岗位职责
（一）保安部经理岗位职责
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
（三）大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
（四）监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
（五）停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
（七）巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
（一）交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
1、使用规定
（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
2、对话要求
（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
5月9日下午3点，张家界中国银行一名中年女性客户来柜台办理存款业务，当该客户从手提包里拿出1万元人民币准备办理存款业务时，站在身旁一名假装等待办理业务的男性青年突然对其实施抢劫，其手指还将客户的脸划伤。此时，正在该网点执勤的保安员眼疾手快，一个箭步冲上去，对歹徒猛踹一脚，顺手将其扭倒在地，予以制伏。同时，柜台内银行工作人员也迅速向“110”报警。当该客户从手提包里拿出1万元人民币准备办理存款业务时，站在身旁一名假装等待办理业务的男性青年突然对其实施抢劫，其手指还将客户的脸划伤。此时，正在该网点执勤的保安员眼疾手快，一个箭步冲上去，对歹徒猛踹一脚，顺手将其扭倒在地，予以制伏。同时，柜台内银行工作人员也迅速向“110”报警
人们从一家企业经过，首先看到的是保安；每到一家企业，接触的第一人就是保安。保安素质好坏直接影响企业给来人的第一印象。说保安是企业的窗口，或企业的形象一点也不过分。
保安管理的好坏也是企业管理的一个缩影。一个企业管理良好、秩序井然，保安一定会训练有素、精神饱满，待人彬彬有礼，说话有理有节，既让来宾感受到尊重，而又能保持企业的门禁制度不被破坏。
也许是我在沿海企业呆得时间太长的缘故，内地企业的保安和保安管理都有不少让我不满意的地方。
比如说保安不着保安服而出入保安室、保安当值时倚靠在墙壁或沙发上，或者坐着时把一条腿抬起放在椅子上、或者虽不当值却又着保安服坐在保安室外的台阶上„„等等不雅观的行为，都在我的批评之列。更不用说参与打架斗殴，于我更是不能容忍的行为。
因为，在我看来，保安是企业的执法者、是企业的守护神，保安需要保护员工人身安全、企业财产、财物安全。保安既要保企业平安，还要维护企业日常行为规范。员工出入，保安要验证；货物出门，保安要凭条放行；外人来访，保安要登记；外人擅闯，保安要阻拦；员工违纪，保安要纠正；员工斗殴，保安
要制止；有人擅自携带公司财物出门，保安要没收上缴，并同时上报保安队长或行政经理处理。因此，保安还应该是企业正义维护的监督员，企业纪律执行的裁判员。
通常中小规模的企业，其保安队都要同时肩负消防队的重任，要担负安全检查和安全巡查任务，特别是在企业生产员工下班或休班期间，更是重任在肩，定时巡逻、定点查防，不能有丝毫的马虎。两班交接时必须对重点部位、关键设施一一对接提醒，确保企业没有安全空档、没有安全死角。
保安不是仅仅看看门，收个凭条放放行。不是人人都能当保安。做一个合格的保安必须具备良好的职业操守和健康的体魄。
保安必须公正无私；必须牢记公司的员工行为准则，不仅自己遵照执行，而且还要监督员工执行；必须熟悉企业的产品名称和包装特点，确保货物凭条出门、不发生企业产品被盗现象；必须准确识别公司各单位各部门负责人的签名特征；必须有一定的车辆知识，能够指挥车辆停放；必须熟练掌握安全消防知识和紧急避险常识；必须有一定的组织指挥能力。 保安还必须熟记公司主要领导的电话号码和车牌号码；必须了解公司主要客户的车牌号码，能够第一时间为其打开大门；必须熟记与公司相关部门的电话号码，如公安、消防、供电、供水、供汽、供暖等单位的电话号码，以便在需要时能够及时与其联络。
保安与企业的其他员工是同事、是伙伴，不是对头，不是冤家。保安严格出入证检查，是为了保护全体员工的安全，如果保安随意放行，出现郑民生事件，倒霉的还不是大家？保安维护企业制度，查处违纪行为，也是为了保护大多数人不被不法分子侵害，让更多的员工在企业有安全感、归属感。如果企业的违纪行为无人制止，谁敢保证下一个伤害的人不是你？当然，保安不要把企业的其他员工都当坏人看待，其他员工也不要把保安当对头防患。同在一个厂，同顶一片天，大家都是利益共同体，大家都是企业的一员。只不过每一个员工的岗位不同，做好你的本职工作，就是为企业做贡献。大家谁也不要瞧不起谁。
但是，也不能从一个极端走向另一个极端。如果监守自盗、或与不法之徒狼狈为奸，不是被开，就是坐监。良好的职业操守是一个好保安的最基本要求。
保安工作做得好，企业形象就好；保安工作做得好，企业违纪现象就少；保安工作做得好，企业财物安全有保障；保安工作做得好，员工上班下班就能心情舒畅；保安工作做得好，企业的管理水平一定差不了！
别小看了保安，任何企业离开了保安都不行；保安也别小看了自己，你的责任重大，事关企业安全、关乎企业形象。挺真身板，昂首挺胸，保安就是企业最亮的风景线！
工行金华铁岭头支行进一步促进保安业务素质提高落实保安岗位工行金华铁岭头支行进一步加强和规范保安管理，促进各营业网点保安业务素质提高，明确和落实各营业网点保安岗位职责，取得积极成效。
一是保安员在网点负责人和安全员的领导下开展保卫工作。该行保安员积极学习银行保卫业务，不断提高保卫技能。工作中提高警惕，增强责任，认真履职，服从管理。
二是负责营业网点周边、附行式自助设备（含自助银行）、监控探头、对讲系统等进行定时、不定时地检查和巡查，疏导该区域的人员和车辆，为营业网点提供良好的外部工作环境。职责三是负责营业大厅的安全保卫和宣传工作。该行落实防抢劫、防盗窃、防爆炸的防范措施，密切关注出入人员的言行举止，发现可疑情况，严密注视、及时报告、妥善解决，维护营业场所正常的秩序。
四是负责运钞车接送款期间的安全保卫工作和客户存取款时的宣传工作。该行保安员积极配合押运员、交接员和银行工作人员的交接款工作。
五是协助营业网点员工共同做好安全防范工作。该行保安员对营业网点的安全防范工作提醒督促、拾遗补缺。
六是当班时做到警容严整、举止端庄、棍不离身、人不离岗。该行各营业网点保安员当班时不做与工作无关的事情。
七是负责营业大厅“一米线”的管理。该行各营业网点保安员引导客户自觉遵守“一米线”秩序。
八是负责营业大厅安全咨询工作。该行各营业网点保安员利用具备的基本法律知识，及网点安全防范知识
工商银行襄阳分行积极强化外聘保安人员培训工作
2011年6月24日 8点35分 来源：中国金融网 作者：潘祥仁
相关标签：银行 工商银行 工行襄阳分行
工商银行襄阳分行为进一步提高全行外聘保安人员规范化操作、标准化管理水平，有效防范外部案件和事故的发生，保障全行业务发展安全稳定运营，维护正常经营办公秩序，积极强化外聘保安培训监管工作。
一是保安培训内容得到落实。今年上半年，该行的外聘保安重点学习了省分行《聘用保安管理办法》，以及应急常识和消防常识，包括警务训练、礼仪培训、银行基本业务培训。银行基本业务培训包括行为规范、劳动纪律、优质文明服务要求及一般业务基础知识。通过学习培训，大大提升了外聘保安的业务技能和思想素质，为做好保障工作奠定了良好基础。
二是保安教育培训目的明确。各级领导把保安教育培训工作，作为全年工作的一部分，把保安教育培训看成是防范事故案件的重要基础性工作，切实提高对保安教育培训重要性的认识，安排好保安培训、教育训练活动。市分行分管行领导旋宇同志，多次督促市分行保卫部要抓好培训，认真检查保安人员的素质情况、履职情况。
三是保安人员的监管扎实有效。该行在签订保安服务合同时，认真明确保安人员职责范围、工作规程、考核制度等。依照保安服务合同规定的权利义务，监督保安公司和保安人员认真履约。市分行保卫部负责统一向保安公司聘请保安人员，与保安公司联系协商解决保安人员履约监管中的有关问题，积极建立外聘保安人员的基本档案，依照保安服务合同对保安人员的履约监管工作进行监督、检查、指导。督促保安公司加强对保安人员的管理，指导保安人员认真执行保安岗位职责和银行的有关服务要求，督促保安队员规范勤务履职尽责。
，为客户提供相应的安全防范建议。（施继红、郑波）
