苏州鸿福祥物业工程部2014年工作任务安排及要求
2014年对工程部来说是充满希望和挑战的一年，也提出了更高的要求。为配合各项目物业管理中心完成公司下达的各项指标任务。结合工程部的实际情况，重点着力于维修保养各项工作的落实，并在各项目工程部门工作的基础上，不断提高服务质量，为完成各项目中心的收费目标做好后勤保障工作。总部工程部对各项目中心工程部提出如下安排与要求和计划：
一安全管理
1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的安全方针;必须坚持设施设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提高安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，特别是消防设施设备的运行和强电设施设备的管理、确保重大事故零发生。
2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件、特别是在装饰装修过程中
对消防设施设备的有效管控。
二工作安排与计划
1、加强工程部维修人员的服务意识。目前在服务上，工程部需要进一步提高服务水平，特别是在沟通方式和维修质量上，更需要提高。总部工程部将定期开展对各项目工程维修服务的态度、质量和维修对象进行跟踪拜访。对项目工程人员的维修服务、文明礼貌、技能技术进行培训和考核，考核结果与工资挂钩，凭能力上岗、以达到提高各项目部门工程人员的服务质量和工作效率。
2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间关系发展的良好沟通的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，有据可依、制度规范化工作。通过落实制度，明确责任，才能保证各项目工程部门工作的良性开展。
3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有楼宇的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常使用，按照规范操作时实监管重点区域，工程部要按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点具体规划落实到个人。
4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识和技术的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论和技能学习和考核，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
2014年工程维修部门培训计划表
5、针对设施设备维护保养的特点，制定相应的维护保养计划，将工作流程细分化。 三做好能源控制管理
能耗成本占公司日常成本的比例很大，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：
1、提高所有员工的节能意识
2、制定必要的规章制度
3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和各岗位用电进行岗位考核、路灯、电梯用电、地下停车场的照明设施设备的用电进行改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。
4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
5、按设备保养周期进行保养。以便及时处理更换配件，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。 四预防性维修
预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。 五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的项目，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。 六设施设备维修保养工作：
1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各项目的防护栏，广告牌、防盗铁门和路灯杆等进行除锈刷漆。 4，根据实际需要，对各项目道路，花台，墙面进行维修翻新处理。
5，做到维修材料废旧利用，能修复的尽量修复，以节约为主。 6，材料的申请和领用做到规范化，制度化，落实到位化，考核化。
七对新楼盘的前期介入：
1，做好人员安排和前期介入的准备工作。
2，做好前期楼盘的交接工作，主要是对主体结构，设施设备，所有的图纸及资料等。 3，对前期介入发现的问题及时向公司领导和开发商汇报，并要求开发商及时整改。 4，对达不到要求的项目绝不签字接收，合格后再签字接收。
最后：我希望各项目工程部通过开展以上工作，展现我们公司工程人员的服务形象，
为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司的任务指标的完成努力，为公司今后的发展创造更好的条件。以上安排和要求如有不妥之处，敬请公司领导和同仁批评指出，本人一定虚心接受并加以改正。
谢谢！
2014年2月12日
