前台文员岗位职责
直接上级:总经办主任
岗位职责:
一、对上级负责,按照“量、质、时”及“两个必须”的要求,务实务
细开展工作,并对效果负责。
二、严格贯彻执行集团、公司各项制度、工作流程和重要会议精神、政
令、上级指示,并对执行效果负责。
三、负责总机电话的转接,并做好记录。
四、负责传真的及时收发及传递,并做好记录。
五、负责文件的打印、复印并作好记录。对打印件及时存盘,对重要文
件资料及时进行备份,保证资料的完整,不出现丢失现象。
六、负责总机、交换机、传真机、音控等设备的日常维护、保养及一般
故障的排除工作,确保正常使用;做好公司所有电话一般故障排除工作。
七、负责食堂餐票的销售和管理,参与食堂的盘点工作。
八、负责做好客人的接待及引导工作;负责各项会议的准备及接待工作。
九、负责行政库房的管理,包括账务的登记;入库验收,库房物品的发
放;月度的盘存,保证库房物品帐帐、帐实、帐表相符,每月根据行政库房的结存情况及各部门的采购申请,申报采购计划。
十、行政库房严格实行每月底定期盘存,盘存报表交财务,准确统计每
月领取工装(鞋帽)数据交财务扣款。
十一、负责公司所有固定资产、低值易耗品等办公用品的说明书及保修卡的保管工作,并进行卡片式管理。
十二、严格遵守公司《保密制度》和机房各项管理规定,对效果负责。 十
三、严格按“量、质、时”要求编写周总结计划,并按上级审批的计划和指令开展工作。
十四、对工作中发现的问题,必须及时协调、沟通和解决,对自身不能解决或重大问题第一时间提出建议措施向上级报告,并提醒、督促上级落实解决为止。
十五、若认为上级考核不公平、公正,有向总经办投诉、申请召开质询和听证的权利。不得采取消极怠工的方式影响工作的正常开展及团队的团结。
前台文员考核标准
一、对上级负责,按照“量、质、时”及“两个必须”的要求,务实务细
开展工作,并对效果负责。5-10分考核。
二、严格贯彻执行集团、公司各项制度、工作流程和重要会议精神、政令、
上级指示,并对执行效果负责。5-10分考核。
三、负责总机电话的转接,并做好记录。5-10分考核。
四、负责传真的及时收发及传递,并做好记录。5-10分考核。
五、负责文件的打印、复印并作好记录。对打印件及时存盘,对重要文件
资料及时进行备份,保证资料的完整,不出现丢失现象。5-10分考核。
六、负责总机、交换机、传真机、音控等设备的日常维护、保养及一般故
障的排除工作,确保正常使用;做好公司所有电话一般故障排除工作。
七、负责食堂餐票的销售和管理,参与食堂的盘点工作。5-10分考核。
八、负责做好客人的接待及引导工作;负责各项会议的准备及接待工作。
5-10分考核。
九、负责行政库房的管理,包括账务的登记;入库验收,库房物品的发放;
月度的盘存,保证库房物品帐帐、帐实、帐表相符,每月根据行政库房的结存情况及各部门的采购申请,申报采购计划。5-10分考核。
十、行政库房严格实行每月底定期盘存,盘存报表交财务,准确统计每月
领取工装(鞋帽)数据交财务扣款。5-10分考核。
十一、负责公司所有固定资产、低值易耗品等办公用品的说明书及保修卡
的保管工作,并进行卡片式管理。5-10分考核。
十二、严格遵守公司《保密制度》和机房各项管理规定,对效果负责。5-10
分考核。
十三、严格按“量、质、时”要求编写周总结计划,并按上级审批的计划
和指令开展工作。5-10分考核。
十四、对工作中发现的问题及时针对沟通、解决,对职权范围内不能解决
或重大问题第一时间提出建议措施向上级报告,并提醒、督促上级及时落实解决。上级仍未及时解决的必须越级书面上报直至解决为止。若未做到或部分未做到的视情节轻重承担经济责任和法律责任。对认真履责、效果突出的给予加分或提职。
十五、若认为上级考核不公平、公正,有向总经办投诉、申请召开质询和
听证的权利。若采取消极怠工的方式影响工作的正常开展及团队的团结,上级可对其免岗或责令其停职反省。