桐乡义工“敬老院活动注意事项”
（参加敬老院活动前必须阅读）
根据敬老院的相关规定和桐乡义工活动的特点，制定下列活动注意事项，希望关爱老人的义工朋友都能认真阅读并遵守相关管理规定：
1.义工自觉遵守桐乡义工的活动准则，文明有序的参加活动，服从安排，文明礼貌，保持各敬老院室内外卫生，保管好个人物品，把自带的空的饮料瓶等物品放到垃圾桶内。
2.各敬老院都有统一食堂，义工家人不要在帮助的老人 的屋里用电做饭、烧水等容易造成危险的活动，如果老人有需要，可以联系办公室，通过其他途径解决。
3.桐乡义工活动一般都是安排于周末白天进行，义工在途经老人房间时请自觉放慢脚步，避免大声喧哗，以免影响正好在休息的老人，未经院长等同意，义工家人尽量不要夜间探视老人，以免影响老人们的正常作息时间。
4.为了方便敬老院的管理，义工尽量在集体活动期间看望老人。服从领队安排，自驾者将车 辆停在指定位置，不要影响老人进出通道。
5.义工不能随便给老人人进食。有的老人病情所限，有饮食禁忌，如糖尿病。也可能遇到有的老人已丧失吞咽功能，不能自己进食，所以给老人进食需特别注意安全饮食。
6.义工给老人带吃的或者代买食品，必须提前告知领队，由他与院方沟通，桐乡义工携带食品提供给老人食用，需义工委员会中营养师专业指导，以免给老人带来不安全情况。
7.义工需陪伴老人出去买东 西或看病，需及时通报领队或者敬老院办公室，未经院方许可，禁止私带老人离开敬老院。
8.义工未经老人许可，禁止移动或翻动老人屋里的任何物品。
9.义工不可以随便挪动卧病在床的老人。如果搀扶或者用轮椅推老人，时时刻刻注意安全第一。
10.义工活动期间：禁止义工在老人房间扎堆聊天，老人房间内一般不要超过两个人，活动中禁止玩弄手机，使用手机拍照，邀请老人合影，尽量经过老人允许，热情主 动告知老人拍照邀请，获得老人许可后简单尽快完成拍照过程。
2013年10月版
11.义工跟老人交流时不要主动询问老人私人情况，关心老人的家庭情况也只可问及大致情况，遇到老人谈及，可以旁听或者转移话题，禁止涉入老人的家庭纠纷，更不允许在外面散播相关消息。
12.义工需要注意跟老人谈话的技巧，聊天尽量挑轻松有趣的话题，不要谈及一些容易使老人伤心，情绪激动的话题，遇到老人情绪低落时，可以转移话题，谈 论一些自己或着听到的社会趣闻趣事；以关心老人给老人正能量的角度出发。
13.如果碰到老人反映敬老院的伙食、服务等问题时，请把相关情况汇报给领队，由他跟院方联系统一路径反映情况，协助院方改进，尽量不造成院方困扰。
14.义工不要轻易跟老人许诺，有些事情，不是个人能力所及，统一服从安排，以桐乡义工整齐有序，有组织有纪律的形象服务于更多需要帮助和关爱的老人。
15.桐乡义工为敬老院提供 的活动内容主要有：打扫卫生，陪老人聊天，量血压，理发，洗衣服，组织文娱汇演，集体包馄饨，DIY美食依每次不同敬老院的环境硬件条件和需求而策划制定，以每一次的活动公告为准。
16、负责人对在活动过程中违反以上规定的均应及时指出，劝导活动人员按规范要求执行。
2013年10月版
