办公室工作总结
一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够学习各项法律、法规，及时了解、掌握驾培发展的新动向、新经验，积极参加形式多样的学习教育活动，经常召开办公室全体人员工作会议和总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为学员提供良好周到的服务。在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了驾驶员与教练员的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位
1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难。办会，及时通知中心人员开会及记录各项会议记录。办事，认真完成领导分配的各项任务，及时处理学员问题。
3、短信回访制度。坚持认真、负责处理回访工作，把回访工作作为联系学员一条重要渠道。回访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个回访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，都给予了圆满解决。
4、做好档案归档的编撰工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，各种文件及时收集、归档。分类管理，专员管理制度。对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。
5、做好后勤事务的管理。对于办公用品、为生用品、劳保用品及时购置和发放，保证了单位的正常运转;做好单位卫生工作，为领导服好务。
在将来的工作中，我部门将继续努力，提高部门文化素质和各种工作技能，完成好领导交办的各项任务，做好回访工作。努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。三是强化管理，进一步健全工作机制。最后，感谢公司领导和所有部门对办公室的帮助和支持，我们将会更加用心，把各项工作做得更好。
