在南宁五象广场的东北面耸立着一座造型新颖，简洁明快，富有时代气息的现代化大厦，南宁第二长途电信枢纽大楼。它始建于1996年元月，2003.3通过竣工验收并投入使用，占地面积29267平方米，总建筑面积66761.76平方米，其中主楼地下三层、地上三十三层、高157米，大楼包括生产机房、办公用房、电信营业厅、会议室、可视电视，电话会议厅等部分，大楼内装有市话、长途传输数据、无线市话等各种电信设备，拥有先进的自动化的监控系统。目前楼内已开通长途交换、长途运输、市话交换、市话运输、数据通信、网关局、无线市话、声讯中心、10000号客户服务中心以及东南亚重要的信息渠道，承接管理这栋现代化大厦的物业公司正是广西盛信服务有限公司南宁分公司，目前负责南宁市电信分公司所有的生产、办公、营业、生活场所的物业管理工作，公司主要机构分为：综合部、第一服务枢纽中、第二服务枢纽中心、医务室等分别履行相关管理服务职能。公司全体员工坚持“用心服务，业主满意”的服务宗旨，秉承诚信为本，服务为先，业主为尊的企业理念，凭借科学规范的管理模式，以卓越的服务质量为业主营造安全，舒适，优雅的工作，生活环境。南宁市第二长途电信枢纽大楼是集营业、生产、办公于一体的综合性大厦，实施物业管理的复杂程度很高，首先作为广西电信对外营业的旗舰店，营业厅不仅要向客户展现一个宽敞、整洁、明亮的服务环境，更需要将用户至上，用心服务的服务理念融入每一处细节，每一个点滴，这就需要采取开放式，人性化的现场管理模式。同时作为广西电信最重要的通信枢纽大楼，主楼的生产机房则需要采取相对封闭，严密的管理模式，以确保通信网络设施的安全、可靠。这些都对物业管理企业的服务管理能力和管理水平提出了非常高的要求。广西盛信物业服务有限公司南宁分公司自2006年正式接管南宁第二长途电信枢纽大楼以来，始终聚焦于安全、人性、入微、优质的管理目标，扎扎实实开展各项服务工作。
安全生产，重如泰山
南宁第二长途电信枢纽大楼是全区的通信枢纽属高度保密单位和一级防火单位，基于这种认识，盛信物业制定了一整套严格的规章制度，如治安管理、车辆管理、出入证管理等等。员工凭出入证，刷卡出入，外来人员进入大楼必须经相关部门领导同意并进行登记方可进入。大楼保安认真负责，认牌不认人，不论是一般的职员还是领导干部，一律按章办理，自大楼开业以来从未出过差错，对于通信安全生产，防火是第一把钥匙，南宁第二长途电信枢纽大楼配备了完备的消防设施，没层楼，每个机房都按规定配备灭火器，设置了灭火水龙头，设立了自动消防灭火系统，备有烟感监视系统、控制系统、广播系统和联系电话等等。在发生火灾苗头或烟雾超过一定浓度时，控制中心可以切断任何楼层的一般电源，启动不同区域消防抽水机主，启动排烟道上的抽烟机，烟雾感应上的喷头会自动喷洒灭火器及时将火苗扑灭，为了防范于未然，电信大楼严格按照有关的消防要求进行装修，不使用可燃、易燃的复合板、墙面等物品。在机房规定配备了铁皮框，对机房、电缆房采用公安部上海消防科学研究所生产的防火材料进行封堵，在业主的支持下，大楼的物业管理走出了一条人人有责、各个参与的路子。每年盛信物业公司各班组、部门层层签订安全生产目标管理责任书并与绩效工资挂钩，大楼内还建立了三级联防体系，各部门、班组设置了安全员定期对设备进行安全检查，配备了专职、兼职消防人员定期演练，开展消防安全培训。由于管理严格、制度规范、设备齐全，大楼投入使用以来没有发生一起安全事故。
重视员工培训、提高服务意识
电信大楼物业管理之所以取得这样的成绩，是因为有一支刚与默默奉献的高素质的员工队伍吗，过去人们对物业管理的概念无非是一些修修补补无关大局的工作，要想引入现代化物业管理的理念，首先必须在转变观念上下功夫，公司购买了现代化物业运营全书、物业实物全书等教科书，管理人员人手一套，公司制定了学习制度，做到月初有安排，月中有讲评，月末有考核，为了提供员工的整体素质，公司拟定了管理人员、基层骨干、普通员工等多层次培训方案，2006年，公举办了8期培训班，培训率达百分百，在公司的鼓励下员工们主动参加市劳动部门的各种上岗考试，如今100%的维修人员都考取了上岗证，公司共有9名管理人员参加国家级物业管理培训并取得了上岗证，公司注重培养员工先人后己的服务理念，要求员工把每位业主视为物业公司的上帝和衣食父母，要像尊重父母一样尊重业主，树立高尚的情操，把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务。
科学管理，精细入微
通信生产对办公环境有着极其严格的要求，通信机房里德温度必须常年保持在15摄氏度到25摄氏度，湿度保持在45度到80度，还要防尘、防静电，这些都对大楼的物业管理提成了严峻的挑战，如果因管理不善而导致一个省会城市交换机受阻在10分钟以上，对于全城、全网作业的通信行业而言就是重大通信事故。为让大楼的管理达到科学规范、标准有序，公司主要吸取国内优秀物业管理大厦的先进经验，结合电信大楼的特点积极导入ISO质量管理体系，制定了一套完整的质量管理控制流程，根据服务质量手册的要求，员工进入机房必须穿工作服，换工作鞋，生产办公场所每天一小扫，卫生责任区每星期一大扫，保持机房无尘、无杂物，物品摆放整齐，机房温度、湿度符合要求，防静电措施落到实处，ISO质量管理体系的实施使大楼的物业管理达到了标准化和精细化，让物业管理真正落到实处。2006年底为加快物业管理信息化的发展，公司投资10多万元组建了物业管理平台，从综合服务、安全管理、环境管理、设备管理等方面全方位实施电脑化管理，使管理工作更加规范、到位，大大提高了工作效率和服务水平。
专业高效，优质服务
目前，公司的服务效率已达到较高水平，电信大楼配置了双电源设备，程控机房还配备了双套电瓶直流通电，电源设备具有自动重启，自动切换的功能，为通信生产提供了稳定可靠的不间断电源，水电设施维修检查，每天巡检，巡修一到两遍。出现故障及时发现，及时处理，故障排除率和设备运行良好率均达到99%，公共照明率达100%，使得大楼供水供电一直处于良好状态，电梯维修人员每天坚持检查，定期维护，确保电梯正常运行，大楼空调管理人员担护着100多台空调的维护工作，他们严格按照布班标准开展工作，维修及时率和良好率均达到100%，有效了保障通信设备在恒温、恒湿条件下的正常运转，辖区绿化定期巡视、护理，大楼保洁人员实施责任制承包区，全日制保洁，全程跟踪考核，无尘化管理，她们敬业的精神执着的追求和辛勤的劳动创造了干净、整洁、有序的美好环境，换来了顾客的满意笑容，也迎来了电信人的喜悦目光。房屋维修人员精工细作为的是把业主带入一个殿堂，正是在他们精心养护下确保了大楼时时亮丽整洁，各项服务实行分区责任制，各承包区责任人定期巡视，交接班检查做好记录。每日进行小结，并召开安全生产分析会，在做好日常管理的同时公司还千方百计开源节流，对现有设备实行技术改造，如对大楼照明系统进行声控，感应开关改造，据推算每年为业主节约电费约21万元，通过采取将各机房温度设定为规定的上限，控制开机时间的措施为每年业主节约空调电费约38万元。如今南宁正面临着创建中国东盟自由贸易区的历史机遇，南宁电信事业在这一对外开放的机遇中正演绎着生动而精彩的一幕。朝气蓬勃的盛信任必将合着南宁电信迅猛向前的脚步，创造出更加辉煌灿烂的明天。
