以前一直做行政的，现在兼任公司的人力资源经理，把自己做的销售内勤销售流程拿出来，看看有什么问题吗，不是很专业，见笑了。 销售内勤招聘、面试、培训流程
一、
销售内论坛www w i8%勤招聘需求申请： 销售内勤又称“接线员”为XXXXXX办事处常设岗位，任职于办事处销售部，该岗位招聘需求申请流程如下：
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二、
销售内勤任职标准：
社区,H沙龙HR博客人力资源博客精英博客今日人力资源，资讯新闻人力资源新闻,H招聘求职薪酬福利培训与发展绩效管理绩效考核人力资源规划人事外包,EHR,苏州沙龙深圳沙龙上海沙龙南京沙龙无锡hr沙龙管理，北京沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效ERM法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘Q j% p2 C6 H- 销售内勤根据其工作内容、考核标准，依据XXXXXX《职位说明书》，确认其任职标准如下： 基本要求：◆性
别：女； ◆年
龄：年满22岁—30岁； ◆教育背景：
8专科及以上学历； ◆经 验：1年以上相关工作经验； ◆语言沟通：沟通协调能力强，发音标准； ◆实践操作：熟练操作办公软件。 特殊条件：◆对市场营销、客户关系管理有较一定了解； ◆有接单、安排发货、跟踪客户工作经验；
.halon.rg& Z&% q.|& F\' K u◆能长期驻
HR社区,H沙龙HR博客人力资源博客,H精英博客今日人力资源，资讯,H新闻人力资源新闻,H招聘求职薪外优先。 ◆坦诚、自信，高度的工作热情，稳定性强；
酬福利培训与发展绩效管理绩效考核人力资源规划人事外包,EHR,苏州沙龙深圳沙龙上海沙龙南京沙龙无锡hr沙龙管理，北京沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效, ERM法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘* e6 u7 G8 i; ~5 I
◆良好的团队合作精神，有敬业精神；
HR社区,H沙龙,H博客人力资源博客精英博客今日人力资源，资讯,H新闻人力资源新闻招聘求职薪酬福利培训与发展绩效管理绩效考核人力资源规划人事外包,EHR,苏州沙龙深圳沙龙上海沙龙南京沙龙无锡hr沙龙管理，北京沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效ERM法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘_/ `) D6 V9 R\" `& bbs.hrsalon.org% z+ ?2 |- J5◆较强的抗压能力； 位补充渠道：
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三、销售内勤岗
销售内勤人员的补编，可根据实际情况采用外聘、内部调整、荐举等渠道进行招聘。 外 聘： ◆现场招聘：现场收集简历，经甄选后安排面试。
HR沙龙论坛互动社区精彩共享\' N7 [& R |\"沈阳市人才市场交流会
HR论坛,www.daodoc.com8 M& Z, m# Z- ^! u; 辽宁省人才市场交流会 辽宁省就业指导中心交流会 其它人才服务机构交流会 校园人才交流会 ◆广告招聘：电话预约面试、网络应聘简历筛选后安排面试。 前程无忧招聘广告投放
沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是，一定不能错过！.|3 b X- L( j/ S0 r3 J智联招聘广告投放 其它报纸招聘广告投放 内部调整：
bbs.hrsalon.org; Y* B y- p根据公司实际人员配置情况，依据日常员工表现可由企业内部进行调整，分为：◆平级调配 ◆升薪调配 ◆降薪调配 此三种调配方式，被调配员工必须满足上述任职标准。 荐 举：销售内勤补编或增编时，公司资深员工可进行荐举，被荐举人符合上述任职标准，必须执行公司应聘、培训、考核流程，方可被录取。
四、招聘会准备： 包括：现场：《应聘人员信息登记表》、
3 S- w4 r$ C# [, m笔、易拉宝展架、企业相关资料
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广告：《应聘人员信息登记表》、《网络应聘登记表》、《电话应聘登记表》、《XXXXXX面试笔答量》、笔、企业相关资料、剪刀、胶棒、订书器等。 人员：招聘面试人员：试情况而定，人员范畴：人力资源行政部经理、总经办主任、沈办经理、总经理。
五、销售内勤简历收集、筛选：
HR沙龙论坛互动社区精彩共享2 d0 S, i7 b4 t\' Y0 ◆简历收集：根据招聘投递方式可将求职简历收集分为以下几种 ①、现场简历收集：招聘人员在招聘会现场收集简历，收集中对应聘此岗位人员进行概况的了解，《应聘人员信息登记表》做以记录，便于今后的简历筛选。 ②、其它收集方式：在报纸广告投放后，应聘者通过网络、电话与企业联系，预约面试，此过程可进行简历收集。 电话收集：招聘人员在接到应聘电话后填写《电话应聘登记表》，根据表内提供信息将资料填全，视个人情况安排面试时间。
HR沙龙论坛互动社区精彩共享P# M2 [& W6 {# d4 H2 ]0 t\' 网络收集：招聘人员对简历投递邮箱随时给予关注，对于邮箱内收到的简历填写《网络应聘登记表》，视个人情况安排面试时间。 ③、人才库简历检索：此收集方式一般为前期简历收集不符合公司要求，招聘人员根据岗位要求对提供招聘服务机构的人才库进行检索，将检索到的简历信息填写《网络应聘登记表》。
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◆简历筛选、预约面试。 ①、现场简历筛选：招聘会现场，招聘人员对求职者所填写的简历信息进行简单了解，主要包括：形象、语言、素质等方面，并在《应聘人员信息登记表》给予记录或标记，返回公司后由招聘人员提供信息，招聘组成员确定人选，由行政助理通知面试时间。 ②、电话、网络筛选：招聘人员根据岗位要求对求职电话、求职邮件进行筛选与记录，然后确定人选，由行政助理通知面试时间。
HR论坛,www.daodoc.com! N! x1 wi$ M8 u8 K3 E+ ?) a& ③、人才库检索：人力资源行政部经理根据招聘需要对服务机构的人才库进行检索，收集、筛选简历，然后确定人选，由行政助理通知。
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④、预约面试人数：预约面试人数为需求数量的4-6倍。
六、销售内勤面试： 面试次数：
4 J& T.f& l! N\' \" 初试、复试； 面试人员：一般情况：人力资源行政经理与部门经理共同完成；
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面试形式：笔试、人力资源行政经理辅助完成。
HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是，一定不能错过！6 G A1 y% |) J* N结构化面试相结合。 携带证件：求职者必须携本人一寸近期照片一张。 初试流程详解： ◆应聘者按预约时间到达后，前台负责接发放《应聘人员信息登记表》（非现场应聘人员使用）、《XXXXXX面试笔答题》（现场、非现场人员均需使用），负责粘贴求职者照片，为笔试提供笔等用品。
HR社区,H沙龙,HR博客人力资源博客精英博客今日人力资源，资讯新闻人力资源新闻,H招聘求职薪酬福利培训与发展绩效管理绩效考核人力资源规划人事外包HR,苏州沙龙深圳HR沙龙上海沙龙南京沙龙无锡hr沙龙HR管理，北京沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效, ERM,法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘Z3 w F( W! |/ k/ @\' ◆试卷完成后，由前台按完成时间顺序编号，将简历、笔答试卷交由面试官； ◆面试官接收后，对简历及试卷加以分析，结合面试试题（后附）及销售内勤岗位实际要求，进行面试； ◆面试过程中，面试人员应侧重该岗位特点，有针对性的考核、了解，结合公司实际发掘求职者隐性能力，如稳定性、接受能力、责任感等； ◆面试结束后，面试人员将了解的情况填写《面试考评表》，形成综合意见。对于特殊意见可进行标注，待整个面试结束后交由人力资源行政部经理。 ◆该岗位当天面试全部结束后，由人力资源行政部经理、总经办主任、面试官、部门经理、
总经理进行审核，形成最终意见，确定复试人选，一般为需求人数的2-3倍，安排复试时间。 注：对预约面试未能按时间到达者如未事前通知则不予接待。复试流程详解：
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日招聘培训薪酬绩效, ERM,法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘3 c$ [9 @7 k& R, k! `\' h% y
◆人力资源行政部经理负责通知求职者，安排复试时间，并告知复试官事先做好准备工作； ◆求职者按预约时间到达后由前台负责接待，按时间顺序引荐至复试地点参加复试； ◆复试官复试主要结合前期的信息进行再次人员筛选，侧重岗位需求、企业待遇、企业介绍、相关政策、入职承诺等，使求职者对企业、岗位、要求等有所了解，最终在《面试考评表》填写复试意见，或直接与求职者约定入职时间并告之人力资源行政部经理。 ◆该岗位复试结束后，由人力资源行政部经理收集复试意见，经招聘组统一意见确定最终人选，为岗位需求人数的1倍左右，报总经理审核。HR沙龙南京HR沙龙无锡hr沙龙,H管理，北京沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效RM, 法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘! v.q% x$ M
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◆最终人选确定后，由人力资源行政部经理负责通知求职者试岗时间、所需证件等，并做好入职、签订承诺书、试岗等准备工作。
bbs.hrsalon.org# J! E2 {# q5 C\" 注：复试结束后，前期收集简历除录取人员外，其它均由人力资源行政部录入企业人才库，备档，便于今后查询工作。
七、销售内勤入职
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经初试、复试结束后确定试岗人员，数量为职务需求数量的1倍左右，整个入职流程由人力资源行政经理负责，具体如下：
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八、销售内勤试岗培训 销售内勤入职后必须进行岗前培训，具体如下： ◆培 训 期：7天 办公区 HR沙龙论坛互动社区精彩共享c6 b7 q# t9 W* `& K7 a% g◆培训地点：公司会议室、销售部办公区、库房及HR沙龙论坛互动社区精彩共享~1 z$ o% C.C.c/ u, o, ◆培训要求：认真记录、每天上交个人培训总结 ◆培训方式：会议式培训、参观式培训、岗位实践培训 ◆培训人员：人力资源行政部经理、部门经理、部门主管、资深员工体，论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是，一定不能错过！@ & y)HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒
◆培训内容：理论培训、实践培训 理论培训内容HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是，一定不能错过！6 `7 O%X2 S7 Y8 w& I) ?2 w6 z# |*及时间安排： 第一天（08：30至09：30）：企
沙龙论坛互动社区精彩共享% N W业、行业、市场概况；企业组织架构；客户分类
（09：30至12：00）：办公环境熟悉；产品详解（材质分类、产品系列、产品价格、应用范围、防伪标识、实物展示）；企业人事、行政制度；销售内勤岗位行政权属（直属部门、汇报人等）； （13：00至13：30）：上午培训内容总结，有针对性答疑。
HR沙龙论坛互动社区精彩共享 Z9 C n5 t4（13：30至16：00）：销售内勤工作内容；工作标准；工作流程（订单流程、发货流程、ERP单据录入、样板申请流程、回访流程、售后服务流程、批号查询流程、订货流程、返货流程、日报核算流程等）；手工单据填写要求；考核标准；岗位礼仪； （16：20至17：00）：岗位职业倾向；岗位发展空间；有针对性答疑。 第二天（08：00至08：30）：培训总结；有针对性解释共性问题；
（09：00至11：30）：办公系统培训（ERPrsalo.org) r3 J/ G N介绍、单据录入、单据调阅） 实践培训： 第二天（13：00至
0 e+ q& W8 a8 \\17：00）：由人力资源行政经理带入销售部一对一培训及培训内容
bbs.hrsalon.org- e+ I9 f; y.H$ ~/ t! l$ _ 部门简单介绍（销售部主管）
产品实物性讲解 （销售部主管） 接线注意事项（销售部主管） 接线培训（资深员工）
核人力资源规划人事外包EHR,苏州沙龙深圳沙龙上海沙龙南京沙龙无锡hr沙龙管理，北京沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效RM,法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘2 O& J8 N4 d( e7 ]8 U$ F;
HR社区,H沙龙,HR博客人力资源博客精英博客今日人力资源，资讯新闻人力资源新闻,H招聘求职薪酬福利培训与发展绩效管理绩效考
第三天（08：00至12：00）：库房参观（熟悉实物产品及配备物品、发货流程、返货流程） （13：00至17：00）：销售部实践培训 流程讲解：订单流程、发货流程、批号查询流程（资深员工） 接线实践操作，接听订货电话
HR沙龙论坛互动社区精彩共享B( L.h) Q3 |, T/ b- bbs.hrsalon.org:
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第四天：（08：00至12：00）：接线实践操作（资深员工指导） （13：00至15：00）：ERP单据录入接触、 流程讲解：查款流
论坛www.daodoc.com5 B/ V6 2 论坛www.daodoc.com; H4 a) G8 w/ Y, y
◆期中考核： 主考部门：人力资源行政部 考核内容：前期培训内容考核，侧重产品、流程、企业概况等； 个人心态、工作态度、稳定性、能力等方面。
论坛www U M H资源者专业社区媒体，论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是，一定不能错过！c; R8 @% L/ T/ L$ + g 沙龙是目前国内最大的人力考核方式：笔试、面谈
bb.halo.org: ?5! d-HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是，一定不能错过！k5 A.{( e\" i; x# c- @
考核时间：笔试为第四天15：00至17：00
面谈为每天下班前1个小时。 ◆期末考核： 主考部门：人力资源行政部、销售部
S9 p; p$ a6 沙龙论坛互动社区精彩共享\' l! 考核内容：各种流程、企业、岗位认可度、个人能力（学习、HR社区沙龙博客人力资源博客精英博客今日人力资源，资讯新闻人力资源新闻招聘求职薪酬福利培训与发展沟通、协调等）
绩效管理绩效考核人力资源规划人事外包,EHR,苏州沙龙深圳沙龙上海沙龙南京沙龙无锡hr沙龙管理，北京沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效 ERM,法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘% I- w) W o w0 Y)考核方式：上机操作、面谈、电话录音听取、虚拟场景考核 考核时间：除电话录音听取、虚拟场景考核随时进行外，其它考核为第七天15点至17点。 ◆考核注意事项：
HR社区,H沙龙,H博客人力资源博客,H精英博客今日人力资源，资讯,H新闻人力资源新闻,H招聘求职薪酬福利培训与发展绩效管理绩效考核人力资源规划人事外包EHR,苏州沙龙深圳沙龙上海HR沙龙南京沙龙无锡hr沙龙管理，北京沙龙中国人力资源日,818,人力资源日招聘培训薪酬绩效, ERM,法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘) j9 t*\' L销售内勤考核时应与实际相结合，人力资源行政部将试岗人员带入销售部后随即递交《试岗考评表》由相关培训人员填写，试岗期内销售部主管如对于试岗期员工提出异议，人力资源行政经理与销售部主管共同协商，决定是否继续试岗，双方分别在《试岗考评表》签署处理意见，由人力资源经理执行。 内勤转正：
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十、销售
根据销售内勤试岗期考核，决定去留，如符合公司要求则进行试用期，试用期间仍由人力资
源行政部与销售进行跟踪考核，如一方发现问题后双方沟通决定处理意见，执行《人事行政制度》中相关政策。如试用期双方无任何疑义转由人力资源行政部通知办理转正手续，正式录用。
