店铺日工作流程
营业前准备：
8：00～
准时到店，必须在家里化完妆来店铺。（超过一分钟就算迟到）
8：05～8：20 妆容、工服全部到位，店长/代班检查，准时召开晨会。（会议内容：带班/店
长总结昨天的销售情况，（如果是周一，则需总结上一周销售）及每位员工指
标完成情况，并制定今日指标，细分到四个时段，明确到每一个人，安排卫
生及维护区域。
8：20～10：00 仓库、卖场点数；店铺清洁卫生（周一需要安排大清）；卖场陈列的细节维
护，包括补货、熨烫；
～10：00
全部营业前的准备工作必须结束；
营业开始：
10：00～11：00 带班/店长，检查区域卫生工作，并打分；检查VIP登记信息是否正确，并
入录电脑；
11：00～12：00 店铺人员轮流吃饭，其他员工看管卖场、货品并关注销售，不能流失任何
一个顾客；
12：00～14：00 带班/店长 带领员工熟悉面料及FAB知识；QQ群汇报业绩；店铺进行时
段销售总结；
14：00~15：00 抓销售
15：00～15：30 交接工作，清洁卫生，召开交接班会议，并进行时段销售总结；QQ群汇
报业绩；
15：30～17：30 抓销售；17：00准时以短信形式汇报业绩；店铺总结时段销售总结；
17：30～18：30 店铺人员轮流吃饭；其他人员看管好卖场、货品，并关注销售，不能流失
任何一个顾客；
18：30～21：00 抓销售；
21：00～22：30 安排一名员工进大仓点数（每天轮流）；卖场安排1-2名员工做销售；其余
员工负责卖场上的点数工作，并登记手工帐本，保持当天的库存数与手工
帐本一致。 营业结束：
22：00～
召开店铺晚会（针对街铺），总结当日销售，并将会议记录在日志本上；
代班/店长对店铺电源进行检查，并确认关闭；锁好所有门窗；人员离店。
备注：
1、周五——周日三日，以抓销售为主项工作，所有查店表的打分工作改为12：00
和16：00两个时间段；
店长周工作流程
周一：
1、向人事专员递交本周排班表，
2、向区域经理递交上一周商场排名和上周简报；
3、安排店铺人员进行大清工作；
4、配合商品部进行店铺之间的补货、调换货；
周二：
1、参加店长周例会；
2、统一向工程部上交店铺需维修的申请表；
3、统一向人事部上交人员调动单、人员离职单；
周三：安排并跟进店铺陈列调整；
周四：整理店铺货品情况，并进行调换货，为周末销售做好充分的货品准备；
周五——周日：抓销售，重抓四个时间段的业绩；
店长月工作流程
月初（1日-10日）：
1、当月店铺指标的分解；
2、向区域经理递交当月申请晋升的人员资料；（当月第一周店长会议时递交）
3、店铺相关物料的领取；（当月第一周店长会议时申请并领取）
4、将商场销售数据到财务；（每月5日前）
月中（11日-20日）：
1、落实公司安排的退货工作；（每月19日之前）
2、店铺及个人销售指标完成率的跟进；
3、各项培训工作的进行并跟进；
4、根据当月节假日的情况，向公司申请并落实店铺活动；
月末（20日-30日）：
1、将VIP手工登记积分表汇总交至VIP专员处；
2、店铺货品盘点的安排与跟进；
3、进行当月业绩指标的冲刺工作；
4、报销单交给区域经理
