领导对员工个别谈话五种技巧 领导对员工个别谈话五种技巧个别谈话是领导干部进行思想工作的一个重 要方法，也是一门重要的领导艺术。群众当中或领导干部之间的许多具体问题， 都适宜通过个别谈话加以解决。 运用好个别谈话， 不仅可以了解情况， 沟通思想， 交换意见，提高认识，解决问题，还可以畅通言路，集思广益，凝聚人心，增进 友谊。因此，一名合格的领导者必须练好这项基本功，掌握好这门领导艺术。
一、有情 “感人心者，莫先乎情” 。感情真挚，态度诚恳，平等待人，亲切交心，是 开展好个别谈话的重要前提。我们常说开展思想工作要“动之以情” ，个别谈话 也是这样，需要用尊重、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打 动人。 有情，是说领导者要有“爱人之心” ，对自己的下属有深厚的感情。感情本 身就是一种教育力量，领导者平时要主动接近谈话对象，与他们建立深厚的同志 间友情，做他们的知心朋友。 感情体现在关心谈话对象的学习、工作、思想、生活等方面，平时要掌握对 方的家庭情况，社会交往，以及影响工作、学习、情绪等各方面的因素，同时， 还要了解他们有什么特点，甚至犯了什么错误，错误产生的始末根由，在这种情 况下与对方进行个别谈话，才能使对方愿意敞开心扉，进而更好地解开对方的思 想疙瘩，收到良好的谈话效果。 感情体现在信任的态度上，要尊重对方的感情，给予对方充分信任，消除隔 阂，减少对方恐惧、紧张和戒备心理。个别谈话时，要耐心地、细心地听取别人 谈话，对他们讲得好的地方要点头承认，给予鼓励，并通过插话和提问启发对方 讲话，使对方在轻松的气氛中把话讲完，理解领导意图。只有相互间建立了深厚 的感情和信任，才能使自己所讲的道理通过感情的“催化”变成他们自身的思想 和要求，形成他们自己的觉悟和决心，进而推动他们主动地做好工作。
二、适时 个别谈话要注意适时，谈早了，条件不成熟，达不到预期目的；谈晚了，失 去时机，不利问题的解决，甚至给工作造成损失。因此，选择恰当谈话时机，是 开展好个别谈话的重要基础。谈话的时机应根据谈话目的，问题性质，迫切程度 以及谈话对象的思想水平、觉悟高低、心理素质、当时心境、环境气氛等选择适 当时机进行个别谈话。比如，某人受到批评、处分、表扬、奖励或工作变动、接 受新任务时，可及时与之进行个别谈话；某人责任心不强，工作出现失误，也应 及时与之谈话，进行批评教育，帮助分析原因，总结经验，使之吸取教训。如果 某人不讲团结，
与同事吵架闹矛盾时，就应该进行“冷处理” ，待该同志情绪稳 定、自我反省后，再进行教育帮助，切忌“火上浇油” ，扩大事态，加深矛盾。 总之，选定个别谈话的适宜时机，要掌握好“火候” ，既不要“坐等时机” ，也不 要“错失良机” 。
三、对症下药 对症下药 个别谈话要因人而异， “对症下药” ，也就是说谈话要有较强的针对性。如何 “对症”？一是要考虑对象。对象不同，基础、需要、爱好不同，谈话的内容、方式、语言等也有所不同。尽可能从对方熟悉的感兴趣的话题入手。二是要及时 消除对方的各种心理障碍。谈话对象的心理活动大都有揣测心理、防御心理、恐 惧心理、对立心理、懊丧心理和喜悦心理等，个别谈话过程中，根据对象的主要 心理状态，及时消除影响谈话的心理因素，使谈话卓有成效地进行。三是从实际 出发，因人而异。区别不同对象，提出不同层次的要求。 “起点”不宜太高，防 止谈话对象丧失上进心。要有分析、有区别，因人而异地讲道理、做工作、尽量 调动各类人员的积极性。
四、讲理 作思想工作要讲道理，以理服人，个别谈话也同样需要“讲真理、讲实话” 。 说话要服从于事实， 不能只讲虚理， 要从事实中引出道理。 理是以事实为基础的， 如果与个别人谈话不注意根据事实讲道理，不仅不能服人，还可能讲出一些主观 片面之理，甚至是歪理，就会使人反感，要实事求是，尊重客观实际，对待谈话 人应该实事求是地进行评价。对人对事一分为二，不要说人家好，就什么都好； 说人家坏，就一无是处；也不要一表扬，就都是成绩；一批评，就新老账一齐算， 甚至抓住一点，不及其余，全面否定。更不要采取“木匠斧子一边砍”“我一讲，、你就得服”的态度。这样做，往往事与愿违。因此，讲理，首先要讲点辩证法， 具体问题具体分析，做到“两点论” ，做到入情、入理、入心、使别人真正服气。
五、灵活 个别谈话的方式应该灵活多样。谈话目的、对象不同，谈话的方式也应有所 不同。实践中，我们可以灵活采取以下几种谈话方式。 一是询问型交谈。这种方式关键是要掌握“问”的技巧，在问的过程中注意 消除对方的疑虑。对有的人可能直接问，而对另一些人则可委婉地问。 二是批评型交谈。对有的人可以进行单刀直入地批评，而对有的人则需要启 发其进行自我批评，批评者应先肯定其成绩，对被批评的人的缺点和错误应尽力 引导，使之自觉地认识。 三是商量型交谈。 可用商量的口吻进行交谈。 谈话人要心平气和、平等待人， 以关心、信任的态度对待谈话
话对象，不能自视特殊，好为人师，不能“连珠炮” 似的发问， 或中间打断对方的话头， 应允许人家解释， 谈不同看法， 对的要肯定， 错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。
