客户经理营销技能提升
课程背景：
银行是为客户提供各种金融服务的地点，客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值。面对各行各业、各种类型的客户，客户经理如何根据个性化推荐金融产品？采用什么方式得到客户的信任？本课程从客户需要的服务分析导入，用角色转换、世界咖啡的方式，让学员一起思考分析营销的关键点、营销技巧，在互动交流的方式下，轻松愉快的掌握营销的知识与技能，并现场模拟演练加强培训效果。
课程收益：
◆ 清楚的分析梳理出客户的分类，不同类型客户的需求与期盼点； ◆ 提升个人服务形象，具备良好的服务心态； ◆ 掌握不同客户的行为分类； ◆ 掌握柜面营销的流程与技巧；
◆ 能灵活运用模拟训练中涉及的营销知识；
课程模型：
课程时间：1天，6小时/天 授课对象：银行客户经理
授课方式：讲师讲授+角色扮演+讨论交流+案例分析+现场演练 +实操训练
课程大纲
导引：未来银行 1．银行的变化
2．未来银行人的能力需求 第一讲：先分析——客我分析
一、我的客户分析
二、客户经理自我分性析
第二讲：做准备——我的形象打造
一、职业形象塑造
二、营销策略的变化
第三讲：先服务——赢得客户信任
一、服务流程分析
二、如何开展主动营销
三、开展顾问式营销
四、营销策略
第四讲：再营销——营销客户所需
一、客户识别
二、建立信任
三、激发需求
四、介绍产品
五、异议处理
六、促进成交
第五讲：强训练—巩固知识
一、现场模拟训练
二、现场模拟总结
培训 银行 帆宇达 《银行零售客户经理营销技能提升》——李晓光
培训 银行 帆宇达《银行员工主动服务营销技能提升训练》—— 杜晶晶
培训 银行 帆宇达 《银行大堂经理服务营销技能训练》——杜晶晶
