带入：人的一辈子当中买房子应该是件大事了，而装修要不就是锦上添花，不然就会对你装修留有遗憾。但是装修是一件特殊的产品 ，不像买了件衣服，一个花瓶，看到了买了回去，装修是一个从施工当中慢慢成为成品的一个过程，而没有一个公司装完之前在收钱，所以选公司肯定要慎重，选一个好的公司是非常重要。现在装修市场，鱼龙混杂，大大小小公司有证的没证的2000多家，但是大致可以划分三类，，第一类就是品牌公司，如城市人家，=========满堂红等等，这一类公司的特征1.都是全国集团公司，各个城市都有分公司，规模之大之广。2.都是成立在五年以上的公司，经过长时间的磨合，，遇到问题上解决问题，相对于有完善的规章制度。完善的服务流程，一流的售后保障等等。3材料，工艺，设计方面都是有一定的实力。第二类就是中小型企业，如尚锦====这一类的公司市场上有句名词穿着正规军的做着游击队的活。为什么这么说，第一点这一类的公司，都是本地产业，不是集团形式时间基本上都是在三年以内。没有经过磨合期，没有完善的规章制度做辅助，所以肯定会有不少问题出现。所以这一类公司建议您不要选择。第三类就是游击队。这一类做完活就走，设计，施工，材料都没有任何保障。就好比 火车站卖馅饼的老太太一样，流动性的，后期根本就找不见。
城市人家做为品牌公司我简单的向您介绍一下
城市人家以北京为总部全国辐射发展的集团性公司，成立 9年，太原公司成立 了6年城市人家在32个省市 分公司，东至济南，南到合肥，西到乌鲁木齐，北到哈尔滨。已发展成中国北方最大的集团性公司。我公司直接隶属北京，不是加盟公司，一切亏损盈利归总部。不像一些加盟公司为了牟取利润不管有没有经验，十几万买了一个牌子，加盟也容易。倒闭与否跟总部没有关系。这样情况没有总部完善的管理，，经验的传导，成功的可能性非常小，这样的话消费者就会有风险。2.本公司专门从事家庭装修，只走专业化，不走多元化。因为专业所以领先。就象一说到冰箱就想起海尔，因为它是专门做冰箱出身的。有一流技术，一流的售后。每个人做事也一样专注一件事肯定能成，对一件事投入十分精力和三分精力得到的效果就是不一样的。城市人家只做家装就是这个道理。踏踏实实把家装做好。这是我们的理念。3.城市人家目前设计施工双乙级资质，目前乙级是家装最高级别。工装最高级别是甲级。4.我们近几年来取得的成绩也是非常多的，先后荣获胙建筑装饰会员，太原市室内装饰协会会员，山西省优秀施工企业，省装饰行业示范单位，技术监督局质量管理先进单位。5.我们2008年的业绩量达多5000万，是太原第二三四名的总和。 1.为什么只做家装不做工装，是不是不够大
答：第一点因为人民生活水平的提高，越来越重精神享受，装修也能提高生活质量，体现品味。所以家装单独的提炼出来，不能像以前那样随便装装了。第二点家装跟工装有本质上的不一样，家装关注环保，，细节。而工装关注 的是效果，有一些材料工装上用，比如大理石，而家装杜绝，因为对身体有危害。第三点，做不做工装跟大不大没有任何关系，这是公司战略路线的问题。。例如沃尔玛大不大国际上最大零售超市，，它就是走的专业化路线。 2.人家小公司都说了，他们活少所以容易管，而城市人家量太大，管不过来，所以小公司质量有保证，你们公司质量怕没保证。
答：质量是由材料和工艺来保障。第一点城市人家用的都是品牌材料，跟知名厂商都是有合作关系，例如，北方 绿野大芯板，长颈鹿油漆，立邦乳胶漆，嘉丽士乳胶漆，金德管，离石花电线 等等。第二点工艺上我们无论单子多少都是严格按照国家标准GB50327来施工的，而且这个在合同附件上都是有明确规定。大公司发展大了都是靠制度来管理，而小公司可能是靠人了。这并不冲突。第
三、量大质优。只有一个公司做大做久了单子做多了，出现问题解决问题，制度不断的完善。以后都会不出问题，所以城市人家已经五年了，质量您肯定不用担心。 3.公司磨合期 答：一般的磨合期三年，工艺上来讲，行业规定保修就是两年，经过热胀冷缩，一些问题就跟着出来，比如木制品变形，墙体脱落等等。如果过了这个时间段就达到稳定期。另一点是从公司管理 的从不成熟走向成熟 也需要一个考验。因为公司先前两年广告做的不错，单子接的也很多，这并不代表就安全了。因为当第三年 接的单子质量不合格就会遇到频繁维修过程，这样内部消耗也至使公司倒闭。
4.你们公司是品牌公司，但是新设计师多，设计怎么保障？
答;第
一、比例的问题，打个比方，别的公司一个店面最多10个设计师，有5个有经验的，有5个是没有经验的，面城市人家，一个店面30个人，有10个有经验 的，有20个是新人，实际上城市人家有经验的设计师很多的，第二点我觉得您家设计好坏跟新老没有绝对的关系 ，能不能做好取决与心态只要认真没有什么做不好的。第三点我们是团队设计，您的方案都是有主管亲自指导，经理审核才可以施工。最主要的一点做出来了您不也是先看吗如果不满意我们首席设计师会接您的单子。第四点，城市人家在就业方面我觉得为社会还做出贡献了呢。
材料优势
带入：一方面1.材料决定价格，2材料决定环保，关系到您的健康。3材料也决定后期工艺的质量所以对装修这方面材料是非常重要的。另一方面，消协通报：水电材料，板材油漆低价，严重超标，不合格率为50%很可怕的数据就是市场上的材料有一半是合格一半是不合格的，抽样调查，大芯板合格率低于9%就是说100张有9张是合格而且主要是甲醛超标。目前装饰公司提供材料质量问题占30%因为1.材料市场鱼龙混杂，良莠不齐，非常混乱，没有一定的专业水平，也很难分清楚。180块钱一张板和150块钱的一张板根本 就不清楚，2.中小型公司采购渠道不正规，合作商提供不是精选优等品牌。3贪图暴力，自己偷梁换柱。而业主自己购买材料质量问题占67%因为，1.同上。2业主对材料认识度不强，盲目追求低价。
城市人家怎么来保证材料呢？
1.城市人家使用材料原则是：永远比竞争对手使用材料高一个档次，目前高端东易，满堂红用的材料 我们城市人家绝对比它高一个档次，因为 从建立 到现在这也是我们一个铁的原则 2.我们与生产商及经销商建立 了良好的合作关系 。例如 ，全富无醛特级白面板。立邦乳交漆，长颈鹿油漆，金德管等。您属于双重保障。一个是厂家保障另一方面是城市人家保障。3.我们城市人家形成了稳定的配送体系，由专人管理，从厂家直接运输到施工地点。由您验收合格后在上楼。都是总经理亲自指派人员。避免工长及工人以次充好，以假乱真的现象 4.城市人家坚决不贴牌，避免了用低价材料进行包装贴牌，违反了消费者知情权。国内没有一家装饰公司具备生产材料的能力。如果公司用户品牌材料应该以卖点形式让消费者知道 。没必要贴牌。还有一点贴牌家装公司很容易 获取暴力。5.城市人家在签定合同时有合同附件，都盖有城市人家的章，具有法律效益。合同附件上写的所用材料产地规格等等非常透明化。而且每周四的报纸上我们也公开我们所用的材料。 你们公司就不会用假材料吗 就不图暴力吗
答 是的，城市人家发展至今已经有上亿资产，每年 的广告费也上百万。俗话说千斤买名，万金买了誉。如果您一个投诉电话，一次暴光对城市人家负面影响太大。您一家 我们偷工减料顶多能获得1万利润而损失的是几十万。这种赔本的买卖公司肯定不会做。另一方面您已和城市人家签定合同，您就是强势群体。为什么呢，因为城市人家发展这么大，关注我们的人多了。有质量监督局，装饰协会，媒体报纸广告等等都是会替您做主。还有我们签定工商局颁布的合同 等等都是制约我们的武器。。如果您要是用小公司呢，签定合同那天起您就是弱势群体。俗话说光脚的不怕穿鞋的。做为小公司有证没证都不一定。赚上一笔钱之后 随时可以换地方，随时可以关门。流动性比较强。拿了你的钱跑了都是没地方说理去。最后 。城市人这么长时间来没有一起材料假了事件 。我们装了那么多少房子，有律师，老师，有内行的，如果有假的话今天也可能坐在这跟您谈了，早有人把我们告了。
问题提炼
材料验收：
每个 材料上都是有防伪标志。还有边角料可以去供货地点 查实 广告费太多 所以就贵？办公场所在高端写字楼上，所以也就贵
广告多，体现 铺力大。广告投入有规定，在总业绩 量的百分之二至百分之三，属于正常范围，公司大，投入百分之二到百分之三，市场覆盖率就很大。所以后我们属于正常良性发展。 小公司广告少，但是业绩也少。它的投入量占总业绩 百分之七左右，平均到客户头上的成本比我们高好几倍。至于高端写字楼上也是同样的道理。打个比方，沃尔玛是国际上最大 零售超市，都在黄金地段，但是所有的商品都是比其它超市要便宜。因为这个才发展成国际上的龙头老大。
材料讲解
一、北方绿野（全富无醛）木工板是装修中占有很大比例。做门，做柜子都是需要
我们用的大芯板）环保标准达到欧洲EO级标准，能吸附室内游离甲醛，欧洲标准是小于等于0.04，而全富甲醛含量仅为0.02国家标准是小于等于0.1.而目前中国市场上达不到国标的一些板材也允许存在。2）全富采用东北林区生长杨木芯作为基材，而且是不同村质，生长在不同地域的木材组合在一起更能增加稳定性。上述所说的能达到欧洲 标准主要因为全富是少量的胶配以绿色环保的玉米淀粉胶合成的。3）一张板材178元钱一块。而品牌公司用的多数腾飞，是120元左右。我们一张板比它们 就贵了50元 小公司那贵的就更多了。 阿尔派澳松板：市场上澳松板有澳大利亚进口，是最好的，不变形 ，不起泡，不开裂，油漆效果好。其次呢是新西兰进口，最差的是国产的。我们用的是澳大利亚进口的。 二龙牌石膏板：板芯纯度大于百分之80%纯度高，握钉力强。安装精度高。2.德国进口纸面，自重轻，质量稳定。而普通 石膏板是通过 白水泥来提高强度，强度提高，重量有了，吊顶吊在顶上的重量太重会造成工程隐患。而且质量也不稳定，容易开裂。
三、长颈鹿油漆
1、长颈鹿是专门做油漆出身的。因为专业，所以领先。这也是我们选择它的原因2.它的环保达到美国玩具标准，笨含量几乎是零。美国是发达国家，是特别注重环保，和儿童的。所以这个环保肯定没问题了3.漆膜丰满度特佳，手感好，耐磨性佳。
四、嘉丽士乳胶漆
因为专业 做乳胶漆，所以也是我们选择它的原因。嘉丽士也是一个老牌子。嘉丽士乐活这款漆相对于同价位的其它漆来说，耐擦洗高，质量好一点，因为性能价格比高。因为嘉丽士也主打这款漆。所以我们选择这款。就好比诺基亚，和摩托罗拉一样。都是品牌，就看那款更好了。
五、北京雨防水涂料
1.优越的抗断裂拉伸力，柔韧性强，即使建筑晃动或变形也不会开裂缝，防水效果好。都知道水无孔不入的。如果一般的防水 达不到这种效果对以后会造成麻烦，尤其太原处在地阵带上，轻微晃动肯定是经常有的。所以防水 必须的好。2.绿色环保，无污染。对施工环境要求低。
工艺
如何保证工程质量？
一方面质量出在管理 上1.是江浙级的工人，做活细经过培训上岗2.公司严格按照国家标准GB50237来进行施工。3.四级验收制，工人自检，监理专检。专检人员巡检。工程部经理全面大检查。4.副总经理亲自验收工地，您家完工工长结款。需要副总验收才可以。5.老总每周秘密巡检一次。任何人对公司不负责任，总经理不会。6..设计师积极下工地跟工人师傅配合，以免设计完好实现。设计师四个必到。交底必到，木工交底必到，业主有事随叫随到。完工必到。7.合同附件上都标有国家工艺 标准，都是关盖章都是有法律效益。8.我们有2年到5年的质保，终身维护。
另一方面我们有质量监督局，媒体广告等等 我们也不敢怠慢，如履薄冰的走着。最后 城市 人家响当当的品牌有着质量的维护才得以发展这么大，也已证明 城市人家质量没问题。 监理跟公司工长是一伙的，怎么保证质量
答：监理的职责是确保公司的工程质量，维护公司的名誉度，他就是起着监督 作用，挑工长的毛病，所以在原则上讲是对立的。就像警察与小偷一样老总也深知监理的重要性，所以都是是他亲自指派，直接服务于总经理，您聘的监理只负责您一家工地，而我们的监理是承担一个上亿企事业的成与败的职责 。如果他在是非不分的情况下，他离被革职也就不远的2.监理都是带证上岗的，经过培训。所以工艺不标准他绝对能查出来，专业上肯定没问题。 如果说监理跟公司是一体的，你不相信的话，您可以在找一个监理，再不相信我们就没必要谈了，因为双方信任度达不到就不可能合作了。
你们公司工人是不是临时在大街上招的/ 答：那肯定不是，我们用的都是是从江苏工人。你看哪个个大街上有江苏工人了。在大街上站的人都是是手艺不好，在公司考核不过关，进不了公司失。而多数都是农民工，本地人多一些。
江苏工人活好的话，公司会录用肯定 不缺活，活都是排着队呢。
后面的单子找不到了
