高速公路收费员 一日工作“三字经”
岗前篇
上岗前，学规范，列队齐，正衣冠； 讲卫生，勤打扫，亭内外，都要好。监督卡，及时插，班长卡，不乱刷；上下班，要自检，票款卡，勤清点。岗前后，理思想，中队长，例会讲；一日事，要连贯，会谋划，巧决断。岗上坐，静下心，无杂念，争冠军；非业务，不能干，精益精，快不乱。普通车，分客货，唱收付，免差错；特情车，不多见，按规程，能应变。通行卡，有异常，监控室，来帮忙；有特情，要上报，勤沟通，效率高。车号牌，能自拍，勤动手，把错改；称重器，比数据，一对一，是铁律。值班时，要查岗，分监控，和现场；好不好，录像找，票款卡，要正好。两招手，两转体，两点头，笑脸现；基本业务篇
文明服务篇
文明语，礼仪伴，好形象，窗口见。 车流量，百千万，定预案，应万变； 节假日，是高峰，勤疏导，秩序好。 搞服务，保畅通，高速路，基本功； 零差错，零投诉，强管理，优服务。 环境优，秩序佳，要爱站，像爱家； 遵法纪，严律己，人阳光，事业昌。
安全管理篇
收费区，是重地，无关人，请回避； 亭门窗，关紧闭，备勤岗，安全记。 通行费，辨假币，找零钱，准确递； 票款箱，人民币，保管好，要合力。
绿通管理篇
绿通车，要查验，有规范，不能乱； 一要问，合《目录》，超限率，百分五； 二要查，多点看，混装比，百八十； 三取证，拍图片，做登记，要全面。
堵漏费管理篇
堵漏费，莫畏难，勤查看，找破绽； 小客车，闯关前，车道内，头尾连； 载货车，轴安“顶”，“称”失灵，重变轻； 免费车，特征明，假证件，不放行。 日东高速公路日照管理处 赵东军
《高速公路收费员三字经.doc》
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