挂职锻炼工作总结
尊敬的各位领导、同事：
2013年10月，我很荣幸得到部门举荐，参加配送中心基层实践活动。经过中心送货部的简要培训学习，10月14日我正式成为了2013年基层实践中的一员，并开始了为期一个月的送货员锻炼工作。 我非常的感谢市局党组领导及人事处的同仁，组织了这么一次珍贵的自我锻炼提高的活动。我也十分的感谢配送中心的领导及相关部门，为我们提供了这么一个可以提高自我综合素质和业务能力，并且可以同配送中心送货部的一线同志们零距离学习和联系的良好平台。 作为2010年10月刚跨入烟草行业这个大家庭的一名新丁，能得到这样的自我提高和自我认识的机会，我感到非常的荣幸。同时，也让我意识到了一种强烈的责任感，我更应该倍加地珍惜这样的机会，把握好这样的机会，认真地学习，努力地提高，让自己成为一名合格的烟草人，为行业做更多的贡献，为零售户提供更好的服务。
在来基层实践之前的动员会上，党组领导曾对我们提出了两点希望和要求。一是要转变作风接地气。要切实做到学有所获，挂有所得，要安排和交接好原单位的工作，集中精力搞好挂职锻炼；要认真制定好挂职锻炼计划，联系实际学习，带着问题思考，把别人的经验变为自己的办法；要认真做好心得记录和自我总结，切实搞好学习锻炼的成果积淀。二是要勤学善思平心气。要把学习取经作为此行的主要目的，把主要精力用在勤学、善思、实干和博采众长上；要找准定位，以人人为我师、时时是锻炼、事事可借鉴的态度，主动向身边的领导和干部学习；要主动融入、大胆工作，克服临时思想，按时保质地认真完成领导安排的各项工作，珍惜锻炼机会，在实战中经受磨炼，增长本领。
在实践期间，我严格的按照党组领导的要求，认真遵守配送中心的相关规章制度，认真完成每天的送货任务。在领导和同志们的关心和帮助下，我得到了较为全面的锻炼，无论在政治素质、思维方式，还是在知识积累、能力提高等方面都有了不少的收获。
在未到送货工作岗位以前，我曾肤浅的认为送货员只是简单的把卷烟送到零售户手中，不发生差错就算是顺利完成工作任务。然而，在工作了将近一个月的时间，我才深刻的体会到， 送货员，作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话下。在送货这个岗位，就必须能够吃苦，想轻松，图省事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力。下面，将基层实践以来的心得体会汇报如下：
一、主要做法：
加强学习，努力提高个人素质和责任意识。虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。
立足本职，干好每一天，做好每件事。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：
1.按时按线路送货到位，使零售客户能够及时的接收卷烟，销售出缺货的品牌，提高及时率。
2.积极收取零售户的相关信息，随时更新客户动态，完成客户信息维护工作，有效的提升客户利润。
3.坚持“两个至上”共同价值观，维护客户利益，维护消费者利益。
诚实做人、扎实做事。在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。
二、主要收获
开阔了视野，培养了更好、更高的观察眼光和观察能力。到了一个全新的部门，进入了一个全新的岗位，使我有机会跳出思想限制，对兄弟部门的相关情况作出一个横向的比较，使自己学习范围更为宽广、接收各种信息的渠道更加全面，判断是非的标准更加客观；通过了解中心送货员工作的艰辛与苦乐，跨岗位开展锻炼，更让我开阔了视野，使我学习观察的眼光趋向犀利而高远。
优化了习惯，增强了学习的积极性，培养了善于思考、总结提高的好习惯。配送中心的领导及员工，是一群核心突出，坚强有力的集体，大家的政治理论水平和业务能力普遍较高，给人以有力的示范带动效应。自己置身于这样一个先进单位和优秀群体之中，无时无刻都感受到了“班长”及其成员的积极影响，见贤思齐的良知也驱使本人加强学习，提高素质。一个月来，我坚持把学到的记下来，把记下来的总结出来，形成了认真学习、勤于思考、善于总结的好习惯。 锤炼了作风，对自己的要求和标准更加严格。一个月中，从中心的工作程序、员工的工作状态、办公设施的配置和管理来看，感触最深的是大家强烈的规矩意识、是中心规范而又人性化的管理成效。从参与的中心送货工作来看，能够充分体现员工识大体，肯吃苦，业务熟练，坚持原则，团结协作，严谨细致的工作作风。这些好的作风自然影响到了自己，并与我产生共鸣，便我更加严格要求自己，提高工作质量和学习标准，达到了锤炼作风的效果。
一个多月工作中的经验收获是我日后学习工作的借鉴，“业精于勤而荒于嬉”，我将在以后的工作中不断学习业务知识，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为塑造全面发展的自我而努力。
