要留住90后的心，就要吊住他们的“胃”
我们是杭州的一家销售公司，公司从去年年底组建了电话销售中心，经过半年的辛苦招聘以后，终于把人员配齐了。团队都是年轻人，以90后为主，有一个特点是非常不稳定，没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走，而且年轻员工聚集在一起，很容易形成小团体，一个走，其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人，现在只剩16人了，鉴于这种情况，公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。
我想请问：对于年轻人为主的团队，如何控制流失率？
答：在现在这个以90后为主要求职群体的今天，要想留住这些年轻人才，降低流失率，就要了解90后的求职者更多追求的是什么。曾经看过一篇关于90后群体的求职需求调查报告（已无从考证），排在第一的是假期福利，第二的是职业发展，第三才是薪资。因此，我觉得要想控制流失率，可从以下几方面抓起：
1）首先，要确保公司的假期福利符合国家劳动法的规定，提供各种福利。在普遍高物质生活水平的今天，很多年轻人更多是追求物质和生活上的享受。就像那句“再不疯狂我们就老了”一样，大多数年轻人更希望在工作之余，也能及时行乐。因此，为员工提供多种娱乐设备，组织开展各种文娱活动，不仅可以宣传企业的文化，同时也可稳住员工的心。
2）其次，为员工提供职业发展规划。现在很多年轻人的心不“小”，他们不再只求一份安稳的工作，他们希望能有更多的学习和发展机会。因此，加强职业技能培训、提供更多的企业培训等对于年轻人才而言是有一定吸引力；而对于比较单一枯燥的工作可以考虑将工作丰富化或扩大化，增加工作的难度，提高员工的
工作兴趣。另外，为员工规划职业发展蓝图，让员工能清晰看到自己未来在公司能有一个怎样的发展前景，及能够很快找准自己在公司的定位，哪怕在发展过程中出现波折，大部分年轻人才还是会选择忍耐继续留在公司。
3）第三，保持公平公正地薪酬水平。薪资是虽然不是最主要的影响因素，但也是最根本的。薪资可以不用过高，但也不能太低，一般参照市场岗位薪酬基准线。尽量将薪酬标准控制在50%左右。
4）第四，人性化的管理和自由轻松的工作氛围。人性化的管理在于领导、上级能否关心员工的日常，倾听员工的意见，让员工畅谈自己的想法，与员工友好的沟通。一般我个人认为上级与下属的年龄差距不应过大，这在于年龄差小的员工间思想会比较接近，沟通起来会比较方便；自由轻松的工作氛围是指和谐的人际关系，在制度上多以奖励为主，惩罚为辅原则。和谐的人际关系不仅在于员工的个人因素，同时也需要管理者循循善诱，一经发现存在勾心斗角现象应及时扼杀在摇篮中。
