先进事迹材料
政信办主任科员***
***，男，汉族，19**年9月出生，河北省邢台市**人，现任****主任。分管政法、综治、机关党务工作，工作中他以倡导职业文明，全心全意为人民服务为核心，紧密结合综治工作特点，立足本职岗位，树立规范文明、敬岗爱业、诚实守信、优秀服务、无私奉献的工作理念，深受广大人民群众和市、区领导好评。
一、在转变思维模式上求突破
（一）由被动敷衍到积极应对。积极改变以前固有的“出了事情”再“擦屁股’的思维模式，把工作做到了问题发生前，有效扭转了工作被动应付的局面，促进了工作的有效开展，达到事半功倍的效果。一是积极开展深入基层排查化解工作。***同志经常组织带领各乡镇（办）主管综治工作领导深入村户排查化解矛盾纠纷，今年以来，共排查各类社会矛盾纠纷164件，排查隐患69件。完善了“纵向到底、横向到边、不留死角”的社会矛盾排查化解机制。全区未发生群体性事件和赴省集体访等严重影响社会稳定和与特殊敏感人群相关的上访情况。二是落实领导包案责任制。***同志要求每个案件要由区领导分包化解，并做到真包、实抓、解决问题。有效提高了区领导和各单位对综治工作的重视程度，做到了组织领导到位，责任分解到位，措施落实到位，解决问题到位，确保了开发区的社会稳定。严格落实“五个一”（每一件案件有一名县级包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会办纪要、一套稳控措施）和“四不欠账”（政策不欠账、感情不欠账、经济不欠账、工作不欠账）。
（二）由就事论事到根本解决。问题解决的关键在于根本问题的化解。***同志要求所属办公室敞开屋门接待反映问题群众，对群众有求必应，做到了凡接待登记的案件“件件有回音”。同时，他还定期召开由各有案件单位参加的矛盾纠纷分析调度会的方式，逐案分析存在的问题，查找根本问题，寻找解决问题的最佳方式，建立一套案件化解的最佳方案，确保案件的真正化解。
二、在改进工作方法上求创新
（一）以制度创新打破固有模式。在***同志的带领下，开发区综治办在学习兄弟县市区先进经验并结合开发区工作实际的基础上，首创了《信访工作首问首办首结责任制》等共计23项制度规定。“首问首办首结”指的是上访人、信访办、相关职能部门和相关镇办“四方见面”的方式进行现场调处的工作方法，有效提高了工作效率，减少了群众等待时间，减轻了信访干部的工作压力。截至目前，的“四方见面”方式共现场化解矛盾纠纷169件，化解率比去年同期提高49%。为综治工作的制度化、规范化、正规化提供了制度保障。
（二）以活动开展突破固有局限。一是组织开展“清积案、消重案”信访积案专项化解活动，并积极引导信访人复查复核。目的是清理一批长期重复上访的信访老案，化解一批信访积案。针对每个信访案件的不同特点采取因人、因事制宜的方式，灵活处理。通过无可比性的个访将政策用足，集体访对每个上访人实施“各个击破”、逐人化解等多种方式消化案件。活动开展以来共化解各类社会矛盾纠纷156件，化解率为95.1%，化解积案65件，化解率94.20%。受理信访人递交复查申请27件，已全部出具复查答复意见书，确定并上报需依法终结信访案件30件。有效规范了信访工作秩序，切实减轻基层信访工作压力。二是畅通信息渠道，把握信息主动权。要求对排查出的164件矛盾纠纷，在系统中详细登记信访人到区上访诉求和案件办理进展详细情况，有助于上级部门掌握案件的详细情况，更好地处理群众诉求。建立健全区、镇、村三级信息沟通机制，通过发动信访人亲戚、邻居、村干部等人员随时掌控重点信访人动向并逐级上报，做到“他动我知”，避免集体访和越级访情况的发生。
三、在提升服务质量上求超越
（一）注重提高综合素质。***同志在单位带头提倡减少应酬，挤时间学习，在综治办内形成了比学习、比工作、比贡献的良好风气。通过开展每周六集中学习上级文件精神和业务知识、举行知识竞赛和演讲比赛等多种形式，有效提升了部门工作人员的综合素质，树立了综治部门的良好社会形象。
（二）注重增强责任意识。一是缩短案件的办理时间。为缩短案件办理时限，更好更快的解决群众反映的问题，减少群众跑腿的次数，开发区综治办在全市率先承诺矛盾纠纷案件办理时间减半办结，在显要位置向群众公示，并接受监督。该规定实施半年多以来，群众抱怨效率低下的少了，称赞工作人员是老百姓贴心人的多了。二是深入基层，解决群众难题。在解决好群众上门反映的问题的同时，他也抽出大量时间深入到各乡镇（办）和村（居），到基层倾听百姓呼声，帮助群众解难题。2012年全国“两会”前的走访中，他发现在王快镇云翼鸟电动车厂门口有两位老大娘拄着拐棍在抹眼泪，于是上前询问情况。原来两位老人是姐妹，到厂里讨要孩子工伤医药费，从08年至12年到各级各部门反映问题已长达四年之久。由于该厂已从东汪镇搬迁至王快镇，多次找该厂老板协商未果，且该厂老板因其他原因与当地派出所发生纠纷，协调化解难度较大。于是，***同志当即掏出身上所有的钱塞给老人，并从区救助资金申请八千元，连同组织部门全体干部为老人捐款的三千多元，一同送到老人手上。两位老人感动得泪流满面，现场签订了息诉罢访保证书，表示不再上访。
