这是我进入信用社工作的第二个年头，虽然失去了刚加入工作时的新鲜感，但是收获却丝毫未减。经过这一年的磨砺，我已经从一名初出茅庐的职场新人，逐渐成长为可以独当一面的工作能手。
这一年，伴随着新员工的到来和一些老员工的离去，我的资历也在不断书写着新的篇章。年初，由于政府部门工作的延后，我们社在存款上出现了巨大的空缺，每一位员工都在努力拓展自己的业务，我也不能例外。在农历春节前后，走亲访友，联络感情，自然是柜员的一门必修课，一定不能落下。进入第二季度后，贷款业务的猛增也着实让我们忙碌了一段时间，但是收获也是对等的。正是这段时间的付出为我们年底的成绩单增色不少。在第二季度后半段和第三季度初期，我们的业务量进入低谷，迎来了一个相对闲暇的夏季。来到第三季度后半段第四季度时，等待我的是加入工作之后最为繁忙的一个时期。缴纳养老保险和医疗保险是往年的一个工作常量，但是这个阶段又有一个变量加入了我们的工作范畴，并成为此时我们的工作重心。处理错误信息账户是一个历史遗留问题，我们被要求在一个很短的时间内完成对一个长达十年的错误的纠正。在全员皆兵的状态中，我们还是较好地完成了任务，维护处理了大部分错误信息账户。年底时，一年一度的大结算终于到来，今年政府方面的工作相对及时，也为我们减轻不小的压力。
在这一年的工作中，我意识到自己还要不断完善自我，客服诸多不足。首先，我在处理人际关系上有一定欠缺。对于互帮互助，礼尚往来这样的道理还是不能很好的把握。在尊重对方的前提下，还需要
经常性的来往，不能怕麻烦。其次，在工作中存在浮躁的情绪，需要加强克制。尤其在多个顾客同时询问或者办理业务时，要在办理当下业务的同时，尽量回应其他顾客或者告知其等待片刻，不能置之不理。再次，我一直以来十分依赖的幽默感给我带来了危机。并不是每个人都会理解我这样相对单一的幽默，有时幽默会起到反作用，伤害到同事或者顾客，所以我要更加注意自己的言行。
面对新的一年，我要有一个新的规划和一些新的目标。业务方面自然要抓紧时间学习，在掌握新业务的同时要时刻注意以前相关业务的变动。集体团结方面，我要在新员工面前树立一个好的榜样，在前辈身后不失一个年轻后辈应该有的谦虚谨慎。在服务方面，要遵守联社相关优质文明服务的规定，更好地为顾客服务，维护联社在社会上的良好形象。
