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住宅质量保证书
xxxx房地产开发有限公司
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一、释义...........................................................................................................................................3
二、质量保证依据 ...........................................................................................................................3
三、保修期限 ...................................................................................................................................4
四、建筑工程质量保修范围与保修期限 .......................................................................................4
五、毛坯住宅户内装修工程及设备安装工程质量保修部位内容及保修期限 ...........................4
六、精装修住宅户内装修工程及设备安装工程质量保修部位、内容及保修期限 ...................5
七、精装修住宅户内设备设施的保修期限 ...................................................................................6
八、公用部分装修工程及设备安装工程质量保修部位、内容与保修期限 ...............................7
九、报修方式 ...................................................................................................................................7
十、免责条款 ...................................................................................................................................8 十
一、附则.......................................................................................................................................8
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一、释义
1．本《 住宅质量保证书》中所称“用户”： 包括 住宅项目房屋的产权人(买受人)和使用人。
1．1业主：指“ 住宅楼”的发展商、业主、租户及其他合法使用者。
1．2使用人：指实际占用或租用房屋的自然人、法人和其他组织，亦包括业主或由前述实际占用或租用房屋的自然人、法人和其他组织邀请的访客及其他第三人。 2．本《 住宅质量保证书》中所称“开发单位”：
指石家庄市嘉实房地产有限公司，即《商品房买卖合同》的出卖人。 3．本《 住宅质量保证书》中所称“物业管理公司”：
指石家庄市阳光水岸物业服务有限公司，即《业主临时公约》中的物业管理公司。 住宅区业主委员会成立后，物业管理公司由业主委员会选聘。
4．本《 住宅质量保证书》中所称“住宅建筑工程质量保修”：指对住宅建筑工程(包括装修工程)竣工验收后在保修期限内出现质量缺陷的，予以修复。
5．本《 住宅质量保证书》中所称“精装修住宅户内设备设施保修”：
指对精装修《商品房买卖合同》附件“装修及设备标准”中列明的，由本公司向业主提供的各种设备设施在保修期限内出现质量缺陷的，予以修复或更换。但已包含在前述第4项中“装修工程”的除外。
二、质量保证依据
本《 住宅质量保证书》依据下列相关规定制定： 1．《城市房地产开发经营管理条例》(中华人民共和国国务院令第248号)。 2．《建筑工程质量管理条例》(中华人民共和国国务院令第279号)。 3．《房屋建筑工程质量保修办法》(中华人民共和国建设部令第80号)。 4．建设部关于印发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的通知(建房(1998) 第102号)。
5．其他相关法律、法规、规章等。
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三、保修期限
1．本《 住宅质量保证书》中所称“住宅保修期限”，均自房屋竣工验收合格并按照《商品房买卖合同》约定的日期交付给房屋买受人之日（或通知交付期限的第二日）起计算。 3．建筑工程在规定的保修期限内，对发生的工程质量问题，由责任方承担相应的质量责任，并负责保修费用。由开发单位造成的质量问题，由开发单位负责；因设计原因造成的质量问题，由设计单位负责；因施工原因造成的质量问题，由施工单位负责。由本公司统一向相关单位发出通知进行保修。
4．因建筑材料、构配件设备、精装修住宅户内设备设施等产品不合格导致的质量缺陷，由本公司承担保修责任并承担保修费用，本公司再依法向产品责任方追偿。
5．经市级以上(包括市级)有资质的专业检测单位鉴定，属影响结构安全的质量问题，或工程质量出现永久性缺陷，保修责任不受保修期限的限制。
6．超过保修范围和保修期限的，由物业管理公司负责维修，并按照有关法律法规规定的收费标准及物业管理公司的服务收费标准收取费用。
四、建筑工程质量保修范围与保修期限
在正常使用无人为损坏条件下，对建筑工程质量的保修范围和保修期限规定如下： 1．地基基础工程和主体结构工程：
保修期：设计文件规定的合理使用年限内保修。
2．屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏：
保修期：5年。
3．供热系统管道漏水、漏气等：
保修期：2个采暖期(采暖期为自1 1月15日起至次年3月15日止)。 4．电气管线、给排水管道、设备安装： 保修期：2年。
五、毛坯住宅户内装修工程及设备安装工程质量保修部位、内容与保修期限
在正常使用无人为损坏条件下，对毛坯住宅户内装修工程及设备安装工程各部位的保修内容和保修期限规定如下：
1．部位：客厅墙面顶棚、卧室墙面顶棚、厨房墙面顶棚、卫生间墙面顶棚等。 内容：抹灰层空鼓脱落，砂浆起碱脱皮。
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保修期：2年。
2．部位：客厅地面、卧室地面、厨房地面、卫生间地面等。 内容：水泥地面空鼓开裂，大面积起砂。 保修期：2年。
3．部位：分户门、窗户、纱窗及五金件。
内容：发生翘裂，开关不灵，五金件非人为原因损坏，纱窗非人为原因脱落。 保修期：1年。
4．部位：电源插座、电器开关。
内容：无法正常使用。 保修期：6个月。
5．部位：可视对讲系统。
内容：无法正常使用。 保修期：1年。
6．部位：分户门、地下室门锁具 内容：无法正常使用 保修期：6个月
7．部位：厨卫下水管道 内容：堵塞 保修期：3个月
8．户内外电表、水表、煤气表一年内正常使用下的损坏可更换一次
注：用户自行改造的部分不在保修范围内
六、精装修住宅户内装修工程及设备安装工程质量保修部位、内容与保修期限
在正常使用无人为损坏条件下，对精装修住宅户内装修工程及设备安装工程各部位的保修内容和保修期限规定如下：
1．部位：客厅墙面顶棚、卧室墙面顶棚、厨房墙面顶棚、卫生间墙面顶棚等。 内容：涂料饰面脱落，吊顶翘裂。 保修期：2年。
2．部位：客厅地面、卧室地面等。 内容：地板翘裂。 保修期：2年。
售后电话：0311-87206209 3.部位：厨房地面、卫生间地面等。 内容：瓷砖空鼓脱落。 保修期：2年。
3．部位：分户门、室内门、窗户及五金件。
内容：发生翘裂，开关不灵，五金件非人为原因损坏。 保修期：1年。
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4．部位：窗台石材。
内容：石材空鼓脱落。 保修期：2年。
5．部位：橱柜台面。
内容：翘裂、变形。
保修期：1年
6．部位：卫生间卫生洁／浴具及五金件。
内容：无法正常使用，五金件非人为原因损坏。 保修期：1年。 7．部位：灯具
内容：无法正常使用。 保修期：6个月。
8．部位：可视对讲系统。
内容：无法正常使用。 保修期：1年。
9．部位：分户门、室内门、地下室门的锁具 内容：无法正常使用 保修期：6个月
10．部位：厨卫下水管道 内容：堵塞 保修期：3个月
11．户内外电表、水表、煤气表一年内正常使用下的损坏可更换一次
七、精装修住宅户内设备设施的保修期限
在正常使用无人为损坏条件下，对精装修住宅户内设备设施的保修期限规定如下： 1．橱柜：澳珂玛 品牌。 保修期：2年。 售后电话：
使用说明书及保修卡：附后 2．油烟机：澳珂玛 品牌。
保修期：2年。
3．灶具：澳珂玛 品牌。
保修期：2年。
4．洗涤槽：澳珂玛 品牌。
保修期：2年。
5．坐便器：法恩莎 品牌。
保修期：2年。
售后电话：0311-8733978
8、0311-87339799 6．洗手盆：法恩莎 品牌。
保修期：2年。
7．排气扇：
品牌。
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保修期：1年。
8．灯开关：鸿雁 品牌。 保修期：3个月。 售后电话：40069999 使用说明书及保修卡：附后 9．热水器：海尔 品牌。 保修期：整机1年。 10．水龙头：法恩莎 品牌 保修期：2年 11.镜子：
保修期：3个月
八、公用部分装修工程及设备安装工程质量保修部位、内容与保修期限
在正常使用无人为损坏条件下，对公用部分的装修工程及设备安装工程各部位的保修内容和保修期限规定如下：
1．部位：外墙面、首层大堂墙面顶棚、首层电梯厅墙面顶棚、标准层电梯厅墙面顶棚等。 内容：瓷砖空鼓脱落，壁纸脱落，油漆饰面脱落等。 保修期：2年。
2．部位：首层大堂地面、首层电梯厅地面、标准层电梯厅地面等； 内容：石材空鼓脱落，瓷砖空鼓脱落。 保修期：2年。
3．部位：公用部分的门窗及五金件。
内容：发生翘裂，开关不灵，五金件非人为原因损坏。 保修期：1年。
4．部位：灯具、电源插座、电器开关。
内容：无法正常使用。 保修期：6个月。 5．部位：电梯。
内容：无法正常运行。
保修期：2年。
九、报修方式
本公司郑重承诺如下：
1．服务原则：坚持“服务我们做得更好！”的原则。
2．本公司客户服务中心全面组织协调住宅保修服务。用户如需提供保修服务时，请拨打报
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修电话与xxxx地产客服中心联系。 3．报修投诉电话：xxxxxxxx
十、免责条款
1．因不可抗力或第三方原因造成的质量缺陷，不在保修范围内，本公司不承担保修责任。 2．在房屋交付的同时及此后，用户均应仔细阅读本《 住宅质量保证书》和《 住宅使用说明书》。如因用户使用不当，或自行添置、改动建筑结构、设施设备，或不当装修所造成的住宅质量问题，由用户自行承担维修责任，本公司不承担保修责任。
3．因用户使用不当或擅自改动结构，造成住宅质量受损或其他用户损失，由责任人自行承担相应的责任，本公司不承担保修责任。
十一、附则
1．本《 住宅质量保证书》作为《商品房买卖合同》的附件，是本公司承担住宅质量责任的法律文件，与《商品房买卖合同》具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。 2．本《 住宅质量保证书》在房屋买受人与本公司办理入住手续时交付，买受人应当签收确认。 3．本公司保留对本《 住宅质量保证书》的最终解释权，并有权依照国家和政府的有关法律、法规、规章的变动进行必要的增删及其他修改。
