常赢物业公司
2017年工作汇报及18年工作计划
我公司在乡党委、乡政府的领导下，加强党建工作，深化思想教育，转变工作作风，廉洁自律，团结班子成员，扎实推进“两学一做”学习教育，深入学习十九大精神，做好党建工作，确保学习教育及各项工作落实到位。认真执行公司制定的各项制度、紧贴公司实际情况，狠抓环境整治、工程维修、安全防范等工作。现将17年主要工作、存在的问题以及18年工作计划汇报如下： 2017年工作重点
一、党支部各项工作情况
（一）加强组织领导，建立团队核心意识。坚持“三重一大”和“三会一课制度”，今年进一步完善和细化“三重一大”制度，按照党风廉政建设计划、方案实施办法进行管理，继续落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”。认真学习“十九大”精神和深化“两学一做”学习教育，把“学习”融入日常，抓在经常，形成长效。每周五为班子学习日。定期召开公司班子例会，把区域主管、部门主管纳入参会范围。定期召开全体党员会议，支委会议，党小组长会议，全年召开党员会议8次，支部会议8次，书记讲党课2次，谈心谈话4人次。党日活动2次。开展多种形式的学习活动17次。
（二）借助十九大精神，创新学习方法。一是利用支部微信平台学习十九大精神。二是班子成员走进职工中宣传十九大精神，做到职工全知晓。学习6次。
（三）强化责任意识，严格落实党风廉政建设主体责任。落实本公司党风廉政建设方案与实施，认真记录党风廉政建设全程记实工作。一是抓班子。班子成员在抓业务工作的同时又将党风廉政建设有效执行，推动班子成员积极履行“一岗双责”。二是抓落实。把党风廉政建设和反腐败工作纳入到班子考核当中。三是注重学习教育开展多样化学习15次.
(四)完善制度，推行民主决策。公司严格执行“三重一大”决策制度，严格按照规范程序进行。公司建立交流信息、沟通意见、协商方案、上会讨论制度，确保各项决策民主依法。对需要通报的，都会以党务公开、厂务公开的形式及时向职工通报。
（五）完善党建工作、帮扶助困。围绕发展和谐劳动关系、维护职工合法权益，重点开展帮扶、慰问、送温暖等工作，让职工体现公司的关爱，促进职工对团队意识的提升。今年主推职工福利待遇，职工体检由最初的两年一次改为每年一次。在职工送温暖、慰问服务项目中今年为职工生日送上祝福并赠送生日劵。对职工患重大疾病给予金额上的帮扶。以“红袖章志愿服务队”为抓手，开展志愿服务窗口，志愿者以五个小组为单位，每季度进行学习和志愿活动，形成独具特色的志愿服务品牌。为支部注入新鲜血液，今年有一名预备党员转正，发展一名预备党员，同时有3名职工向党支部递交了《入党申请书》。按照规定收缴党费10450元，爱心捐款1500元。按照地区党委部署完成了推选第十二次党代会代表；支部换届选举工作；
二、公司思路和措施
2017年根据公司的实际情况，完善公司管理制度，并相继推出和实施。今年着重对公司管理流程、项目审批权限和范围、副职管理职责、区域主管权限机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到实处，做好三级资质升为二级资质的准备工作。
1、加强区域主管权限，区域主管实行全方位管理模式，达到区域统一管理。实行每月评比、每季度评定、年度评优绩效考核管理“三评”工作，公司已组建考核评定小组,建立激励机制和健全绩效考核制.
2、环境治理工作，对于违建实行挂账、销账制，要求区域每月有计划，每周有变化，到目前环境治理有了新的改观。
3、治安消防管理工作触角延伸到各个区域，成立了微型消防站，同时加强与辖区单位共建，强调群防群治管理。区域门口逐步安装智能升降杆，实现智能化管理。加强对地下室的监察管理。
4、整合人力资源、注重节约开支今年主要针对区域管理方面下功夫，解散夜间巡逻组，将人员充实到各区域保安；解散垃圾清运组，实行垃圾清运外包。合理安排人员纳入到区域管理。
5、加强租金项目工作管理，包括小区外租户、管辖商户、辖区单位供暖费的收取，做到底数清、情况明、应收尽收。逐步规范小区出租户的管理。
6、工程维修，杜绝不合理的支出，杜绝水、电私搭乱接，坚持维修原则，属于公共维修范围内的及时进行维修，不属于维修范围内的要与住户做好解释。
三、公司各项工作落实管理情况
（一）环境综合治理工作：
1、环境综合治理工作是一项系统工程，公司采取强化综合治理措施，建立长效管理机制，在各区成立综合服务部，工作内容是清理、消防、宣传等，在区域主管领导下开展工作，形成常态化管理机制。
2、今年在民族家园B区改造完成后，又进行了G、F、N区及连心园西区工程改造，为了保证区域环境整体达标，增设相应配套设施，现已验收完毕。
3、今年环境治理主要围绕对楼道、车棚、公共区域存放杂物堆积物及清理张贴小广告为主的清理，保证责任区清洁卫生。对乱堆乱放、私搭乱建等违规不文明行为进行清理拆除，在清理拆除中与社区统筹，充分做好与住户之间的协调、告知、劝导等劝拆劝清工作，同时在清理过程中，发现破旧自行车存放较多现象，联合社区对破旧自行车进行换购活动两次。现在小区整体环境有了明显改观。
4、加强环境治理监查工作，建立环境综合治理微信信息平台和区域环境综合治理清理工作平台，通过平台随时发布巡查信息和完成量上报信息。九月环境督查月期间，主要以接收乡规划科下发督办件案件和社区居民反映的问题为主，承办了督办件9件，居民反映的问题20余件。全年共承接乡指挥中心市民反映各类案件45件，回复45件。
（二）治安、消防管理工作
安全工作无小事，责任重于泰山，切实落实安全管理责任制，强化薄弱环节管理，做到工作落实到人。
1、实行门岗考核制度，把好大门关，认真做好门卫检查记录和交接班记录，出现问题追人追责；规范了外包单位的工作验收环节，保证小区门口的检查力度。
2、公司16年成立了微型消防站，工作以巡查消防通道、消防设施、地下空间、火灾隐患、消防知识宣传等为主，备有消防应急预案，今年小区共发生6起小型火情事件，微型消防站均能在第一时间到达现场进行初期扑救，有效控制了火势蔓延。
3、两会及十九大期间公司在重点管控位置安排站岗巡逻人员70名。同时，积极配合乡政府为期40天的“三大”排查，公司成立专项管理小组，主要对小区出租房屋、经营商户、地下空间的排查检查，督促整改，建立检查信息台账。截止到目前小区出租房屋共入户排查1639户，发现隐患联合执法整改54户。加强地下室监察力度，根据《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》的有关规定，地下室禁止住人，对违反其规定的承租人解除租赁合同6份。
（三）工程维修
完善细化报修工作，接到报修及时查看维修，不在工程维修范围内的主动与居民沟通解释。
1、公共区域改造维修（重点改造8处）
2、公共设施维修：更换高低杆灯900个、大抢修46处。
3、日常维修各类项目391户、室内外暖气地埋管、自来水管、下水管300余处。
4、加强外企单位的管理，对歌华、网通、联通等用线规范整治，对单元门内私搭乱接限期整改200多处，现已整改完毕。对锅炉房合同进行调整，与燃气公司签订每月2次巡查调压箱安全检查及维护协议。
（四）锅炉房工作
为了保证今年冬季取暖工作正常运行，同时完成有关部门的锅炉年检、环境排放达标和节能减排标准，我公司今年投入大量财力对锅炉设备及其附属设施进行维修。
1、停暖后对7台锅炉进行了维修保养，通过锅检所的检验，已领取内检使用合格证。
2、由于外管线已使用10余年， 7月开始对不能正常关闭的阀门进行了更换，共更换722个， 10月连心园锅炉房安装气候补偿器，通过外界温度控制供水量，启到明显节能效果。
3、供暖前对30多户暖气不热的住户进行了室外室内管道的冲洗。
三、存在问题
主要问题：现小区改造工程与今后的基础设施改造存在矛盾。
1、目前我公司员工是本街乡的转工转居及二次返聘人员，各层管理专业水平较弱，部分维修项目专业人员缺少。
2、公共设施的老化，主要是公共路面设施、楼体墙面面砖渗水、上、下水管道的维修更换以及对讲门系统的安装检查维护等方面维修难度大费用高。
3、住户南北窗体漏雨问题尚未得到全面解决，漏点难以找到，目前，仍有65户防水工程需要解决处理，还仍有部分住户室内陆续出现此类现象。
4、房屋出租管理存在的问题，现有中介公司30家左右，费用难收，并有不合法的出租现象。
5、垃圾站的机械设施老化，运行经常出现故障，影响小区垃圾清运工作。
6、微型消防站的人力和设施配置满足不了区域的消防工作要求。
7、小区存在红白喜事车辆占用部分公共区域，影响环境治理。
五、2018年物业工作计划
以党建为引领，开展创新落实公司各项工作，
一、扎实推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，深入学习贯彻党的十九大精神、习近平总书记系列重要讲话。强化党员干部党章、党规、党纪教育。
二、坚持对班子成员党风廉政建设，落实“一岗两责”，延伸到公司班子成员，提高班子成员物业工作中安全责任，认真部署开展2018年安全责任书的签订工作。
三、以党建工作的常态长效，推动公司发展，公司将继续强化“四个意识”的建设工作。
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在18年的工作中，我们要继续强化服务意识，以居民满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率，加强对各改造区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给小区居民营造一个洁净、优雅的居住环境。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在18年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对出租房屋费用交纳不尽人意的情况，我们集思广益，采取相应的措施及时追缴各类欠费，公司将逐步引进2-3家正规房屋中介公司，规范出租行为，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度。规范提升“微型消防站”工作职能，投入人力物力打造一支半专业化的队伍，防范小区消防隐患。加强引进专业的社会服务单位，实行外包制，解决员工专业技术缺失问题，逐步引导企业社会化运转模式。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在新年度的工作中，我公司将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，18年将推出小区内搭棚办事“红白喜事”管理规定、楼道的管理规定和自行车棚管理规定等相关制度，保证小区整体环境不受损坏。强化管理意识，做到制度明确、职责明确，员工服务水平的一致性，以制度、职责约束人，在制度执行过程中给员工输入\"按章办事，一丝不苟\"的管理理念。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是加强技术工种的人员的挖掘，同时对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的加强培训。
展望2018年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高居民对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑。
常赢物业公司 2018年1月15日
