如何做好辅警工作
一、辅警简介
（一）警察的概念 警察是国家的产物，在世界各个国家，无论实行什么社会制度，无一例外地都设有警察。警察职务及其性质，决定了其职务行为是代表了国家行为，涉及到社会领域的方方面面。是国家机器的重要组成部分和统治阶级维护自己统治的重要工具。
古希腊时代警察就已存在。所以警察一词源于古代，但不同的历史时期其含义有所区别。警察最早的含义是“都市统治的方法与都市力量”。后来又发生了一些变化，一些国家把警察作为专指国家政务，其权力涉及的面非常广泛，包括政治、军事、司法和宗教等方方面面。17世纪以后，警察一词逐渐变窄，警察与军事和司法逐渐分离，警察专指国家“内务行政”。现代意义的警察的确立最早始于英国。无论是西方国家，还是东方国家。最早的警察组织和警察人员，虽然在称谓上有所不同和履行的职能与现代社会警察的职能不完全相同，但是都有现代意义警察职能的属性。在中国，在警察发展史上，警察一词始于宋代。现代意义警察制度，创于清朝光绪年间。最初称警察为巡捕，后又改称警察为巡警。《清朝续文献通考》所释：警察乃内治安要政，且是专门之学，自奉旨办，挑年轻敏者，认真教训。这是我国近现代意义上有关警察概念的最早的解释。严格意义上讲，中国古代并没有专门的警察制度。在我国封建制度时期，地方行政、司法不分，由府、县行政长官兼管社会治安和司法审判等事宜。只是在府、 县衙门内设有巡守、捕快等类似现代警察职能的人员，负责社会一线维持治安、抓捕人犯等工作。直到清末中国才有真正意义上的现代警察制度。
按照时间先后来讲，中国近代警察诞生应首推湖南长沙创立的保卫局。1897年，湖南按察使黄遵宪向推行新政的巡抚陈宝箴提出，现行的保甲制度撑不起社会安定的局面，建议设立湖南保卫局。此后，黄遵宪将草拟的《保卫局章程》刊登在《湘报》上，广泛征求各界意见。于1898年7月27日正式成立“湖南保卫局”。其机构完全仿照西方和日本警察机关。由于是官绅合办，人员素质与西方警察差距很大。后来由于戊戌维新失败，积极推行新法的湖南巡抚陈宝箴等人被革职。刚刚诞生三个月的“湖南保卫局”也随着变法的失败，被迫裁撤更名为保甲局。应该说，湖南保卫局是中国警察的前身，首开中国近代警察史的先河。
从警察的历史发展过程看，现代意义的警察是根据国家宪法和法律而存在的。是维护国家安全和社会治安秩序、惩治违法犯罪活动的主要实施者。因此，警察是指具有武装性质的维护国家安全和社会治安秩序，在警察机关中行使警察职权，履行警察职责的国家公职人员。
（二）辅警概念来源 辅警的概念起源于海洋法系。美国、英国、加拿大和澳大利亚都是实行海洋法系的国家。海洋法系认为，社会治安应该由政府和民间共同承担。因此，在海洋法系的国家，民间自组辅警，协助正规警察维持社会治安。中国香港原是英国殖民地，辅助警察早已有之。中国
台湾也有辅警，叫义勇警察。法国、德国和日本实行大陆法系，大陆法系坚持政府应对社会安全负起全部责任，故不设辅警。关于辅警，中外均没有统一的名称或定义。广义上，辅警是指在编警力以外的所有警察辅助力量。在西方，辅警的概念与私人警察类同。它们主要有特别警察、私人保安公司。警察承包制等形式。在我国，广义上的辅警是指各类社会治安防范组织，即“在基层政府领导下，由居（村）民委员会或单位组建的治安联防队、治安巡逻队、护街队、护村队、护校队等不同形式和称谓的群众性防范组织”。它们“接受当地公安机关的指导，协助公安机关维护社会治安。狭义上的辅警是指直接协助国家在编警察履行各项职能的辅助力量。英国的文职警察、特别公安员，我国的治安联防队等都属狭义上的辅助警力。辅警，有的也称为协警，是指在编警力以外的直接协助国家在编公安民警履行各项职能的辅助力量。
（三）中国辅警的由来和发展
中国辅警是在上世纪五六十年代以后才出现的。随着我国社会经济的飞速发展，社会阶层分化以及人口流动加速，治安形势的日趋复杂，由于受编制管理及地方经济发展水平等时机条件的影响和制约，警力不可能大规模增加，全国公安机关警力比远未达到人口比万分之十的比例，公安机关的警力已远远不能完成较之繁重的公安工作，致使许许多多工作变得极为被动和难以开展。同时，由居（村）民委员会或单位组建的治安联防队、治安巡逻队、护街队、护村队、护校队等群众性防范组织不能及时有效协助民警开展治安检查、盘查、堵控 违法犯罪嫌疑人员、检查涉嫌物品、车辆等警务活动，在这样的背景下，招用辅警提供公共安全服务已成为各地缓解警力不足的必然选择，是实行公安行政公私协力的主要方式，同时也是加强社会管理创新的重要举措，辅警制度在全国各级公安机关逐步推行，中国辅警由此应运而生。目前，我国辅警队伍的发展已颇具规模，据不完全统计，全国各类辅警已近300万人，其人数已经远远超过全国民警数量。客观地说，辅警对于给警力不足解套，减轻警察机关的任务负担，实现公安行政的民主化，提高警察任务的行政效率，协助公安机关维护社会治安等方面具有发挥着重要的作用，从而得到了人们的普遍认可，成为维护社会治安的一支重要力量。
（四）中国辅警的性质
辅警是协助正规警察开展相关工作，功能与配备介于现在的保安与正规警察之间。在地位上，辅警的成员一般不拥有国家公务员身份；在权限上，也不具有任何形式的执法权（包括行政权与司法权）；在功能上，辅助警力主要是弥补在编警力之不足，只起辅助作用。
二、辅警的职责
（一）人民警察职责的概念及特征
1、人民警察职责的概念
人民警察的职责，是指警察机关及人民警察依法在其权限、管辖范围内应当承担或履行的责任和义务。警察机关的职责，是由警察机关的性质和任务所决定，由国家法律法规所确定的。
2、人民警察职责的特征
（1）法律性。警察机关和人民警察的职责是由国家法律、法规所确定的。具有法律的严肃性。是国家权力机关依照广大人民群众的意志而确定的。
（2）有限性。公安机关的职责是有范围的，超过范围，就是越权。人民警察职责规定了人民警察工作管辖范围，是民警察任务的具体化。人民警察法对于警察机关和人民警察的职权与职责做出了具体的规定和界限标准，为人民警察积极完成本职工作，防止不依法履行职责，提供了法律上的保障。
（3）责任性。公安机关及其人民警察必须依法履行职责，如不履行职责或滥用职权，将受到纪律乃至法律的追究。人民警察职责确立了人民警察对国家对人民在法律上应承担的责任和应尽的义务。人民警察的职责要求人民警察履行职务必须以宪法和各项法律为准则，不允许超越宪法和法律的范围；人民警察必须秉公执法，忠于职守。人民警察如不履行其法定职责或者履行职责中违法而侵犯公民、法人的合法权益，应承担相应的法律责任
3、人民警察职责的内容
（1）公安机关人民警察的法定职责
根据《中华人民共和国人民警察法》第6条的规定，公安机关的人民警察必须依法履行下列职责：预防、制止和侦查违法犯罪活动；维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；维护交通安全和交通秩序，处理交通事故；组织、实施消防工作，实行消防监督；管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品；对法篇2：公安机关竞职演讲 竞 职 演 讲
尊敬的各位领导，同志们：
首先衷心感谢组织上给予我们这样一个展示自我、锻炼提高的机会。同时，也十分感谢同事们对我的关心、信任和支持。
此次作为公推出来的8名符合条件的干部之一，我感到十分荣幸。我先简单介绍下自己，我叫***，1980年出生，中共党员，01年从江西公安专科学校刑事侦查系毕业后，分配到三清山分局，之后分别在信州分局刑大、市局刑警支队从事刑事侦查和刑事技术工作；**年*8月，我从市局正式调至经济开发区公安分局工作，当时主要负责经济开发区巡防队伍的组建和协助齐民同志开展治安工作。20**年*月，从分局巡防大队调至治安大队，专职协助**同志工作。
下面，我向各位领导和同事们简单汇报一下近3年的工作情况：
一是参与组建巡防队伍。在经济开发区管委会相关部门领导的支持和分局领导的关心下，开发区巡防大队在我筹建下于07年9月正式组建，先后招聘了31名巡防队队员开展巡逻，制定了适应开发区工作特点的相关制度。作为公安工作的一只重要的半军事化管理辅警力量，在分局领导的指示下，巡防队在日常巡逻的基础上，根据开发区每月的发案形势和工作需要，适时开展专项行动和专业灭火训练，同时进
行有针对性地巡逻设卡、蹲点守候，提高巡逻警力的有效利用率，为维护开发区的社会和经济稳定做出了一定的贡献。巡防队这些年共有15名队员被开发区评为优秀聘用人员，为开发区挽回财物损失达30余万。
二是全力做好治安工作。为了摸清开发区企业的详细底数，在分局领导的指示下，在分局其他同志的配合和帮助下，掌握了较为详细的企业花名册，对开发区内涉及剧毒化学品和易制毒化学品使用的企业情况进行留底备案。同时，根据辖区实际，不断加强对重点要害部门的管理，落实各项安全防范制度和措施。进一步提升了社会防控能力。 我和同事们的工作也得到了领导的肯定，这些年也得到不少的荣誉，我被评为08和10年度的优秀公务员，11年度的全市卷烟打假先进个人，治安大队也获得了09年全市公安机关“三基”工程建设先进集体和荣立集体三等功一次。 回顾几年来的工作经历，在组织的关怀下，在领导和同志们的帮助下，自己各方面都有了较大的提高。具体表现在以下几个方面：
一是政治素养显著提升。多年的公安经历，更加坚定了我立党为公、执法为民的理念。在工作中，始终做到围绕中心、服务大局，不断提高明辨是非的能力和服务大局的意识，不断提高政治理论水平和驾驭复杂局势的能力，在重大原则问题上旗帜鲜明，在大是大非面前头脑清醒，时刻以一名合格的人民警察和共产党员来严格要求自己。
二是协调能力显著提升。巡防大队和治安大队在筹建初期工作有许多是协调各方面的关系，身处其中，我深深地体会到了协调的重要性和必要性。因此，在实际工作中，我十分注意学习领导和同志们的协调技巧和协调艺术，同时尝试着自己参与有关协调工作，通过不断学习和实践，使自己拓宽了思路、开阔了眼界，提高了分析、综合、决策能力，组织协调和领导能力也有了很大程度的提高，逐渐形成了一套较为成熟的的工作思路和方法。
三是适应能力显著提升。参加工作以来，根据工作需要，我分别在不同单位工作过，也从事过不同性质的岗位，无论从事什么工作，轮换什么岗位，我都能够努力把自己融入其中，摆正位置，尽快适应新的环境、新的工作，做到干一行，爱一行，并尽可能做好这一行，做到顺利时有自知之明，逆境中也不气馁，时刻保持良好地工作状态和稳定的心态。
回顾近几年的工作，无论在什么岗位，我都在努力争当一名优秀人民警察、一名优秀共产党员。这次竞争上岗，如承蒙领导和同事们的信任，让我走上责任更大的岗位，我将努力做到以下几点： 一是自我加压，刻苦学习。在明确工作职责的基础上，把学习作为毕生追求，认真学习党的路线、方针、政策和现代警务理论知识，牢固树立“信息主导警务”的理念，以锲而不舍的毅力和持之以恒的精神来充实自己、提高自己、完善自己，通过学习增长知识、增加智慧、增强本领、增进自
信，努力使自己成为行家里手、成为工作骨干，从而全面推进工作的开展。
二是勤奋实干，率先垂范。这次的科所队负责人的竞争，这不仅是一个职务，更体现了一种责任。作为负责人，一定要有强烈的事业心和高度的责任感，敢于负责，善于负责。要以身作则，不仅想的要比别人多，而且干的要比别人多，勇于吃苦奉献，带头加班加点，高标准完成分管的各项工作。
三是团结协作，开拓创新。班子的凝聚力、战斗力是工作成败的关键。我会努力协调好各方关系，树立大局意识，抓好团结，努力增强队伍的凝聚力。在今后的工作中，我将严格按照局党委确定的奋斗目标，真抓实干，充分发挥模范带头作用，深刻认识和准确把握工作规律，用创新的精神提高和完善自己，不断研究新情况，总结新经验，解决新问题，推进公安工作的可持续发展。 各位领导，各位同事，参与这次竞聘对我来说本身就是一个自我锻炼、自我提高过程。俗话说，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。真诚希望各位领导能给我一个更加广阔的舞台，使我自身的潜力能够得到更大的发挥。但是，无论此次竞争的结果如何，我都会一如既往做好本职工作，切实做到用心想事、用智谋事、用力干事，为开发区的和谐稳定贡献出自己的一份力量！
我的演讲到此结束，谢谢！竞职人：***篇3：辅警会议讲话材料
辅警工作会议上的讲话
同志们：这次召开辅警工作会议，是我所根据**公安分局全区公安工作会议的精神，结合我辖区的实际情况，对我辖区2013年全年24个行政村及辅警工作做一个统筹安排，为我辖区的社会治安大局的稳定、经济的健康发展、推进“平安**、法治**”建设进行强而有力的保驾护航。
一、2012年全年工作情况。 2012年全年，我辖区共发生各类治安案件70余起，其中处理12人次，成功调解治安案件57起，调解率达80%。刑事案件发案20余起，多为入室盗窃案，已全部移交刑警队侦查。全年共排查化解矛盾纠纷40余起，检查重点，内部单位15次，排查可疑人员30人次，车辆500余辆。较好的完成了我所全年的公安工作任务。我所在2012年全区15个派出所工作考评中名列前茅。
二、2012年辅警工作的成绩和不足之处。 2012年，我辖区辅警工作也取得了长足的发展。
一是绝大部分辅警真抓实干，成为公安民警的得力助手。我辖区大部分辅警都是由各村村干部兼任，由于都是当地人，对自己村组的实际状况非常熟悉，因此这些辅警利用自身的优势，不等不靠，将很多矛盾纠纷及时化解在当地，即便是自身无法化解的矛盾，这些同志也积极配合民警开展工作。在我所2012年调
解的治安案件和矛盾纠纷化解工作中，辅警直接参与的达到80%以上。
二是积极提供线索，为公安机关提高办案效率作出应有的贡献。2012年我辖区辅警共提供重要线索10余条，协助破获案件30余起。有效的预防了各类违法犯罪活动。 2012年辅警工作总体上是良好的，但我我们也应该清醒的认识到我们的辅警工作也存在着一些不足之处。
一是部分辅警工作不力，畏难情绪严重。我辖区有个别辅警认为辅警工资低，工作不积极。辖区民警有时候请求协助处理纠纷案件，有个别人不是推脱不在村上，就是推脱事情他不好插手处理。这样，就造成了时机的延误，往往将“小事化大”。更有甚者，在民警处理事情中，充当反面角色，站在人后给当事人出“瞎主意”、“坏主意”。对这些人，我所将适时的对辅警人员进行调整。
二是我辖区警务室普遍建设落后，基础台账不完善。我辖区警务室普遍都是08年以前建设的老样子，有些警务室甚至连标识牌都不知去向。警务室内的基础台账几乎没有哪个警务室是完善的，要么台账上是一层灰，要么就是没有台账。造成这些情况，一方面是客观条件限制，经济能力不足，但另一方面也是部分辅警责任心不强，开拓进取能力不足而造成的。
三是部分辅警法律学习意识不强，宣传不够，案件线索提供较少。我国的法律、政策在不断地发展变化，虽然我辖区的辅警
文化程度不是很高，但是只要有学习热情，掌握一些基本法律常识还是没有问题的。有些同志连基本的法律常识都不知道，对待群众问题的咨询，要么直接推给派出所，要么就心口开河。这些造成我辖区法律知识的宣传还很欠缺，至今，有很多群众以为派出所就是古代的衙门，什么都能管，根本不知道什么叫民事纠纷。另外，在线索提供方面，往往偏向于部分辅警，提供线索的总是那几个人，部分辅警对线索的提供还不够。
三、2013年辅警工作安排。
（一）、各村辅警要全力配合包片民警的工作。我辖区各位辅警要组建成一直强有力、可靠的队伍，全力做好我辖区社会治安大局的稳定工作。以后没有特殊情况，绝不允许有“叫不到场”的情况。
（二）、深化“四小警务”活动。要把深入开展以心往“小处想”、调处“小纠纷”、做好“小事情”、改进“小细节”为主要内容的“四小警务”活动作为一项长效机制，融入辅警工作的各个环节，进一步深入了解社情民意，有针对性的做好各项工作。各村辅警要全力配合包片民警及时深入调处化解小纠纷，最大限度将不稳定因素消除在萌芽状态。
（三）、全面提升警务室的效能。
本年度，我所将积极采取措施，争取资金，完善我辖区警务室硬件设备不足的问题，各警务室辅警也不能“等、靠”，要积极想办法解决实际困难。平时工作要认真负责，完善各类基础台
账。在警务室接待群众要热情、周到、细心、耐心。辅警闲暇之余要有学习热情，多学习法律知识，多向群众做法律宣传。不能是一讲法律，张口一听就是“门外汉”。
同志们，新形势、新阶段，面临着复杂的局面，我们肩负的责任越来越来多，也越来越大。为保障我辖区治安形势的稳定，切实为我辖区的经济建设保驾护航，各位辅警作为我们的左膀右臂，希望大家不辱使命，务实创新，开拓我辖区2013年的公安工作的新局面。篇4：辅警培训讲稿
社区民警、辅警培训讲稿
学习周部长“四句话”之感慨
同志们：
今天有幸与大家同堂交流，倍感荣光和自豪。学海无涯，学无止境。由于自己的知识浅薄，讲解中有不达其意之处望谅为谢。
学习和探讨*部长的“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”这四句话，用语精辟，其意深刻。我们不能泛泛而读，一知半解，我们也不能一般号召，风静树止。要深刻理解周部长为加强公安队伍正规化建设，要求我们人民警察要从小事做起，要从基本要求入手，要从平凡工作对接，使公安机关真正成为党和国家的坚强柱石，为了社会稳定，人民安宁“我们的队伍向太阳”。
一、人要精神
大家知道精神是人的意识、思维活动和一般心理状态，表现出来的一种活力。人没有了精神，人就失去了支撑点，丧失了战斗力，没有战斗力的队伍，岂能打得胜仗。所以，人必须要有精神，公安民警站在打击犯罪、维护国家安宁、保护人民生命财产安全的前沿阵地，责任重于泰山，我们必须随时随地体现出信心百倍、精神十足，有战无不胜的力量源泉。
1、举止要风度。公安机关是半军事化机关，人民警察的行
为举止也要军事化。在“三基”工程建设项目中，苦练基本功就是要规范其行为举止。要求做到“站如松，坐如钟，行如风”的行为境界。生活在我们这个大千社会里，人民警察的职业接触社会最广泛，行为举止会给他人留下第一印象。从另一个侧面讲，行为举止要有风度，也是开展工作的基础，更是代表一个职业形象。公安机关的人民警察就是要有雄赳赳、气昂昂之势，以浩气之精神压倒对方，取得信任。
2、工作要厉行。公安机关对人民警察接处警有限时赶到现场的法定时间，如果我们无精打采，慢条斯理，你就会贻误战机，造成不必要的损失。你的行为就是不积极的作为，人民群众就会对你有意见，甚至可能请你法庭上见，到时也可能出现吃不了兜着走。
3、处事要果断。黄继光堵枪眼，董存瑞炸碉堡，他们的果断行为导致战斗的胜利，全国人民学习他们，就是学习他们这种不怕牺牲的精神，有了这种精神，就能战无不胜，所向披靡。当今社会矛盾日益加剧，时刻都有参加处臵这些矛盾纠纷派生出来的问题的可能。如果我们没有当机立断，行为表现为稀、拉、松，没有形成一股绳，该出手时不出手，不该出手则出手，这样就不会达到预期处臵目的，还有可能出现添乱，甚至制造新的矛盾纠纷。比如，我们有的民警在制止群体性事件中，不法者对执法者大打出手，而我们只采取一般的劝说，甚至把民警打伤了也还在劝说，不采取应该采取的手段，前怕狼后怕虎， 久拖不决。当把人捉到公安机关调查时，有的同志精神就来了，对被调查者拳打脚踢，表现出还有点“功夫”，结果失得其反，导致公安机关赔礼又赔钱，最后还吃败官司，这样的案例很值得我们去总结、去思考。
4、同志要坦诚。坦率与诚恳是对志同道合者基本要求，同志工作之间的交往要坦坦荡荡，心里有什么就说什么，不能心口不一，口是心非，搞小动作，更不能阳奉阴违，两面三刀，当面一套，背后一套，这是同志之间交往最忌讳的，特别是在同一个单位工作的同志，在处事中更要注意这个问题。因为我们每个人都生活在群体之中，人的一言一行、一举一动，甚至一些想法，同志们都看得一清二楚，掩盖是掩盖不住的，只有真诚地与同志们相处方能建立起良好的人际关系。如果一个单位领导与领导之间，领导与民警之间，民警与民警之间关系紧张，这个单位一定没有精神，这个单位的工作只能是平凡，平凡仍然是平凡。
二、物要整洁
整洁原指物体的整齐和清洁，这是所说的整洁泛指公安机关所有的物体，即包括房屋的外观，也包括室内物品的摆放；即包括动产的警用车辆，也包括民警的着装打扮。真正要做到，物要整洁，并坚持经常，还要我们认真不遗余力的从实常抓，方能达到要求。
1、外观标识要统一。在“三基”工程项目建设中，公安机
关的办公楼建筑设计，标识标牌全国必须统一，全国的派出所办公楼外观一个样，警用车辆外观一样，各种吊牌、指示牌、灯箱都一个样。目前建设中的社区警务室、乡村警务室、校园警务室也必须统一外观。老百姓不管走到哪里，都能熟悉公安机关的身影，方便人民群众的报警求助，有利于和谐社会的创建和发展。
2、室内摆放要统一。室内要做到美观、大方、整洁，就必须要做到墙上不能乱贴，桌上不能乱摆，地上没有乱丢物，衣帽不能乱挂。从我局情况看，现在比过去好多了，但也有少数的办公室墙角有蜘蛛网，墙上的制度不统
一、不规范，玻璃窗内外灰尘满布，桌上堆放报刊、杂志、书籍、材料、墨水瓶、茶叶筒、水杯、电脑、打印机等很多很多的东西，看起来杂乱无章，一点没有整洁感。再加上桌上灰尘、地上烟头、烟灰、尘土、纸屑等，不像是个办公室，倒像一个杂货场或杂货库房。要做到整洁，除天天打扫卫生外，还要做到桌上除电脑外尽量不放东西，地面随时打扫，衣帽也要整理上勾，不能随便挂放。
3、讲究仪表和衣帽整洁。按照人民警察着装规范要求，人民警察的头发不宜过长，不留胡须，要行带整齐，其面、手、衣服要洁净，指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不染发、染指甲、画浓妆、戴装饰品。衣服要清洁笔挺，不使之出现褶皱，钮扣均应整齐，特别是裤扣，不能在室外或公众场合整理。着警服应按季节不同着规定的制式警服，不得警、便服混穿，不
得混季混装。领带、领花、胸牌、臂章佩戴端正，口袋内不宜揣过多东西，皮鞋要擦亮，不沾灰尘和污痕。不在人前做一些不雅的小动作，如剔牙、漱口、打哈欠、伸懒腰、挖鼻子、掏耳杂等。
4、遵守公共秩序。遵守公共秩序是人类文明所在。比如在公共汽车上让座，在空调车内不吸烟，旅游途中不乱扔东西等，都是公共道德和精神文明的表现。据平时的了解和观察，我们有的同志不注意小节，在不该抽烟的地方抽烟，在不该吐痰的地方吐痰，我们有的部门的警车内烟头、果皮与纸屑一有尽有。车内尖迹布满，与威武庄严的警车很不匹配。公安机关人民警察应该是有失礼节、有失尊严的事绝对不能做，中华文明的美德我们任何时候都不能放弃。
三、说话要和气
说话，最能表现一个人的文化素质与修养。人的态度温和称之为和气。公安机关的人民警察在工作中，对群众既要态度温和，要同群众有和睦的感情，这才是完整的说话和气。说话和气是人们社交的基本要求，而说话要和气则是人民警察必须要做到的要求，没有商量的余地，人民警察只有说话和气，才能保持公安机关同人民群众的血肉关系，反之，人民群众就不欢迎我们、支持我们。
1、说话和气，发扬传统。“三大纪律、八项注意”之歌从战争年代唱到今天，可以说是家喻户晓。“八项注意”的头条就篇5：辅警资料
一、填空（共120个空，每空0.5分，共计60分）
1、2013年省厅党委提出的“五大体系”建设内容：——、——、——、——、——。 答案：基层基础体系、治安防控体系、公安信息化体系、执法规范化体系、服务管理体系。
2、忻州市住房公积金管理中心位于——巷与——巷交叉口，属于直属分局——派出所辖区。 答案：中医巷、气象北巷、七一北路
3、公安信息主要有——、——、——、——。
答案：社会治安动态、工作部署及进展情况、队伍建设情况、社会反映。
4、“3132”崛起工程中的要狠抓的三项建设内容是：——、——、——。
答案：基层基础建设、信息化建设、绩效考核体系建设
5、忻州公安精神：——、——、——、——。
答案：不懈努力、顽强拼搏、不甘落后、奋力赶超。
6、公安信息的原则是：——、——、——。
答案：真实性原则、时效性原则、适用性原则。
7、忻州市新纪园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：胜利路、南城
8、“3132”崛起工程中要提升的三个水平内容是：——、——、——。
答案：执法规范化、和谐警民关系、社会管理创新
9、公安信息工作的特点是：——、——、——、——、——。
答案：准确性(转载于:竞聘辅警演讲稿)、全面性、时效性、针对性、保密性。
10、忻州市秀荣书院位于——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：秀容巷、南城
11、110接警工作的一般程序是：——、——、——、——、——、——、——。
答案：接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。
12、110接警人员向报警人询问警情的主要方法有：——、——、——。
答案：自由陈述法、重点询问法、稳定情绪询问法。
13、计算机网络主要由——、——、——和——设备构成。
答案：计算机网络由服务器、集线器、路由器和ups等设备构成。
14、110接处警技术设备主要由——；——；——；——、——、——组成？
答案：接处警设备；数字录音设备；指挥调度设备；报警检索、记录、打印设备。
15、忻州市外贸位于——线，属于直属分局——派出所辖区。
答案：宏忻线、新建路
16、忻州市凯悦酒业位于——路——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中路、仓库巷、长征路
17、忻州市百合家园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：迎宾路、七一北路
18、忻州市慧远小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：新建北路、七一北路
19、公通字[2004]17号指出，实现“三台合一”就是要：建立一个——、——、——、——的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现——、——、——、——。
答案：集中、统
一、权威、高效，集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应 20、110报警服务台的主要任务是——、——、——；——、——、——；——、——、——。
答：接收、处理群众电话、短信报警；接收、处理群众电话、短信紧急求助；接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。
21、110报警服务系统的主要由——、——、——、——人员构成。
答：接警人员、指挥调度人员、处警人员、技术保障人员。
22、110处警工作一般程序是：——、——、——、——、——、——。 答：核实警情；现场响应；现场处置；请求支援；追缉堵截；汇报回告。
23、110接受投诉的工作原则有：——、——、——、——。
答：热情受理，如实登记，迅速查处，及时反馈。
24、忻州市佳地花苑小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：新建北路、播明
25、忻州市公安局工作新思路“打造两个新警务”的内容是： ——，——；——，——。
答案：主动警务，创立晋北治安新品牌；民生警务，创建群众幸福满意城。
26、忻州市公安局工作新思路在工作导向上要求树立的“四有”意识：——、——、——、——。
答案：有为争有位，有为赢口碑，有为获得认可，有位更要有为
27、按警情性质，分为——、——、——、——、——。
答案：刑事犯罪案件、治案案件、治安事件、治安灾害事故、群众紧急求助。
28、治安类警情包括——、——、——。
答：治安案件、治安事件、治安灾害事故。
29、计算机主机由——、——、——、——、——、——、——、——部分组成。 答案：机箱、电源、主板、cpu、内存、硬盘、显卡、声卡、软驱部分。
二、单选题（共20个空，每空0.5分，共10分）
1、internet主要能提供—c—服务。 a、3；b、5；c、8；d、10。
2、自—c—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。 a、1988年3月1日；b、1993年3月1日； c、2000年3月1日；d、2003年3月1日
3、“3132”崛起工程中要强化一个培训的内容是—b—。 a、千警大培训 b、千警大轮训 c、百警大培训、d、百警大轮训
4、“2128”固堤工程要实施一个战略的内容是：—c—。 a、派出所建设 b、农村警务战略 c、城乡社区警务、d、社区警务战略。
5、110受理警情的范围主要有—b—类。 a、3；b、5；c、8；d、10。
6、110接处警工作必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，遵循—c—的原则，维护社会治安、提供安全服务。 a、公正、快速、文明；b、公正、便捷、文明； c、公正、高效、文明；d、公正、依法、文明；
7、自—c—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。 a、1988年3月1日；b、1993年3月1日； c、2000年3月1日；d、2003年3月1日
8、公通字—c—号文件指出：指挥中心是公安机关集中处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门。 a、[1999]65；b、[1999]66；c、[1999]67；d、[1999]68。
9、大型活动或群众性节假日娱乐活动中造成死亡、重伤—b—以上的重大事故需要报送公
安部。
a、3；b、5；c、9；d、15。
10、1986年1月10日，—d—公安局建立了我国第一个110报警服务台,正式开展110报警服务工作。
a、北京；b、上海；c、重庆；d、广州。
11、
27、一次死亡或伤亡——人以上或直接经济损失——万元以上的重大责任事故、灾害事故、生产事故或涉及——人的重大中毒事故需要报送公安部？ 答案：（b、说明：发生一个空错误，本题不得分） a、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及15人以上。。 b、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上，，涉及15人以上。 c、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及13人以上。。 d、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上涉及13人以上。
12、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台文明规范用语有—c—句。 a、9；b、11；c、14；d、16。
13、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台服务禁语有—b—句。 a、9；b、12；c、13；d、14。
14、涉及—b—人以上的群体性事件需要报送公安部。 a、40；b、50；c、60；d、80。
15、在110接处警系统中对接处警情况、反馈情况、案件办理情况进行登记和存储，并做好备份。接警记录应当长期保存，接警录音应当存储—c—年以上。 a、6个月；b、8个月；c、1年以上；d、2年以上。
16、110报警服务台向处警单位下达指令处置一般警情，应当遵循以下原则—c—条。 a、4；b、5；c、6；d、8。
17、—b—公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台。自此时起，110报警电话正式成为110报警服务台。
a、1986年6月；b、1987年6月；c、1988年6月；d、1989年6月
18、—c—，公安部出台了《110报警服务工作规范化标准》，具体指导和规范各地公安机关的110报警服务工作。
a、1988年；b、1993年；c、1998年；d、1903年
19、公安指挥中心的技术系统主要有—c—部分组成。 a、3；b、5；c、7；d、9。
20、公安指挥中心的技术系统主要有—c—部分组成。 a、3；b、5；c、7；d、9。
三、简答题（20分）
1、什么是“151”强基为民工程？（4分）
答：“151”强基为民工程是市局党委依据2013年大走访活动提出的今后三年总体工作规划与目标，其具体内容是：一走访、五建设、一监督。即深入开展大走访活动；“五建设”一是加强过硬队伍建设，打造亲民爱民形象；二是加强治安防控建设，保障群众安居乐业；三是加强服务民生建设，最大限度便民利民；四是加强基层基础建设，夯实为民服务基础；五是加强技术手段建设，增强为民履职能力；一监督是以监督为基本手段，建立民意导警的长效机制。
2、实现“三台合一”的基本目标是什么？（2分）
答：公通字[2004]17号文件指出，实现“三台合一”就是要：建立一个集中、统
一、权威、
高效的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。
3、110受理求助的范围？（3分）
答：（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
4、110报警服务台的主要职责是什么？（7分）
答：（1）受理群众报警、举报、紧急求助、投诉和咨询。（2）受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故。（3）指挥调动有关警种及业务部门对紧急情况及各类案件、事故进行处置。（4）向政府供水、供电、供气、城管、工商、物价、民政、医疗等各职能部门传递群众求助信息。（5）协助同级公安机关及时处置各类突发性重大案件、群体性事件。（6）协调同级公安机关内各警种的行动，协助同级公安机关领导组织多警种区域合成作战。（7）收集、整理、综合、分析警情信息及其他信息，为党委、政府和上级、同级公安机关正确决策提供依据。（8）结合各级公安机关、各警种工作预案，拟定110报警服务工作预案，组织演练、演习，并检查各处警单位的接、处警工作。（9）加强自身建设，开展调查研究，及时总结经验，规范接、处警程序，促进队伍建设，不断提高110报警服务质量。
（10）完成领导机关交办的其他工作任务。
5、电视监控系统主要组成设备是什么？（4）
答：主要由前端设备、传输系统和终端设备组成。（1）前端设备。任务是获取监控区域的图像和声音等信息，有摄像机、多功能防护罩、电动云台以及接口控制设备等。（2）传输系统。任务是将前端图像等信息不失真地传送到终端设备，并将控制中心的各种指令送到前端设备。主要有无线传输和有线传输两种方式，有线传输可利用电话线、同轴电缆和光纤来传送图像信号。（3）终端设备。任务是将前端设备送来的各种信息进行处理和显示，并根据需要向前端设备发出各种指令，是电视监控系统的中枢。主要有显示、记录设备，控制切换设备和通信设备等，如监视器、录像机、录音机、视频分配器、时序切换装置、时间信号发生器、多功能综合控制台。
四、情况处置题（10分）
情况一：当你接起电话时，报警人因情绪激动，不能说明其当时发生的情况，并说一些不文明的语言，态度恶劣，你如何采取方法即要了解发生的警情情况，快速处警；同时又要妥善处理好110报警服务与群众的关系。（6分） 答题要点：
1、用温和的口气，提醒对方不要激动，平和一下心态，迅速判明事发地位位置，向110报告。
2、向对方了解清发生事件的时间、当前事件的态势，人员数量、伤亡情况、事发原因；
3、提醒报警人要保持通迅畅通，为处警民警能及时与其联系；
4、提醒报警人是否需要紧急救护，并对现场采取保护措施，不要破坏现场。
5、依据报警人提供的警情情况，立即按处警规定派警。
6、不间断地追踪出警、处警情况。
7、依据警情性质，向指挥长报告。
情况二：有群众打电话请求帮助，你应如何处理？（2分）
答题要点：
1、依据接处警规范，结合报警人的请求，属于公安机关受理范畴的求助类警情，按处警规范进行派警；
2、对非公安机关受理的求助类警情，要向报警人讲明情况，让其到相关的政府部门进行求助。
3、依据警情情况，向相关部门进行警情通报。 情况三：有群众投诉某地民警有违法违纪行为，时你如何处置。（2分） 答题要点：
1、迅速将报警投诉的内容尽可能的了解清楚，记录全面；
2、立即向当班指挥长进行报告；
3、依据指挥长的指令，编制投诉表，通报市局督察支队受理办理。
