外贸跟单员的基本常识：
㈠：跟单员的职责
1跟踪每张单订单的生产并将货品顺利地交给交给客户，收回应收回的款项。
2同新‘旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3接受客户的投诉信息，并将相关的信息转递到公司的相关部门。
4掌握，了解市场信息，开发新的客源。
5做好售后服务。
㈡：跟单员在收到订单后要做的工作
首先谈接单的方法
1客户到厂下单有：电传下单，邮寄下单，电话口头下单等，多种多样方式，每张订单的下发不一样，我们跟单员都应将它转为书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。例如：颜色和数量
2订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备不一样。首先，要看我们目前的水平是否能达到客户的要求，这是关键。要分清楚此单是加工单还是OP单。
3开生产单时，一定要把客户的要求在生产单上写清楚。 交生产部门生产前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司的最高层，找到解决的办法。
5小样
打小样的目的是看本公司的做货是否能达到客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况下是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货
6修改订单
一般情况是要求重新跟客户下单，跟单员重新开单交生产部门生产。
当客户要求取消订单时，跟单员一定要收回旧的材料（生产单、流程卡）
7大货生产出来后，还要安排出货。
㈢
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