安装申请流程说明
目的
为了完善公司制度，梳理公司信息流，完善信息登记制度。协调公司各个部门特此制定此制度。
适用范围
本流程适用于正式安装和试用安装以及客户软件升级，业务员等同事需要软件不列入此流程
沟通方式
一切信息以发入品质部邮箱（qa@bjoberj.com）为准，邮件命名格式为：学校名称+安装性质+特殊要求
安装性质为：正式安装，试用，升级等等
特殊要求是指该项目安装过程需要特别的点，比如要求截至时间等等
流程说明：
1、业务提交申请
由业务填写安装申请单，以邮件的形式提交给市场部（特殊情况需要有樊总签字）。
2、市场部审核
市场部由张玲负责，根据业务员提交的安装申请单，填写合同信息。审核信息完整，审核回款信息，如具备安装条件，则通过邮件直接发给品质部邮箱（qa@bjoberj.com）。邮件内容需要包括：安装申请单、合同、回款证明信息。 说明：合同与安装申请单禁止出现价格
3、品质部审核
品质部审核侯学谷负责，联络客户，审核是否具备安装条件，不具备条件，邮件给张玲与业务员说明原因。满足条件，则邮件通知预计安装时间及安装人。
4、项目准备
软件准备有品质部赵淑禄负责，根据邮件出库软件
（1）出库项目：仔细核对合同参数，是否满足参数要求。
（2）制作加密狗：加密狗生成授权文件，并提交加密信息至tower，新建任务，填写包括狗编号、学校名称、点数、授权时间、产品码等信息。分配给甄文平制作。
说明：授权期限：如果直接与学校签订合同：加密狗授权期限为永久；如果与经销商签订合同，首次授权期限为6个月以下，全额回款后改为永久。软件试用，加密码为9 （3）制作安装包：按照合同上要求的名称制作项目安装包，具体要求见附录安装包制作规范；
（4）刻录光盘：内容包括项目安装包（单包）、操作手册、相关项目讲解视频、教师站讲解视频以及公司宣传片。 （5）如实填写出库清单
（6）产品备份，备份内容包括：安装项目、出库清单 （7）通知侯学谷可以安装
5、出差
项目安装人员联系客户，说明自己到达的日期，时间，星期几，见面地点。约定好安装时间以及培训时间。出差选择交通工具选择方式按照规定实施。安装实施，反馈《安装验收单》等纸质内容交与侯学谷，《出差报告》等电子内容第一时间都要以邮件的形式将出差报告文件发送给部门负责人，抄送给陈波和品质部，陈波邮箱：chenbo@bjoberj.com，品质部邮箱：qa@bjoberj.com。邮件的主题填写规范：部门名字+姓名+地点+主要内容，例如：品质部+韩小龙+兰州+招标演示。
说明：
1、上文中“公司”表示欧科、欧软、恒久及所有其他子公司。
2、试用安装，软件升级可直接发邮件至品质部邮箱。
安装流程示意图业务员市场部张玲品质部侯学谷品质部赵淑璐安装申请单产生文档提出安装需求满足/不满足满足提出安装条件审核不满足合同邮件合同，安装申请单，回款证明准备阶段确定安装条件不满足准备软件出库清单满足/不满足满足专用U盘 出差安装人员客户信息表出差报告
