**** 年医德医风半年总结
按照市、区卫生局要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院以“争先创优”“三化一评价”“三好一满意”等活动为契机，积极开展医德医风教育活动。以群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为。我院在这半年来的成绩如下：
一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶
以“争先创优”这个活动为契机，广大党员干部积极响应，通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教育活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事20多件，群众和病人反映强烈的热点问题90%已经得到解决。创先争优活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。
二、加强领导，纳入日程，使医德医风建设有切实的组织保证
为使医德医风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。抓行风建设一把手亲自挂帅，两位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们设置了举报箱，让群众监督我们。为随时发现医德医风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证 为使我院医德医风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们制定了《医德医风管理规定》；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。
四、大力宣教，营造氛围，使医德医风建设成为广大医务人员的自觉行动
为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要向全社会公开承诺我们的优质服务、济困病房优惠活动等，争得全社会的广泛监督指导。我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们还向每个入院患者发放入院须知，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者进行电话回访来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。
五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效
一直以来，我院在行风建设上都是严格的，无收受红包、吃请等问题存在，但是针对群众反应的医务人员态度不好、住院条件差等问题，我院建全制度，强化措施，采取多种方式认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。第一，就医环境得到了改善。营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资10多万元为病房购置了空调，为解决喝水问题，安置了直饮水；为解决洗漱问题，在每层楼安装了热水器。第二，医务人员态度改善。广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第三：确实做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种最高医疗限价扶贫、拥军减免优惠的规定。 半年来我院医德医风工作取得了一定的成绩，我院将在市、区卫生局的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使我院各项工作再上一个新台阶。
