意义。
护理部要结合医院文化建设，开展体现出自己特色、创造出自己品牌的有益活动，增强护理人员的效益观念、竞争观念和服务观念，突出精益求精，用过细的管理推动各项工
作的开展，以满足人民群众日益增长的多种层次的医疗卫生需求。
我们殷切地期望全院护理人员继续继承和发扬“燃烧自己、照亮别人”的南丁格尔精神，坚持以人为本，以病人为中心，克服护理工作量大、人手紧张等诸多困难，齐心协力、努力工作，坚持贴近患者、贴近临床、贴近社会，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，为开创我院护理工作新局面作出自己应有的贡献。
最后，衷心的祝愿全院的护理人员身体健康！工作顺利！节日愉快！
谢谢大家！
