走进清华
走进清华，圆一个少年时求知的梦；
走堂 走进清华，感受博大精深的文化；
走进清华，看沧桑巨变的泱泱中华。
走进清华，不自觉间你就成了一个清华人，爱她的水榭亭台、草木繁花；走进清华，瞬息间你就升腾起一种强烈的感受，敬慕她名家辈出、耀我华夏；走进清华，不经意间你就焕发出一种志向，追求高远、不慕荣华；走进清华，顷刻间你就熏陶了一种气质，高贵庄重、儒秀俊雅。
今天，我们一起走进清华，为的是治学精思；今天，我们一起走进清华，为的是治业图强；今天，我们一起走进清华，为的是锻造和谐高效团队；今天，我们一起走进清华，为的是共筑疾控事业壮大。
我们走进清华，更是一种内心深处的强烈表达，那就是面向未来，立志一流，拼搏奋发！
走进清华，每个人都有一番深刻的感受。
2010年4月17日至4月21日，“清华大学——石家庄市疾控系统管理知识研修班”在清华大学举办，受训学员为市疾控中心中层正职以上干部和24个县（市）区疾控中心主任。学员们提笔抒怀咏志，谨以此刊纪念！（张红英）
【市疾控中心学员体会】
软实力与个人魅力
赵川
清华大学5天的培训，让人非常受益，一是每天行走20多分钟的路程上课，锻炼了身体。二是满满的课程安排让人应接不暇,异常充实。三是通过学习确实收获了很多，增长了学识。感受很多，但是萦绕在脑际最多的就是关于领导软实力与个人魅力的感想，不禁想与同志们分享：
软实力中闪耀着人性的光辉。“一个国家是存在两种实力的，一种是硬实力，一种是软实力。硬实力通常是指国家的GDP、硬件设施等，而文化、制度、传媒等被称为软实力。”可见硬实力是指看得见、摸得着的物质力量，软实力所指的就是精神力量，是靠感召力和亲和力等释放出来的无形影响力。本次培训，共有10位老师分别为我们讲授了关于管理、领导力、媒体沟通、个人魅力等方面的课程，其中有3位老师都不约而同地提到了美国现任总统奥巴马雨中下飞机自己撑伞的事例，并飨以照片，使更具冲击力。美国总统公开正式场合不假人手，自己为自己撑伞，进清华，融入；钟灵毓秀的殿
非常让人感动，在中国引起了热议，叫好声一片。可见大家呼唤领导软实力的热切程度，软实力的价值正变得比以往更为突出，软实力的有无已成为群众评判党员干部的一个重要方面。作为我们，要想赢得职工的信赖和支持，要想取得上级领导和社会各界的认可和好评，软实力的强弱已越来越重要。软实力中透露着人性中的真、善、美，是人们追求的高层次精神境界，是评价和吸引人的关键所在。对一名领导干部而言，软实力与个人魅力息息相关。
软实力中彰显出个人的能力品味。硬实力是有形的、物化的，而软实力则是硬实力的无形延伸。由此看来，硬实力和软实力具佳则是最令人满意的结果，而现实往往不能尽如人意。当硬实力不足时，软实力运用的好则可以辅以巨大的精神支撑，靠这种精神信仰的力量，会带给人无限的奋斗激情，铁人王进喜“石油工人一声吼，地球也要抖三抖”的豪情就是最好的例证。当硬实力非常强，而软实力欠缺时，未免诸如内心的冷漠、孤独、自私、混乱等一系列无序现象就会纷至沓来，这方面的例子也是很多的。联想到我们全市的疾控工作现状也能充分说明这一点，比如有的县（市）区财政投入丰厚，但就是工作成绩上不去，有的县（市）区可以用“贫困”这两个字来形容，但工作却井井有条，不一样的硬实力前提，却有着出人意料截然不同的工作结果，值得我们深思。作为一名领导干部，职务、学历或许是硬实力的象征，但是善于协调工作、能够在错综复杂的现象中游刃有余、能够给予各项工作战略性的正确指导、能够坚持原则给予职工平等信心和关爱、能够调动一切积极因素却是当前不得不修的软实力之课。软实力为个人魅力增色增彩，软实力较强的干部，让人从心底里油生敬畏之意。
软实力中重要方面之一是示范带动。“人无头不走，鸟无头不飞”，古今中外，这是不可改变的一种现实，主明臣直、君明臣贤，上正则下不斜。就一个单位而言，职工看的是什么、效仿的是什么？是领导的一言一行。如果单位的主要领导是干事尽责、雷厉风行之人，那就会带动一个单位的风尚改变，反之亦然。在本次培训开学典礼上，我提出了四个要求，一是“静”——静下心来做学问；二是“动”——开动脑子想问题，动手做笔记、写体会；三是“苦”——能吃得了做学生的苦，严禁饮酒和追求享受；四是“用”——将学到的知识运用到工作中。但是短短5天中这几条并不为过的要求，有的同志却没能做到，具体表现就是依然外出饮酒，这当然是少数的同志，但造成了负面影响，让人大感失望。如果一个科长缺少约束自己的毅力，可想而知他所在的科（所）难免杂乱无章，如果一个单位的领导没有起码的自制力，那他所领导的单位会是一番什么景象？毛泽东同志号召领导干部自己动手写文章，而他就是走在最前面的人，这对于领导干部是一种警示和压力，促使其更加全身心投入到事业中。示范带动是检验领导干部能力的一把标尺，看的是行动，看的是成效，要求别人做到的,自己首先不折不扣地做到,而不是说做两套。我认为示范带动是领导干部软实力中的一个重要方面，是充分展示个人魅力的舞台。
从这次培训中，我个人学习到了很多知识，也会将这些知识用于实践。同时也希望这次培训，给大家带去新的理念和新的工作思路，在今后的工作中得以运用和发挥。
清华大学里的感悟
陈彦江
感悟清华。又到清华，一切还是那么新奇，曾在北京八年也没有像今天这样来领略清华园的清新俊逸，水木清华九十九载，哺育出这片令人神往的知识圣地。美丽校园令我流连忘返，近百年的发展史更令我无限感慨。在这里，古朴的清华园、清华学堂、水木清华无不凝结了清华的厚重历史。在这里，竺可桢、高士其、周培源、华罗庚、钱学森等一代大师就像夺目的巨星，在人类历史的上空永远闪烁。在这里，走出了数以万计的国家栋梁，他们为国家为民族做出了巨大贡献。
多年繁忙的工作和事务，使我难以静下心来认真读书，更没有机会与著名学府零距离。今天，有幸赴清华参加干部管理知识研修班，有机会摆脱一切工作和事务，投入清华的怀抱，像清华的学子一样，在科学的殿堂里接受知识的洗礼，聆听专家教授们传道解惑，激动的心情无以言表。
当我置身于清华的校园里，默念着“自强不息，厚德载物”的清华校训，使我明白了终身学习的道理。我身临其境似乎找回了我的青春，青春的梦想在血液里翻腾，读书学习的冲动促使我认真聆听每位教授的每一堂讲座。虽然只是短短5天的培训，教授们讲授的内容也不能一一展开，但我却如沐春风，品香茗，其中的精华所在已让我深有所悟。
清华是每一个少年学子的梦想，那是一种朦胧的追求。现在，我的梦想化为了现实，或许她来得太迟，或许她只是匆匆一过，但是，她的到来足以使我为未来增添了希望，因为她告诉我只要自强不息，人生任何时候都是美好的。
感悟“行胜于言”。虽然这次培训的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的；虽然时间是短暂的，但是带给我的启发是巨大的。培训内容有较强的针对性和时效性，且大都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果，在危机管理、应对媒体、领导能力、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识象新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维。我参加工作以来几乎一直从事事务性工作，实际操作多，宏观管理少，对工作的谋划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展。通过清华培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成本职工作，努力实现工作中的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。这是我的努力方向，我虽未必做好，但我已经知道如何去努力。
路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。
加强自身修养 提升领导素质
董镇岭
为期5天的“清华大学——石家庄市疾控系统管理知识研修班”圆满结课了，我能有幸参加这样高层次的学习培训，亲耳聆听多名高层次专家、教授的精彩授课，使我收获匪浅。通过本次学习使我感到领导干部加强自身修养、提升领导素质的重要性。
依据刘书林教授的讲课我们应该立足当前，着眼长远，加大力气从以下几个方面来努力提高自身修养，提升领导素质。
首先要增强自身的政治素质。加强政治理论学习，努力学习马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想，特别要加强中国特色社会主义理论体系和社会主义核心价值体系的学习，用坚定的思想政治素质为工作领航。只有这样，才能使我们快速适应不断变化发展的工作需要，更好的分析解读工作、完成工作。
其次要树立科学的思想素质。坚持用马克思主义的立场观点、方法来认识世界，认识人类的发展规律，努力学习和自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的强大思想武器，把理想信念建立在科学分析的理性基础之上。正确的认识和处理个人和社会的关系，确立正确的人生价值标准，来指引我们不断取得进步。
第三要有良好的道德素质。良好的道德素质是保持党员先进性的内在保证。在当今多样、多元、多变的形势下，共产党员不可避免地会受到各种腐朽思想和生活方式的影响，受到权力、金钱的诱惑，受到人情关系的牵制，而党员干部面临的诱惑更多，考验更为严峻。在更多的时间和领域，抵制诱惑、经受考验，需要依靠共产党员的思想道德防线。很多党员和党员干部“出事”，就是从思想滑坡、道德失范开始的。我们只有用高尚道德情操和过硬的党性修养，增强慎独意识和自律意识，自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，才能做到工作上高要求，生活上低标准，才能做到不为名所累，不为钱所困，不为物所缚，不为情所扰，不为色所惑，才能永葆党员先进性。
第四是要有健康的身心素质。优秀的领导者就要有健康的体魄，良好的心态，始终保持精力充沛，满足繁忙工作的需要。身心素质中心理素质是核心，是形成独特领导风格的决定性因素，也是选择领导者的重要标准。优秀的领导者应该具有崇高的理想、坚定的信念和积极向上的价值观，应该有强烈的事业心和社会责任感，面对困难要有克服困难的坚强意志。领导者应该具有宽容大度、高瞻远瞩、临危不乱、光明磊落、机智幽默的风度，从而增加个人的人格魅力。
第五是全面的科学文化素质。当今社会，科学技术进步日新月异、知识更新速度大大加快，我们每个人都面临着无处不在的竞争挑战，都需要转变观念，接受新鲜事物，适应时代的要求。面对这样的时代形势，如果我们不学习、不坚持学习、不刻苦学习，就势必会落伍，甚至难以在这个时代立足。所以我们要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种习惯、一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，才能敏锐把握时代前进脉搏，更好地在竞争中抢占先机、掌握主动。
最后是要有较强的工作创新能力素质。要将我们不断积累的理论学习同我们的具体工作实际联系起来，并运用新思维，研究新情况，解决新问题，创新性的开展工作才是我们当今最主要的任务。创新是一种探索性的活动，没有探索就不会有创新，没有创新也就不会有探索。这也是学习的动力之源，力量之源。只有在深入有效的学习之后，进行积极的探索，才能产生创新，才能更好的促进工作。
归根到底，单位的全面建设和发展，一是要坚持方向，高举旗帜，二是靠中心全体人员的大力支持和拥护，更关键的是要靠我们领导干部用自身的先进性来引导，用过硬的素质本领来共同推进。我们应解放思想、开拓创新、精诚团结、努力工作，不断提高自身素质和领导艺术，推进单位的全面快速稳定发展。
清华大学培训心得体会
周吉坤
近日，我有幸参加了中心在清华大学举办的管理知识培训班，思想上受到了强烈振憾，理念上有了全面的更新，知识又得到了进一步提升，清华园的日子令人难忘，“自强不息、厚德载物”的校训让我感受颇多。
一是收获知识，推动学习。在5天的时间里，我认真学习了全部课程，10位著名专家学者精彩讲授了《公共卫生事件中应急管理与案例分析》、《领导者管理沟通与谈判技巧》、《中国公共突发事件应急与管理》、《领导干部素质全面建设》、《领导者信息时代的媒体沟通艺术》、《现代信息技术与应用》、《领导者素质、形象魅力塑造》、《领导决策力与执行力》、《领导者语言艺术》和《如何做一名优秀的基层领导者》等课程，每一堂课都精彩纷呈，对照自我和实际工作，深感收获很大，也倍感需要加倍努力学习。
二是扩大视野，拓展思路。此次培训内容有较强的针对性和时效性，通过学习使我有机会与国家级专家和培训大师进行面对面交流，汲取他们最新的理论成果，在危机管理、应对媒体、领导能力等方面有了进一步的认识，启发了思维。正如艾文礼市长说的高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生，通过此次培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更加完美的完成本职工作，努力实现工作的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。
三是加强交流，收获友谊。参加研修班培训的学员真可谓“群英荟萃”，利用这次集中培训的机会与他们进行了重点有针对性的交流，达成了许多共识。虽然大家的经历不同，但都赤诚相待，我努力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。在学习和生活中大家相互帮助，体现出我们是一个团结奋进的团体。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，友谊更为可贵，为今后我市疾病预防控制工作的发展打下了良好的人际交流基础。
“自强不息、厚德载物”的清华精神已经根植于我的灵魂深处，行胜于言，我将坚持严谨、勤奋、求实、创新的理念，为构建和谐、幸福、文明，在全国有影响力的疾病预防控制中心，为全市疾控事业的健康发展贡献力量。
心的感受——新的冲击
张红英
有幸在工作后的第20个年头走进清华大学，在这里接受清华大学公共管理学院的管理知识培训，内心充满了对中心领导组织这次培训的感念之情。这短短5天的培训，留给我的记忆应是长久不衰的，这短短5天的清华之行，带给我内心强大的震动与冲击。
新的求学之路：走进清华大学，走进这所中国最著名学府的神圣殿堂，无疑是我们每一个中国人心中的美好情结。融入清华、体味清华、熏陶清华的气息、感受清华的文化，我年少时可望未可及的梦想，在2010年的4月得以梦圆。4月的清华，春风拂面，绿树新芽，花枝烂漫，荷塘荡漾，连呼吸的空气中都满是青春的活力和激越的遐想。我看到了观万千变化岿然不移的“水木清华”，我看到了携东西巨变自强不息的“现代清华”，梁启超、闻一多、朱自清„„这一个个闪光的名字，带给清华无尽的荣耀与自豪。看着从身边匆匆而过顶尖级的莘莘学子，听着知名学府里的老师侃侃大论，我仿佛又成了一名纯粹意义上的学生，但这一次做学生使我内心冲击着无以言表的希望、景仰和满足。我为清华而骄傲，我为我的祖国而骄傲！我对未来充满了信心！我将在这里度过倍觉珍惜的5个日夜。
新的视听盛宴：陈贤义——疾控工作的领头人，徐显国——中西合璧的学者，王郅强——公共管理学界的新秀，刘书林——寓教于乐的怪才，田兆阳——通宵古今的奇才，还有孟庆国、王有强、史安斌、李宁、周美雷，他们都是这次授业的老师。信手拈来便有无尽的奥妙，随口道来便是无边的机巧；能把一个枯燥的问题演绎的步步生花，能把一个深奥的理论变换的显而易见；能让你在捧腹大笑中增长智慧，能让你在全神贯注中吸取精华。老师们的课件做得色彩缤纷、变幻莫测，而且切合主题。这就是能力，这就是水平，让我叹为观止！我不禁想起屈子的名言“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，学问于一个人而言是永无穷尽的，而实践的历练于一个人而言也是不可或缺的，活到老、学到老，目标永远只有一个，那就是“再向前”，永远不要满足，永远都要努力，目标没有终极。
新的理念洗礼：很多知识和道理自觉都懂，但是这一次听了老师们的讲解，深感浅陋无知。
陈贤义主讲的《公共卫生事件中的应急管理与案例分析》中提出的“按照预案，启动相应级别的应对机制和紧急措施”观点，让我学到了直面现实，实事求是，敢于挑战从众心态的勇敢。
徐显国主讲的《沟通与谈判技巧》中提出的“真我与角色转换”的观点，让我学到了在面对冲突与不公正时，应该冷静、多思、权衡，调整好自己的心态，当然更应该正义凛然。
王郅强——这位年轻的博士，让我不禁想起“后生可畏”这一成语，“雏凤清于老凤声”于国、于集体、于家都是天大的好事，衷心希望中心新秀辈出。
刘书林——年届“耳顺”之年的他，流露出的爱国爱党之情真是让人感佩，他所引用的铁人王进喜的话“讲进步不要忘了党、讲本领不要忘了群众、讲成绩不要忘了大多数、讲缺点不要忘了自己、讲现在不要割断历史”让人备受感动。做人要有信仰，做一名党的干部就要为事业鞠躬尽瘁。
田兆阳主讲的《领导的语言艺术》提到“知识不如能力、能力不如素质、素质不如觉悟”让我进一步懂得了做人要兼修，不可逞一时之勇、快一时之意的道理。
„„
5天的培训让人意犹未尽，从中我明晰了管理力和领导力的不同，从中我懂得了硬实力与软实力的关系，从中我悟出了人与人之间交流是必修的能力。做一个合格的干部，要具备“合格的政治素质、科学的思想素质、全面的文化科学素质、良好的道德素质、健康的身心素质、较强的工作能力素质。”
再见了清华，如果有机会我还会重返你的怀抱，看你容颜更丽，看你收获累累！祝福你清华，愿你在祖国日新月异的图强中，昂扬精进，举世瞩目！
软实力决定履职能力
陈惠英
为期五天的清华大学—石家庄市疾控系统管理知识研修班学习班，不仅让我们重温学生时代的美好时光，更重要的是知识的收获和学习的体会。在每天的学习过程中，讲课老师高深的理论知识、深厚的文化底蕴以及深刻的分析，总能让人留下一些经典的记忆：没有危机感就是最大的危机；管理不是领导；解决冲突，耐心是上策、急躁伏败笔；领导艺术是激励别人、激励自己；应对媒体72小时原则等等，颇感受益匪浅。其中我体会最深的是：只有提高自身软实力，才能更好地履行职责。
——学会化危机为机会。美国总统奥巴马在访问上海时，恰逢下雨，奥巴马一人撑伞独自走下飞机，虽未说话但彰显出其民主、自由的理念，很好地把握和利用了下雨的机会。美国前国防部长麦克纳马拉说过，“今后的战略可能不复存在，取而代之的将是危机管理”。危机管理已成为中国政府和广大人民群众关注的焦点。但“每一次危机的本身既包含失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。”美国危机管理专家奥古斯丁如是说。正确、科学的处置危机，可使危机变为机会。
在SARA之前，我们国家没有应急管理，卫生防疫工作没有像现在这样受重视。SARA事件使政府更加注重社会管理和公共服务职能，不仅健全了公共卫生应急机制，还从社会各个方面加快了应急机制建设，疾病预防控制工作得到了前所未有的壮大和发展，公共卫生和疾病防控内容纳入了政府工作报告中。
——善用、善对媒体。随着社会进步和群众维权意识的增强，突发事件会越来越多。由一起幼儿园劳资纠纷而引发的儿童肠系膜淋巴肿公众事件给了我们重要的启示，要学会正确处理好各方面的关系，尤其是应对媒体。如，在发生突发事件时，应坚持72小时原则，明确专人专职，定时定点发布，在发布过程中采用“掰开揉碎”、“时时有信息”的方法，防止事态扭曲。发挥媒体的积极作用，把媒体当作合作伙伴。
——以真诚的态度处理冲突。拉近与对方的距离，诚恳关怀对方，积极乐观有效应对，注意多听少说，换位思考，积极倾听，控制情绪，稳妥处理，实现双赢。面对公众，包括我们在科室安排工作讲话或处理医患纠纷时，要微笑、自信，注重搜集资料进行研究，使用简单明了的语言，引用生动的故事、新闻、经验等，以诚相待，赢得信赖。
——没有危机感就是最大的危机。我们应常怀危机意识，在做好常态工作的基础上，遇有突发公共卫生事件，按照应急管理优化流程：事前做好预防准备、监测预警，事发做好信息报告、决策指挥，事中做好危机沟通、社会动员、恢复重建，事后做好调查评估，全程做好应急保障。科学、稳妥的处置，会将危机转危为安。 ——正确理解管理不是领导。管理是靠掌控，凭借专业技能，把事做对；而领导则是靠激励，有创意的指挥，需要选对事做。两者有着明显的区别。作为一名中层管理者，需要保持平衡的心态，学会倾听沟通，注重自我形象，做到换位思考。价值观决定决策方向。领导者的价值观非常重要，应当从群众的利益出发，做出正确的决策。
——软实力还包括个人素质。具备合格的政治素质、科学的思想素质、良好的道德素质、健康的身心素质、全面的科学文化素质、较强的工作能力素质。具体说就是要树立坚定的共产主义理想信念，运用唯物辩证思维方法处理事情，坦诚待人善于与人合作，锻炼强健的体魄，培育谦和的气质，保持达观的胸怀和乐观的人生态度，加强专业知识的学习及人文、社科方面的修养，注重讲话艺术，信任别人，用心做好工作。最具重要的还有创新能力，即面对新情况新问题，做出新概念、新办法、新思路和新方案。创新更需要的是打好基础，学会在熟能生巧中、温故而知新中找寻突破口，开启创新思维。
学习是短暂的，但记忆是永恒的。田兆阳教授讲述的讲话方法技巧的新三大原理：知识不如能力，能力不如素质，素质不如觉悟，重在觉悟，悟性决定着一个人的言行水平。清华大学的校训“自强不息，厚德载物”激励着清华学子要像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠；接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。只有在学习理论中更新知识，在更新知识中开拓视野，才能不断成长。学习的最终目的是应用，相信五天的学习收获会潜移默化地影响到每一个人，也会将所学知识运用到实际工作中。
赴清华大学学习体会
刘丹彤
2010年4月16日我怀着从未有过的激动心情，来到了令当代学子魂牵梦绕的一流学府——清华大学，参加清华大学公共管理学院举办的石家庄市疾控系统管理知识研修班，经过5天的学习，聆听了10位专家教授的讲课，感受了百年名校的氛围，收获颇丰。
一、通过学习，使我对领导和管理的认识有了深一步了解。在徐显国教授讲授的《领导者管理沟通与谈判技巧》中，我学习了一个领导者如何增强自己的领导力和管理力，如何通过激励的方法赢得下属的支持与尊重；如何与人沟通，出现分歧时如何利用“5S”法调整心态，实现双赢；学习了如何正确评估自己的优缺点，如何调整负面思想、换位思考等等。这些学习有效提高了我今后工作中妥善处置群众投诉的能力，自我管理能力和果断决策的能力。总之通过一系列管理层面的学习，自身的综合管理素质得到了很大的提升，相信对今后的工作会起到极大的促进作用。
二、通过学习，使我的公共卫生事件应急处置能力得到很大提升。在陈贤义局长讲授的《公共卫生事件中的应急管理与案例分析》一课中，我对公共卫生事件的重要性和严峻性有了进一步认识，尤其是它的危害性更是远远超出了我原来的预料，学习掌握了处置公共卫生事件的技巧，对保证信息的准确性、及时性，抓住重点，坚持依法应急，做到慎言、慎行、换位思考有了进一步的认识。在王郅强教授讲授的《中国公共突发事件应急与管理》一课中，我深刻认识到了“每一次应急管理都是一场挑战”的内涵，清楚了当前应急管理的新形势、新挑战和新任务，参与了公共突发事件案例分析，逐步熟悉了应急事件的处置顺序和关键点。总之通过一系列应急管理学习，使我基本掌握了卫生应急事件的处置理论方法，处理应急事件和突发性复杂事件的能力显著提升。
三、通过学习，感受了专家名师精彩的授课技巧。这些满腹经纶、博古通今的专家学者生动的授课方式给我留下了深刻的印象。一些我看来枯燥的理论知识，在他们的口中娓娓道来，讲解生动有趣、旁征博引，既有理论指导，又有成功的实践经验；一些我看来复杂的案件实例，他们却总能抓住重点，层层剥开，让人豁然开朗、茅塞顿开。聆听他们的授课，条理清晰，引人入胜，在不知不觉之间，3个小时的授课一瞬而过，使人有意犹未尽之感。
在这五天的学习里，当我端坐在清华大学明亮的报告厅中，聆听着那些管理学界知名专家的授课，感受着从未有过的震撼，在这短短的5天里，我恍惚间似乎已经远离了尘世喧嚣，忘却了世间的烦恼，用内心感受着“自强不息、厚德载物”的清华校训，诠释着一种全新的“幸福体验”。我将把这份体验转化为燃烧的激情，把这次清华学习当作新的起点，以崭新的精神面貌和高尚的人格魅力去继续学习，努力工作。
参加清华大学管理知识研修班学习体会
杨立学
4月17日至21日，五天的时间，我参加了研修班的全部课程，每一门课程都是国内相关领域非常有影响力的教授进行授课，他们严谨的教学态度，渊博的知识以及独特的教学风格给我留下了深刻的印象，也使我掌握了很多管理知识及应对技巧。
收获之一：保持一个双赢心态
在日常工作中，我们不可避免要与周围的同事、领导发生一些分歧，而在出现这些分歧的时候，如果能够保持一个双赢的心态，交换立场，换位思考，充分考虑对方的得与失，调整方案，获得双方的认可，就可以顺利的推动工作的完成，同时也可为今后的密切合作打下坚实的基础。
收获之二：树立个人品牌
如何做好一名中层干部？在此次学习中，徐显国教授提出的建立个人品牌增加影响力来提升领导权威，确实是一个非常好的办法。个人品牌包括管理力、领导力、硬实力、软实力、正式权威、隐形威望，可以通过增强自身的素质，在各种事件处理中展现出自己能力，让追随者真正的望其项背，用一种仰视的方式来看你，则可以说已经树立了个人的品牌。
收获之三：具有合格的政治素质至关重要
对于一名干部来说很多素质，包括合格的政治、思想、文化、道德等素质，在这诸多的素质当中体会最深的就是要具有一个合格的政治素质。当今世界风云变幻，国内国外的各种思潮不断涌现，在这种变化万千的世界里，没有一定的政治素质很难说不会走向邪路，这种事例已经不胜枚数。发展是硬道理，只有全国上下齐心协力共同建设我们的国家才能使我们的生活更加美好幸福。
收获之四：创新、创新、再创新
事业的发展不是走原来的路，只有另辟小径，才能有意外的收获，才能使事业的发展突飞猛进。创新是面对新问题新情况，作出新的判断，采取新的解决方案，获得非同一般的效果。创新就是要思考，无数次的产生灵感，蹦出新的思路。
收获之五：对领导者的含义有了全面的认识
什么是领导者？我以前认为领导者就是一个身先士卒，带领大家冲锋陷阵第一个倒下的人，但现
在只能将这种人称之为英雄、猛士。领导者是什么？是一座灯塔，黑暗中指引着上千艘船只的航行。领导者要敢于冒险，领导者要勇于承担、领导者要高瞻远瞩、领导者要赢得信任。
收获之六：学会讲话
讲话！哪一个人不会讲，但是如何讲，讲什么，讲过之后会产生什么样的后果？我以前从来没有认真的思考过。通过田教授的一番讲解，才知道，话不能随便讲，要经过深思熟虑方可讲出来。通过不断地学习，不断地充实自己的文化素养，方能讲出来让人们信服的东西。
我们面临的挑战——突发公共卫生事件
王生平
4月17日-21日，我有幸参加了中心在清华大学举办的“石家庄市疾控系统管理知识研修班”，虽然时间短暂，但任课老师均是国家级顶端人才，选修课程贴近实际，通过他们的精彩授课使我受益匪浅。
一是全球突发公共卫生事件呈现的特点
随着社会的发展，经济全球一体化的进程在不断加快，全球突发公共卫生事件表现出许多与以往不同的特点，主要为规模大、损失严重、影响广泛、原因复杂、新发传染病不断涌现、令公众越来越关注。
二是我国突发公共卫生时间的特点与趋势
我国的突发公共卫生事件除呈现全球突发公共卫生事件各种主要特点与趋势外，也呈现自身的一些特点与趋势，主要表现：突发公共卫生事件频发、与社会经济发展相关的突发公共卫生事件增多、食品污染和食物中毒事件时有发生、学校突发公共卫生事件占相当比重、新发传染病危害严重、灾害相关突发共卫生事件不容忽视。
三是突发公共卫生事件形势的严峻性
我国现代化建设，已进入实现第三步战略目标阶段，这是个承上启下的发展阶段，人口问题、环境问题、技术因素、社会转型、经济结构变化、经济全球化等都是引发突发公共卫生事件或其他公共事件的重要因素，构成了我国突发公共卫生事件的不可避免性，发生种类、区域的不可预测性及预防控制极难度性。因此我们所面临的防控突发公共卫生事件是非常严峻的，在今后一个较长时期内，认清我们所面临的突发公共卫生事件的形势，将有利于增强风险和危机意识、加强各级政府防控突发公共卫生事件的工作。
四是如何应对突发公共卫生事件
我们应该看到，目前我国在突发公共卫生事件应急管理中还存在许多值得改进、完善和提高的地方。首先，卫生应急管理协调机制和应急指挥决策体系还需要不断改善。其次，在所有地区建立突发公共卫生事件应急管理的专门机构，明确职能定位。第三，进一步加强突发公共卫生事件应对的规范化建设。第四，进一步健全基层突发公共卫生事件的保障机制。第五，进一步提高突发公共卫生事件应急处理能力，包括疾病诊断能力、现场调查能力、实验室支持能力、信息管理能力等。
中国作为一个发展中国家，在突发性公共卫生事件方面还面临着巨大挑战，必须充分认识到我国在突发公共卫生事件应急处理能力方面所存在的差距，积极创造条件，进一步建立和完善突发公共卫生事件应对的法制、体制和机制建设，制定能够完善和规范各种突发公共卫生事件应急预案，不断提高突发公共卫生事件的应急能力。即通常讲的“一案三制”建设。
参加全市疾控系统管理知识研修班心得体会
闫玉英
非常高兴有机会到清华大学参加了为期5天的管理知识培训，在此期间我们学习了危机管理、媒体沟通艺术、领导者的素质建设和语言艺术，使我学习到了许多理论知识，增加了见识、开拓了眼界，更使各方面的能力得到了提高。现将收获与大家分享。
一、领导者应用人格魅力和行动去影响被领导者
领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程。领导决不等于权力和命令，一个领导者如果仅仅靠权力来发号施令，维护其领导地位，这并不能称之为真正的领导者。领导作用的大小很大程度取决于一个领导者在员工心目中的威望，取决于领导者的影响力。合格的领导者应当善于引导，用自己的热情和真诚鼓励员工，发挥员工的积极性和主观能动性，将每一名职工的优势用于事业的发展。领导者还应重视组织中人与人之间的关系，培养和形成员工的归属感和集体感。
二、领导者应锻炼领导素质，提高领导能力
领导者应具有统筹兼顾、开拓创新、知人善任、维护稳定、预防危机和与媒体打交道的能力。
领导者应胸有全局，正派大气，处理好上下左右各方面的关系，做到关系和谐，工作合作。
领导者应根据上级要求和本部门实际做出科学决策，能够妥善协调各种关系处理各类矛盾；能够识人、育人、用人，调动积极因素，化解消极因素。
领导者应有健康的体魄、充沛的精力、平衡的心态、稳定的情绪、坚强的意志、高雅的风度，整洁的仪表。
三、领导者应注重塑造领导力，提高领导水平
塑造领导力的十个行动：
1、明确自己的信念，找到自己的声音。
2、使行动与理念保持一致，为他人树立榜样。
3、培养自信，想象令人激动的各种可能。
4、感召他人，为共同愿景奋斗。
5、通过追求变革、创新道路来猎寻机会。
6、进行试验和冒险，不断取得的成功，从错误中学习。
7、通过强调共同目标和建立信任来促进合作。
8、通过分享权力和自主权力来增强他人的实力。
9、通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。
10、通过创造一种集体主义人精神来庆祝价值的实现和胜利。
四、领导者应学一点情绪管理
情绪管理就是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。有句话说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。” 保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它。如果你能做到，保证你天天都是一个快乐的人！
五、领导者应适当运用印象管理
印象管理就是自己通过一些努力，让别人以自己期望的方式来看待自己。那么印象管理有哪些方法呢？首先是外表上，要注意仪容的整洁；其次是善于沟通、乐于助人，能够和团队中的人打成一片，而不要把自己孤立在圈子之外；第三是要自信而不自傲，知道自己能做什么，不能做什么，对于挑战能够不退缩，遇到困难能够不盲进。那么最现实、最具体的办法就是看看你周围的亲朋好友或工作伙伴，向那些成功者学习，看看他们从衣着到言谈，从举止到性格，结合自己的长处和优势，学习他们的闪光点，就可以进行成功的印象管理了。
今天我们收获沉甸甸的知识，回到自己的工作岗位，我会把在清华所学、所感、所获、应用到自己的工作和生活中，快乐地工作、快乐地生活。
个人素质，是做好基层领导干部工作的基础
张长青
4月17日—21日，我有幸在清华大学参加了石家庄市疾控系统管理知识研修班。几天来我们住学生宿舍，吃学生食堂，步行25分钟到教室上课，最多时三个来回，最长每天步行达150分钟。虽然很疲劳，但锻炼了意志品质，学到了很多知识，感受到了中国最高学府的学习氛围；聆听了最好的老师的授课；了解了一些前沿知识；提高了个人素质；收获很大。通过学习我认为党员干部应当具有六个方面的素质：
一、合格的政治素质
合格的政治素质就是要有坚定的社会主义共产主义理想信念；较强的民主、法制、组织纪律观念；工农劳动大众的政治立场；爱国主义精神；廉洁的工作生活作风。之所以要树立坚定的共产主义理想信念，是因为追求社会主义和共产主义的理想已经写入执政党的党章和国家的宪法，党的最终目标，是实现共产主义的社会制度。理想是党的旗帜和目的；理想是人生的方向和动力。而现阶段，我国人民的共同理想是建设有中国特色社会主义。
二、科学的思想素质
科学的思想素质就是掌握唯物辨证思维方法；掌握唯物史观；正确认识和处理个人与社会的关系；确立正确的人生价值的标准。唯物辩证法的思维。是科学世界观的基本内容。核心是对立统一规律，其反面是形而上学。要确立适度的观点，反对极端主义的观点；发展的观点，反对静止僵化的观点；联系的观点，反对孤立地看问题的观点。
三、良好的道德素质
良好的道德素质就是坦诚待人；先人后己或不损害别人；善于与人合作；模范的公德意识；慎独。
四、健康的身心素质
健康的身心素质就是锻炼强健的体魄；锤炼坚强的意志；达观的胸怀；谦和的气质；控制个人情绪的抑制力。
坚强意志的内涵就是持之以恒、百折不挠、艰苦奋斗。自觉吃苦是唯一磨练意志的途径。注意体验生活，自觉进行磨难。以政治家、教育家的态度对待自身和后代的磨难实践。培育谦和的气质。承认个人差别，客观地对待自己和别人；厚德载物是中华传统美德之一；疾贤妒能，是几千年小农意识的反映，是对自己的进步丧失信心的表现；已经取得突出成就的人，不压制后来居上的人；业绩平平的人，不嫉妒脱颖而出的人；
保持达观的胸怀和乐观的人生态度。达观和乐观的本质就是超脱眼前的名利。对个人名利的态度：沉着不争。社会主义国家对勤奋的劳动者能够掌握基本的平衡。防止坐不住冷板凳，把事业毁于为名利的奔忙之中。
五、全面的科学文化素质
全面的科学文化素质就是要有专业知识；人文社会科学知识；最新科学技术常识；外语。
要加强人文、社科方面的修养。当代的知识具有交叉性和综合性趋势。只有用人类创造的全部知识来武装自己，才能成为真正的共产主义者。
六、较强的工作能力素质
较强的工作能力素质包括口头语言表达能力；书面表达能力；研究分析能力；组织管理能力；办事能力。社会交往能力。创新能力。
面对新情况新问题，作出新概括、想出新办法、展现新思路、发现新角度、优化新方案。
创新更需打好基础。常言道熟能生巧。熟是基础；巧是创新。也就是温故而知新。故是过去学过的基础知识；新是创新思维。
社会的发展，科技的进步，对干部素质的要求越来越高。只有素质提高了，才能时刻保持清醒的头脑，时刻把握住自己；素质提高了，才能提高服务本领，端正服务态度；素质提高了，才能做好我们的本职工作，最大限度的保障全市人民的身体健康。
加强学习，提高应对媒体水平
靳里平
4月17—21日，我参加了为期5天的“清华大学—石家庄市疾控系统管理知识研修班”的脱产学习，尽管培训的时间较短，却受益匪浅。本次培训涉及内容多，理论性强，与我们平时的管理工作密切相关，具有很强的指导意义。尤其是中心领导安排市、县两级管理人员都参加此次培训，我认为对保持政令畅通，步调一致，建立共同疾控事业愿景将有积极的促进作用。通过学习我感到许多平时的管理活动在理论上进行了升华，在今后的工作中可以根据这些理论知识更有条理地做好我们的管理工作。
此次培训给我感触最深的是史安斌教授的“领导者信息时代的媒体沟通艺术”。随着社会的发展，媒体发挥的作用越来越重要，政府的形象传播最主要的途径就是通过新闻媒体，新闻媒体可以迅速地、真实地、大范围地为政府在公众中树立、传播良好形象，也可以暴露政府的问题。所以无论是哪一级的领导干部都应学会积极应对媒体。尤其是我们疾控工作大部分涉及到公共卫生，老百姓的公共健康与我们的工作息息相关。突发事件时有发生，如何应对待媒体是我们工作好坏的一个关键环节，也是我们处理好问题的关键，更是树立疾控形象的手段。我认为中心面对新闻媒体应建立新闻发言人机制。新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言、引导舆论、树立政府形象的有效手段。正如史教授讲的当面对危机事件时，一定要遵循72小时原则，快速作出反应，专人专职、定时定点发布消息；一定要掰开揉碎，时时有消息公布；一定要统一口径，用一个声音说话，对未知的事实不推测，不隐瞒事实真相，实话实说，但不全说；正如教授所讲：“说真话的最大好处是你不必记住你都说了些什么。说一句谎话，要编造十句谎话来弥补，何苦呢？”我们也可以分阶段采取不同的策略。危机初期，要临危不惧、处变不惊，切忌封锁消息、隐瞒事实；要把握好先机，引导媒体客观公正地进行报道，并及时披露相关最新信息，先声夺人。危机中期，要向媒体展示采取的具体措施及取得的效果，展示处置危机的具体行动，尽早赢得公众的谅解和信任。危机后期，要利用媒体重建声誉，重塑形象。只有自身声誉和公众形象重新建立起来，危机处理才谈得上成功。
作为一个领导者，当危机来临时，要有勇气面对危机公关，以负责任的态度展现在公众面前，对舆论进行疏导，与媒体一起渡过危机。我们在与媒体交往中，一定要克服轻视记者、蔑视媒体、回避采访、盲目应对等错误做法，要坦诚、自然、客观地面对记者。不要给记者上课，因为记者不是你的学生；不要给记者做报告，因为记者不是你的部下；不要敌视记者，因为记者不是你的敌人；要以平等的态度面对记者，因为记者是你的合作者。要及时回应记者的来电来访，尽力提供记者所需要的背景资料，利用事实来抓住记者的注意力，以事实为基础答复记者。要尽量不使用“无可奉告”之类的语言，不当众拒绝记者的提问，不公开表达自己的偏见。不要企图控制记者，而是要控制自己的言行。只有这样我们才能够把握新闻报道的特点与规律，将有助于吸引记者的注意力，激发记者报道的主动性、积极性与创造性，从而营造良好的舆论环境。
参加清华大学管理知识研修班体会
张会芹
5天的清华学习结束了，静静体味着水木清华那份美丽与庄重、安静与祥和„„我意犹未尽，深深沉浸其中。
圆了一个“梦”——做了一回“清华人”。 做“清华人”，圆“清华梦”，也曾是我儿时的梦想。如今数十载一路奔波辛苦走来，暮然回首已是人到中年。长期工作的压力、家庭的负担、年龄的增长以及无处不在的竞争与挑战，不由的使我更加怀念单纯而宁静的学生时代，如今得以脱离繁杂事务的纷扰，亲身融入优美庄重、文化浓郁的清华园，聆听大师们的教诲，感受学术的自由与严谨，我无比开心，终于圆上了自己的“清华梦”。
各项安排缜密用心，培训课程实用科学、紧凑有序。这次培训活动的每一个细节，都能感受到领导的良苦用心，时时感受到那份对事业的执着与责任，对队伍的深切的期待与厚望。赵主任在开班仪式上指出，学习与培训是疾控永恒的主题，疾控的发展需要高素质的管理人员。我们只有吃得苦、行的动、受的累，要俯的身，静的心，放下身段，沉下心来，心无旁骛、一心一意方能有所学、有所思、有所悟、有所获。全部课程安排正是按着“缺什么补什么”设计，内容涉及了卫生应急管理、领导艺术、干部素质、信息技术应用、媒体应对等多学科、多门类的知识，犹如久旱之甘露。教授和专家们的讲解科学严谨、深入浅出，案例分析脉络清晰、论理深刻，对社会问题的探讨更是观点犀利、视角新颖，如醍醐灌顶，使我茅塞顿开、耳目一新。
一是对公共突发事件以及如何应对有了进一步的认识。当前，我国正处在突发事件高发时期，应对突发事件管理工作已提到重要位置，我们要时刻绷紧防范危机、应对危机这根弦，增强忧患意识、危机意识。就本科（所）而言，我们是中心对外服务窗口，服务态度直接影响着单位的形象。近年来，随着体检人员数量的不断增加以及顾客对体检服务要求的不断提高，体检工作受各方面条件的限制，体检服务、质量以及各种安全出现隐患。我们一定要增强防范意识，时刻保持警醒的状态，及时发现并排除各项隐患，建立健全各项制度和预案，未雨绸缪，防微杜渐。
二是对素质的概念、干部素质的标准以及如何提高素质等有了更全面的了解。素质是先天因素与后天因素相结合产生的，是人的基本品质、基本能力、基本观念，它是稳定的，需要长期的学习与积累。我们每一个领导干部，即使是最基层的领导、管理人员，都应该不断提高自身综合素质，树立正确的世界观、人生观、价值观和政绩观；不断拓展视野，更新理念；树立长期学习、终身学习，活到老学到老的观念和意志。
三是领悟到了领导语言艺术的重要性。作为领导，必须出入各种公众场合，用得体的语言进行谈判、演讲，说服他人，激励员工，和各种人打交道，而这一切都离不开语言艺术。世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。日本管理大师绂山芳雄说：领导干部的重点工作就是交涉或协调，因此，这种说服的力量就成为该干部优秀与否的决定因素。说话是如此重要，我们还能够不重视、不加强学习和训练吗？！
五天的时间是如此短暂，清华园的学习生活已经结束。我想轻轻的对你说：再见清华，我们不会忘记你！我将把在清华的学习当做新的起点，在今后的人生旅途上，不负 “自强不息 厚德载物”的清华精神，加强学习，勤勉自律，不怕困难，勇于挑战，为早日实现“建设幸福、和谐，在全国有影响力的一流的疾控中心”多做贡献！
感谢清华！感谢中心！
参加清华大学管理知识研修班学习体会
李四凯
4月17日—4月21日，我参加了“清华大学——石家庄市疾控系统管理知识研修班”，受益匪浅，感受颇深：
一是做好突发性公共卫生应急事件处置工作的重要性和紧迫性
目前，我国社会正处于大变革和社会转型时期，各地区发展不平衡、贫富差距大、环境污染事件、食品污染事件、公共卫生安全等各种社会矛盾日益突出，如果这些问题处置不当后果将极为严重，极易引发社会动荡，对我党的执政地位带来巨大的影响。我们各级疾控机构作为处置突发性公共卫生事件中的主要部门，承担着重要职责，这是党和政府赋予我们的艰巨任务，我们要站在保稳定、促和谐的政治高度充分认识做好这项工作的重要性和紧迫性。
二是正确认识媒体，提升与媒体沟通的能力和技巧
媒体是一把双刃剑。一方面媒体对宣传我们疾控工作的方针、政策，疾控工作成就，相关信息报道，普及卫生知识等方面起到了积极作用，提升了疾控系统社会形象，扩大了疾控系统社会影响和知名度；另一方面其本质也决定了媒体在公众舆论、社会监督、社会热点信息、反面报道以及对各类事件的曝光、追踪、质疑等方面不可忽视的影响力，这种影响力随着社会的进步和发展正在不断增强，我们必须充分认识到新闻媒体本质的两重性，这就要求我们转变思想观念，加强学习，在实践中积累经验，不断增强同媒体沟通的能力和技巧，及时改进我们的工作，把群众关心、涉及人民群众根本利益、对社会有重大影响的工作作为我们的出发点和落脚点，指导我们各项工作和事业向更高的层次迈进。
三是进一步改变管理理念
其一，应树立影响力的观念。管理者应该做到率先垂范，亲历亲为，做一名脚踏实地的实干家；同时更应该做一名高效型的领导，不断学习，改变自己的言行、观念，依靠真诚、能力、宽容和人性逐步塑造、建立自己的影响力，注意发现和挖掘每个人的特点，充分发挥其特长，营造积极向上的工作环境和氛围，依靠这种影响力去感染和带动起每一个人的工作欲望。
其二，注重素质和形象的培养。素质包括思想政治素质，科学文化素质，专业技能素质，身体心理素质等；形象主要包括仪表服饰形象，言谈举止形象和性格性情形象等，其中心理素质和性格形象占有着重要地位，是容易引起别人关注和感触的焦点，良好的心理素质和性格使人感到敬佩、亲近，喜欢与你打交道，相反心胸狭窄、自私自利、孤僻多疑则很难得到群众的认可，因此要注重发现自己人性的弱点，调整、更新心态，挑战自我，努力实现自我的突破，树立起良好的素质和形象。
参加清华大学管理知识研修班体会
徐保红
4月17日-21日，我有幸在我国最高学府——清华大学参加了疾控系统管理知识研修班，学习了“公共卫生事件中的应急管理”、“冲突管理与协调艺术”“科学发展观与干部素质提升”、“政府部门的媒体应对和危机公关”等内容，通过紧张的学习，收获颇丰，现将我学习体会与大家分享。
清华大学是一个人杰地灵的地方
我们在清华大学参加学习班时，吃在学生食堂，住在学生公寓，又体验了一番艰苦的学生生活，但在这里我也感受到了什么叫做一流，这里有中国科学院院士36名，中国工程院院士32名，学生们充满活力，教师知识渊博，培养了一批又一批中华民族引以为豪的学术大师、行业之才和治国之才。充分展现了清华大学“自强不息，厚德载物”的精神。
要有严谨的工作态度
卫生部疾控局陈贤义局长讲的“幼儿园劳资纠纷”对我的触及很大，本来是劳资纠纷幼儿园停园，一起本来与卫生系统无关的事情，结果将“愤怒”爆发在卫生局头上导致卫生局被砸，原因是由于疾控中心检验的食堂用油将棕榈油说成色拉油。可见我们的检验结果是多么重要，检验人员在工作中要时刻保持严谨的工作态度，一定要引起足够的重视，做到工作认真负责，客观公正。否则，一点小小的疏忽就可以酿成大错。
诚信乃做人立身之本
徐显国教授讲授的新加坡市长处理庙宇搬迁事件，给人的启示是“诚信乃做人立身之本”，处理事件要有智慧，要做到“双赢心态”，做好“情绪管理”，懂得“真我与角色”，发挥“协调的要领积极倾听”。
做媒体的管理者和舆论的引导者
北京市2008年奥运期间处理的一起突发事件和杭州地铁坍塌事件，充分做到了作媒体的管理者和引导者，积极接待记者的采访，专人专职定点发布信息，实时发布信息做到“掰开揉碎”，实话实说，是媒体应对和危机公关的成功案例。
参加清华大学管理知识研修班学习体会
张世勇
在清华大学短短5天的培训结束了，5天的学习生活紧张而又充实，不仅体验到了知名学府的知识氛围和文化底蕴，重要的是通过聆听专家讲座，进一步了解了突发公共卫生事件应急处置的管理和领导力建设等方面的知识。几点体会如下：
陈贤义局长讲授的“公共卫生事件中的应急管理及案例分析”，紧扣卫生应急管理工作实际，结合生动案例讲述了目前我们所面临突发事件的形势、任务和应对策略。我国正处在社会转型期，如何正确应对突发事件和危机成为各级政府部门的头等大事。自2003年SARS以来，国家加大了对公共卫生建设的投入力度，特别是为县级疾控中心建设了办公用房，购置了检验仪器设备，为县级综合医院建设了传染病专区，加大了各级各类医疗卫生人员的培训，基层卫生应急工作能力得到了很大提高。通过几年的不断培训、演练和实战，县级医疗机构对一般的传染病疫情基本能应对自如，工作质量较以前也有了明显提高。但是随着社会发展，新发和不明原因传染病疫情等时有发生，这就需要我们不断加强学习和培训演练，加强能力建设，以适应新形势下的卫生应急工作。
聆听了专家关于领导力的精彩报告后，感到作为领导、哪怕是对于一个基层小领导来说，都应该具备丰富的专业和管理知识：做人要真诚、有前瞻性、有激情。作为领导应该以身作则，加强自身修养、树立自己的权威和影响力。俗话说“知人者智，自知者明”，作为领导要惯于分析、揣摩每一名下属的心思，准确理解其行为动机，这样才能在工作安排上因人而宜，充分发挥每一个人的潜能。作为一个领导，他应该从一个传统的“管理者”转变为一名成功的“领导”，他最需要做的不是完成既定任务，不是设计好团队的组织结构，也不是一味地发号施令，而是为所有员工营造一种充满激情和创新的环境，可以说领导力不是一种方法或技能，而是一种独特的艺术。领导应该依靠自己的人格魅力和影响力，使下属能够自觉行动、高质量地完成工作。将这种理念应用于我们疾控工作的每一个环节，对于各项工作的扎实开展将起到积极的促进作用。
感悟清华 收获精华
朱建良
春天，草长莺飞，生机盎然。就在这个孕育着希望的季节里，我来到清华大学参加了石家庄市疾控系统在清华大学举办的管理知识研修班学习，感到无比的兴奋与自豪。水木清华99载，散发着独特的精神魅力。这里治学严谨，这里学风浓郁，在“自强不息，厚德载物”的文化熏陶中，聆听了徐显国、李宁、周美雷等十位专家、教授的讲座，吸取了现代管理的前沿信息，学习了许多优秀的管理理念和思路，使我提升了领导的管理能力、实践能力和创新能力。此次培训目标明确，主题突出，对工作实践有着较强的指导作用，授课老师精彩的讲座，令我耳目一新、大开眼界。通过几天的紧张学习和讨论受益匪浅。
一、要成为一名优秀的基层领导者，最重要的就是要把握好领导者的定位。领导者侧重于把握计划的方向，安排合适的人员，激励相关的下属，完成自己的预期变化。而管理者则更多的是执行、安排和管理。领导更应该是一种榜样，是一种影响力。领导应该成为黑夜中指引千万航船的那座灯塔。
二、作为领导，在工作中应该不断提升自身素质，做德才兼备的好干部，“德”是为人执政的支持和根本，“才”是做人做事的本领和能力。因此基层领导在平时学习中应时时注重加强品德修养，牢记胡总书记的“八荣八耻”，树立正确的荣辱观，树立立党为公、执政为民的理念，不断提升自己的道德内涵和精神境界。处处留心提高自身的业务水平，不断丰富自己的知识储备，立足本职岗位，精研业务，结合实践锻炼，全面提高自身能力，让自身硬气，让下属服气，通过自己的个人魅力来影响和管理下属，使其增加对自己的信任，做高效性的领导者。
三、工作中做到以身作则。对于基层领导来说，要把对员工的要求首先当作是对自己的要求，在员工中树立威信和榜样。如果领导者能够率先示范，那么这种热情和精神就会影响其下属，让大家都有一种积极向上的态度，形成热情的工作氛围。领导者的榜样作用是一种无声的命令、最好的示范。只要领导自己去带头遵守相应的规章制度，用这种工作的激情和模范作用去带动下属，那么，必能感动周围的人，使他们积极地工作。
四、在工作中注重发挥民主因素。在决策中多征求基层下属的意见，尤其是一线工作人员的意见，保证集体决策的科学性。主要应抓好以下几个环节：一是决策前要认真搞好调查研究。广泛听取基层同志的意见和呼声，特别是要注意听取不同意见，充分吸收好的或比较好的意见和建议，做到集思广益、集中民智。在此基础上，结合实际提出富有针对性、实效性、反映官兵真实愿望的决策目标。二是决策中要充分酝酿讨论。要允许各成员发表不同意见甚至是反对的意见，要在发扬民主的基础上进行决策表决。三是决策一旦形成，就要认真贯彻执行。在执行过程中要注意认真收集基层的反映，对决策进行及时修正和补充，纠正各种偏差，使原定决策更加完善、更加科学、更加符合单位工作实际。
在实际工作中要努力提高自己的领导艺术，还要努力锻炼自己的语言艺术。演讲和谈话是我们日常管理的一项经常性工作，做得好，会使我们的工作收到事半功倍的效果。在公众面前讲话，是领导形象的一部分，更是凝聚人心的强有力手段。我们掌握了锤炼语言艺术的实际锻炼方法，也深刻理解到礼节性演讲三分法及“过去、现在、将来”即兴演讲结构，而更重要的是感悟到“提高演讲能力贵在实际锻炼”的真谛。因此，将语言的艺术熟练地运用到实际工作当中去，才能更好的和下属开展沟通和交流，使工作顺利的开展。
通过清华大学的几天培训，使我的心灵受到很大的震撼。我将把学到的理论知识与经验有效地运用到实际工作中去，做到学以致用，在今后工作中不断创新，不断向前发展，和全体同志共创疾控中心的美好明天。
赴清华大学学习体会
李克宁
通过清华大学的培训，使我深刻体会到，作为一名基层干部，其能力不完全是完成既定的任务，也不是熟练地发号施令，而是为所有员工营造一种充满激情和创新的环境。领导力不是一种方法或技能，而是一种独特的艺术。
一、愿景比管控更重要
愿景就是单位对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，它们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下，从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。优秀的领导者会与员工分享单位的愿景，如果能让员工充分理解领导者对企业长期发展方向的思路，让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标，那么，这个单位就会拥有无穷的源动力。这也是领导艺术的重要组成部分。
二、人才比战略更重要
对于21世纪的企业管理者而言，人才甚至比企业战略本身更为重要。因为有了杰出的人才，企业才能在市场上有所作为，管理者才能真正实现一个管理者应有的价值。没有人才的支持，宏伟的蓝图、引人注目的企业战略，都无法得以真正实施，无法取得最终的成功。中心主任赵川曾说过，“好的管理者重视员工的成长，给予人才最大的发展空间，为人才提供足够的培训和学习机会，使单位拥有源源不断的人才后备力量，才能使一个单位具有可持续发展的后劲。”我们周围有很大一部分都是刚刚走出校门的毕业生。这些毕业生都拥有很好的发展潜力，但他们普遍缺乏工作经验。优秀的领导者会尽量分配给新员工一些不是特别紧急的项目，并允许他们在项目中犯错误、积累经验。经过这种实践与学习紧密结合的培训，几乎每一位新员工都得到了长足的进步，很快就适应了实际工作的需要。
三、授权比命令更重要
周美雷教授在他的《领导人才成长策略---如何做一名优秀的基层领导者》一文中指出，管理者需要给员工更多的空间，只有这样才能更加充分地调动员工的积极性，最大程度地释放他们的潜力。授权很重要，但是授权不仅仅代表分摊所有的职责，然后由领导做协调。授权更应当是：组织一个互信的团队。制定团队目标，并且大家都同意把团队目标作为最重要的目标。整个团队彼此互相帮助、监督，大家有话直说，看到问题直接提出。
赴清华学习体会
刘纳
在中心的精心组织和安排下，我有幸参加了清华大学“石家庄市疾控系统管理知识研修班”的学习。
学习时间虽短，但课课精彩，内容广泛，从领导语言到组织管理、从个人细节礼仪到领导艺术、从现代信息技术与应用到如何做一名优秀的基层领导者等知识都让人学有所获。在这紧张有序的学习生活中，既聆听了专家教授精彩的讲解，又沐浴了清华校园“行胜于言”的优良品行，使我在思想观念、知识储备上有较大收获。
一、观念碰撞,挑战自我
中心组织这次学习，是工作中抓解放思想、更新观念的具体措施，也是提升管理水平的一种有效形式。通过学习当今中国思想领域的前沿观念，感受清华中西兼容、古今贯通的治学主张，自强不息、厚物载德的人文精神，严谨勤奋、求实创新的优良学风，凝固转化为一股强大的内在动力，使我的视野豁然开朗，观念有了质的转变。在清华，学到了一种抱负、一种胸怀、一种眼光、一种战略、一种精神，一种自己战胜自己、自我否定的勇气。
二、更新知识，补给能量
知识就是力量。通过一周的集中学习，使我涉取到新的知识，补充了一些工作必需且适用性较强的知识；名家、教授的讲授深入浅出，指导性强，为今后的工作补充了能量，实现了理论知识的更新。
三、理清思路,行胜于言
思路决定出路，当前，庞大的知识量、信息量令人眼花缭乱，多元化的观点令人不知所措。思维的混乱必然导致思路的不清晰，必然带来工作的混乱，通过学习思考，理清了思路。学习的终极目标在于应用，课堂的点滴知识，关键在于学后的领悟与扩展。将学习所获用于工作不是一时一日之事，而是天长日久之工。只有不断的学习，才能不断的创新，不断的理清思路，不断的实践，才能为社会和集体做出更多的贡献。
管理培训体会
霍永和
4月17—21日，我参加了“清华大学—石家庄疾控系统管理知识研修班”，这次培训内容丰富，理论性很强，与我们平时的管理工作密切相关，具有较强的指导意义。尽管培训的时间较短，但却使我受益匪浅。
此次培训给我感触最深的是：史安斌教授的“领导者信息时代的媒体沟通艺术”。做为单位的后勤管理部门，与新闻媒体沟通的机会相对较少，但沟通的艺术是相通的，做好后勤管理工作同样离不开与被服务人员良好的沟通与互动。沟通工作做得好，可以使各部门人员支持你的工作，对各项工作的顺利开展起促进作用。后勤工作时刻要面对领导、职工、甚至是职工家属，我们的工作大部分时间能够得到理解和支持。但在工作中也有许多时候，由于种种原因造成一些误解，使工作变得不顺利。这时就需要我们加强沟通工作，通过深入细致的工作，求得大家的理解或谅解，为做好工作打下基础。
当面对危机事件时，一定遵循72小时原则，快速做出反应，专人专职、定时定点发布消息；一定要掰开揉碎，时时有消息公布；一定要统一口径，用一个声音说话，对未知的事情不推测，不隐瞒事情的真相，实话实说，但不全说；“说真话的最大好处是你不必记住你说了些什么。说一句谎话，要编造十句谎话来弥补”。
通过培训使我懂得了作为一个领导者要有勇气面对危机，以负责任的态度展现在公众面前，并在沟通中分阶段采取不同策略。把握好：不封锁消息、不隐瞒事实、及时披露相关最新消息、及时向对方展示所采取的具体措施及取得的效果等要点，赢得服务对象的谅解、信任和支持。
在今后的工作中，我一定要学好、用好这次培训中学到的知识和方法，并在工作中时时注意沟通理论和方法的探索，不断提高积极性与创造性，以良好的舆论环境促进工作的更好开展，圆满完成领导交给的每一项工作任务。
赴清华大学学习体会
张青剑
我有幸参加了中心组织的赴清华大学研修班学习，清华大学的专家教授给我们做了深入浅出的演讲，使我受益匪浅。
一是清醒认识薄弱环节，树立忧患意识
通过老师的授课和典型案例的分析，使我清楚地认识到，在应急管理中还有很多薄弱环节亟待加强，主要表现在思想认识不到位、领导责任不落实、源头预防不重视、基层基础不牢固、能力水平不适应等。这些薄弱环节是现在“事故”频发的根本原因之一，如果不加强学习，纠正错误，就会出现严重问题。
我们必须始终保持清醒头脑，立足社会主义初级阶段这个最大的实际，科学分析我国全面参与经济全球化的新机遇新挑战，全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，深刻把握我国发展面临的新课题新矛盾，更加自觉地走科学发展道路，奋力开拓中国特色社会主义更为广阔的发展前景。没有危机感就是最大的危机。因此，只有牢固树立忧患意识，才能真心实意的为人民服务，才能保证我党的先进性，才能保证各项事业的发展，保证人民的幸福。
二是自我加压，做一名高素质的优秀干部
环境造就素质，人的素质部分来源于先天的，但更多的是来源于后天的培养和学习锻炼，作为公共卫生事业单位的干部职工，我们要从多个方面努力提高自己的各项素质能力。一是要有合格的政治素质，二是要有科学的思想素质，三是要有良好的道德素质，四是要有健康的身心素质，五是要具有全面的科学文化素质，六是要注意培养自己较强的工作能力素质。
一周的培训学习，使我受益匪浅，相信所有参加培训的人员都有很大的收获。
清华归来谈感受
侯雨丰
人入清华园，少年梦圆；人离清华园，感慨万千——
优美的校园环境：清华大学主体校园面积近六千亩，山水花木衬托着各式建筑是风景秀丽的清华园的特色，形成了优美安静宜人的育人环境。其中林木俊秀，芳草依依，道路宽阔，气势磅礴。水木清华，钟灵毓秀。清华园，让人魂牵梦绕的地方。清澈蜿蜒的万泉河，贵族气息的工字厅，洁白神圣的二校门，高雅华贵的大礼堂，繁茂如茵的大草坪，古朴精致的清华学堂，宁静清灵的荷塘月色，让多少学子为之终生无悔。“恰同学少年，风华正茂”，勤奋而又睿智的清华学子，在这里，度过他们一生中最美丽的金色年华，真得很羡慕他们。中心领导为我们提供这样一个机会在清华园学习，虽然短暂，确也受益匪浅，终生难忘。
博大的"清华精神"：一是“明耻”是清华精神的重要表征。耻中国科技与文明不如西方发达国家；耻清华不如西方的一流大学；耻清华某些方面不如国内兄弟院校；耻本学科水准不如校内先进学科；耻个人学习或科研不如其他同班同学或教研室出国人。清华人的耻辱感是民族耻辱感与个人耻辱感的综合，不同于西方基督教的纯个人罪感。它显得更加博大，也更加充实。“知耻而后勇”，太值得我们学习。二是讲究科学。三是重视实干，“行成于思”，“行胜于言”。求真务实的科学精神，对我们从事与人民大众健康息息相关的卫生专业技术人员来讲，更具有实际的指导意义。
精辟经典的校训：“自强不息 厚德载物”。在中国历史文化的发展过程中，“自强不息，厚德载物”的精神不断丰富和发展，被赋予新的内容。做为一个高尚的人，在气节、操守、品德、治学等方面都应不屈不挠，战胜自我，永远向上，力争在事业与品行两个方面都达到最高境界。在做人做事方面应该顺应自然，胸怀博大，宽以待人，承担起宏伟的历史任务。“自强不息，厚德载物”精辟地概括了中国文化对人与自然、人与社会、人与人的关系深刻认识与辩证的处理方法。中华民族历经几千年时间的考验和兴衰变化，而一直能稳固地凝聚在一起，并保持一个伟大民族的生机与活力，是同这种深刻认识分不开的。
知识渊博的大师：“学术大师、兴业之士，治国之才”，清华老校长梅贻琦有一句名言：“大学者，非谓有大楼之谓，乃有大师之谓也。清华学习期间，为我们授课的每位老师，都可以称得上大师，他们博古论今，中西合璧，无所不知；他们侃侃而谈，妙语连珠，让人惊叹。刚回来的几天，我激情澎湃，拼命读书，深刻感悟到自己知识的匮乏，有种 “书到用时方恨少”的感觉。怎么办？只有“学习学习再学习，活到老学到老”。以前我一直认为自己很爱学习，清华之行激起了我更加强烈的求知欲望，它必将在我个人的学习读书生涯中掀起又一个新高潮，常言道：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉“，读书真的是一种美妙的享受。爱美是人的天性，但仅有美丽的外表是不够的，不要忘记，“腹有诗书气自华”。 清华之行更激起了我想活得更有价值，变得更加优秀的做人愿望。
延续至今的健康理念：“为祖国健康工作五十年”是清华大学在历史时期提出，并一直延续下来的口号和传统，而强健的体魄、良好的锻炼习惯，是清华给学生相伴一生的重要财富。
一个名字，让你憧憬，让你遐想，让你过目不忘，这就是会让你一生骄傲的清华大学。
“水木清华，春风化雨，感受清华，虽然短暂，终生难忘”。
清华大学管理知识研修班学习体会
刘卫东
4月17日至4月21日在清华大学进行了为期五天的学习。通过学习，增强了信心，提高了能力，拓宽了视野，为今后工作的开展与提高打下了良好的基础。在学习班的开学典礼上，中心领导赵川主任对市疾控系统管理知识研修班的干部进行了激情洋溢的动员，提出了学习培训是疾控中心永恒的主题，在学习中应关注的五个方面，静修“四字”真经。中心领导赵川还语重心长的嘱咐，要理论联系实际，要结合本职工作学，要结合着问题学，要结合当前工作任务学，要学有所获，学有所得，要举一反三，学以致用。
心得一：合格的政治素质
要树立坚定的社会主义共产主义理想信念，坚决贯彻执行党的基本路线、方针和政策，同党中央保持高度一致，要有很强的组织观念和纪律观念。
努力学习和掌握马列主义，毛泽东思想，学习和掌握建设有中国特色社会主义的理论，坚持“三个代表”，践行科学观，还要树立全心全意为人民服务的无私奉献精神。
心得二：科学的思想素质和业务素质
要树立正确的人生价值的标准，具有良好的工作作风和生活作风，深入实际，追求务实，踏实肯干，尊重领导，团结职工，坚持党和人民的利益高于一切，吃苦在前、享受在后，艰苦朴素，不计较个人得失，不怕困难。 加强业务学习，吸收新知识，提高业务能力和管理水平，业务素质的提高是开展各项工作的前提，精通业务是管理的基础，所以说要做到学一行、精一行、专一行。学习和熟悉现代管理的理论和经验，提高工作的策划水平，提升工作的综合质量。
心得三：创新能力
“欲穷千里目，更上一层楼”，工作要想上台阶，就要有创新。创新工作要理论联系实际，要立足本职，不浮躁、不虚夸，要求真务实，要遵循科学发展观的理念，去创新工作。创新工作是冲锋的号角，是前进的动力。逆水行舟，不进则退，只要把握好中心工作的主旋律，围绕中心工作的部署，去脚踏实地开展工作，创新工作一定还会有高质量的提升。
通过学习，认识到自己诸多方面还有待学习和进步，今后，自己一定要加强学习，提高工作能力和水平，按照中心领导的工作部署，开展好各项工作，对工作要充满激情，对工作要满怀信心，对工作要勇于创新。在中心领导的带领下，紧紧依靠团结全科同志，圆满地完成2010年的各项工作和任务。
【县（市）区疾控中心学员体会】
参加清华大学管理知识研修班心得体会
栾城县疾控中心 郝连芳
本次学习短短五天涉及十个方面的内容，清华大学公共管理学院及石家庄市疾控中心主要是以公共管理为基础，以中国国情为主题在很短的时间里，使我在理论水平、学习能力、适应能力和领导能力方面有了一个全新的提高，我完全相信通过这次学习，会在我今后的思想方面、政治方面以及工作中起到决定性的帮助作用。
一、中国突发事件应急与管理
当前我国在各个方面发展迅速，突飞猛进，经济腾飞更是明显。我国是自然灾害和突发事件较多的国家之一，社会安全、公共事件、自然灾害、事故灾害等一些突发事件，均与人民的生命财产有着密切的联系。突发事件有突发性很难预测，有紧急性要争分夺秒的进行处置，有危害性最大可影响党和国家的执政力、公信力，有关联性如果处理不当，又易进一步发生其它事件。教授给了几个典型的案例：如2003年的SARS、2008年的雨雪冰冻、5.12汶川的大地震等，深刻的剖析了突发公共事件的应急与管理。SARS给了我们两点深刻的启示：一是在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的进程中，必须牢固树立和认真落实科学发展观，必须始终坚持统筹兼顾，更加注重社会协调发展，二是一定要更加注重政府的社会管理和公共服务的职能，不仅要健全公共应急机制，还要在全社会的各个方面加快应急机制建设。胡锦涛总书记曾指示：提高党的执政能力要求提高各级领导干部处置公共事件的能力，要在实践中不断总结经验。通过这次学习培训，也认识到了我们应急管理中的薄弱环节，尤其是我们基层的基础不牢固，不能及时掌握基层信息，不能及时化解矛盾纠纷，能力水平不适应，对突发事件惊慌失措，不敢承担责任，不能及时决断，从而错失最佳处置时机。因此我们在今后的应急管理中更要完善应急体系，树立忧患意识，构建全流程的应急管理模式，以《突发事件应对法》为依据，制定好切实可行的突发事件应急预案，并要进行反复的演练，争取在突发事件发生后，做到头脑清醒、不慌不乱、心中有数、有条不紊、先急后缓使灾害降到最低，使人民群众的生命财产损失最少。
二、塑造好领导者的素质和形象魅力
素质：党员干部应当具有合格的政治素质，科学的思想素质，全面的文化科学素质，良好的道德素质，较强的工作能力素质。要有坚定的社会主义和共产主义理想信念，有理想人生才有方向和动力，党员干部必须努力学习和自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的思想武器，把理想信念建立在科学分析的基础之上，要正确认识和处理个人社会的关系，确立正确的人身价值标准，要坦诚待人，善于与周围的人合作，不做损人利己的事情，要有坚强的意志，持之以恒，百折不挠的精神，要保持达观的胸怀和乐观的人生态度，要有较高的专业知识和最新的社会科学技术常识，并且要具备较强的工作能力。
形象：每个人都有自己的形象，尤其是领导者要树立公众的的形象素养意识，做任何事都要真实，要敬畏公众，履行诚信。通过这次学习结合自己的实际，我愿做一个魅力型的基层领导者，团结周围一切可以团结的力量，带好自己的队伍，干好组织交给的任务。
语言沟通：讲话沟通是基层领导者的基本能力之一，作为一名公职人员又是一名基层领导者，要善于语言表达的能力，无论是工作交谈，思想情感的交流，还是接受采访都离不开基本的谈话，如何提高讲话水平，根本的途径是加强学习和文化修养，做一名合格的基层领导者，不仅能讲，还要有与各方面的人沟通谈判的技巧，要树立双向效果的意识，要管理好自己的情绪，要有双赢的心态，遇有冲突要调整好自己的心态，避免两败俱伤双输囚徒式的困境，要专注于共同的利益，共同的目标，首先自己口气要诚恳，要互相理解达成共识，也可以换位思考，让对方感受到“尊重和真诚”，彼此更理性和谐，从而使谈判的协调和冲突的解决更有创意性，平衡健康价值观和情绪管理是高效沟通和成功人生的关键。
三、做一名优秀的基层领导者
“领导是指对一个有组织的群体施加影响，以推动其达成目标”。领导者要具有渊博的知识，丰富的经验和处事应变的能力，一个好的领导者，不是对下属发号施令，而是与下属共事，不需要过多的游说，而是要树立榜样，引导群众依据领导的意图和共同的目标采取行动，要充分发挥其影响力，最重要的是要树立崇高的责任意识。作为一名基层领导者，通过这次培训学习，我获益匪浅，我会在今后的工作中，首先给自己定好位，找到自己的工作目标和价值观，明确自己的信念，我会使自己的行动与理念保持一致，为他人树立榜样，使大家对关键理念的认识统一起来，培养自己的自信能力，对每次事情都有一个愿景的规划，了解他人，感召他人，给职工提供实质性的支持，分配好关键性的工作，丰富他们的工作内容，从而相互协作建立起共同的目标，为共同的目标团结协作，勇往直前，最终达到目标的实现。努力成为一名成功的基层领导者。
清华大学学习有感
晋州市疾控中心 张素妙
做为一名疾控系统管理人员，我有幸来到清华大学参加“石家庄市疾控系统管理知识研修班”，身心无比的激动和兴奋。短短的五天时间，在这所全国闻名的大学里，我倍感校园之美丽，名家大师们的博学多才之风采，虽然学习内容和时间安排的十分紧凑，但我感到很充实，重温学习时光，感受清华文化精髓，让我发自内心的感谢石家庄市疾控中心领导这次培训学习的精心策划与安排。
5天的培训与学习，专家讲座内容十分丰富，从陈贤义博士的《公共卫生事件中的应急管理与案例分析》中，我增长了很多卫生应急知识，醒悟了没有危机意识就是最大的危机，掌握了应急预案的制定应遵循“注重实际、以人为本、生命为先、科学救援”的基本原则；从王郅强博士的《中国突发公共事件应急管理》中，我了解了中国新一代应急管理中五个总体思路，我学到了每一次危机的本身既包含失败的根源，也孕育着成功的种子，发现培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓；从刘书林教授《科学发展观与干部素质提升》中，我学到了做人的原则：按本色做人、按角色做事、按特色定位；从王有强教授《领导决策力与执行力》中，我学到了工作中如何运用新视角、新思维、新方法，领悟了领导就是要把复杂的问题简单化，举重若轻，使我更加注重领导者价值观的取向，还有田兆阳教授、周美雷教授、孟庆国博士等，他们用诙谐的语言、生动的实例、渊博的知识、豪迈的气概和“自强不息、厚德载物”的清华精神启发着我、感染着我、教育着我，让我知识得以充盈、视野得以开阔、精神得以升华。
从五天的学习中，我总结出做一个优秀的领导者应具备六大素质、六大能力、六大特性，即六大素质为：合格的政治素质、科学的思想素质、全面的科学文化素质、良好的道德素质、健康的身心素质、较强的工作能力素质；六大能力为：统筹兼顾、开拓创新、知人善任、维护稳定、预防危机、与媒体打交道的能力；六大特性：灵活性、责任性、进取性、奖励性、明确性、凝聚性，为我成为一个优秀领导者指明了努力的方向。
从这五天的学习中，我找到了赵川主任开幕词中提出的五个问题的解决办法，更使我体会到“培训学习是疾控系统永恒的主题”这句话的深刻含义，短暂的培训学习生活结束了，但学习生活的里程碑还在脚下，我会把在清华学习的感受、体会和学到的知识认真做一总结，和我们全体干部职工一起分享，学以致用，去努力争做一名优秀的疾控工作者。
学习培训心得体会
辛集市疾控中心 李计友
4月17日至4月21日，我参加了石家庄市疾控系统组织的清华大学公共管理学院管理知识研修班，在聆听了各位专家学者栩栩如生的独到见解后，我深受启发，感受颇深。通过学习培训，使我提升了境界，开阔了视野，更新了观念，丰富了知识，提升了领导艺术和管理技巧，增强了做好疾控工作、推动事业发展的信心和决心。现结合工作实际，就本次学习培训的感受和体会汇报如下： 一是充实理论知识，提升管理水平
在当今知识创新时代，要想提高管理水平，推动事业发展，保持强劲动力，就必须加强学习，在学习中求生存，在创新中谋发展，牢固树立终身学习的理念，不断提升创新能力，以主动适应疾控工作持续发展的需求。此次培训内容充实、方式新颖、针对性强，既有我们迫切需要掌握和更新的理论知识和专业技能，也有在日常工作中必须掌握的领导方法和管理艺术，同时又深刻阐述了理论知识和领导管理的协调和统一，较大地拓展了知识层面，改善了知识结构，充实了理论知识，提升了管理水平。
二是展现人格魅力，激发工作热情
本次学习培训，授课老师从多方面、多层次、多角度对我们进行了启发、引导和传教，学员之间也以不同的形式进行了广泛研讨和交流，我深深认识到，一个优秀的领导干部既要有丰富的理论知识，也要有超强的管理水平，还要有一定的人格魅力，要凭工作能力让人信任，要用人格魅力让人尊重，最大限度的激发每一名员工干事、创业的工作热情，发现先进典型，发挥集体作用，发扬团队精神，形成向心力，体现凝聚力，突出战斗力，始终保持旺盛的斗志和拼搏激情。
三是加强自身修养，掌握管理技巧
勤于学习是提升能力素质的根本途径和永恒主题，要注重理论知识和实践经验积累，多沟通、多交流，从沟通中寻找办法，从交流中获取经验，不断提高政治思想素质、文化道德修养和领导管理艺术，要经常开展道德教育，加强自身修养；要真正提高语言艺术，体现表达效果，要及时进行联系沟通，营造和谐氛围，要熟练掌握工作技巧，提升领导水平，采取有效的管理方法，使所有员工充分展现良好的精神风貌，激发他们干事、创业、创新的工作热情和发展动力，以切实保障疾控工作持续健康发展。
赴清华大学学习体会
高邑县疾控中心 郭清利
我怀着无比崇敬的心情走进清华大学公共管理学院，参加了由石家庄市疾控中心组织的全市疾控系统管理人员封闭培训班，聆听了国内知名专家的授课，虽然只有短短的五天时间，但却是受益匪浅，感触甚深。
几天来深深地被“自强不息、厚德载物”的清华精神所感染；被几位专家新颖、实用的授课内容所折服，每堂课仿佛都历历在目：公共卫生事件中应急管理、领导者管理沟通与谈判技巧、领导干部素质全面建设、领导者信息时代的媒体沟通艺术、现代信息技术与应用、领导者素质、形象、魅力塑造、领导决策力与执行力、领导者语言艺术、如何做一名优秀的基层领导者。在脑海里不断闪现出一些关键词，这些词与“领导者”联系在一起，使我有了新的认识和体会。
关键词一“素质”
刘书林教授在讲课中提到,一个优秀的领导者应当具备合格的政治素质、科学的思想素质、全面的文化科学素质、良好的道德素质、健康的身心素质和较强的工作能力素质。疾控工作是一项长期艰巨的任务，作为领导者在工作中要有高度敏锐的政治意识、过硬的政治品质，从而避免出现方向性错误。做到脚踏实地、科学决策，拥有全面、客观、辩证的观察、分析和解决问题的能力。领导者端正的品行、严于律己、以身作则、技术超群、率先垂范的工作作风形成的权威，将在无形中带动整个疾控队伍素质的提高。
关键词二“管理”
“管理自我，塑造领导力”。社会是发展的，作为疾控中心主任也应与时俱进，必须不断充实完善自身知识结构，跟上专业领域知识更新，不做业务上的“糊涂虫”。
要领导好别人，首先要领导好自己，注重内在素质与外在形象兼修，一言一行为他人树立榜样，工作中永远充满激情，理性与感性、理论与实践、科学与艺术三结合。保持创新意识，用发展的眼光看待事物，有高瞻远瞩的魄力。能够平衡成就、名誉、地位与责任、公正、规范之间的关系，树立正确的价值观，形成自己的领导风格，使自己管理的团队具有凝聚力和战斗力，激发每一个人的工作热情，为实现工作目标而共同奋斗。
关键词三“沟通”
信息时代，媒体发挥着具大的作用。工作每天都在进行，每天都会面对服务对象，矛盾时有发生，新闻媒体曝光可能发生，做为县级疾控中心主任掌握沟通的技巧和尺度显得很重要。实事求是是基础，正确引导舆论，使沟通变的轻松、愉快。
关键词四“应急”
从2003年的非典到2008年低温雨雪冰冻灾害到“5.12”四川汶川大地震，应急机制从不健全到中国特色应急管理，反应不同、效果不同，非典就是个沉痛的教训，让我们付出了巨大的代价，因此建立有效的应急机制显得特别重要。当今社会突发事件频发，公共卫生事件仍然威胁着群众的生命和健康，卫生应急涉及面广、关乎大局、任务繁重且备受关注。作为疾控中心的领导者应有充分的思想准备和实践经验，应当保持高度的职业敏感性，增强忧患意识、危机意识，面对突发事件，敢于承担责任，能够快速反应、准确判断、有效处置。
做新时期优秀的疾控管理者，在这次学习中，我找到了方法，找准了努力的方向。由衷感谢市疾控中心给我们提供了如此难得、终身难忘的学习机会。
如何应对新闻媒体
长安区疾控中心 武立歆
随着经济社会发展步伐的不断加快，各级新闻媒体越来越发达，尤其是网络等新兴媒体的出现，给我们带来了新的挑战。通过在清华大学的培训学习，使我认识了应对媒体的重要性，初步掌握了应对媒体的三点原则。
一是要注重建立良好媒体公共关系，提高应对媒体和记者的采访能力
1、建立良好的媒体公共关系。要树立全新的现代媒体观，认真研究媒体、充分尊重媒体、主动引导媒体、学会善待媒体、遵循媒体传播规律，与新闻媒体沟通交流、支持协作、互利共赢，建立与新闻媒体间的深厚感情，形成同媒体友好互动、和谐共进的融洽关系。
2、坦诚自信地面对记者采访。要加强对新闻理论知识和采访技巧的学习培训，克服“官本位”思想，以平等、谦逊、积极的心态，坦诚、自信、耐心地接受媒体记者采访。要做好精心准备，既要明确接受采访的主题和目的，又要把握好宣传的尺度和分寸。当回答记者提出的一些比较尖锐的问题时，要坚持实事求是、客观公正的态度。通过接受采访，把党和政府的声音有效地传播给大众。
二是要从解决问题、改进工作、化解矛盾的立场出发，提高应对媒体舆论监督的能力
1、要正确对待新闻媒体的舆论监督。舆论监督是新闻媒体维护群众利益、履行社会职责的重要职能，也是党委、政府掌握实际情况、改进各项工作的重要手段。领导干部要学会在媒体监督下开展工作，充分尊重新闻媒体的监督权利，正确对待属于舆论监督的所谓“负面报道”，从解决问题、改进工作、化解矛盾的立场和角度出发，热情支持新闻媒体进行准确监督、科学监督、依法监督和建设性监督，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，增强人民群众对党和政府的信任。
2、要主动配合新闻媒体的监督采访。积极与监督媒体交流沟通，不拒绝、不遮掩、不隐瞒，及时提供真实情况，及时反馈对存在问题的处理结果和改进措施，引导监督媒体作全过程的客观报道。
三是要紧跟信息传播技术革新步伐，提高应对网络等新兴媒体的能力
1、要高度重视和正确运用互联网。当前信息技术飞速进步，互联网已不断突破自身既有规律和规则，发展壮大为名副其实的大众媒体，逐渐占据舆论主阵地，对舆论引导格局产生深刻影响。领导干部要高度重视和正确运用互联网，把学习、运用互联网知识作为一门必修课和基本功，警惕社会问题网络化、“网络恶炒”、“网民审判”等苗头和倾向，培养形成重视网络的政治自觉、使用网络的基本技能和网络问政的重要方法，使网络宣传成为全市各级党委、政府及其部门了解世界、掌握资讯，发扬民主、科学决策，推动工作、促进发展，化解矛盾、构建和谐的重要途径。
2、要总结完善网络舆论引导的长效工作机制。单位要加强自办网站、网页的建设和管理，根据工作需要和网站建设规定，科学设置频道栏目，及时更新信息内容，加大网民互动交流，使自办网站、网页成为单位党务、政务公开的有效平台，成为主动向外界发布信息、主动引导外界舆论的权威窗口。
正确应对新闻媒体，提高舆论引导能力事关意识形态领域和谐稳定，事关巩固党的执政地位，事关经济社会发展大局，已成为领导干部面对的一项重大任务。要深入贯彻落实科学发展观和马克思主义新闻观，解放思想，转变观念，与时俱进，改革创新，积极学习探索正确应对新闻媒体的方式方法，努力提高同媒体打交道的能力，共同营造有利于经济社会发展的良好舆论环境，为建设小康社会不断做出新贡献。
清华大学学习心得体会
井陉县疾控中心 李占军
2010年4月16-21日，在市疾控中心的统一组织下，我有幸参加了清华大学“石家庄市疾控系统管理知识研修班”的学习，短短一周的学习，即紧张，又充实，时间虽短，但课课精彩，通过学习培训，不仅使我学到了工作中无法学到的新知识，也让我了解到领导者进行有效管理的具体方法和艺术，受益匪浅，主要体会如下：
一、学习内容丰富多彩，理论实践结合相得益彰
在培训期间，主要学习了《公共卫生事件应急管理与案例分析》、《领导者管理沟通与谈判技巧》、《中国公共突发事件应急与管理》、《领导干部素质全面建设》、《领导者信息时代的媒体沟通艺术》、《现代信息技术与应用》、《公共管理学》、《领导者素质、形象魅力塑造》、《领导决策力与执行力》、《领导者语言艺术》、《如何做一名优秀的基层领导者》等10门课程，场场授课，场场精彩，课堂上完全没有想象中的枯燥，教授们用大量的数字、具体的事例、幽默的语言对深奥的理论进行了生动形象的讲解。专家、教授们的精彩演讲和丰富实用的授课内容使我增长了知识、开阔了眼界，拓展了思路、增强了信心、激发了热情，在理论上更加丰富，对今后的工作有了更远大的目标。
二、坚持多样的学习和学习的多样化，提高管理水平
通过短暂而内容丰富的学习，聆听教授们充满睿智的言谈，的确是获益匪浅，更让我们深刻地认识到，在这个终身学习的时代，必须要坚持学习，而且要坚持多方面知识的学习，坚持学习的同时不能像海绵一样不停的吸收而致满溢却无法充实，而应要像筛子一样，在学习中不断地进行筛选，进行思考、分析、比较、鉴别，不断地筛选、积累自己思想的金子。同时要学以致用，根据我们自身的具体情况，在认真学习、研究、借鉴的基础上，灵活运用，并敢于进行大胆的改造和创新。学习也要注重形式的多样化，不仅仅是多看几本书而已，还要走出去看看，通过学习、接受新事物，培养自己的创新意识和创新能力。学习是一份事业，学习是一门艺术，学习更是一份工作。学习是一个人能否树立科学的发展观，正确的政绩观的前提和基础，学习是一个人不断探索发展新道路，实现人的全面发展的关键所在。因此，我们一定要倍加珍惜学习的好时光，先学一步，多学一点，学好一些，逐步使自己成长为一名非权力影响力的疾控领导者，以较高的综合素质和较强的服务能力置身于广大群众之中。
感谢各位领导，因为你们，让我有了一个清华学习的机会；感谢清华大学，因为你们的开放，让我接受了“进了清华门就是清华人”的理念，在今后的工作里，我将秉承“自强不息，厚德载物”的精神，把学到的知识转化为实际工作的领导和管理能力，并进一步的努力学习和勤奋工作，为推进井陉县疾控创新工作贡献自己的力量
参加石家庄市疾控系统管理知识培训班有感
平山县疾病预防控制中心 曹雪云
4月17日至21日，我有幸参加石家庄市疾控系统管理人员在清华大学公共管理学院的封闭培训，很受启发，确实感到不虚此行。
感想之一：通过学习听讲，真正意识到自己知识的匮乏，真正理解了开班仪式上赵川主任所讲的“学习和培训是我们疾控系统永恒的主题”这句话的内涵；真正理解了通过培训学习要解决“管理方法的问题、执行力的问题、做为领导者的个人魅力问题、领导艺术问题”四个方面问题之目的。
感想之二：抓好卫生应急是当前疾控工作的重中之重。有效应急贵在预防，常备不懈，做到科学预案，适时实事演练，才能遇事科学应对。
感想之三：授课老师渊博的知识、敬业的精神、理论联系实际的讲授方法深深感染了自己，尤其是马克思主义学院刘书林教授对社会发展所做的深入浅出的分析更是悦耳动听。所举实例如王进喜“讲进步不要忘了党、讲本领不要忘了群众、讲成绩不要忘了大多数、讲缺点不要忘了自己，讲现在不要割断历史”之所思所想，恐怕现在的领导者也未必都能象王进喜那样所思所想！“好孩子是表扬出来的，好政府是批评出来的”概括了现代社会发展的客观规律。分析最近30年来的青年流行歌曲的变换曲线值得人们体味，并得出应有的启迪，印证了“诗言志，歌咏言”这句词的真谛。
作为一名疾控工作者，担负着预防控制疾病的责任，加强学习包括政治理论学习和业务技能学习，两者兼顾，至关重要。“学以致用”也正是赵主任开班仪式上所要求的。我决心将学习的东西用于解决实际问题，结合工作岗位践行之。
登高拓视野 清华沐春风
裕华区疾控中心 戎振杰
阳春三月，春光明媚，我有幸来到清华大学，参加公共管理知识研修班培训学习，感受浓厚的学习氛围，严谨的治学精神和厚重的文化底蕴。清华之行，不仅是一次学习之行，更是一次思想之行。
学习不是简单的志趣、习惯问题，而是一种责无旁贷的责任。当前疾控系统面临着大发展、快发展的良好机遇，也面临着热点多、难点多的问题，我们的工作逐渐成为社会和群众的关注点，不学习就开拓不了新视野，掌握不了新知识，也就驾驭不了新局面。本次市疾控中心领导下决心、下力量组织高层次的学习培训，目的就是解决不愿学、不勤学、不真学、不深学的问题。陈贤义、徐显国、王郅强、刘书林等专家教授的授课，仿佛打开了一扇又一扇神奇的窗户：风险沟通、情绪管理、媒体应对、创新思维、肠淋巴结肿大事件等，这些枯燥单纯的词语，变成了生动深刻、发人深省的事件和话题。通过学习，促使我们进一步思考疾控工作的着力点、攻坚点、创新点在哪里。
学习可以帮助我们破解思想上的障碍，提高干事创业的本领和能力。不知则问，不能则学。在知识更新一日千里、社会发展日新月异、人们思想和追求更趋复杂化、多元化的情况下，都对领导素质和能力提出了更高的要求，凭经验、靠老本、老套路、走过场已经解决不了新形势、新任务下的新问题。因此学习被寄予了更多的期望。只有加强学习，勤学善学，学以致用，提高学习能力，提高应对挑战的能力，才能适应大变革、大发展、大调整的时代。
进一步健全机制，强化学习责任。为延伸清华研修班的学习成果，裕华区疾控中心进一步明确了把学习放在首位的思想，坚持每周五学习例会制度，坚持走出去请进来，把学习培训作为提高思想素质和业务能力的重要途径。通过明确学习目标，创新学习模式，引导广大干部职工努力优化知识结构，提高综合素质，增强创新能力，克服惯性思维的束缚，不折不扣地完成好各项工作任务。
清华大学—石家庄市疾控系统管理研修班感想
灵寿县疾控中心 张子童
2010年4月走进美丽的清华园。
和风轻拂，细雨霏霏；兰花竟放，翠柳依依。
镌刻着“自强不息、厚德载物”校训的清华大学，使我深刻的感受到了浓厚的学术氛围和深厚的文化底蕴。甬道两旁的各种简介和醒目文字让我感悟到了历史赋予历代清华学子的重任，同时也体会到了时不我待、只争朝夕的时代强音——这就是清华的魅力。
4月17日—21日，我参加了为期5天的全脱产清华大学—石家庄市疾控系统管理知识研修班，研修班的主旨是管理知识培训学习。立意不言而喻，包含了对干部自身素质修养及管理能力的提升。因而在课程设置上安排了《领导者素质形象魅力塑造》、《领导者语言艺术》、《领导干部素质全面建设》等干部自身建设的课程。而在管理层面，结合卫生应急的工作领域，安排了《公共卫生事件应急管理》、《管理沟通》、《媒体应对及公关》、《现代化信息技术应用》、《决策力和执行力》等方面的内容和讲义，涉及范畴较广。五天的时间虽然短暂，但是通过学习收获颇丰。
开课之初，赵川主任向我们阐述了此次培训的目的和意义，班主任范臣老师在组织纪律乃至饮食生活上都做了硬性规定。从那一刻起，我便开始领略清华的博大精深、执着和使命。这里的作风是严谨的，节奏是高频的，我们按照规定要求不折不扣的来践行，这本身就是一种意识形态上的素质提升。制度是严格的，态度必然是端正的，使我们第一时间就形成向管理要效益的概念。
课程设置上结合疾控工作实际着眼于公共卫生管理基础和当前国情形势。每一位专家老师都结合自身的经验和社会阅历，以诸多鲜活的实例，为我们打开新的视野，使我们深切感受到差距的所在，这同时也是鞭策和动力。
以人为本、构建和谐社会是党的执政方针。而当前又是一个热点问题及其敏感、焦点事件社会反响强烈的多元化信息时代，这必然要求我们在卫生应急领域有一支政治责任心强、洞察事物敏锐、业务能力精湛、能够驾驭全局、快速反应、完善处置的高素质卫生应急领导队伍。这也是时代赋予我们的责任。通过培训学习，我们找到不足，明确方向，调整重心，知有所为、有所不为，在知识更新、政策水平提升上更加适应新形势的需要。 我们真的需要静下心来做一次认真的思考，我们必须在思想境界上提升理论修养，秉承清华大学公共管理学院明德为公的铭志，完善自我，开拓工作思路，切实做好公共卫生事业，服务人民。
非学无以广才 非志无以成学
高新区疾控中心 张卫
“非学无以广才 非志无以成学”出自诸葛亮诫子书，意思是不努力学习就不能增长才智，没有坚定的意志就不能学有所成。
芳菲四月，石家庄市疾病预防控制系统管理知识研修班在美丽的清华园开班，五天的脱产封闭学习，特别是在“突发公共卫生事件管理”、“危机处置”、“加强领导力和执行力建设”、“提高基层领导自身素质”等课程上的精心安排设置，通过学识渊博的专家学者和经验丰富的实践专家认真讲解，使我们在短时间内对自身理论水平、学习能力、适应能力和领导能力有了一个全新的认识，同时，为我们今后如何加快知识更新、进一步提高政策水平，促进综合素质与专业水平提升注入了新的理念。四十个学时的课程，我认为参加培训学习的全体同志都将终生难忘。
五天封闭学习时间虽然不长，但使我拓展了视野，增长了知识，回顾几天来学习的一些收获，怎样去更好履行责任，做好工作确实是需要深入思考的问题。
学习能力。开班仪式上，赵川主任说过“学习应该成为我们疾控系统永恒的主题”，这是非常契合当前时代背景的。知识更新的速度我们难以想象，我们应该做的就是不断加强学习，增长见识，不仅可以丰富自己，还能对社会变革起到积极作用。这次石家庄疾控系统管理培训是让我们开拓视野，增长见识的一次绝好机会。但我们不能把长见识仅仅限于“见”的层面上，更多是需要我们把看见的与实际的做比较，发现欠缺部分，以最快的速度去改进，最终为提升整体实力打下良好基础。
责任与执行力。此次培训学习中，很多课程里都提及“执行力”这个词。好的结果一定是在高度责任感的支配下，通过“执行力”来实现的。我们在学习中所接触到的都是认知层面上的东西，而在自己工作岗位上会碰到各式各样的现实问题，都是需要做决策并加以执行来解决的。能不能真正实现为事业发展、为群众做好工作，最终就是责任与执行力的体现。高度的责任感是执行力的保证，而有效的执行力又是责任感的表达，两者相辅相成，缺一不可。
“自强不息，厚德载物”是清华大学的校训，其源于《周易》，是为“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。意思是：君子应自我力求进步，刚毅坚卓，发愤图强，永不停息，增厚美德，容载万物。在此让我们以此共勉！我想只要我们重视学习、勤于学习，积极开阔眼界，增长知识，提高素养，就一定能够把学习成果转化为谋划工作的思路，提高做好工作的本领，在各自的岗位上承担起历史赋予我们的责任，为石家庄市疾病预防控制事业的发展做出积极的贡献。
预防接种工作中风险应对之浅见
桥西区疾控中心 张鑫
预防接种工作关系到千家万户，影响到家庭和社会的和谐。预防接种门诊处于服务和风险应对的最前沿，如何做好与儿童家长的沟通，特别是发生了风险后能够立即有效的处置，尤为重要。
参加培训中，我多次听到“危机”这个词的解释，其实包含着两层意思----既是危险，又是机遇。这也正是我们对基层预防接种工作当前面临的现状存有困惑的写实。一方面是家长，对疫苗质量、接种技术、门诊设施的高标准要求，对接种人员服务态度、答疑解惑能力的质疑；另一方面是基层接种门诊，存在设施落后、服务理念陈旧、接种人员不足的问题。在处理群众有关接种的投诉时，我们也常常遇到群众咄咄逼人的质询，也经常听到接种门诊委屈的解释。矛盾也在一次次调解的过程中化解，直到双方达到基本的统一为止。每一次纠纷的处理，其实就是一次风险应对的经历，是经验积累的过程，对疾控中心的工作人员如此，对基层的接种医生亦是如此。对照老师的讲解，反思几年来接触过的案例，我有浅显的几点认识：
一、要善于倾听，引领事件双方“换位思考”
矛盾的双方最初一定是对立的，而倾听，是我们处理事件最初要做的最重要的事。让当事人充分表达他的想法、诉说委屈，我们则在其中寻找事件的真相，而另一方当事人也在倾听之中逐渐冷静、反思。“换位思考”不是简单的替对方考虑，而是努力从对方的生活背景、文化层次、心理承受能力等方面去尝试理解他的立场。当“换位思考”这句话不是一句空话的时候，事件处理就有了转机。
二、要勇于告知当事人客观看待事件的发生与结果
任何事情都是相对的。在调解矛盾双方的时候，要先晓之以理，之后再动之以情。有些家长或者接种医生难以正确看待事件，家长担心“大事化小、小事化了”，接种医生担心家长“得寸进尺”这种心理是客观存在的，也是不容忽视的。作为调解人，我们熟知国家的法律法规，熟知接种技术，这时就需要我们勇于保持中立，坚持说真话，明确告知当事人利弊，引导他们正确理解事件处理的方式和结论，客观接受处理的结果。
三、要敢于引导接种门诊直面风险，转化危机
基层接种门诊经常同儿童家长接触，掌握第一手信息。作为管理者和调解者，要敢于引导接种门诊审视自身的问题，分析问题存在的原因，找到化解风险前兆的办法。对当事人不推诿，更不无原则的退让。该承担的责任勇于承担，要让老百姓感受到公信度，今后还会带儿童来门诊接种疫苗；不该承担的，要让老百姓体会到真诚度，今后遇到纠纷时能够客观看待，不刻意放大。
全面统筹 科学进取
无极县疾控中心 成奇龙
首先非常感谢市疾控中心领导为我们提供这次难得的机会，让我们有幸在清华大学参加我市疾控系统管理人员的培训。这次清华之行，能够聆听到各位知名专家教授的精彩讲座，我作为一名基层疾控系统的领导者，真是受益匪浅，感触颇深。
由于自己从事基层疾控领导工作时间不长，特别是刚开始各方面工作困难重重，通过这几年全体职工上下齐心协力，我县的疾控工作有了很大的起色，各项工作渐渐步入正轨，所以在学习领导决策力与执行力和执政智慧过程中，自己有许多切身体会。
科学、人性化的决策才能换来正确有效的执行力。人心齐，泰山移。稳定人心，才能保证各项工作的正常开展。
以身作则，积极投身工作。在学校体检和下乡督导工作过程中，经常带领大家投入到一线的工作中去，深入实际熟悉业务知识，提高自身水平，调动职工的积极，创造良好的工作氛围。
以制度建设为重点，提高单位科学管理水平。认真制定完善了促进单位科学发展的各项工作制度并严格执行，切实做到用制度管人，用制度办事；坚持以人为本、奖罚分明、科学管理。
重塑单位形象，提升业务水平。为了在全县人民心目中树立良好形象，中心统一订制了两套制服，要求上班时间统一着装；每周组织一次业务学习，各科室轮流讲解，使中心职工的业务水平得到很大的提升。
正是通过以上各项措施，使各项决策得以认真的执行，中心的整体水平才能有所提高，所以参加这次培训，值得欣慰的是自己这些工作方式在专家教授这里得到了认可，但同时也感觉自己还学到许多有用的方法没有应用到实际工作中去，比如在舆论宣传及和媒体的联系力度上，自己做的工作还远远不够，在以后的工作中要加强舆论宣传，利用媒体的力量，扩大疾控机构的社会影响力，在全县人民心中树立起“有县疾控中心，保百姓平安健康”的意识，提高疾控中心在人民心中的认可度。同时加强与上级各部门之间的沟通，抓住有利时机获取更多的渠道和资金优势，凭借自己的各项职能获取更多的资金优势；扩大有偿服务项目和范围，为全面发挥自己的作用奠定良好基础。
从卫生应急与应急管理培训中，学到了许多处理突发事件的方法和技巧，一旦发生突发事件，应急机制与体制的建立显得尤为重要，在上级的统一指挥下及时做出科学决策，对突发事件中的每个环节进行周密处置，才能收到良好的效果，这对于我们疾控系统基层领导者来说十分实用。
在今后的的管理工作中，将本次所学的知识加以运用，科学有效地处理各种突发卫生事件；运用所学的协调要领，解决在工作中的困难和矛盾；树立自已的人格魅力，团结职工，发扬认真果断的疾控作风，创造积极、和谐的工作氛围，努力打造一支训练有素、技术过硬的疾控队伍。
提高素质转变思想做一个合格的基层领导者
行唐县疾控中心 刘巧敏
通过五天的封闭培训学习，使我意识到自己作为一个基层领导者无论从知识上还是从领导艺术上都有很大的差距，聆听了各位专家的讲解后，令我茅塞顿开，受益非浅。
一是深入提高自身素质树立科学发展观
不断学习研究疾病预防控制理论知识，用马克思主义理论来武装自己的头脑，树立坚定共产主义理想信念，作为县级疾控中心一把手，为了能适应新时期的管理模式，都需要抽出一定的时间去学习钻研专业理论知识，同时我们还要不断提高自己的政治素养，深入学习马列主义毛泽东思想和邓小平理论，坚持党的领导不动摇，树立科学发展观，做一个合格的管理人才。
二是培育廉洁的工作作风，树立良好的带头形象
作为领导者时刻都应把廉洁自律放在首位，只有自己做好了，干部职工才能跟着做好，树立大公无私的思想作风，给自己的领导班子带个好头，给干部职工带个好头，树立良好的共产党员形象，树立良好的共产党员干部形象。
三是拥有非凡的决策力和执行力
作为一个合格的领导者，应该区别于管理者，不必事必躬亲，也不必对下属发号施令，而是与下属共事，树立榜样引导群体，要通过自己的影响力而不是操纵力来赢得下属的认可和共识，做一个高效型的领导者。遇到突发性事件时要果断的做出决策并有效地去完成；在管理层提出决策方案的时候还要能有效地执行管理层的决策并使之尽快付诸行动，对得起党、对得起人民。
此次培训虽然时间短暂，但却给使我终身难忘，我会以此次学习为契机，努力提高自己的专业技术水平和领导艺术，为疾控事业做出更多贡献。
提高执行力 让疾控中心队伍充满活力
矿区疾病预防控制中心 苏芳
加强执行力建设，提高责任意识，是中心实现持续稳定健康协调发展的重要保障。通过五天的清华培训学习，使我对责任意识、执行力的理解有了更深刻、更全面的认识，对此感受颇深、启发很大。 现将学习体会浅谈如下：
执行力。所谓执行力，就是每个干部职工都从全局利益出发，发挥主观能动性和创造性，雷厉风行地贯彻落实上级各项方针政策和工作部署。执行力是中心的核心竞争力，没有执行力就没有凝聚力、没有创造力的空间。执行工作做得好与坏，直接关系到组织决策的贯彻落实。执行工作质量的高与低，直接影响到工作任务的顺利完成。对中心业务工作来说，执行力抓得好，业务队伍就充满朝气和活力，业务工作就能扎实开展；反之，执行力抓得不好，就会影响工作的正常开展。因此，提高中心工作的执行力就是要以雷厉风行的工作作风贯彻落实市、区级的一系列决策部署，按时按质的完成工作任务。
责任意识。责任是一种觉悟，也是一种动力。有了责任，压力可以转化为动力，作为一名疾控中心主任，要自觉增强责任意识，内心多一份责任，肩头多一份担当，努力营造知责思为，明责图进，用心干事，矢志跨越的发展氛围。提高执行的责任意识。执行任何一项工作，都要清楚地认识到自身肩负的职责，并且要敢于对工作失误承担责任，善于从工作失误中吸取教训，这样一个人才会进步，执行力才能提高。因此，在工作中要建立完善的工作责任体系，分解每一项具体工作，明确每一项工作的标准、完成时限、责任人、督导人和奖惩制度，使每一项工作落实到岗位，落实到人，落实到每个工作环节，使每一个人身上有责任，每一次考核都不走形式，以此来增强工作人员的事业心、责任心和紧迫感，把做好本职工作变成自觉的行动。
总之，提高执行力，提高责任意识对每位干部职工来讲，是一个基本的、长期的要求，是我们工作取得成效的关键。我们要以开放的思维、精湛的业务、严谨的作风，切实履行工作职责，努力提高工作执行力和责任意识，为建设和谐疾控中心做出积极的贡献。
赴清华大学培训体会
赞皇县疾控中心 马学志
我有幸参加了市疾控中心在清华大学举办的为期五天的封闭培训学习，衷心地感谢市疾控中心领导能给我们提供如此难得的学习机会！
清华园林木俊秀，这里不但学术中西兼容，且治学严谨、学风浓郁，散发着独特的精神魅力。
在这次培训中，卫生部疾病预防控制局陈贤义局长、徐显国教授、王郅强教授、王有强教授等国内知名专家学者为我们系统的讲解了公共卫生事件中应急管理、领导艺术和素养、现代信息技术的应用、领导决策力和执行力等方面的知识，这对全面提升我们的素质能力和管理水平具有十分重要的意义。
面对当今突飞猛进的发展，作为疾控系统一名基层管理工作者，不但要有较强的学习能力、适应能力，领导能力和管理才能，同时还要具备较强的创新意识和实践能力。
学习是一个过程，是提高自身素质和修养的一个有效途径，掌握科学的学习方法是成功管理者必不可缺的条件之一，身为一名管理者，要在工作中不断提高自已的学习能力，学习新的专业知识，新的管理方法，开拓新思路，树立新理念，要肯学、会学，要把学到的知识很好地应用到实践中去，创造更大的管理效益。
针对当前突发公共卫生安全事件多发，危险因素多元化的实际情况，我们疾控管理人员要敢于面对新形势、新挑战、新任务，在应急事件处置过程中要反应灵敏，沉着应对，协调有序，运转高效，最大程度地减小突发事件造成的损失和不良影响。
建立良好的管理运行机制是搞好疾控工作的重要保证。建立快捷、高效、优质管理控制体系，是疾控能力建设的重要保障措施。管理机制既要有较强的实用性和可操作性，又要赋予其鲜明的时代特性和较强的部门特点，管理的手段是措施，目标是提高，措施是基础，落实是关键，提高是最终目标。因此，建立良好的管理运行机制在新时期疾病预防控制中心建设中具有重要的现实意义，作为一名管理者，我们应清醒地认识到这一点。
正如刘书林教授所讲的那样，一个优秀的领导者，不仅要具备：合格的政治素质；科学的思想素质；全面的文化、科学素质；良好的道德素质；健康的身心素质；较强的工作能力素质。在工作中我们要做到思想开放，管理严谨，视野开阔，知识全面，要注意内在素质和外在形象兼修，理论与实践并重，善于沟通，联系群众，密切与社会各方面协调与合作，既要有丰富的专业知识、工作经验、强烈的领导角色意识和表现能力，又要具有出众的管理才能和较强的民主、法制、组织纪律观念。这样，才能成为一名合格称职的新时期疾控工作管理者。
“自强不息，厚德载物”，让我们秉承清华精神，与时俱进、开拓创新，奋发图强，为实现我们疾控事业的更大发展做出更大努力。
赴清华大学培训学习心得体会
元氏县疾控中心 贾建文
4月17日至21日，石家庄市疾控中心组织各县市疾控中心主任和市疾控中心正科长以上干部到清华大学公共管理学院参加了为期五天的封闭培训，我在这次培训中受益匪浅，感触颇深，在此衷心地感谢市疾控中心给我们搭建这样的学习的平台、提供如此难得的学习体会。
在这次培训中，卫生部疾病预防控制局陈贤义局长、徐显国教授、王郅强教授、王有强教授等国内知名专家学者为我们系统的讲解了公共卫生事件中应急管理、领导艺术和素养、现代信息技术的应用、领导决策力和执行力等方面的知识，这对全面提升我们的素质能力和管理水平具有十分重要的意义，特别是我作为疾控系统的一名新兵，更需要尽快提升素质和能力，这样才能带领本县疾控队伍全面完成各项任务。
面对当今突飞猛进的科学发展和社会进步，作为疾控系统一名管理工作者，不但要有较强的学习能力、适应能力、领导能力和管理才能，同时还要具备较强的创新意识和实践能力。
学习是一个过程，是提高自身素质和修养的一个有效途径，掌握科学的学习方法是成功管理者必不可缺的条件之一，身为一名管理者，要在工作中不断提高自己的学习能力，学习新的专业知识，新管理方法，开拓新思路，树立新理论，我备加珍惜这次学习和“充电”的机会，珍惜这次提高素养的机会，认真学、勤于思、提高修养，搞好工作。树立学习、学习、再学习的思想，活到老、学到老。我将把这次学习的收获化作今后推动工作、搞好工作、提高效率、提高工作质量的动力，为疾控工作的发展做出自己的贡献。
