2012年11月份被聘用为总经理助理，短短几个月我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，这让我有了更多的自信。在满怀喜悦辞别旧岁，迎来新年的曙光之际，谨向给予我关心、支持的各位领导及同仁致以亲切的问候和良好的祝愿，感谢领导的栽培和同事的支持与帮助。
刚来到公司感到自己身上的担子很重，因为自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总在不断学习，向书本学习、向周围的领导和同事学习。
现将2012年主要完成的工作总结如下：
一、2012年完成的工作
1、日常办公方面
（1） 对于重要来电、传真、文件等做到及时的收发与传递；
（2） 办公用品的保管与发放；
（3） 纸张文档、电子文档的归档整理方面，将有用的及时保存、归档，对于没用的及
时销毁；
（4） 负责来访宾客的接待工作，布置好茶水等用品，确保接待的顺利进行。
2、人才招聘方面
开通网上招聘渠道，在许昌人事人才网、智联招聘、58同城、赶集网、百姓网等人才网站发布了相关的招聘信息，12月初参加了2次学校招聘会（许昌职业技术学院和许昌学院），但招聘效果不太理想。自我来公司以后共招聘8人，离职4人，目前在职的有4名客户经理和1名经理助理；
3、培训方面
组织完成了2次新员工的入职培训，包括员工思想修养培训、礼仪培训、公司相关介绍、互联网知识、网站知识等。
4、制度完善方面：
协助总经理制定了《办公室卫生管理制度》和《考勤管理制度》；
二、工作中存在的问题
1、工作开展还不够深入，有些情况没有及时地掌握，岗位意识还有待进一步提高。
2、沟通协调工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位.
3、工作汇报不够及时。
4、细节问题处理不到位，应加强改进，如文件的核稿校稿不严，容易出现文字性错误。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
但是，与新形势下集团公司发展的要求相比还存在差距和不足。 主要有：（1）工作开展还不够深入，有些情况没有及时地掌握，以致为总经理参谋仍还有不到位的地方；（2）需进一步加强协调服务意识，不断提高办事效率和准确率；（3）应调整心态，大胆工作，加强学习，进一步发挥工作潜能，为公司建设、发展做出新的贡献
随着一段时间的接触，我对流程和对方公司的工作方式有了一定的了解，工作上相对能应付，但还需从中吸取教训和经验，力求做得更好。
很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中。
展望2012年的工作，我还是会继续和2011年的工作一
样，坚持不懈，积极进取，在自己的工作岗位上发挥自己最大的能力，完美的完成上级领导派给我的任务和我自己应尽的义务，这是责无旁贷的，我相信我是能够做好的！
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
2012
年，我将认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作
成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政办的各项工作中。从小事做起，从服务抓起，进一
步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政办应有的作用。
值此新年之际，向各位致以新年的问候，并祝各位身体健康、阖家幸福，事业有成！
