建设美丽中国，从金融机构做起；建设美丽家园，净化人民币流通市场，畅通人民币投放、回笼渠道，金融机构更应先行！为维护人民币信誉，切实满足社会公众对人民币券别调剂需求，提高金融服务质量，商丘市辖内银行业金融机构（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、商丘银行、农村信用社、华商农村商业银行）特向社会公开承诺：
一、积极兑换残损人民币，挑剔残损人民币。
商丘市辖内银行业金融机构所有营业网点均应按照中国人民银行的规定，无偿为社会公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币。
二、根据社会公众需要，无偿办理券别调剂和零钞兑换服务。
商丘市辖内银行业金融机构所有营业网点根据社会公众（包括国家机关、企事业单位、社会团体、个体工商户和城乡居民）需要，无偿为社会公众办理人民币券别调剂业务和小面额零钞（零币）兑换服务。
三、提供优质服务，保证不拒绝、不刁难、不推诿。
社会公众在办理人民币兑换、券别调剂业务时，商丘市辖内银行业金融机构所有营业网点将提供优质服务，保证不拒绝、不刁难、不推诿。
四、开辟“绿色通道”，畅通回笼渠道。
在银行业金融机构所有营业网点开辟“绿色通道”，设立专人专柜，积极为社会公众兑换残缺、污损人民币和小面额人民币券别调剂服务。同时，金融机构积极为社会公众搭建现金服务平台，即：明确一名主要负责人，公布联系协调电话，建立现金服务协调机制，确保残缺、污损人民币的及时兑换和小面额人民币投放、回笼渠道的畅通。
五、构筑“金桥银路工程”，全力解决残破币和小面额零钞上交难、兑换难问题。 构筑以各银行业金融机构营业网点为主办点，以商丘市主要大型商户等为链接点的“金桥工程”，在商业银行和大型商户之间构筑“金桥”，实施现金“一对一”服务。同时，以各银行金融机构现金管理服务平台为依托，明确管理负责人，公布联系协调监督电话（与监督举报电话同），主动加强与粮食小收购点、加工点、小商店、小饭店、小超市、小蔬菜摊点和小理发店等“六小商户”的联系和协调，做好小面额零钞供需衔接，积极辅设“银路”，全力构筑“金桥”和“银路”相互衔接、互通有无，畅通无阻的“金桥银路工程”，全力解决群众反映强烈的残破币和小面额零钞上缴难、兑换难问题。
六、公布监督举报电话，接受社会监督。
商丘市辖内银行业金融机构所有营业网点为社会公众办理残损人民币兑换、券别调剂业务时，出现拒绝、刁难、推诿的以及对外支付假币和残缺污损人民币的，社会公众可向银行业金融机构举报或投诉：工商银行商丘分行电话：2696433；农业银行商丘分行电话3157730；中国银行商丘分行电话：3393065；建设银行商丘分行电话：3153830；邮政储蓄银行商丘市分行电话：2239277；商丘银行电话：2527808；商丘华商农村商业银行电话：6096288；河南省农村信用联合社商丘市办公室电话：2079020。
