超市店长岗位职责
1、制定并达成各项经营业绩指标；
2、商品的进销存及结构管理；
3、建立
并持续卖场良好的购物环境和服务形象；
4、严格控制各项成本，降低损耗；
5、做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核；
6、主持门店的日常营运工作；
7、及时处理顾客投诉及意见。
店长的基本素质与技能——工作环境
1、包容敬业——是习惯，是最重要的素质，需要汗水获得
2、精神面貌——开朗自信、易容整洁不怪异
3、承担责任——干好是大家的、干坏是头的
4、对外公正率直、对下属严格公正——会上大讲会下不讲，只相信正常渠道
5、责任清晰——不赚钱是最大的犯罪，对不起上中下
6、永远公私分开——时间、金钱、物品、语言、着装、交往
7、忠诚实干服从上级——对公司对工作对同事对顾客（敬职不是敬人）
8、管理老板——带问题与建议见老板，明白目标
店长人际关系
不带丝毫私人感情
帮助别人成功
永远确信——只有帮助和培训下级，自己才有可能升职
永远与公司上级站在一边不能两头倒
依靠业务能力生存而不是其它
永远谦逊，向别人学习是最大的智慧
坏话永远当面讲
合作意识强但不结帮
同下级成为铁哥们害人害己
不借钱、不赌牌、少聚餐、不送礼、不收礼
店长的十五项基本工作
1、完成公司下达的门店经营指标
2、门店人员的管理和培训、及成本的控制
3、促销计划的确认与有效执行
4、提供门店的营业额、毛利，加快商品周转次数
5、控制生鲜毛利
6、门店商品库存金额及其损耗的控制
7、商品陈列标准的规范执行及提高
8、维持商品的续订量，保证卖场不缺货
9、商品品相的建议与调整
10、同业市场的调查与分析
11、为顾客提供良好的服务
12、为顾客提供安全舒适的购物环境
13、门店固定资产设备的管理与维护，保护公司财产不受损失
14、处理好门店同政策部门和周边社区的关系
15、全店的人财物负责
《超市店长岗位职责.doc》
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