企业培训策划方案
【培训的背景介绍和现状分析】
该公司是一家从事汽配生产、销售、研发与贸易多位一体的有限公司，经营汽配产品将近20多年，作为中小企业，前期虽然积累了一定的资金、技术与人才力量，但由于缺少有效的资源整合，导致公司的发展比较缓慢。 主要体现在以下几个方面：
1、企业的价值观稍显落后 ⑴缺少竞争观念
该公司虽然经营汽配产品差不多20几年了，也有一定的规模势力，但忽视了前期的品牌建设和推广,相对后起之秀，在知名度的发展速度上，略显不足。
⑵人才观念落后
公司创业期间考虑成本及其它因素，公司聘用的员工学历文化层次不高，另外忽视了后期人才的储备；一些员工在本岗位上没有发挥出自己的潜能；一些在本岗位员工工作了好多年，没有良好的激励机制，导致员工的斗志与工作积极性与效率的不高。 ⑶缺乏创新观念
创新有技术创新、管理创新、品牌创新。目前企业就缺乏实施名牌创新意识。翻开现代企业经营史，可以看出，著名企业的生存与发展，无不依靠名牌战略。尤其中国加入WTO组织后，创名牌战略已经形成市场竞争的主体。随着世界经济全球化、一体化，品牌的涵义随之走向世界，人们完全可以通过只提及产品的名称而不问津其国别地域，没有品牌的企业终将要被市场经济淘汰出局。
2、企业制度建设不健全
企业制度是企业在生产经营与管理活动中确立的要求全体成员共同遵守的规章制度，它是保证实现企业目标的有力措施和手段，能够保证广大员工行为的正确方向和企业发展的和谐协调。
可是在该公司虽然有一些制度，但真正贯彻执行的很少，使得很多制度变成了一纸空文，使企业健康发展缺少了一些支撑。
3、员工竞争意识的溃乏
作为一家从事汽配产品代理的企业，有50多位员工已相当不错，但很多员工并非在其位谋其职，缺乏必要的参与意识及主人翁精神，所以导致了非常多的事情还要领导亲力亲为。
4、资源整合有待提高
在考虑成本链的前提下，主要包括人员的合理配置与精简，以及各种设备利用率最大化。
5、市场意识及操作有待完善
作为买方市场，势必竞争化非常激烈，因此每个公司在想分得更多一点蛋糕的时候，必须在产品具有核心竞争力的同时，有自己的强势产品作为支撑，再强调产品的细分化与多元化，这样才能在市场上立于不败之地。
上面讲的概括起来主要集中在企业文化建设、公司的产品及市场运作、以及公司的资源整合方面。
我想无论是公司美好的蓝图也好，还是公司的各种措施的实施也好，还是公司的长久健康发展也好，都离不开人，必须坚持“以人为本”的方针，未来企业的竞争是人才的竞争，马克思曾明确指出，在生产力诸要素中，人是最主要最活跃的因素。离开了人，生产力就只能成为一个空架子。毛泽东也有过相同的论述，“武器是战争的重要因素，但不是决定的因素，决定的因素是人，而不是物。”在现代社会中，虽然科学技术已成为第一生产力，但是人的因素第一这个根本原则和观点仍然没有改变，因为科学技术是要靠人去发明和掌握的。如果人的素质低下，再好的科学技术也无法成为现实的生产力。
【培训目的】
1、满足企业长期发展的战略规划对员工素质的要求
2、满足企业对于年度生产经营计划的要求
3、满足员工职位技能的标准要求
4、满足员工自身的职业生涯设计的要求
【培训原则】
1、提倡参加各种学习培训活动
2、制定检查标准，形成标准化制度
3、根据业务需求，制定培训内容
4、采用适当的、多样化的培训方式
【培训体系】
【培训方式】 ◆在职培训
◆ 脱产培训
◆直接传授式培训 ◆参与式培训 ◆员工上岗前培训 ◆员工考核后的再培训
【培训内容】
1、员工培训的三类基本内容 ◆理念性培训 ◆知识型培训 ◆技能型培训
2、具体的培训内容 （1）员工理念培训
◆政策环境培训--如国家政策、行业政策培训等。
◆管理理念培训--比如规范化管理、管理流程设计、人力资源管理开发等。帮助提升理念，更新观念。
◆企业文化培训--比如团队精神、员工之间的沟通、处理企业人际关系等。 ◆团队精神培训--如何使员工凝聚，形成完整的企业团队，共同奋发给企业创造效率。
（2）员工知识的培训 ◆基本文化知识的补充 ◆专业知识的训练
◆本行业最新的理论和技术培训 ◆管理知识培训
◆基本文化知识的补充培训
对降低条件招聘的员工要进行基本文化知识的补充式的培训，短期之内使文化知识有明显提升。 ◆专业知识训练
因为学科知识更新很快，毕业时间长了，知识结构就会相对老化，就需要进行专业知识再训练。参加社会上的训练，也可以请外面的专家来企业讲课。 ◆本行业最新技术知识及其发展动向培训
因为现在技术进步非常快，无论哪个行业，都要经常学习新技术。方法主要是请行业专家讲课，讲座时间不要太长，半天或者一天就可以了。 ◆管理知识培训
如：ＩＳＯ9000、ＴＱＭ等管理知识等。 （3）技能的培训
劳动技能培训
计算机使用技能培训
管理技能培训
质量管理技能培训
【培训时间】 第一阶段
1、员工心态调整；
2、员工的基本礼仪；
3、员工的人生计划；
4、员工归属感的强化；
5、员工团队凝聚力与向心力的捏造；
6、员工职业化素质训练 附：范本
引子案例：购买土豆的故事
讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 启示：员工的职业化水平导致成功 员工职业化素质塑造五要素 第一章 职业化理念 职业化素质的冰山模型
从一则故事谈起：西点军校的故事 案例故事：致加西亚的信
一、人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人ＣＡＩ的待遇 企业家名言：
二、一流职业理念的特点
1、拥有良好的心态和信念
人类精神的阳光：积极心态的案例分析 如何培养积极的心态？ 敬业的实质—投入并快乐在工作 案例：张秉贵的故事 不是要我做，而是我要做 案例：艾柯卡的成功
2、做事先做人
做一个勇于承担责任的人 案例：松下的销售
工作不要60分，工作没有100分 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人
做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏
3、工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单
4、善于情绪管理,不断提高情商 职业人的情商是成功的决定性因素
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 寓言故事：“猪”的误会 应当克服的痼癖与习惯 案例：某民营企业主的“孙子”论 案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富兰克林的著名自述
5、注重潜能开发 职业理念和潜能开发 自我潜能开发的四个方面
案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 寓言故事：一个人後面紧紧地追车
本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联 第二章 目标计划
一、以科学的方式进行工作 目标计划管理的ＰＤＣＡ法
二、员工的自我目标计划管理
1、设定目标的原则 目标的SMART原则
2、确定目标的行动计划 5W1H原则
制定目标工作单的步骤 范例：行动计划－目标工作单 练习：目标工作单制定练习
3、实践目标，解决问题
案例：电路板的质量为什么不合格?
4、目标执行的反馈方法 范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例：目标修正单
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习第三章 沟通协作
案例分析：为什么老金总能成功？小王却不行？ 寓言故事：钥匙的逻辑
市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户
一、掌握有效沟通的原理和技能
1、遵从有效沟通的六特性 1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合） 2）明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）注重实质、避免个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听 聆听的技巧
5）善于提问，不要质问 6）善用非语言沟通 非语言沟通的方式
例子：目光接触的沟通技巧 例子：语气与语调的练习2.对有效沟通的深入认识 沟通无极限
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合） 二.、怎样与上级沟通? 引子案例：某公司宋经理的疑问 1.与上司沟通的总原则 2.与上司沟通的一般技巧
三、.怎样与平级沟通? 1.坚持原则，维护权利
2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 3.积极地拒绝
4.积极地表明不同意见
四、团队协作
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 案例：天堂和地狱的区别 员工协作执行的境界 中国员工差距在哪里？ 镜子哲学—走出“自我中心主义” 寓言：执行的境界--第三面镜子 第四章 时间效率
引子：工作成功的模型公式 现场测试：你管理时间的能力如何？
一、时间管理的原因 1.、间计算练习胡适先生的一篇演讲
2、时间利用问题
3、时间的独特性 案例：银行向你拨款
二、时间管理的原则
1、效率与效果
2、80/20法则
3、工作价值矩阵 工作价值矩阵事务分类表
三、时间管理的具体实用方法和技巧 （1）集中注意力在M2类事情
（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 （3）学会拒绝，说不 （4）克服拖延 （5）同类事情同时做
（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病 （7）善于运用零星时间，增加时间利用率 （8）常规事项坚持养成良好习惯
（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间
（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 （11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。 （12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。 第五章 创造性思维 引子案例：索尼发明随身听
一、提高员工创新思维的能力
1、系统思维 珍珠与项链 创意=A+B 案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注册制 案例：潘石义卖现代城
二、创造性思维是对传统思维的突破 案例：爱因斯坦发现相对论 游戏演练：创新思维模式 创新思维游戏：解绳游戏
结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始
第二阶段
第一章：企业文化的培训 第一课：前言
哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说：“过去，看一个公司的业绩仅仅看帐面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键。” 松下幸之助也曾称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也不是挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL集团总裁李东生有这样一句话：哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。的确，TCL跻身于中国最大的十家电子企业先列，创造了一个民族企业高速成长的神话，这跟TCL集团内在的企业文化是一脉相承的。TCL倡导的企业经营目标是“创中国品牌，建一流企业”；企业宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”；企业精神是“敬业、团队、创新”；这些和谐有机构成了一个相互支撑的企业文化体系，成为了整个企业员工共有的观念、行为、价值取向，指导所有员工的工作方向，从而保证企业的良好运作。从这里我们可以充分感觉：企业文化于企业有很大作用。那我们就从企业文化的概念开始了解吧。
一、简介企业文化 1．“企业文化”概念
企业文化指的是企业的人文环境或个性，涵盖组织的行为习惯、价值观念和主张，它是“我们这儿做人、做事的方式”。具体定义为：①企业员工共有的观点、价值取向以及行为。一个企业要倡导的观念、价值取向、主张、行为等，由高层领导核心提出、确立后，通过多种宣传手段，获得全体员工的认同，然后在工作、生活中表现出来，就形成了这个公司的企业文化氛围。②内部管理风格、管理观念、管理行为三者构成的组织氛围。不同企业有着不同的组织氛围。如提倡什么、反对什么；实施什么方法、奖惩什么行为等，都会有所不同。通用电器公司有一个鼓励创新的组织氛围；而电话服务部却有一个鼓励尽心服务的组织氛围。③由管理制度和管理程序构成的管理氛围。企业不同，管理氛围也不同。如日资企业每天习惯于三呼口号，欧美企业则着重于创新意识。绝大多数欠发达国家管理基本上为官僚主义、家长专制式，而在发达国家则极力向协作参与型过渡。
成功的企业都有其成功的企业文化。科龙集团由凭手工敲打出第一台“容声冰箱”到1999年被国际权威机构评为“全球成长最佳公司”，靠的就是“当科龙人，做最好的”这种理念；海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，海尔集团成为集科研、生产、贸易、金融为一体的特大型企业，它的文化灵魂就在于“创新”；雅戈尔从一个农村手工作坊，发展为一个上市公司，确立推行的企业文化理念就是“装点人生、服务社会”.
2、企业文化——竞争力的本质
美国著名的IBM公司对80家公司进行系统研究得出这样一个结论：适应性强的企业文化是强有力的调节手段，企业文化是形成企业竞争力的关键，对长期经营业绩有着重大作用。在下一个十年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。由此可知，企业的核心竞争力主要不是来自于企业外部，而是取决于企业组织与文化。企业文化的营建是势在必行。但也要明白：企业文化不是摆设，也不是装饰品；不能口号化，也不能文件化。企业文化建设是一项十分艰巨的工程。因为任何能够撼动人心的东西都不是一日速成、朝夕之功的。企业文化建设要求于细微处提炼精神、于繁琐中汲取精华，积年累月，逐渐形成完整的企业文化体系。另外，企业文化重在全员参与，整体互动。它不能完全是由上而下的一种被动灌输。
3、中国企业文化发展阶段
1984-1988——中国第一次企业文化建设
由计划经济体制向市场经济体制转轨；
企业精神、企业作风；
商品经济观念、竞争观念、追求利润观念、效率和销路观念、开拓创新观念、市场营销观念、战略观念、人力资源开发观念等。
2001年12月11日至今
由不规范的相对封闭的市场经济向规范的、全球化的市场经济转变。
中国企业如何走上国际化经营之路、如何面对全球化的竞争、如何应对知识经济、如何规范市场运作、如何进一步改革和完善企业经营和管理。
诚信是金、以人为本、以义求利、学习型组织、育才型领导、绿色经济、战略同盟、追求双赢。
二、企业文化的作用
1、影响到企业的社会形象
企业文化直接影响企业的整体社会形象。如：海信企业倡导的质量宗旨是“高标准、零缺陷”；服务理念是“竭诚为顾客服务”。通过企业本身的努力，再加上多方媒体的宣传，消费者就会对海信产品有这样一种概念：质量没问题，信得过；服务尽力量，没得说。一旦形成了这样的概念，海信企业的社会形象也就自然而然提升了。
2、影响到组织的凝聚力、员工的向心力、企业的竞争力，归根结底影响到企业成长的速度和是否持续发展。
企业中的主体是“人”，如何把一群人结合起来，发挥出巨大力量，这便需要先有长远的理想与目标，然后从中定义出经营或管理的思想与观念。这样才能凝聚成宏大力量，引导企业健全发展。而企业文化将全体员工所共同认定的“价值观”与高层刻意发展的“经营哲学”结合在一起，成为企业中最坚强的生命力，主宰了公司内的一切，包括目标、思想、观念、语言、行为、沟通、成果等，甚至超过了公司内的有形组织结构，是员工作业与思想的规范和准则，其影响力是任何个人与任何功能之上的。企业文化是一种像钉子一样坚硬的“柔软”东西，实施起来十分艰难，但取得的效果却牢不可破。因此，企业文化影响到企业成长的速度和是否持续发展。
另外，现代企业仅仅依靠物质奖励来激励企业员工，已经变得越来越不相适宜。员工们越来越注重精神需求，渴望一个能使个人得到满足感和归属感的工作环境。同时，现代企业管理层目前的工作重心之一是用适当的方式促使员工从事创造性思考、学习和创造性工作，而这些都依赖于建立适应实际的成功的企业文化。
三、现在公司文化的现状
1、总的评价：没有形成占主导地位、能保障企业达成既定目标、促进企业发展的、适合公司实际的强势文化。这从公司改制一年来的下列情况可得知：人员频繁流动、公司业绩滑坡、现代管理制度推行艰难。
2、原因分析
①部分老员工习惯于过去老一套做人做事方式，对于不断更新的做事方式现代化、规范化、系统化管理不能适应，感觉无所适从、不知所措，不能胜任新的工作要求，导致心理紧张、压力过大，做得不开心。 ②老员工中的一些管理人员、专业人员不能正确认识自己的价值，对自己地位、待遇不满意，有失落感。
③新入的员工来自五湖四海，带进来各种各样的理念和价值观念，有积极的，也有消极的。即使是积极的理念，也存在不适合公司的情况。如不切实际强调个人发展空间、人性管理、福利待遇等。
④公司忽视了企业文化形成的导向，没有从愿景、理念到管理制度全面系统的企业文化设计和员工入职、工作全过程的企业文化灌输。
四、公司文化建设的指导思想
1、合适的就是最好的
企业文化作为一种亚文化现象，属于上层建筑范畴。政治经济学认为：经济基础决定上层建筑，上层建筑必须与经济基础相适应。企业文化同样应与企业的实际相适应。成功企业各有各的成功之道。别人是“克隆”不来的。评价企业文化的优劣，没有绝对的标准，正如评价人才一样，“合适的就是最好的”。只要能保证公司正常运行，促进公司健康发展的文化就是优秀的企业文化。
3、保持相对稳定
当今世界，唯一不变的就是“变”。企业文化总也应当随着社会的变化而变化，因此企业在发展过程中必须加以充实与调整。企业文化应是动态的，需要在固守观念、纲领的同时，根据发展变化的现象去调整。但是，应保持其连续性和在一定时期内的稳定性。
