火龙街道开展文明礼仪知识普及志愿服务
活动的实施方案
为认真贯彻落实市文明委《关于开展文明礼仪宣传普及志愿服务活动的实施方案》精神，着力转变执法观念，改善服务态度，抓好文明执勤，提高执法效能，扎实推进社会主义核心价值体系建设，经研究，决定在全街道开展文明礼仪宣传普及志愿服务活动。现结合工作实际，特制定如下方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系建设为根本，紧紧抓住迎接十八大召开的有利契机，广泛开展文明礼仪宣传普及志愿服务活动，通过组织各种形式的文明礼仪常识宣传，行业服务规范，文明劝导行动等活动，引导执法人员讲文明、树形象、重礼仪，大力弘扬中华美德、传播文明礼仪、倡导文明新风，为迎接党的十八大胜利召开营造良好的社会氛围。
二、活动主题
讲文明树新风，做文明有礼火龙人
三、活动时间
2012年4月-12月
四、活动项目
（一）实施文明礼仪宣传志愿服务行动
1.开展文明礼仪培训。邀请专家学者、道德模范等到我局讲授文明礼仪知识，倡导文明言行。把文明礼仪规范培训融入到日常学习、业务培训中，教育和引导广大执法人员做到学礼仪、懂规范、讲礼貌、守秩序，深入持久地普及礼仪规范。
2.开展文明礼仪宣传。结合日常执法工作实际，通过深入辖区主（次）干道、村居、商业广场及周边等区域，充分利用各种媒介，向广大市民宣传城市管理行政执法相关业务的执法礼仪。
（二）实施文明礼仪普及志愿服务行动
1.开展礼貌言行倡导志愿服务活动。组织执法人员开展文明言行劝导活动，提倡说普通话，善用礼貌用语，在办公场所、执勤现场及公共场所要注意谈话姿态，用语文明，不讲脏话、粗话，逐步养成讲礼貌、守礼仪、重礼节的行为习惯，增强服务意识，规范执法、文明执法，以取得群众对执法的理解和支持。
2.开展城市环境清洁志愿服务活动。以“洁净家园”为主题，广泛开展“周末奉献日”、“社区周末公益日”等活动，组织
执法人员利用周末节假日就近就便开展洁净家园活动，清除办场所、邻近社区、背街小巷、城乡结合部等公共场所的卫生死角、非法小广告和“脏乱差”现象，为广大群众创造优美、整洁的生活环境。
3.开展公共秩序维护志愿服务活动。结合文明创建工作，组织广大执法人员不定期开展维护公共秩序等志愿服务活动，及时劝导、纠正商贸广场、客运站、旅游景点等公共场所的占道经营、非机动车乱停放和其它占用公共设施等不文明行为，并积极主动配合交警等部门深入开展文明交通志愿服务，确保道路通畅，秩序井然。
五、工作要求
1.提高认识，精心组织。各村（居）要充分认识开展文明礼仪宣传普及志愿服务活动的重要意义，从我做起，切实提高自身的思想道德素质，并把这项活动作为精神文明创建活动的重要内容，进一步明确责任分工，加强研究部署，精心组织实施，扎实推动和谐社会建设。
2.广泛宣传，营造氛围。各执法中队、机关科室要利用各种宣传媒介，广泛动员，深入发动，引导广大干部群众积极踊跃地投身到活动中来，并注重宣传在活动过程中产生的道德模范、做文明人的生动事迹，营造良好的活动氛围。
3.狠抓落实，务求实效。各村（居）要把开展文明礼仪宣传
普及志愿服务活动与日常行政执法工作有机结合，注重抓住日常工作生活中普遍性问题，密切联系身边的人、身边的事，自省他律，严己正人，并不断探索建立长效机制，努力将活动制度化、规范化，确保活动取得实效。
