志愿者心得体会
中国2010年上海世博会在今年5月1日在浦江两岸拉开帷幕，世博会的开幕带给我们的是身边一片欢乐祥和的景象。城市正发生着翻天覆地的变化，以一种全新的姿态来欢庆这一盛会；上海人民乃至全国人民众志成城，齐心为做好东道主，举办一届成功、精彩、难忘的世博会。
而我是从得知世博会即将在上海举办时，便期望着能成为一名志愿者，为自己的家乡，为这一举世瞩目的盛会尽心尽力。在经过了最初的报名、笔试、面试、再笔试之后，我成为了一名光荣的上海2010世博会城市站点的志愿者，这是一份惊喜，也是一份荣耀。在上岗之前，我们都要经历为期两天的培训，那两天里面我学到了很多急救方面的知识，虽然这是为了世博会而培训的，但是对于我来说这个是以后都会用得到的东西。7天的志愿者工作已经告一段落，然后这一段时间的体会确实让我记忆忧心，对于我来说可能是一辈子只有一次的回忆。
五一，当所有人都归心似箭的时候，作为城市站点志愿者的我们放弃了假期的休息时间留在学校，去完成志愿者工作，这是一种考验，但是我们心甘情愿。第一天来到我的站点——世纪大道地铁站，我的心情是格外激动的，因为是第一天上岗，很多东西都需要自己摸索，因而出现了一些问题。比如说人家来问路，可是我自己也一头雾水；游客来问世博会内部情况，我不能给出确切答复只能说不知道；外国友人前来寻求帮助，我一时紧张连平时最简单的对话都说不上来了。第一天的工作结束后，和同学们热烈讨论着站点遇到的各种问题，晚上回来之后便开始给自己补补功课，把站点所在的路线、公交摸熟，时刻关注新闻上播报的世博园区内部的消息，还认真的把英语的日常对话和一些有关上海的景点名称恶补了一下。有准备的上岗果然效果就不一样了，渐渐的我已经熟悉了站点内会遇到的各种问题，也渐渐地成为了所在地方的活地图，有时候不用翻看资料，就可以回到路人和游客的很多问题，那种感觉真的是很自豪。在志愿者工作期间，为了更好的服务于大家，我们各自都在完成基本任务的同时，做了更多的事情。对于一些外国人还有一些老人，我们经常会准备纸笔，给他们指路的同时也记录下来，站点还曾经来过三个聋哑的儿童，我们更加是细心和微笑地对待。为了让路人问公交的时候不走冤枉路，我们还利用吃午饭的时间去附近公交站点踩点，记录不同方向的公交在路的哪一边。渐渐的，原本我们站点的前方工作台面上只有两张地图，现在发展成了各种各样的自制地图，包括公交站点、附近路名、便利店所在等，哪个方便就看哪个，这些都是我们辛勤的结晶。
城市站点志愿者服装设计主题为“城市有我更可爱”，以海宝蓝为主色调，象征天空、大海的湛蓝与博大。我们身穿着美丽的志愿者服装，就代表了上海的形象，我们在城市中出现，展现出志愿者们精神的面貌。身处地铁2/4/6/9号线集中的世纪大道地铁站的服务站点，每天的客流量特别的大，站在前面的两位志愿者经常可能应接不暇，于是站点的5个志愿者都要忙碌在最前面。中午轮换着吃饭，然而为了赶快回来站点分担工作，大家总是一秒都不耽搁地吃好饭就匆匆回来了。有时候穿着志愿者服装在路上，也会遇到前来问路的人，其实这正是说明了大家对志愿者的信任，也表达了“世界在你眼前，我们在你身边”的精神。每天常规的咨询之外，遇到的稀奇古怪的问题也不少。误以为我们站点是卖门票、卖水的、卖地图的，前来我们站点批评我们志愿者工作不好的人，到站点来跟我们随便聊天的等，在站长的指导下，我们学会耐心地向路人和游客说明我们站点的工作内容。
五月的天气格外多变，前几天闷热不止，后面几天变阴沉大风，作为志愿者的我们站在这个三面通风的亭子中，不免会适应不了这样的天气，不是感冒就是咳嗽的。还记得有一天上海的风尘特别的大，站在亭子中不一会儿，就有两个志愿者被风沙吹进眼睛红肿了起来，而然休息了一下，还是依然坚守在岗位上。风大的时候，志愿者们也顾不得轮番坐下来休息，
就集体站着，这一站就是一个下午。我们的志愿者工作有苦也有甜，每当前来寻求帮助的路人和游客笑着跟我们说着有志愿者真好，每当国外友人用生疏的中文说着“谢谢”，我们就忘记了我们的那些辛苦，觉得这一切都是值得的。
在站点，我还学会了相处和体谅，了解到了人与人之间的温馨。城市外建站的站点有一个站长，两个高校学生，一个社区志愿者，一个机关部门志愿者。相比之下我们高校志愿者的辈分是最小的，很多地方都要向其他志愿者学习，他们知道的有时候比我们多很多。因为我们要从早上8点到晚上6点两个班都在站点工作，站长总会照顾我们，让我们轮流站半小时，而我们总是会以我们年轻作为理由要求多站一会儿，多做一些事情。知道我们很早就从学校出发，每到午饭时间总是让我们先去吃饭。工作空闲时间，站点里面总会欢声笑语。
短短的7天志愿者工作已经结束了，对我们而言真的有万分的不舍，当我们熟悉了所在的站点，熟悉了周边，也喜欢上了为前来咨询的人们解答各种问题，我们就要离开我们的岗位了，然而我们的离开并不代表结束，因为会有新的一批志愿者前赴后继上来，同样带着笑容，完成志愿者的使命。“志在，愿在，我在”，志愿者的精神会一直在我心中流淌。
F07091107程丽芸
