3月工作总结及4月工作计划
不知不觉间中百来凤购物中心以营业2个多月了，作为二楼女服的精品片区柜长，还是有许多的感触与建议。就3月销售情况而言，本片区销售实绩为 ，仅仅占整个楼层总销售的 ，离目标值还有一定距离。先分析如下几点：
一本人所属片区专柜为 个，其中岁月如歌与璐帕莎专柜同属一个供应商，虽然供应商对自己的两个品牌有不同的定位，单相对来讲岁月如歌的销售情况更好，主要导致此情况发生的因素就是其品牌的价位更适合来凤的购买人群。
二声雨竹专柜有自己的一套完整的管理系统，有时候专柜的管理机制会与商场的有些许冲突，比如前段时间的中班会议冲突一事，在以后的工作中要更贴切的磨合二者，但要以商场管理为大前提，最终达到双赢。
三与其他汉派及小内衣相比较，我们的管理任务要相对较轻，因为片区内柜台大多都有小店长。但事物都有两面性，因片区店员年龄较大，阅历更广，有的时候会出现欺上瞒下的情况，所以我们就更应该加强对人员考勤及货品安全的管理，力争做一个事实留心的人。
新的一个月来临了，通过2个多月的现场管理有一些关于4月份新工作的一些目标如下：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，专柜的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一个月开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好本人所管辖的片区。
二楼女服 张聪 2012年3月30日
