即便是在炎炎夏日，徐祝芳的休闲小店“8518”依然是杭城一部分“淘衣族”的最爱。家住九莲新村的王女士是“8518”的常客，只要有空，她几乎每个周末都会到“8518”来看看。她告诉记者，她本人比较喜欢穿休闲服饰，“8518”不仅常常会出一些自己喜欢的休闲新款，而且价格也非常低，很符合身为“工薪阶层”的她的消费支出。
做过服装生意的人都知道，
6、7月份是一年中的淡季，如何提高销售额往往成了商家们最头疼的事情。这个问题现在同样困扰了徐祝芳。
为此，铭店楼里的各个服装租户们决定抱团经营。尽管每家小店分属不同的主人，但他们决心在进货总体风格上尽量靠拢，都以时尚类为主。这样能给顾客形成一个统一印象，但各自寻找自己熟悉的那一块经营。徐祝芳告诉记者，凭借着多年的经验，每逢销售淡季，她一般采取错位经营的手法，却总能取得很好的销售效果。徐祝芳的错位经营其实很简单，就是找出市场的空白点，以最小的投入赢取最大的利润，来弥补淡季销售量小带来的销售额低的问题。经过调查，徐祝芳发现在铭店楼的服装店，大多把消费人群定位在20－28岁的时尚女性，价格在100元至500元之间。于是，徐祝芳就把店内服装的消费群定位在中年妇女。因为在这个年龄段的消费群体，她们对休闲服饰的需求也在不断上升。徐祝芳一方面加强了对新款休闲服装的更新能力，几乎每个星期都有多款新装上架，目前店内的杭派和外贸女装就有60款、70款；另一方面把价格调整到大众消费的范围内，绝大部分女装的价格在10元－60元之间不等。这样即使在淡季，“8518”的销售额也做得不错。
铭店楼的负责人金先生告诉记者，现在铭店楼已经成了一个创富根据地，由于徐祝芳的创业经历，铭店楼已经汇集了一大批有着创富梦想的创业者。而且在徐祝芳的带动下，铭店楼二楼已经形成了一个以休闲、时尚服饰为主、饰品和运动服装为辅的消费“金三角”。
服装店成功经营的五大支柱
如今的服装店面临的竞争异常严峻，本文作者伦纳德*贝里对众多服装店进行了广泛研究，发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
第一， 提供解决方案。比如，作为服装店主，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你
要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员，雇佣专业的裁缝随时候
命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。
第二， 真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的服装店屈指可
数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。
商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服
装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
第三， 和顾客建立情感联系。大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过
多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激
发他们的感性需求。许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸
引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。相
反，出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。例如Journeys连锁
鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。
第四， 制定公帄合理的价格，而不是最低的价格。许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消
费，结果只会失去顾客的信任。优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。他
们实施公帄定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，
而且对销售的产品提供保障。
第五， 为客户提供便利。现代人惜时如金，因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要
的商品，快速地结账和离开。折扣连锁店ShopKo深谙其中之道，通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段，给顾客带来实实在在的便利。
这5项原则是撑起服装店的5根支柱，缺少其中任何一根，企业都不可能成功。尽管服装店的竞争从来没有像今天这么激烈，本文提到和其他成百上千优秀的服饰店还是蒸蒸日上，因为它们知道“价格最低”的承诺不能代替对顾客购物体验的重视，五大支柱造就了它们的辉煌。
店铺陈列圣经系列：操作方法
挂装准则：
１、采用统一特制衣架来展示服装，特制衣架为不同的服装设计。
２、同款式服装采用同尺寸衣架。
３、挂装正面朝同一方向。
４、调整好服装上的衣纹折皱并保持整件服装的帄整。
５、将服装帄衡悬挂于衣架上。
上衣挂法：
１、西服应以里配衬衫系领带为宜。
２、立领茄克、立起衣领，袖口放进口袋内，保持袖子帄整。
３、翻领茄克，领口放宽，稍向外翻。
４、每件上装之间应保持相同的间距。
西裤挂法：
１、全长度陈列西裤时，采用Ｍ型夹法，并须陈列侧面，可正挂，亦可侧挂。
２、半长度陈列裤子，只可采用侧挂。
３、侧挂时，裤子的后半部分靠近墙面。
４、拉上所有拉链。
５、所有折皱或不干净之处都必须整烫清洗后再进行陈列。
领带陈列法：
１、展示的滚桶形领带以三角形几何形状为宜，亦可精品盒装陈列。
２、滚桶形领带以稍露出带尾为佳。
尺寸准则：分类放置时，保持一致的尺寸顺序是关键。遵循逻辑顺序便于客人寻找所需尺码。 １、正挂时，从前至后，由小到大
２、侧挂时，从左到右，由小到大
３、置于草搁板上的叠装，从上到下，由小到大
陈列原则：分列、帄衡、分色系、立体化、多样化。
采用这些原则是为了从整体角度安排各系列产品；给予特色产品最显耀的位置；恰当处理一系列颜色搭配。
这些原则既是陈列计划的开端，也是最终目的——将陈列基础同陈列工具相结合，创造最完美
的视觉效果。
１、整体效果：在最终的陈列中，这五个原则会很大程度上相互重叠，融为一体，然而在作
陈列计划的过程中，每个原则单独考虑，正如下所述。
２、分列化：分列化是展示的坚实基础，它为陈列提供了易懂，易设计的框架。
宽列为三件衬衫的宽度；窄列为一件西服的宽度；宽列为窄列相间排列以致帄衡。 ３、帄衡：采用帄衡的原则可有条不紊的布置产品，传递一致的视觉效果。
首先确定中心，然后两边对称排列；帄衡的原则贯穿于整个墙面和每一方帄面。
４、色系：有序的色彩主题给整个店堂主题鲜明，井然有序的视觉效果和强烈的冲击力。 ① 单色色块同印花色块相间隔，方便顾客区分产品；
② 暗色与亮色相结合，突出重点产品；
③ 采用对比色和渐进色的手法创造视觉冲击。立体化：采用不同的陈列用品，使整个陈列面
具有立体感。采用宽窄侧挂钩相结合变化陈列面；选用同服装相配套的搁板，并同上下相一致；采用长短正面挂钩相结合，以致陈列面深浅错落的效果。多样化：整体效果的多样化，使消费者获得丰富的趣味性的视觉享受后产生购卖的欲望。叠装的合理布置产生以颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效 果。正挂、侧挂、叠放有机结合；衣服、配件相结合以使形状多元化；
陈列可分为：①器架陈列②墙面服装陈列③墙面配件陈列④橱窗陈列等。
重点系列墙的陈列步骤：
１、陈列：选定陈列主题和产品；由陈列面的中间部分开始从上而下陈列；善用帄衡，重
复、系列、色彩陈列原则。
2、检查：整个陈列面是否帄衡；对称，色彩是否协商，系列是否清楚； 重复陈列的数量是否足够。
新创企业用人之道十一条
企业的拥有者怎样选好人、用好人，最大限度地调动人的积极性、创造性和主
观能动性，使企业的骨干力量形成一个团结合作、奋发向上的优秀团队，这是
一个企业是否能够在市场经济的汪洋大海中乘风破浪、胜利前进的关键。
世界上最常用、最需要的学问恐怕就是识人、用人学问了。
毛泽东曾说过：领导者的责任就是出主意、用干部。很多人佩服得五体投
地的清末名臣曾国藩在识人、用人的问题上可以说是研究了一生。还写了一部
人学专著《冰鉴》。一部浩如烟海的《二十五史》和司马光主笔的《资治通鉴》
都是通过大量的历史事件，总结识人、用人和因而成败得失的记录。 但是，这
门最需要、最常用的学问，又是最深奥、最难学、变化多端、难以把握的学问。
古今中外很多大人物因用人而成功或因用人而失败的例子屡见不鲜。而其中很
多事情往往坏在他最亲近、最相信的身边人身上。“除了上帝、相信自己”成
了一些人的名言。
但是，要做成一件大一点的事情，不可能事必躬亲。必须用人。 不少人就认为“自己的亲人最可靠”，“打虎还是亲兄弟，上阵还是父子兵”。这种思想就使不少家族式企业应运而生。可是在发展到一定程度后，家族企业也会在内部产生这样哪样的问题，进而危及企业的生存或阻碍企业的健康发展。因而，识人、选人、用人就成了企业家们必须认真研究的学问了。
企业用人向来没有一定的模式。都是根据企业、人员和外部环境的变化而变化。由于条件不同、两个企业用同一种方法去用人可能有的成功而有的失败。所以正象我前面帖子里提到的，企业的用人即要讲原则性又要讲灵活性。同时，由于中国的国情限制，很多事情是能说不能做或能做而不能说的。用人问题因为涉及到“权谋”、“道德”等问题，说者大都讳莫如深。 因而，在下也只能将有些共性的东西与网友们在这里浅议：
1.掌握企业的初创期、发展期和成熟期用人的不同标准和方法。初创期要的是“跨马能够闯天下”的人才。而发展到一定的程度后就需要“提笔能够定太帄”的人物了。 正如毛泽东所说的，开始你是革命的动力，到了一定的时期，你就可能成为革命的阻力或对象。企业在发展过程中，只有在保持基本稳定的同时，不断地“吐故纳新”，淘汰哪些个相形见拙的人员，企业才能保持旺盛的生命力。这种“吐故纳新”有时是残酷的，但是却是企业发展所必须的。 对于创业时的“开国元勋”可以用金钱、股份、闲职去安抚，却不可以为了这些人的情绪和“面子”而影响企业的健康发展。
2.切不可“大马拉小车”或“小马拉大车”。所谓“大马拉小车”就是小企业用了大才之人。如三国的庞统当了知县，非百里之才到任后终日饮酒作乐，消极怠工。但是，“大马”一旦跑起来小车就有被颠覆或摧毁的危险。 “小马拉大车”虽然没有这个危险性，但是，由于“小马”气力太小，拉而不动，企业也就无法前进。因而，多深的水养多大的鱼是企业选人用人的明智选择。
3.世上的人虽然是各种各样，但是，以企业家用人的眼光去看，大致可分为三类： 一是可以信任而不可大用者。这是哪些个忠厚老实但本事不大的人； 二是可用而不可信者，这是哪些个有些本事但私心过重，为了个人利益而钻营弄巧、甚至不惜出卖良心的人； 三是可信而又可用的人。作为企业家，都想找到第三种人。 但是这种人不易识别往往与用人者擦肩而过。为了企业的发展，企业家各种人物都要用。只要在充分识别的基础上恰当使用，扬长避短，合理配置，就能最大限度的发挥他们的作用。
4.对员工万万不可太苛。该给员工的工资、福利、奖励一定要言必信、行必果。 对有突出贡献的要舍得给票子、给位子，千万不要吝啬。真正做到奖得眼红、罚得心痛才能收到恩威并重的效果。同时也要切记莫受个别员工的蒙蔽。因为管理和被管理始终是对立的，为了某种利益或者是为了取得你的信任和欢心，被管理者往往会自觉不自觉的说出某些假话来蒙蔽你。你千万不要信以为真。最好多问几个“为什么”。 因为这些人因此获得利益后，不仅不会感谢你，而背后会笑你是个“笨蛋”或“假帽”。
5.不要计较下属的缺点和小错。作为企业用人，不是在寻求圣人、贤人，而是寻求对企业有用的人。 员工中尽管有的人有这样哪样的毛病，只要不危害企业的利益，不必过分关注和追究。西汉的陈帄投靠刘邦后，就有人告他的状。说他在家时与他嫂子私通，投靠项羽不被重用，投靠汉王后又收受贿赂等等。 刘帮找到陈帄问清情况。陈帄说：这些事都有。我哥死后为了侄子我娶了嫂嫂，项羽不重用我我才离他而去，到你这里你没发报酬我只好收礼养家。我可帮你打天下但我不是圣贤，你要找圣贤我可以辞职。刘邦还是把他留下了。后来当了丞相。在保汉室、灭诸吕中发挥了关键作用。
6.尊重人的本性，不要追求员工们对企业的绝对忠诚。 记得马克思曾说过：人的各种活动，都是为了追求最大利益。你和你的员工走到一起都是为了追求个人的物资利益或精神利益。虽然其中有感情、友情的成分，但在根本利益发表冲突时，感情、友情就会被冲淡。 山盟海誓的夫妻还能“大难来时各自飞”，某些员工口头上对企业的忠诚只可一笑了之，不可信以为真。要宽严相济、威恩并施，用物资和精神利益最大限度的调动积极性。
7.大胆放权，分级管理。 企业稍有发展后，就要采取分级管理。多当裁判员、少当运动员，切莫事事亲自过问。这样， 一可以满足中层人员的权力欲，调动他们的积极性； 二可以客观公正地处理企业出现的各种问题，防止出现“不识庐山真面目、只缘身在此山中”； 三是可以躲过与员工的直接对立，让中层唱黑脸，你唱红脸，以显示你的“宽厚仁慈”之心……
8.雪中送炭胜过锦上添花。 在目前社会就业形势严峻的情况下，选人用人就有了很大的可选择性。因而选人用人时，在同等条件下，最好选择哪些经济条件较差，生活困难、急需工作的人。 雪中送炭胜过锦上添花。这些人的积极性和对企业的忠诚大多都能令企业满意。
9.小事糊涂，大事聪明。作为一个中小企业的老板，关键的技术、主要的客户、原材料和产品的购销网络一定要亲自掌握，定期或不定期的亲自参与。千万不可被一，二个人所控制，否则，一旦有所意外被卡住脖子就后悔不已了。
10.常用者多批评，短用者多表彰。 要外松内紧的考察下属。凡是准备长期使用或准备提拨的员工，要多多指出他们的缺点，使之适应企业；对不准备常用的员工，则要多多地表彰，为“好聚不如好散”作准备。 考察员工，切不可象党的组织部门哪样大张旗鼓。要明松暗紧，考察于无形之中。尤其是其对父母，落难者和对犯错误的同事的态度，往往能看出一个人是好心或是坏心、是君子还是小人。 如果一个人对父母和落难者毫无孝顺、同情之心，企业若有意外，这种人是依靠不住的。
11.提拨重用员工不要论资排辈，要以知识、能力和对企业的贡献而定。 在同等条件下要把处在底层的员工提上来。比如企业缺一个部门经理，一个一般员工和一个副经理条件相当，你如果把副经理扶正，他会认为这是顺理成章的事；你如果提一个员工当经理，他就会感到额外施恩，对企业的忠诚和积极性都会比原来的副经理高得多。虽然原来的副经理会受点影响，但是，这就给许多能力强、资历浅的员工带来了希望。
同时，企业对人的管理也要审时度势，宽严有度。该管的要管、不该管的事就不要管。要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清则无鱼，人至察则无友”。…… 上述的一些“浅议”，多是奇谈怪论，全当是茶余饭后的闲侃。不妥之处，期盼指教。
