唐丽华工作总结
2011年5月份，我竞聘上岗任图书馆副馆长、现代教育技术中心副主任后，本人在馆长、主任的带领下，与班子其他成员一起，团结协作，以强烈的事业心和责任感勤奋工作，努力适应，做好本职工作。
一、抓紧学习，提高自身素质
在思想政治上，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习与领会党的十七届六中全会精神，通过领导干部网络学习的平台，认真学习，努力提高自己的政治素养、管理能力和综合素质。
在日常管理上积极思考，虚心学习，特别是与其他高校对应部门加强密切交流与联系，通过广泛调研和总结，进一步完善管理制度、业务流程和内部学习制度，提高部门的办事效率，提升对外形象。
在业务能力上，针对信息技术的日新月异和技术性强的部门职能，抓紧一切时间进行自我业务水平的提高，以适应新岗位的新要求。
二、全心投入校园信息化建设
1、基本完成500万专项经费的招标工作
上任初始，领导就给出了500万的信息化建设工作，有压力也就有动力。在当时总体对外表现不佳、技术构架不明晰、网络结构混杂、运行不稳定的情况下，提出摸清家底、找出瓶颈、提出方案、分步实施、综合优化、全面提升的总体思路下，不分节假日、不分上下班，和全体技术人员一起一个个设备状况进行清查测试，完成了校园信息化现状评估、论证、总结，编制和论证了校园信息化建设二期工程方案，在整个方案中即衔接上了前期的一些断头工程，又提出新的建设思路，方案得到了学校的肯定，现在基本完成了500万专项金费的招投标工作。
2、招标后的工程建设稳步推进
工程的效果在于后期的落实，信息化建设更是如此，系统在开发和建设过程中的胜利取决公司、业务部门和我们技术服务部门的三方的通力合作。在工程的实施中采取了划分子项目、子项目到个人，专人负责、专人跟踪、周汇报等多种管理模式，以加快项目的进程和执行力度。总体进展如下：
（1）校园无线网工程已验收启用，反响良好。
（2）校园网硬件设施的更新改造正在进行，有线无线网关、VPN、邮件系统、新服务器正在安装调试中，5月完成。
（3）网络核心交换和网络品质提升于6月完成。 （4）校园OA系统进入开发阶段 （5）人事系统进入试运行阶段
（6）校园三大平台和信息门户进入调试阶段 （7）还有6个信息系统将于5月下旬进入开发阶段 （8）校园网主页和新闻网的已经改版
3、积极参与新校区信息化建设
主动开展新校区弱电建设和信息化建设调研，通过考察学习与多方交流，为诸暨校区的网络规划和弱电设计提建议、出思路。协助建设处做好新校区的信息高速公路规划、设计与建设。
三、抓制度、聚人心、重服务、提形象
现代教育技术中心作为一个技术服务部门，重技术轻服务是普遍现象，部门综合满意度也就普遍不高。提出以提高服务质量为抓手，完善各类工作制度和工作流程，建立了一些新举措。
1、推出“服务专线”制。设立两部服务电话与一部服务监督电话，通过亲自上门贴在各办公室教师的电脑上和网上公布等多种方式，做到统一接单，有据可查，适时监督，方便报修和结果反馈。
2、推出“对外服务表单反馈”制。技术人员接单维修，结束后请客户签字反馈，表单及时上交反馈，周月统计，积累数据分析以优
化后期服务。
3、推出“第一时间”制。对突发大面积故障第一时间在各个环节发出紧急通知和部门内部员工告知，让用户报修或询问时部门的每一个员工都能及时告知大家原因，让老师做到心中有数。
4、强化日常的排查和检修工作和值班制，做到问题早发现早解决。
5、推出“职业规划”制。针对部门大部分都是年轻员工，让员工进行职业规划和培训计划，部门尽全力提供条件，提高员工的整体业务技术水平，提升员工信心。
四、重团结协作，部门各项工作有续开展
1、2011下半年接听维修电话532人次，现场故障排除311次，并完成了1个核心机房的维修改造、4个楼宇的配电改造工作、行政楼汇聚交换机的维修工作、保障了网络畅通和150个左右网站、学校各应用服务系统的正常运行；
2、完成了2011年的网络迎新工作；
3、完成了老版网络课堂的迁移工作；积极筹划“浙江农林大学第八届大学生多媒体作品设计竞赛暨浙江省第十届（2011）大学生多媒体作品设计竞赛”活动，取得一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名；
4、完成了日常新闻拍摄与实时制作，同时拍摄制作了《浙江农林大学揭牌庆典电视宣传片》等大型活动的电视拍摄制作100余次。
五、踏实工作，勤俭自廉
1、校园信息化建设与信息安全保障是一项繁重的任务，本人作为一个管理上的新兵，做到以工作为重心，不分节假日和上下班，严谨做事，细致工作，为后期建设的顺利进行做好扎实的基础工作。
2、在馆长（主任）的带领下，多请示、多汇报、多学习，与班子成员团结协作，关系融洽。
3、与部门员工相互学习，沟通交流、积极研讨，努力营造向上、良好的工作氛围。信息建设方案、技术改造方案、设备购置方案都在集体的调研开会讨论中形成。
4、严格遵守各项制度，干净做事，踏实做人。
新工作岗位上的一年，是忙碌的一年，辛苦的一年，同时也是进步最快的一年。有努力才有提高，有付出才有收获。我会进一步加强思想政治、管理和业务知识的学习，进一步开拓工作思路，围绕学校中心展开工作。
